Om uw e-commercebedrijf te laten floreren, moet u strategieën omarmen die bijdragen aan succes. Hier helpt het om aanvullende marktplaatsgoederen aan te bevelen aan uw klanten - via cross-selling en upselling.
Cross-selling en upselling omvatten het voorstellen van complementaire of geüpgradede producten aan klanten tijdens hun aankoopproces. Als beproefde verkooptactieken staan ze erom bekend de winst, de winkelervaring en de levenslange klantwaarde te verbeteren. Om deze redenen is het een goed idee om ze in uw e-commerceonderneming te implementeren.
In het artikel van vandaag verkennen we cross-selling en upselling en wat ze voor uw bedrijf kunnen betekenen. Bovendien laten we u zien hoe u de premium WooCommerce marktplaatsoplossing WC Vendors kunt gebruiken om deze strategieën te implementeren bij het aanbevelen van marktplaatsgoederen aan uw klanten. Zo kunt u meer verkopen en hogere winsten behalen!
Laten we dus beginnen!
Wat betekent het om producten te cross-sellen en up-sellen?
Cross-selling en upselling zijn omzetverhogende verkooptechnieken. In essentie moedigen ze klanten aan om complementaire of aanvullende producten te kopen.
Cross-selling houdt in dat de klant gerelateerde of aanvullende artikelen worden voorgesteld op basis van hun aankoop. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat een klant een laptop koopt. Om te cross-sellen, kunt u accessoires aanbevelen zoals een laptoptas, een muis of software-upgrades.
Aan de andere kant verwijst upselling naar het overtuigen van shoppers om een duurdere versie van het product dat ze overwegen te kopen. Dit kan het aanbieden van een model met hogere specificaties van hetzelfde product omvatten. Als alternatief kan het betekenen dat ze worden aangemoedigd om functies of services toe te voegen die de functionaliteit van het product verbeteren.
Simpel gezegd, cross-selling is gericht op het verbreden van de aankoop van de klant, terwijl upselling gericht is op het verhogen van de waarde van de aankoop. Beide technieken worden gebruikt om het potentieel van elke klanttransactie te maximaliseren en de totale verkoopopbrengst te verhogen.
Waarom is het belangrijk om marktplaatsartikelen te cross-sellen en up-sellen?
Cross-selling en upselling kunnen veel goeds doen voor uw marktplaats... en er zijn onderzoeken die dit bewijzen.
Hier zijn enkele opmerkelijke statistieken:
- Bedrijven die cross-sellen ervaren een 20% hogere verkoop vergeleken met bedrijven die dat niet doen.
- Bedrijven die cross-sellingstrategieën gebruiken, kunnen hun omzet met maximaal 30% verhogen.
- Cross-selling is goed voor 10-30% van de e-commerce-omzet.
- Bedrijven die cross-sellingtechnieken toepassen, behalen klantretentiepercentages tot wel 90%.
- 72% van de verkoopprofessionals die upsellen, meldt dat dit tot 30% van hun omzet genereert.
- Upselling kan de gemiddelde bestelwaarde met 41% verhogen.
- 70% van de klanten die in fysieke winkels winkelen, heeft spontane aankopen gedaan als gevolg van cross-selling of upselling strategieën.
Over het algemeen kunnen cross-selling en upselling helpen zorgen voor een meer bevredigende, gemakkelijke en complete klantervaring. Immers, deze strategieën stellen shoppers in staat om moeiteloos alle benodigde artikelen op één plek te vinden en te kopen.
Hoe je marktplaatsgoederen cross-sellt en up-sellt op je multi-vendor platform (in 4 stappen)
Wil je een effectieve manier om je marktplaatsartikelen te cross-sellen en up-sellen? Dan raden we aan een multi-vendor platform te gebruiken dat wordt aangedreven door WC Vendors.
Houd er echter rekening mee: je hebt eerst een online winkel nodig die wordt aangedreven door WordPress en WooCommerce. Vervolgens moet je deze winkel converteren met WC Vendors. Lees de volgende artikelen voor gedetailleerde handleidingen over hoe je dit kunt doen:
- Hoe u een online marktplaats creëert: Een beginnersgids
- Hoe u uw eerste multi-vendor e-commerce website bouwt (Volledige gids)
Met dat in gedachten, laten we leren hoe jij, als marktplaatsoperator, marktplaatsgoederen kunt cross-sellen en up-sellen via je multi-vendor platform!
Stap 1: Maak een product
Ga eerst naar je WordPress-dashboard en klik op Products > All Products. Klik vervolgens op de knop Add New.
Je wordt doorgestuurd naar de pagina Add new product. Geef hier je artikel een naam. We raden ook aan om er lange en korte beschrijvingen en een afbeelding aan toe te voegen.
In ons voorbeeld maken we een product genaamd "Dog Sweater."
Ga vervolgens naar het vak Product data. Hoewel je via elk producttype kunt cross-sellen en up-sellen, houden we het simpel voor deze tutorial. Kies dus "Simple product" uit het keuzemenu.
Nu, naar de volgende stap...
Stap 2: Marktplaatsgoederen koppelen om te cross-sellen en up-sellen
Selecteer in het vak Product data het paneel Linked Products en let op de twee opties.
In feite is de optie Upsells degene waarmee je het product (de producten) kunt aangeven dat je up-sellt. Het enige wat je hoeft te doen, is de naam van elk artikel dat moet worden ge-upseld in het opgegeven invoerveld typen.
Aan de andere kant laat de optie Cross-sells je toe om de marktplaatsgoederen aan te wijzen die je wilt cross-sellen. Ook dit is net zo eenvoudig als het typen van de naam van elk artikel in het invoerveld.
In ons Dog Sweater-voorbeeld voeren we de marktplaatsartikelen "Dog Super Style Combo (Hoodie + Jacket" en "Dog Hoodie" in respectievelijk de velden Upsells en Cross-sells in.
Voer relevante details in de andere Productgegevens-panelen in voordat u deze stap voltooit. Geef bijvoorbeeld in Algemeen de prijs van het marktplaatsobject op. Voer ondertussen de voorraadbeschikbaarheid ervan in bij Voorraad.
Als u meer informatie wilt over het toevoegen en beheren van producten, bekijk dan deze WooCommerce-documentatie.
Stap 3: Wijs het variabele product toe aan een verkoper
Scroll naar de onderkant van de pagina en zoek het Verkoper vak. Klik hier op het vervolgkeuzemenu. Voer vervolgens de naam in van de verkoper die het nieuw aangemaakte product verkoopt en aanvullende marktplaatsproducten aanbeveelt en cross-sellt.
Stap 4: Sla uw werk op!
Zodra u tevreden bent met uw productinstellingen, gaat u naar de rechterbovenhoek van de pagina. Klik vervolgens op de knop Publiceren in het Publiceren-vak. Dit plaatst het marktplaatsobject in de winkel van de verkoper, zodat klanten het kunnen zien en kopen.
En dat is alles!
Cross-selling en Upselling van Marktplaatsproducten – Het Perspectief van de Verkoper
Alleen omdat u de marktplaatsoperator bent, betekent niet dat u al het werk moet doen. WC Vendors stelt verkopers in staat om hun marktplaatsproducten zelf cross-te-sellen en up-te-sellen.
Verkopers moeten dezelfde stappen uitvoeren als hierboven beschreven. In wezen is het enige verschil dat ze het verkopersdashboard zullen gebruiken om het proces te voltooien.
Eerst moeten ze op het frontend verkopersdashboard klikken op het Producten-paneel, gevolgd door de knop Product toevoegen. Dit brengt hen naar een pagina die vergelijkbaar is met de eerder besproken Nieuw product toevoegen-pagina.
Na het invoeren van productinformatie in de invoervelden, moet de verkoper naar het Producttype-gebied scrollen en op de Gekoppelde producten-panelen klikken. Hier moeten ze de namen van de marktplaatsobjecten die ze willen aanbevelen en cross-sellen invoeren in invoervelden.
Aanbevolen Marktplaatsproducten Bekijken en Kopen – Het Perspectief van de Klant
Dus, waar ziet de klant de producten die u cross-sellt en up-sellt?
Uw aanbevolen marktplaatsobjecten zijn op twee verschillende plaatsen te vinden.
Het item dat wordt geüpseld, is te vinden op de productlijst. Specifiek, het is onder de lange productbeschrijving. Doorgaand met ons voorbeeld, is het de Dog Super Style Combo (Hoodie + Jas):
Aan de andere kant is elk item dat wordt cross-geseld te vinden wanneer de klant zijn winkelwagentje bekijkt.
In ons voorbeeld is het de "Dog Hoodie":
Nu kunt u effectief marktplaatsproducten cross-sellen en up-sellen!
Conclusie
Het integreren van cross-selling- en upsellingstrategieën in uw marktplaats kan tot vele voordelen leiden. Door klanten een breed scala aan opties te bieden en hen aan te moedigen complementaire of verbeterde producten te verkennen, kunt u hun winkelervaring verbeteren en tegelijkertijd uw inkomsten verhogen.
Met WC Vendors kunt u marktplaatsproducten cross-sellen en upsellen door de volgende stappen te implementeren:
- Maak een product
- Marktplaatsproducten koppelen voor cross-selling en upselling
- Wijs het variabele product toe aan een verkoper
- Sla uw werk op!
Heeft u vragen of inzichten over het aanbevelen van marktplaatsproducten? Deel ze dan gerust in de onderstaande reactiesectie!
