Af en toe horen we klachten dat verkopers geen e-mails ontvangen. Nee, de plugin is niet buggy, het zijn ergens je instellingen, en dat is altijd zo. Hier is een snelle gids om te controleren als je verkopers geen e-mails ontvangen.
1.) Is de e-mail ingeschakeld?
Navigeer naar WordPress Dashboard > WooCommerce > Instellingen > E-mails — Zorg ervoor dat elk van de e-mailtypen die je wilt verzenden daadwerkelijk is ingeschakeld. Alle e-mails van WC Vendors zijn standaard ingeschakeld.
2.) Wat is het e-mailadres waarvan je verzendt?
Als je website www.website.com is — verzend je dan vanaf [email protected]? Bestaat bob@ daadwerkelijk als een geldig gebruikersaccount? Als het e-mailadres waarvan je verzendt niet daadwerkelijk bestaat, kunnen verkopers vaak geen e-mails ontvangen omdat het niet is geauthenticeerd.
3.) Als je website www.website.com is — verzend je dan vanaf een e-mail die niet @website.com is? oftewel — [email protected] of [email protected]?
Indien ja, zal dit nooit werken. Dit is een geauthenticeerde e-mail en de meeste servers zullen deze afwijzen als niet-geautoriseerde relays.
4.) Gebruik je een echte betaalprovider?
Echte betaalproviders verwerken statuswijzigingen van bestellingen correct. Providers zoals WooThemes, waaronder "cheque" en "bacs", zullen geen e-mails versturen omdat ze statuswijzigingen van bestellingen niet correct verwerken. Om dit tegen te gaan, nemen we "WC Vendors Test Gateway" op in Free & Pro. Gebruik die voor het testen in plaats van cheque/bacs.
5.) Worden e-mails verzonden als je de e-mail handmatig verzendt?
Bewerk de bestelling en kies onder Bestelacties "Verkoper Notificeren" en klik vervolgens op het cirkelpictogram (niet op bestelling opslaan). Dit zal de e-mails handmatig opnieuw naar de verkopers sturen. Als de verkoper de e-mail op deze manier ontvangt, dan is er een probleem met een pluginconflict, of een provider die statuswijzigingen van bestellingen niet correct verwerkt, en je moet dienovereenkomstig debuggen en de respectievelijke pluginmakers vragen hun bugs te repareren.
6.) Wat zegt het logboek van je mailserver?
Komen de e-mails voor in de mailserver? Zijn er afwijzingsberichten? Debug dienovereenkomstig.
7.) Een optie die voor sommige beheerders werkt, is het installeren van een SMTP-plugin voor e-mail. https://wordpress.org/plugins/postman-smtp/ is een van de beste en bevat logging!
Tot slot zijn mailproblemen *altijd* een probleem met je websiteconfiguratie, e-mailconfiguratie, opties of webserverinstellingen.
Bovendien heeft WooThemes ook een gids over e-mail. Onthoud, we koppelen alleen in WooCommerce. WC Vendors verzendt geen e-mail. Bekijk ook hun gids voor het oplossen van e-mailproblemen: