Aby Twój biznes e-commerce prosperował, musisz stosować strategie przyczyniające się do sukcesu. Właśnie tutaj pomocne jest polecanie klientom dodatkowych produktów z marketplace – poprzez cross-selling i upselling.
Cross-selling i upselling polegają na sugerowaniu klientom uzupełniających lub ulepszonych produktów podczas ich podróży zakupowej. Jako sprawdzone taktyki sprzedaży, znane są z poprawy zysków, doświadczeń zakupowych i wartości życiowej klienta. Z tych powodów warto je wdrożyć w swoim przedsięwzięciu e-commerce.
W dzisiejszym artykule przyjrzymy się cross-sellingowi i upsellingowi oraz temu, co mogą one zrobić dla Twojego biznesu. Ponadto pokażemy, jak używać premium WooCommerce rozwiązania marketplace WC Vendors do wdrażania tych strategii w polecaniu produktów z marketplace swoim klientom. W ten sposób możesz cieszyć się większą sprzedażą i większymi zyskami!
Zatem do dzieła!
Co oznacza cross-selling i upselling produktów?
Cross-selling i upselling to techniki sprzedaży zwiększające przychody. Zasadniczo polegają na zachęcaniu klientów do zakupu uzupełniających lub dodatkowych produktów.
Cross-selling polega na sugerowaniu klientowi powiązanych lub uzupełniających przedmiotów na podstawie jego zakupu. Na przykład, załóżmy, że klient kupuje laptopa. Aby zastosować cross-selling, możesz polecić akcesoria, takie jak etui na laptopa, mysz lub aktualizacje oprogramowania.
Z drugiej strony, upselling odnosi się do przekonywania kupujących do zakupu droższej wersji produktu, który rozważają. Może to obejmować oferowanie modelu o wyższej specyfikacji tego samego produktu. Alternatywnie, może oznaczać zachęcanie ich do dodania funkcji lub usług, które zwiększają funkcjonalność produktu.
Mówiąc prościej, cross-selling ma na celu poszerzenie zakupu klienta, podczas gdy upselling ma na celu zwiększenie wartości zakupu. Obie techniki są wykorzystywane do maksymalizacji potencjału każdej transakcji z klientem i zwiększenia ogólnych przychodów ze sprzedaży.
Dlaczego ważne jest, aby stosować cross-selling i upselling produktów z marketplace?
Cross-selling i upselling mogą przynieść Twojemu marketplace wiele korzyści… a badania to potwierdzają.
Oto kilka godnych uwagi statystyk:
- Firmy, które stosują cross-selling, odnotowują 20% wzrost sprzedaży w porównaniu do tych, które tego nie robią.
- Firmy stosujące strategie cross-sellingu mogą zwiększyć swoje przychody nawet o 30%.
- Cross-selling odpowiada za 10-30% przychodów z e-commerce.
- Firmy stosujące techniki sprzedaży krzyżowej osiągają wskaźniki utrzymania klienta na poziomie nawet 90%.
- 72% sprzedawców dosprzedających twierdzi, że generuje to do 30% ich przychodów.
- Dosprzedaż może zwiększyć średnią wartość zamówienia o 41%.
- 70% klientów robiących zakupy w sklepach stacjonarnych dokonało spontanicznych zakupów w wyniku strategii sprzedaży krzyżowej lub dosprzedaży.
Ogólnie rzecz biorąc, sprzedaż krzyżowa i dosprzedaż mogą pomóc zapewnić bardziej satysfakcjonujące, wygodne i kompletne doświadczenie klienta. W końcu te strategie pozwalają kupującym bez wysiłku znaleźć i kupić wszystkie potrzebne przedmioty w jednym miejscu.
Jak sprzedawać krzyżowo i dosprzedawać towary z rynku w swojej platformie wielodostawcowej (w 4 krokach)
Chcesz skutecznego sposobu na sprzedaż krzyżową i dosprzedaż swoich produktów z rynku? W takim razie polecamy skorzystanie z platformy wielodostawcowej opartej na WC Vendors.
Należy jednak pamiętać: najpierw potrzebujesz sklepu internetowego opartego na WordPress i WooCommerce. Następnie musisz przekształcić ten sklep za pomocą WC Vendors. Szczegółowe przewodniki, jak to zrobić, znajdziesz w następujących artykułach:
- Jak stworzyć marketplace online: przewodnik dla początkujących
- Jak zbudować swoją pierwszą stronę e-commerce z wieloma sprzedawcami (pełny przewodnik)
Mając to na uwadze, dowiedzmy się, jak Ty, jako operator rynku, możesz sprzedawać krzyżowo i dosprzedawać towary z rynku za pośrednictwem swojej platformy wielodostawcowej!
Krok 1: Utwórz produkt
Najpierw przejdź do swojego panelu WordPress i kliknij Produkty > Wszystkie produkty. Następnie kliknij przycisk Dodaj nowy.
Zostaniesz przekierowany na stronę Dodaj nowy produkt. Tutaj nadaj swojej pozycji nazwę. Sugerujemy również nadanie jej długiego i krótkiego opisu oraz obrazka.
W naszym przykładzie stworzymy produkt o nazwie „Sweter dla psa”.
Następnie przejdź do pola Dane produktu. Chociaż możesz sprzedawać krzyżowo i dosprzedawać za pomocą dowolnego typu produktu, dla tego samouczka zachowamy prostotę. Dlatego wybierz „Produkt prosty” z listy rozwijanej.
Teraz przejdźmy do następnego kroku…
Krok 2: Połącz towary z rynku w celu sprzedaży krzyżowej i dosprzedaży
W polu Dane produktu wybierz panel Powiązane produkty i zwróć uwagę na dwie opcje.
Zasadniczo opcja Dosprzedaż pozwala wskazać produkt(y), które dosprzedajesz. Wszystko, co musisz zrobić, to wpisać nazwę każdego produktu do dosprzedania w podanym polu wprowadzania.
Z drugiej strony, opcja Sprzedaż krzyżowa pozwala wskazać towary z rynku do sprzedaży krzyżowej. Ponownie, jest to tak proste, jak wpisanie nazwy każdego produktu w polu wprowadzania.
W naszym przykładzie Swetra dla psa wprowadzimy pozycje marketplace „Dog Super Style Combo (Bluza + Kurtka” oraz „Dog Hoodie” odpowiednio do pól Upsells i Cross-sells.
Przed ukończeniem tego kroku wprowadź odpowiednie szczegóły w innych panelach pola Product data. Na przykład, w sekcji General podaj cenę produktu marketplace. W międzyczasie wprowadź jego dostępność w magazynie w sekcji Inventory.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat dodawania i zarządzania produktami, zapoznaj się z dokumentacją WooCommerce pod tym adresem.
Krok 3: Przypisz produkt wariantowy do sprzedawcy
Przewiń stronę w dół i znajdź pole Vendor . Kliknij menu rozwijane. Następnie wprowadź nazwę sprzedawcy, który będzie sprzedawał nowo utworzony produkt oraz promował i sprzedawał dodatkowe produkty marketplace.
Krok 4: Zapisz swoją pracę!
Gdy będziesz zadowolony z ustawień produktu, przejdź do prawego górnego rogu strony. Następnie kliknij przycisk Publish w polu Publish. Spowoduje to umieszczenie produktu marketplace w sklepie sprzedawcy, aby klienci mogli go zobaczyć i kupić.
I to wszystko!
Produkty Marketplace z Cross-selling i Upselling – Perspektywa Sprzedawcy
Tylko dlatego, że jesteś operatorem marketplace, nie oznacza to, że musisz wykonywać całą pracę. WC Vendors pozwala sprzedawcom samodzielnie promować i sprzedawać swoje produkty marketplace.
Sprzedawcy muszą wykonać te same kroki, co opisane powyżej. Zasadniczo jedyną różnicą jest to, że będą oni korzystać z panelu sprzedawcy, aby zakończyć proces.
Najpierw, na panelu sprzedawcy frontend, muszą kliknąć panel Products, a następnie przycisk Add Product. Spowoduje to przejście do strony podobnej do wcześniej omówionej strony Add new product.
Po wprowadzeniu informacji o produkcie w polach wprowadzania, sprzedawca musi przewinąć w dół do obszaru Product type i kliknąć panele Linked Products. Tutaj muszą wprowadzić nazwy produktów marketplace, które chcą promować i sprzedawać, w polach wprowadzania.
Przeglądanie i Kupowanie Rekomendowanych Produktów Marketplace – Perspektywa Klienta
Gdzie więc klient widzi produkty, które promujesz i sprzedajesz?
Twoje rekomendowane produkty marketplace można znaleźć w dwóch różnych miejscach.
Produkt promowany do sprzedaży można znaleźć na liście produktów. Konkretnie, znajduje się poniżej długiego opisu produktu. Kontynuując nasz przykład, jest to Dog Super Style Combo (Hoodie + Jacket):
Z drugiej strony, każdy produkt promowany do sprzedaży krzyżowej można znaleźć, gdy klient przegląda swój koszyk.
W naszym przykładzie jest to „Dog Hoodie”:
Teraz możesz skutecznie sprzedawać produkty z rynku krzyżowo i dodatkowo!
Podsumowanie
Integracja strategii sprzedaży krzyżowej i dodatkowej na Twoim rynku może przynieść wiele korzyści. Oferując klientom zróżnicowany wybór opcji i zachęcając ich do przeglądania komplementarnych lub ulepszonych produktów, możesz podnieść ich doświadczenie zakupowe, jednocześnie zwiększając swoje przychody.
Z WC Vendors możesz sprzedawać produkty z rynku krzyżowo i dodatkowo, wykonując następujące kroki:
- Utwórz produkt
- Połącz produkty z rynku w celu sprzedaży krzyżowej i dodatkowej
- Przypisz produkt wariantowy do sprzedawcy
- Zapisz swoją pracę!
Masz jakieś pytania lub uwagi dotyczące polecania produktów z rynku? Jeśli tak, podziel się nimi w sekcji komentarzy poniżej!
