Jeśli Twój marketplace ma sprzedawców w różnych krajach, płatności transgraniczne pozwalają im połączyć ich lokalne konta Stripe i otrzymywać prowizje we własnej walucie. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces włączania płatności transgranicznych w WC Vendors Stripe Connect, co dzieje się po podłączeniu sprzedawców po włączeniu tej opcji i jak sprawdzić sprzedawców, którzy już się podłączyli.
Wymagania
- Zainstalowany i aktywny WooCommerce, WC Vendors Marketplace i WC Vendors Pro
- Zainstalowany i aktywny WC Vendors Stripe Connect
- Twoje konto platformy Stripe musi znajdować się w obsługiwanym regionie: Stany Zjednoczone, Kanada, Szwajcaria, Wielka Brytania lub dowolny kraj Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)
Krok 1: Włącz płatności transgraniczne
- Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Płatności.
- Kliknij Stripe Connect, aby otworzyć jego ustawienia.
- Przewiń w dół do sekcji Płatności transgraniczne.
- Zaznacz pole wyboru Włącz płatności transgraniczne.
- Kliknij Zapisz zmiany.
Po zapisaniu opcja Użyj oddzielnych opłat i przelewów Stripe (US/EU) jest automatycznie włączana. Jest to wymagane, aby płatności transgraniczne działały — zobaczysz to w ustawieniach, jeśli nie było już włączone.
Krok 2: Zrozum opłatę Stripe
Stripe pobiera opłatę za płatności transgraniczne w wysokości 0,25% za wypłatę. Ta opłata jest potrącana przez Stripe bezpośrednio z wypłaty sprzedawcy — nie dodaje żadnych dodatkowych kosztów do Twojego sklepu ani Twoich klientów.
Istnieją dwa wyjątki od zerowej opłaty: wypłaty między Wielką Brytanią a krajami EOG oraz wypłaty w całości w krajach EOG są wolne od opłaty transgranicznej. Sprzedawcy w tych regionach zobaczą to zaznaczone w powiadomieniu na swoim pulpicie.
Jak działa proces onboardingu sprzedawcy
Po włączeniu płatności transgranicznych, nowi sprzedawcy, którzy połączą swoje konto Stripe za pośrednictwem pulpitu sprzedawcy, zostaną poproszeni o zaakceptowanie Pełnej umowy serwisowej Stripe podczas procesu połączenia. Jest to wymóg Stripe. Sprzedawcy, którzy jej nie zaakceptują, nie będą mogli otrzymywać płatności transgranicznych.
Po połączeniu sprzedawcy, WC Vendors Stripe Connect automatycznie zapisuje kraj jego konta Stripe. Jeśli jego kraj nie znajduje się w obsługiwanych przez Stripe regionach transgranicznych, nadal może się połączyć — ale zobaczy ostrzeżenie na swoim pulpicie sprzedawcy.
Co widzą sprzedawcy na swoim pulpicie
Połączeni sprzedawcy z kraju innego niż Twoja platforma Stripe zobaczą powiadomienie na swoim pulpicie sprzedawcy. To, co zobaczą, zależy od ich sytuacji.
Obsługiwany region, bez problemów: Sprzedawca widzi powiadomienie informacyjne potwierdzające, że jest skonfigurowany do płatności transgranicznych, wraz z walutą wypłaty i obowiązującą opłatą Stripe.
Nieobsługiwany region: Sprzedawca widzi powiadomienie o błędzie, że kraj jego konta Stripe może nie obsługiwać płatności transgranicznych. Powiadomienie kieruje go do strony kontaktowej Stripe w celu alternatywnych rozwiązań.
Umowa usługobiorcy: Jeśli sprzedawca zaakceptował umowę usługobiorcy Stripe zamiast pełnej umowy podczas onboardingu, zobaczy komunikat o błędzie kierujący go do kontaktu ze Stripe w celu uaktualnienia umowy.
Ponowna walidacja istniejących sprzedawców
Jeśli sprzedawcy byli już połączeni ze Stripe przed włączeniem płatności transgranicznych, kraje ich kont mogą nie być jeszcze zapisane. Użyj narzędzia do ponownej walidacji, aby sprawdzić ich wszystkie naraz.
- Przejdź do WooCommerce → Status → Narzędzia.
- Znajdź Ponownie zweryfikuj kraje sprzedawców dla płatności transgranicznych i kliknij Ponownie zweryfikuj sprzedawców.
WC Vendors Stripe Connect pobierze kraj konta każdego sprzedawcy ze Stripe i zastosuje odpowiednie flagi ostrzegawcze. Przejdź do WooCommerce → Status → Logi, aby zobaczyć pełne podsumowanie — ilu sprzedawców zostało sprawdzonych, ilu jest w obsługiwanych regionach i ilu zostało oznaczonych.
Powiadomienia administratora do obserwowania
Po włączeniu płatności transgranicznych możesz zobaczyć jedno lub dwa powiadomienia w swoim panelu administracyjnym WordPress.
Ostrzeżenie o regionie platformy: Jeśli Twoje własne konto platformy Stripe znajduje się w nieobsługiwanym regionie, na pulpicie administracyjnym pojawi się baner ostrzegawczy, który można zamknąć. Możesz go zamknąć lub skontaktować się z działem sprzedaży Stripe, aby omówić swoje opcje.
Powiadomienie o umowie o świadczenie usług: Jeśli jacykolwiek podłączeni sprzedawcy użyli umowy usługobiorcy zamiast pełnej, zobaczysz powiadomienie z liczbą dotkniętych sprzedawców. Sprzedawcy ci nie będą mogli otrzymywać płatności transgranicznych, dopóki nie skontaktują się ze Stripe, aby zaktualizować swoją umowę.
Rozwiązywanie problemów
Sprzedawcy nie widzą powiadomienia na pulpicie po włączeniu płatności transgranicznych
Powiadomienie pojawia się tylko u sprzedawców, których kraj konta Stripe różni się od kraju Twojej platformy. Jeśli sprzedawca znajduje się w tym samym kraju co Twoje konto platformy Stripe, powiadomienie nie jest wyświetlane. Potwierdź również, że sprzedawca połączył się, korzystając z pełnej umowy o świadczenie usług. Sprzedawcy, którzy zaakceptowali umowę usługobiorcy, nie będą otrzymywać płatności transgranicznych i zobaczą komunikat o błędzie z prośbą o kontakt ze Stripe.
Narzędzie do ponownej walidacji nie zaktualizowało kraju sprzedawcy
Zazwyczaj oznacza to, że konto Stripe sprzedawcy nie ma zapisanego kraju, zazwyczaj dlatego, że jego konto jest niekompletne lub połączył się przed tym, jak Stripe zaczął zapisywać te dane. Poproś sprzedawcę o odłączenie i ponowne podłączenie jego konta Stripe za pośrednictwem pulpitu sprzedawcy. Po ponownym podłączeniu WC Vendors Stripe Connect automatycznie zapisze jego kraj.
Chcę wyłączyć płatności transgraniczne
Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Płatności → Stripe Connect, odznacz Włącz płatności transgraniczne i zapisz. Pamiętaj, że wyłączenie płatności transgranicznych nie wycofa automatycznie ustawienia Użyj oddzielnych opłat i przelewów Stripe (US/EU) — jeśli nie potrzebujesz już tego ustawienia, wyłącz je ręcznie na tym samym ekranie.
Często zadawane pytania
Które kraje są obsługiwane w przypadku płatności transgranicznych?
Twoje konto platformy Stripe musi znajdować się w USA, Kanadzie, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub kraju EOG. Konta sprzedawców z tych samych regionów są w pełni obsługiwane. Sprzedawcy z krajów spoza tej listy nadal mogą się połączyć, ale zobaczą ostrzeżenie i mogą nie otrzymać wypłat, dopóki nie skontaktują się ze Stripe.
Jaka jest różnica między pełną umową a umową odbiorcy?
Stripe używa dwóch rodzajów umów dla połączonych kont. Pełna umowa obsługuje wypłaty transgraniczne; umowa odbiorcy nie. Gdy wypłaty transgraniczne są włączone, WC Vendors Stripe Connect automatycznie monituje nowych sprzedawców o zaakceptowanie pełnej umowy podczas przepływu połączenia Stripe. Jeśli sprzedawca wcześniej połączył się za pomocą umowy odbiorcy, będzie musiał skontaktować się ze Stripe w celu aktualizacji.
Czy włączenie wypłat transgranicznych zmieni moje inne ustawienia Stripe?
Tak, włączenie wypłat transgranicznych automatycznie włącza opcję Używaj oddzielnych opłat i przelewów Stripe (USA/UE) po zapisaniu. Wyłączenie wypłat transgranicznych później nie przywróci automatycznie tego ustawienia, więc dostosuj je ręcznie w razie potrzeby.
Co jeśli włączę to po tym, jak sprzedawcy już połączyli się ze Stripe?
Uruchom narzędzie Ponowna walidacja krajów sprzedawców transgranicznych z poziomu WooCommerce → Status → Narzędzia. Pobiera ono kraj każdego połączonego sprzedawcy ze Stripe i stosuje odpowiednie flagi ostrzegawcze oraz powiadomienia w panelu. Sprawdź później logi WooCommerce, aby uzyskać pełne podsumowanie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy darmowi: Odwiedź nasze forum społecznościowe