Jeśli Twój marketplace traci pieniądze na opłatach Stripe, przyczyną jest zazwyczaj wybrany tryb obciążenia. Ten przewodnik wyjaśnia, kto płaci opłatę za przetwarzanie Stripe w każdym trybie WC Vendors Stripe Connect i jak przenieść ten koszt na sprzedawców, jeśli jest to konieczne.
Wymagania
Aby korzystać z ustawień opisanych w tym artykule, będziesz potrzebować:
- Zainstalowanego i aktywnego WC Vendors Marketplace (darmowy plugin)
- Zainstalowanego i aktywnego WC Vendors Stripe Connect
- Połączonego z Twoim marketplace konta platformy Stripe (patrz konfiguracja Stripe Connect)
Tryb Oddzielnych Obciążeń i Transferów jest dostępny dla platform w USA, Wielkiej Brytanii, UE i Australii. Jeśli Twoje konto platformy Stripe znajduje się poza tymi regionami, dostępne są tylko Bezpośrednie Obciążenia.
Dwa tryby obciążeń
WC Vendors Stripe Connect obsługuje dwa sposoby przetwarzania płatności klientów. Kluczowa różnica polega na tym, które konto Stripe jest obciążane, a tym samym z którego konta Stripe pobiera opłatę za przetwarzanie.
Bezpośrednie obciążenia (domyślnie)
W trybie Bezpośrednich obciążeń, konto Stripe każdego sprzedawcy jest obciążane bezpośrednio, gdy klient składa zamówienie. Stripe automatycznie pobiera opłatę za przetwarzanie z konta sprzedawcy. Twoja platforma pobiera swoją prowizję jako opłatę aplikacyjną, którą Stripe przekazuje Ci z płatności sprzedawcy.
W przypadku klienta kupującego od dwóch sprzedawców w jednym koszyku, jego karta zostanie obciążona raz za każdego sprzedawcę, z dwoma osobnymi obciążeniami na wyciągu bankowym. Takie zachowanie obciążenia per sprzedawca dotyczy standardowej bramki płatności WC Vendors Stripe Connect. Opcja płatności przez Stripe Checkout obsługuje tylko jednego sprzedawcę na zamówienie i odrzuca koszyki wielosprzedawcowe.
Dla zamówienia od jednego sprzedawcy opłaconego za pomocą opcji Stripe Checkout, plugin używa obciążenia docelowego na koncie Twojej platformy, co może zmienić stronę płacącą opłatę Stripe dla tej ścieżki. Dla zamówienia od jednego sprzedawcy opłaconego za pomocą Stripe Checkout, plugin używa obciążenia docelowego na koncie Twojej platformy, więc platforma (nie sprzedawca) płaci opłatę Stripe na tej ścieżce.
Oddzielne obciążenia i transfery (SC&T)
W trybie SC&T, karta klienta jest obciążana na koncie Stripe Twojej platformy za pełną kwotę zamówienia, jednym obciążeniem za cały koszyk, niezależnie od liczby sprzedawców w nim. Następnie Twoja platforma przekazuje prowizję każdego sprzedawcy na jego połączone konto Stripe.
Ponieważ obciążenie trafia na konto Twojej platformy, Stripe pobiera opłatę za przetwarzanie z Twojej platformy, a nie od sprzedawców. Chyba że włączysz podział opłat (omówiony poniżej), Twoja platforma pokrywa pełną opłatę Stripe za każde zamówienie.
Odpowiedzialność za opłaty w skrócie
| Tryb | Kto płaci opłaty Stripe | Co widzi klient |
|---|---|---|
| Bezpośrednie obciążenia | Sprzedawca | Jedno obciążenie na sprzedawcę w koszyku |
| SC&T (Podział opłat wyłączony, domyślnie) | Platforma | Jedno obciążenie łącznie |
| SC&T (Podział opłat włączony) | Podzielone proporcjonalnie między platformę a sprzedawców | Jedno obciążenie łącznie |
| SC&T + prowizja dostosowana do pokrycia opłat Stripe | Platforma (z wyższą prowizją) | Jedno obciążenie łącznie |
Jak przełączyć tryby obciążenia
Tryb obciążenia jest kontrolowany przez pojedyncze pole wyboru w ustawieniach Stripe Connect.
- Przejdź do WooCommerce → Płatności → Stripe Connect.
- Znajdź opcję Użyj oddzielnych obciążeń i przelewów Stripe (US/EU).
- Pozostaw ją niezaznaczoną dla bezpośrednich obciążeń (domyślnie) lub zaznacz, aby włączyć SC&T.
- Kliknij Zapisz zmiany.
Etykieta pola wyboru brzmi „Użyj oddzielnych obciążeń i przelewów Stripe (US/EU)”, ale ustawienie dotyczy również platform w Wielkiej Brytanii i Australii, więc etykieta nie obejmuje wszystkich obsługiwanych regionów. Jeśli Twoje konto platformy Stripe znajduje się poza obsługiwanymi regionami (USA, Wielka Brytania, UE i Australia), to pole wyboru nie ma wpływu, ponieważ wtyczka automatycznie używa bezpośrednich obciążeń niezależnie od tego ustawienia.
Opcje dla platform SC&T, które chcą, aby sprzedawcy pokrywali opłaty Stripe
Jeśli korzystasz z SC&T i chcesz, aby opłata Stripe była pobierana z wypłat sprzedawców, a nie z Twojej platformy, istnieją trzy podejścia. Każde z nich wiąże się z innym kompromisem.
Włącz podział opłaty Stripe
Wtyczka może automatycznie odliczyć proporcjonalną część opłaty Stripe od kwoty przelewu każdego sprzedawcy. Aby to włączyć, przejdź do WooCommerce → Płatności → Stripe Connect i zaznacz Podziel opłatę Stripe. Odliczenie jest obliczane proporcjonalnie, gdzie udział każdego sprzedawcy w opłacie Stripe jest oparty na jego udziale w całkowitej kwocie zamówienia, więc podział odzwierciedla, ile każdy sprzedawca przyczynił się do transakcji.
Sprzedawcy zobaczą nieco zmniejszoną wypłatę w porównaniu do ich skalkulowanej prowizji. Jeśli chcesz, aby zrozumieli dlaczego, włącz również Pokaż sprzedawcom opłaty Stripe. Wyświetla to opłatę za przetwarzanie Stripe i należną wypłatę sprzedawcy na jego pulpicie prowizji oraz w e-mailach z nowymi zamówieniami.
Przełącz na bezpośrednie obciążenia
Bezpośrednie obciążenia to najczystsze podejście do odpowiedzialności za opłaty: Stripe automatycznie obciąża konto każdego sprzedawcy, więc nie ma nic do podziału ani konfiguracji. Wadą jest to, że klienci z koszykami wielosprzedawcowymi zobaczą oddzielne obciążenie kartą dla każdego sprzedawcy. Dla niektórych sklepów jest to akceptowalne; dla innych tworzy to mylące doświadczenie płatności.
Dostosuj swoją stawkę prowizji, aby pokryć opłaty Stripe
Zamiast odliczać opłatę Stripe od wypłat sprzedawców, możesz podnieść stawkę prowizji swojej platformy, aby ją z góry pokryć. Na przykład, jeśli Twoja standardowa prowizja wynosi 5%, a Stripe pobiera 2,9% + 0,30 USD za transakcję, ustawienie prowizji na 7,9% + 0,30 USD oznacza, że Twoja platforma zbiera wystarczająco dużo, aby pokryć udział Stripe za każdym razem.
Jedna rzecz, o której należy pamiętać: Stripe pobiera swoją stałą opłatę transakcyjną (część 0,30 USD) tylko raz na płatność, niezależnie od liczby sprzedawców w koszyku. Jeśli Twoja struktura prowizji zawiera stały składnik opłaty, który pobierasz oddzielnie od każdego sprzedawcy, będziesz pobierać nadmierne opłaty za zamówienia wielosprzedawcowe. To podejście najlepiej sprawdza się w przypadku zamówień od jednego sprzedawcy lub gdy stały składnik opłaty jest na tyle mały, że różnica nie ma znaczenia.
Struktura prowizji procentowej plus stała opłata w tym przykładzie jest typem prowizji WC Vendors Pro. WC Vendors Pro nie jest wymagany do obsługi trybu naliczania opłat i ustawień podziału opłat omówionych w tym artykule, tylko do tego stylu prowizji. Konfiguracja prowizji w WC Vendors Pro
Częsty błąd w konfiguracji, na który należy uważać
Najczęstszym źródłem nieoczekiwanych strat jest włączenie SC&T bez włączenia opcji Podziel opłatę Stripe. W tej konfiguracji Twoje konto platformy pokrywa pełną opłatę transakcyjną Stripe za każde zamówienie. Jeśli opłata Stripe jest wyższa niż marża prowizji, co może się zdarzyć w przypadku sklepów o niskiej marży lub dużej liczbie transakcji, Twoja platforma będzie tracić pieniądze na każdej transakcji.
Jest to oczekiwane zachowanie, a nie błąd. Rozwiązaniem jest włączenie podziału opłat, przełączenie się na Bezpośrednie obciążenia lub dostosowanie stawki prowizji, jak opisano powyżej.
Uwaga dotycząca kont Stripe v2
Dokumentacja Stripe odnosi się do ustawienia o nazwie controller.fees.payer, które pozwala przypisać odpowiedzialność za opłaty na poziomie konta. Ta funkcja wymaga Stripe Accounts v2, którego WC Vendors Stripe Connect obecnie nie obsługuje, ponieważ wtyczka używa Standard Connected Accounts za pośrednictwem OAuth. Opcje omówione w tym artykule to obsługiwane podejścia w ramach obecnej architektury wtyczki.
Rozwiązywanie problemów
Platforma traci pieniądze na każdej transakcji
Prawdopodobnie używasz SC&T z wyłączoną opcją Podziel opłatę Stripe. Przejdź do WooCommerce → Płatności → Stripe Connect i albo włącz podział opłat, albo przełącz się z powrotem na Bezpośrednie obciążenia, odznaczając opcję Użyj oddzielnych obciążeń i przelewów Stripe (US/EU).
„Użyj oddzielnych obciążeń i przelewów Stripe (US/EU)” nie ma wpływu
To ustawienie dotyczy kont platform zarejestrowanych w USA, Wielkiej Brytanii, UE i Australii. Jeśli Twoje konto Stripe znajduje się w innym kraju, SC&T nie jest dostępne, a wtyczka domyślnie używa Bezpośrednich obciążeń, niezależnie od tego pola wyboru.
Sprzedawcy pytają, dlaczego ich wypłaty są niższe niż ich zadeklarowana prowizja
Jeśli opcja Podziel opłatę Stripe jest włączona, od ich przelewu potrącana jest proporcjonalna opłata Stripe. Włącz opcję Pokaż opłaty Stripe sprzedawcom, aby sprzedawcy mogli zobaczyć podział na swoim pulpicie prowizji i w e-mailach z zamówieniami.
Często zadawane pytania
Czy mogę używać SC&T, jeśli moje konto Stripe znajduje się w Australii?
Tak. SC&T jest dostępne dla platform marketplace z kontami Stripe zarejestrowanymi w USA, Wielkiej Brytanii, UE i Australii. Platformy w innych regionach muszą korzystać z Bezpośrednich obciążeń.
Czy włączenie „Podziel opłatę Stripe” zmienia to, co płaci klient?
Nie. Klient płaci tyle samo w każdym przypadku. Podział opłat wpływa jedynie na sposób obliczania wypłat dla sprzedawców w systemie backend. Obciążenie karty klienta i jego paragon pozostają niezmienione.
Czy muszę włączyć SC&T, aby korzystać z wypłat transgranicznych?
Tak. Wypłaty transgraniczne, które pozwalają Twojej platformie wypłacać środki sprzedawcom, których konta bankowe znajdują się w innym kraju niż Twoja platforma, wymagają osobnych opłat i przelewów. Jeśli włączysz wypłaty transgraniczne w ustawieniach, SC&T zostanie aktywowany automatycznie, nie musisz go włączać osobno. Wypłaty transgraniczne
Czy mogę podzielić opłatę Stripe w trybie bezpośrednich opłat?
Nie. W trybie bezpośrednich opłat Stripe automatycznie pobiera swoją opłatę z konta sprzedawcy. Nie ma nic do podziału, ponieważ platforma nigdy nie ponosi opłaty. Ustawienie Podziel opłatę Stripe dotyczy tylko sytuacji, gdy włączono SC&T.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy darmowi: Odwiedź nasze forum społecznościowe