Wenn Sie einen Multi-Vendor-Online-Marktplatz betreiben, ist der Aufbau von Vertrauen bei den Kunden für den Erfolg Ihres Unternehmens von größter Bedeutung. Hier kann ein Anbieterbewertungssystem, das es Kunden ermöglicht, Verkäuferbewertungen abzugeben, eine außergewöhnliche Hilfe sein.
Online-Marktplätze, auf denen mehrere Anbieter ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten, sind stark auf Transparenz und Glaubwürdigkeit angewiesen. Glücklicherweise kann eine Frontend-Funktion, die es Käufern ermöglicht, Bewertungen über Ihre Anbieter abzugeben, die Vertrauenswürdigkeit Ihres Marktplatzes erhöhen. Und wir alle wissen, dass Vertrauen der Schlüssel ist, um Ihrem Unternehmen den positiven Ruf zu verleihen, der für Verbraucher so attraktiv ist!
Heute werden wir untersuchen, wie ein Anbieterbewertungssystem Ihrem Unternehmen zugute kommen kann. Darüber hinaus geben wir Ihnen eine schnelle und dennoch vollständige Anleitung, wie Sie die Funktion Anbieterbewertungen von WC Vendors nutzen können.
Lassen Sie uns also eintauchen!
Was ist ein Anbieterbewertungssystem?
Ein Anbieterbewertungssystem ermöglicht es Kunden, Feedback basierend auf ihren Einkaufserlebnissen zu geben. Dieses System ist entscheidend, um potenziellen Käufern fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und gleichzeitig ein Gefühl des Vertrauens innerhalb Ihrer Marktplatz-Community aufzubauen.
Typischerweise besteht ein Anbieterbewertungssystem aus zwei Komponenten:
1. Anbieter-Scores
Jeder Kunde kann jedem Anbieter eine Bewertung oder einen Score geben, der den Eindruck des Kunden vom Anbieter darstellt.
Wenn ein Kunde beispielsweise eine positive Erfahrung beim Kauf von Artikeln von einem Anbieter hatte, kann er ihm eine hohe Bewertung von 9 von 10 Sternen geben. Alternativ kann eine schlechte Erfahrung den Kunden dazu veranlassen, dem Anbieter eine niedrige Bewertung von 2 von 10 Sternen zu geben.
Normalerweise zeigt das Geschäftsprofil des Anbieters seine Gesamtbewertung prominent an, die sich aus dem Durchschnitt der kollektiven Rückmeldungen seiner Kunden ergibt. Infolgedessen genießen sowohl Anbieter als auch Ihr Marktplatz sofortige Glaubwürdigkeit.
2. Bewertungen von Kunden
Käufer können detaillierte Bewertungen über ihre Erfahrungen mit Verkäufern hinterlassen und dabei sowohl positive als auch negative Aspekte ihrer Transaktionen hervorheben.
Zum Beispiel kann ein Kunde die Geschichte erzählen, wie ihm ein freundlicher und professioneller Anbieter geholfen hat, das gewünschte Produkt zu finden. Alternativ kann ein Kunde andere vor der Unhöflichkeit eines Anbieters warnen.
Diese Bewertungen validieren die Bewertungen, die ein Anbieter erhalten hat, und liefern detailliertere Informationen dazu.
Warum ein Anbieterbewertungssystem wichtig ist
Wenn Kunden Verkäuferbewertungen abgeben können, kann dies Ihrem Marktplatz auf folgende Weise zugute kommen:
1. Vertrauensbildung: Vertrauen ist das Fundament jedes erfolgreichen Marktplatzes. Mit einem Anbieterbewertungssystem können Kunden die Erfahrungen anderer sehen und sind somit zuversichtlicher bei ihren Kaufentscheidungen. Darüber hinaus beweisen Sie den Käufern, dass Ihr Unternehmen Ehrlichkeit und Fairness priorisiert; Sie haben nichts zu verbergen oder zu schützen – nicht einmal die Bewertungen von Anbietern, die schlecht abschneiden.
2. Glaubwürdigkeit: Anbieter mit höheren Bewertungen und positiven Rezensionen gelten als glaubwürdiger und zuverlässiger. Mit anderen Worten, positives Feedback kann mehr Verkäufe fördern.
3. Anbieterverbesserung: Feedback von Kunden, sowohl positiv als auch negativ, hilft Anbietern, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Darüber hinaus verbessert es die Gesamtqualität Ihres Marktplatzes.
4. Wettbewerbsvorteil: Anbieter mit Top-Bewertungen verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, ziehen mehr Kunden an und steigern ihr Verkaufspotenzial.
5. Freundliche Rivalität: Verkäuferbewertungen können ein gesundes Gefühl des Wettbewerbs unter den Anbietern fördern und sie motivieren, außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um ihre Konkurrenten zu übertreffen. Dieser Wettbewerb kommt den Kunden zugute, indem er eine sich ständig verbessernde Auswahl an Waren und Dienstleistungen bietet.
Vertrauen erforschen – Der Schlüssel zum Erfolg
Kundenvertrauen ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung, sodass es einer weiteren Untersuchung bedarf.
Laut dem Edelman Trust Barometer Special Report 2019 müssen 67 % der Verbraucher der Marke vertrauen, bevor sie davon überzeugt werden können, deren Dienstleistungen oder Produkte zu kaufen.
Adobes umfassender Trust Report 2022 ergab, dass 44 % der Verbraucher weltweit bereit sind, jährlich mindestens 500 US-Dollar für ihre vertrauenswürdigsten Marken auszugeben, wobei fast ein Drittel von ihnen (29 %) bereit ist, jährlich über 1000 US-Dollar in diese Marken zu investieren.
In ähnlicher Weise stellte eine aktuelle Studie von Salsify fest, dass in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Frankreich fast 50 % der Verbraucher bereit sind, mehr für Marken zu bezahlen, denen sie vertrauen. Darüber hinaus ist Vertrauen der wichtigste Faktor für erhöhte Ausgaben, gefolgt von schnellerer Lieferung und reduzierten Versandkosten als zweiter und dritter Faktor.
In der Zwischenzeit ergab eine Umfrage von Label Insight, dass fast 94 % der Käufer eher einer Marke treu bleiben, die mit vollständiger Transparenz arbeitet.
So maximieren Sie die Vorteile eines Anbieterbewertungssystems
Natürlich sollten Sie als Marktplatzbesitzer Schritte unternehmen, um Ihr Anbieterbewertungssystem optimal zu nutzen. Hier sind einige Tipps, wie Sie dies tun können:
1. Anbieter schulen: Ermutigen Sie Ihre Anbieter, exzellenten Kundenservice und Produktqualität aufrechtzuerhalten. Erklären Sie die Bedeutung von Verkäuferbewertungen und -einstufungen für den Aufbau ihrer Marke innerhalb des Marktplatzes.
2. Zeitnahes Feedback geben: Ermutigen Sie Käufer, nach ihren Einkäufen Verkäuferbewertungen und -einstufungen abzugeben, indem Sie Folge-E-Mails oder Benachrichtigungen senden. Grundsätzlich gilt: Je mehr Feedback Sie haben, desto vertrauenswürdiger wird Ihr Marktplatz.
3. Feedback-Moderation: Implementieren Sie ein Moderationssystem, um sicherzustellen, dass alle Verkäuferbewertungen und -sterne echt sind. Dies schützt die Integrität Ihres Verkäuferbewertungssystems.
4. Top-Verkäufer hervorheben: Präsentieren Sie die am besten bewerteten Verkäufer auf Ihrer Homepage oder in einem speziellen Bereich, um ihnen die wohlverdiente Anerkennung zu geben.
Was ist das Verkäuferbewertungssystem von WC Vendors?
WC Vendors ist ein beliebtes WooCommerce-Plugin, das Ihre Website in einen voll funktionsfähigen Marktplatz für mehrere Anbieter verwandelt. Unter seinen zahlreichen Funktionen sticht das Verkäuferbewertungssystem als leistungsstarkes Werkzeug zur Schaffung eines seriösen und vertrauenswürdigen Online-Marktplatzes hervor.
Kunden können jedem Verkäufer eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen geben, wobei 5 Sterne normalerweise die höchste Bewertung darstellen. Anschließend zeigt das System diese Bewertung auf der Website des Verkäufers an, damit sie jeder sehen kann.
Um Verkäuferbewertungen und -sterne abzugeben, muss der Kunde die Seite Mein Konto besuchen und auf Feedback hinterlassen klicken. Sie können ihr Feedback jederzeit bearbeiten oder aktualisieren. Auf diese Weise können Sie und/oder Ihr Verkäufer mit dem Kunden zusammenarbeiten, um dessen Erfahrung zu verbessern, wenn ein Verkäufer eine schlechte Bewertung erhält.
So nutzen Sie das Verkäuferbewertungssystem von WC Vendors (in 5 einfachen Schritten)
Zuerst das Wichtigste: Um diese Funktion nutzen zu können, stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Shop betrieben wird von:
Verwenden Sie dann WC Vendors, um Ihren Online-Shop in einen Marktplatz für mehrere Anbieter zu verwandeln. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, lesen Sie bitte die folgenden Anleitungen:
- So bauen Sie Ihre erste E-Commerce-Website für mehrere Anbieter (vollständige Anleitung)
- So erstellen Sie einen Online-Marktplatz: Eine Anfängeranleitung
Bitte beachten Sie: Das Verkäuferbewertungssystem ist eine Funktion von WC Vendors Pro. Daher müssen Benutzer von WC Vendors Marketplace auf diese Premium-Version upgraden, um Zugriff auf dieses System zu erhalten.
Damit das aus dem Weg geräumt ist, lassen Sie uns mit der Anleitung fortfahren!
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das Verkäuferbewertungssystem aktiviert ist
Stellen Sie zunächst sicher, dass das Verkäuferbewertungssystem aktiv ist. Gehen Sie dazu zu Ihrem WordPress-Dashboard und klicken Sie dann auf WC Vendors > Einstellungen. Wählen Sie dann die Registerkarte Berechtigungen und die Unterregisterkarte Allgemein.
Scrollen Sie als Nächstes zu Bewertungen. Um das Verkäuferbewertungssystem zu implementieren, muss das Kontrollkästchen dieser Option deaktiviert sein.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Änderungen auf dieser Seite vornehmen, vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche Änderungen speichern zu klicken, bevor Sie fortfahren.
Nachdem Sie nun wissen, dass Verkäuferbewertungen aktiviert sind, fahren wir fort.
Schritt 2: Passen Sie die Einstellungen für Verkäuferbewertungen an
Wählen Sie während Sie in den Einstellungen bleiben, die Registerkarte Verkäuferbewertungen. Dies bringt Sie zum Bereich Verkäuferbewertungen, der Ihnen alle Optionen bietet, die Sie zur Anpassung Ihres Verkäuferbewertungssystems benötigen.
Wie Sie sehen können, finden Sie alle Optionen zur Implementierung und Verwaltung des Produktberichte-Systems auf einer einzigen Seite.
Lassen Sie uns die Optionen im Detail besprechen.
Feedback-System
Dies bestimmt die Standardbewertung jedes Anbieters.
Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, beginnen Anbieter, die noch keine Bewertungen von Kunden erhalten haben, mit der höchsten Bewertung: 5 von 5 Sternen. Dies ermöglicht Anbietern, einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, beginnen Anbieter mit einer Bewertung von 0 von 5 Sternen. Die Beschriftung „0 Bewertungen“ wird neben der niedrigen Punktzahl angezeigt, um diese zu erklären. Beachten Sie jedoch, dass einige Benutzer diese Beschriftung möglicherweise nicht sehen und davon ausgehen, dass die niedrige Punktzahl auf die Unzulänglichkeit des Anbieters zurückzuführen ist.
Synchronisierung mit WooCommerce-Bewertungen
Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle Anbieterbewertungen mit WooCommerce-Bewertungen synchronisiert.
Dies verbessert Ihr Bewertungssystem insgesamt.
Feedback-Anzeige
Möchten Sie, dass die von Kunden erstellten Verkäuferbewertungen auf jeder Produktseite angezeigt werden? Aktivieren Sie dann die Option, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.
Dies ermöglicht Ihnen, auf einen Anbieterbewertungen-Tab (unter dem Bewertungen-Tab) zu klicken, auf dem alle Bewertungen über den Anbieter gesammelt werden.
Beachten Sie, dass Sie den Titel des oben genannten Tabs ändern können. Klicken Sie in Ihrem WordPress-Dashboard auf WC Vendors > Einstellungen, wählen Sie dann den Tab Anzeige und den Unter-Tab Beschriftungen. Scrollen Sie dann nach unten zu Anbieterbewertungen-Beschriftung und geben Sie einen neuen Titel in das Eingabefeld ein.
Feedback-Sortierung
Über ein Dropdown-Menü können Sie auswählen, wie die Verkäuferbewertungen angeordnet werden.
Wenn Sie beispielsweise „Neueste“ auswählen, sortieren Sie die Bewertungen von der aktuellsten zur ältesten. Im Gegensatz dazu sortiert die Auswahl von „Älteste“ sie von der ältesten zur neuesten.
Bestellstatus
Diese Option bestimmt, wann Kunden angeboten wird, Feedback zu hinterlassen.
Wenn Sie beispielsweise „In Bearbeitung“ aus dem Dropdown-Menü auswählen, kann der Kunde eine Bewertung abgeben, sobald die Bestellung bearbeitet wird. Wenn Sie hingegen „Abgeschlossen“ wählen, kann der Kunde eine Bewertung erst nach Abschluss der Bestellung schreiben.
Bewertungen löschen
Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Bewertungen, die ein Produkt erhalten hat, entfernt, sobald Sie oder der Anbieter das Produkt löschen.
Schritt 3: Speichern Sie Ihre Änderungen
Wenn Sie mit den vorgenommenen Einstellungen für das Anbieterbewertungs-System zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen speichern. Dadurch werden Ihre Optionen aktiviert und sichergestellt, dass das System perfekt funktioniert!
Schlussfolgerung
Die Implementierung eines Bewertungs-Systems für Anbieter ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit in Ihrem Multi-Vendor-Marktplatz. Glücklicherweise ermöglicht Ihnen die benutzerfreundliche Funktion von WC Vendors, die Vorteile dieses Systems einfach zu nutzen, um den Ruf Ihrer Plattform und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Bewertungs-System für Anbieter typischerweise aus zwei Komponenten besteht: Bewertungen und Rezensionen.
Ein Bewertungs-System für Anbieter kann Ihrem Marktplatz erhebliche Vorteile verschaffen, darunter Vertrauensbildung, Glaubwürdigkeit, Anbieterverbesserung, Wettbewerbsvorteile und freundschaftliche Rivalität.
Darüber hinaus können Sie die oben genannten Vorteile maximieren, indem Sie Anbieter schulen, zeitnahes Feedback geben, Feedback moderieren und Top-Anbieter hervorheben.
Um das Anbieterbewertungs-System von WC Vendors zu nutzen, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
- Stellen Sie sicher, dass das Anbieterbewertungs-System aktiviert ist
- Passen Sie die Einstellungen für Anbieterbewertungen an
- Speichern Sie Ihre Änderungen
Möchten Sie mehr über das Anbieterbewertungs-System von WC Vendors erfahren? Kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen, wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
