Wenn Ihr Marktplatz Anbieter in verschiedenen Ländern hat, können diese über grenzüberschreitende Auszahlungen ihre lokalen Stripe-Konten verbinden und ihre Provisionen in ihrer eigenen Währung erhalten. Dieser Artikel führt Sie durch die Aktivierung grenzüberschreitender Auszahlungen in WC Vendors Stripe Connect, erklärt, was passiert, wenn sich Anbieter nach der Aktivierung verbinden, und wie Sie bereits verbundene Anbieter überprüfen können.
Voraussetzungen
- WooCommerce, WC Vendors Marketplace und WC Vendors Pro installiert und aktiv
- WC Vendors Stripe Connect installiert und aktiv
- Ihr Stripe-Plattformkonto muss in einer unterstützten Region ansässig sein: den Vereinigten Staaten, Kanada, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
Schritt 1: Grenzüberschreitende Auszahlungen aktivieren
- Gehen Sie zu WooCommerce → Einstellungen → Zahlungen.
- Klicken Sie auf Stripe Connect, um dessen Einstellungen zu öffnen.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Grenzüberschreitende Auszahlungen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Grenzüberschreitende Auszahlungen aktivieren.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wenn Sie speichern, wird Stripe Separate Charges and Transfers (US/EU) automatisch aktiviert. Dies ist erforderlich, damit grenzüberschreitende Auszahlungen funktionieren – Sie sehen dies in den Einstellungen, falls es noch nicht aktiviert war.
Schritt 2: Die Stripe-Gebühr verstehen
Stripe berechnet eine Gebühr für grenzüberschreitende Auszahlungen von 0,25 % pro Auszahlung. Diese Gebühr wird direkt von Stripe von der Auszahlung des Anbieters abgezogen – sie verursacht keine zusätzlichen Kosten für Ihren Shop oder Ihre Kunden.
Es gibt zwei Ausnahmen von der Gebührenfreiheit: Auszahlungen zwischen dem Vereinigten Königreich und den EWR-Ländern sowie Auszahlungen, die vollständig innerhalb der EWR-Länder erfolgen, sind von der grenzüberschreitenden Gebühr befreit. Anbieter in diesen Regionen sehen dies in der Benachrichtigung auf ihrem Dashboard.
So funktioniert das Onboarding von Anbietern
Sobald grenzüberschreitende Auszahlungen aktiviert sind, werden neue Anbieter, die ihr Stripe-Konto über Ihr Anbieter-Dashboard verbinden, während des Verbindungsvorgangs aufgefordert, die Vollständige Servicevereinbarung von Stripe zu akzeptieren. Dies ist eine Anforderung von Stripe. Anbieter, die diese nicht akzeptieren, können keine grenzüberschreitenden Auszahlungen erhalten.
Nachdem sich ein Anbieter verbunden hat, erfasst WC Vendors Stripe Connect automatisch das Land seines Stripe-Kontos. Wenn sein Land nicht zu den unterstützten grenzüberschreitenden Regionen von Stripe gehört, kann er sich trotzdem verbinden – er erhält jedoch eine Warnmeldung auf seinem Anbieter-Dashboard.
Was Anbieter auf ihrem Dashboard sehen
Verbundene Anbieter aus einem anderen Land als Ihrer Stripe-Plattform sehen eine Benachrichtigung auf ihrem Anbieter-Dashboard. Was sie sehen, hängt von ihrer Situation ab.
Unterstützte Region, keine Probleme: Der Anbieter sieht eine Informationsbenachrichtigung, die bestätigt, dass er für grenzüberschreitende Auszahlungen eingerichtet ist, zusammen mit seiner Auszahlungswährung und der geltenden Stripe-Gebühr.
Nicht unterstützte Region: Der Anbieter sieht eine Fehlermeldung, dass das Land seines Stripe-Kontos möglicherweise keine grenzüberschreitenden Auszahlungen unterstützt. Die Benachrichtigung verlinkt ihn zur Kontaktseite von Stripe für Alternativen.
Empfänger-Servicevereinbarung: Wenn ein Händler während der Einrichtung die Empfängervereinbarung von Stripe anstelle der vollständigen Vereinbarung akzeptiert hat, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die ihn auffordert, sich an Stripe zu wenden, um seine Vereinbarung zu aktualisieren.
Bestehende Händler neu validieren
Wenn Händler bereits mit Stripe verbunden waren, bevor Sie grenzüberschreitende Auszahlungen aktiviert haben, sind ihre Länder möglicherweise noch nicht hinterlegt. Verwenden Sie das Tool zur erneuten Validierung, um sie alle auf einmal zu überprüfen.
- Gehen Sie zu WooCommerce → Status → Werkzeuge.
- Suchen Sie nach Grenzüberschreitende Händlerländer neu validieren und klicken Sie auf Händler neu validieren.
WC Vendors Stripe Connect ruft das Länderkürzel des jeweiligen Händlers von Stripe ab und wendet die entsprechenden Warnhinweise an. Gehen Sie zu WooCommerce → Status → Protokolle, um eine vollständige Aufschlüsselung anzuzeigen – wie viele Händler überprüft wurden, wie viele sich in unterstützten Regionen befinden und wie viele markiert sind.
Admin-Hinweise, auf die Sie achten sollten
Nach der Aktivierung von grenzüberschreitenden Auszahlungen werden möglicherweise ein oder zwei Hinweise in Ihrem WordPress-Adminbereich angezeigt.
Plattformregionswarnung: Wenn Ihr eigenes Stripe-Plattformkonto in einer nicht unterstützten Region liegt, wird im Adminbereich ein ausblendbarer Warnhinweis angezeigt. Sie können ihn ausblenden oder sich an den Stripe-Vertrieb wenden, um Ihre Optionen zu besprechen.
Hinweis zur Servicevereinbarung: Wenn ein verbundener Händler die Empfänger-Servicevereinbarung anstelle der vollständigen Vereinbarung verwendet hat, wird ein Hinweis angezeigt, der zählt, wie viele Händler betroffen sind. Diese Händler können keine grenzüberschreitenden Auszahlungen erhalten, bis sie sich an Stripe wenden, um ihre Vereinbarung zu aktualisieren.
Fehlerbehebung
Händler sehen keine Dashboard-Benachrichtigung, nachdem ich grenzüberschreitende Auszahlungen aktiviert habe
Die Benachrichtigung wird nur für Händler angezeigt, deren Stripe-Kontoland vom Land Ihrer Plattform abweicht. Wenn sich der Händler im selben Land wie Ihr Stripe-Plattformkonto befindet, wird keine Benachrichtigung angezeigt. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Händler die vollständige Servicevereinbarung verwendet hat. Händler, die stattdessen die Empfängervereinbarung akzeptiert haben, erhalten keine grenzüberschreitenden Auszahlungen und sehen eine Fehlermeldung, die sie auffordert, sich an Stripe zu wenden.
Das Tool zur erneuten Validierung hat das Land eines Händlers nicht aktualisiert
Dies bedeutet normalerweise, dass für das Stripe-Konto des Händlers kein Land hinterlegt ist, typischerweise weil sein Konto unvollständig ist oder er sich verbunden hat, bevor Stripe diese Daten erfasst hat. Bitten Sie den Händler, sein Stripe-Konto über das Händler-Dashboard zu trennen und erneut zu verbinden. Sobald er die Verbindung wiederherstellt, erfasst WC Vendors Stripe Connect automatisch sein Land.
Ich möchte grenzüberschreitende Auszahlungen deaktivieren
Gehen Sie zu WooCommerce → Einstellungen → Zahlungen → Stripe Connect, deaktivieren Sie Grenzüberschreitende Auszahlungen aktivieren und speichern Sie. Beachten Sie, dass die Deaktivierung von grenzüberschreitenden Auszahlungen Stripe separate Zahlungen und Überweisungen verwenden (US/EU) nicht automatisch rückgängig macht – wenn Sie diese Einstellung nicht mehr benötigen, deaktivieren Sie sie manuell auf demselben Bildschirm.
Häufig gestellte Fragen
Welche Länder werden für grenzüberschreitende Auszahlungen unterstützt?
Ihr Stripe-Plattformkonto muss sich in den USA, Kanada, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder einem EWR-Land befinden. Händlerkonten aus denselben Regionen werden vollständig unterstützt. Händler außerhalb dieser Liste können sich weiterhin verbinden, sehen jedoch eine Warnmeldung und erhalten möglicherweise keine Auszahlungen, bis sie sich an Stripe wenden.
Was ist der Unterschied zwischen den Servicevereinbarungen „Full“ und „Recipient“?
Stripe verwendet zwei Arten von Vereinbarungen für verbundene Konten. Die „Full“-Vereinbarung unterstützt grenzüberschreitende Auszahlungen; die „Recipient“-Vereinbarung nicht. Wenn grenzüberschreitende Auszahlungen aktiviert sind, fordert WC Vendors Stripe Connect neue Händler automatisch auf, die „Full“-Vereinbarung während ihres Stripe-Verbindungsvorgangs zu akzeptieren. Wenn sich ein Händler zuvor mit der „Recipient“-Vereinbarung verbunden hat, muss er sich an Stripe wenden, um ein Upgrade durchzuführen.
Ändert die Aktivierung grenzüberschreitender Auszahlungen meine anderen Stripe-Einstellungen?
Ja, die Aktivierung grenzüberschreitender Auszahlungen schaltet Stripe separate Zahlungen und Überweisungen verwenden (US/EU) beim Speichern automatisch ein. Das spätere Deaktivieren grenzüberschreitender Auszahlungen setzt diese Einstellung nicht automatisch zurück. Passen Sie sie bei Bedarf manuell an.
Was passiert, wenn ich dies aktiviere, nachdem sich Händler bereits mit Stripe verbunden haben?
Führen Sie das Tool Länder für grenzüberschreitende Händler neu validieren unter WooCommerce → Status → Tools aus. Es ruft das Land jedes verbundenen Händlers von Stripe ab und wendet die entsprechenden Warnhinweise und Dashboard-Benachrichtigungen an. Überprüfen Sie anschließend die WooCommerce-Protokolle für eine vollständige Zusammenfassung.
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