Wenn Ihr Marktplatz mit Stripe-Gebühren Geld verliert, liegt die Ursache normalerweise in der gewählten Abrechnungsart. Dieser Leitfaden erklärt, wer die Stripe-Verarbeitungsgebühr in jeder Betriebsart von WC Vendors Stripe Connect zahlt und wie Sie diese Kosten auf die Anbieter verlagern können, falls erforderlich.
Voraussetzungen
Um die in diesem Artikel beschriebenen Einstellungen zu verwenden, benötigen Sie:
- WC Vendors Marketplace (das kostenlose Plugin) installiert und aktiv
- WC Vendors Stripe Connect installiert und aktiv
- Ein Stripe-Plattformkonto, das mit Ihrem Marktplatz verbunden ist (siehe Stripe Connect einrichten)
Der Modus „Separate Charges and Transfers“ ist für Plattformen in den USA, Großbritannien, der EU und Australien verfügbar. Wenn Ihr Stripe-Plattformkonto außerhalb dieser Regionen ansässig ist, ist nur „Direct Charges“ verfügbar.
Die beiden Abrechnungsarten
WC Vendors Stripe Connect unterstützt zwei Arten der Zahlungsabwicklung für Kunden. Der Hauptunterschied besteht darin, von wessen Stripe-Konto abgebucht wird und wer daher die Verarbeitungsgebühr von Stripe erhält.
Direkte Abbuchungen (Standard)
Im Modus „Direct Charges“ wird das Stripe-Konto jedes Anbieters direkt belastet, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Stripe zieht seine Verarbeitungsgebühr automatisch vom Konto des Anbieters ab. Ihre Plattform zieht ihre Provision als Anwendungsgebühr ein, die Stripe Ihnen von der Zahlung des Anbieters weiterleitet.
Bei einem Kunden, der in einem einzigen Warenkorb bei mehreren Anbietern einkauft, wird seine Karte pro Anbieter einmal mit zwei separaten Abbuchungen auf seinem Kontoauszug belastet. Dieses Verhalten der Abbuchung pro Anbieter gilt für das Standard-Gateway von WC Vendors Stripe Connect. Die gehostete Stripe Checkout-Option unterstützt nur einen Anbieter pro Bestellung und lehnt Warenkörbe mit mehreren Anbietern ab.
Bei einer Bestellung von einem einzelnen Anbieter, die über die gehostete Stripe Checkout-Option bezahlt wird, verwendet das Plugin eine Zielabbuchung auf Ihrem Plattformkonto, was ändern kann, wer die Stripe-Gebühr für diesen Weg zahlt. Bei einer Bestellung von einem einzelnen Anbieter, die über gehostete Stripe Checkout bezahlt wird, verwendet das Plugin eine Zielabbuchung auf Ihrem Plattformkonto, sodass die Plattform (nicht der Anbieter) die Stripe-Gebühr für diesen Weg zahlt.
Separate Charges and Transfers (SC&T)
Im SC&T-Modus wird die Karte des Kunden für den vollen Bestellbetrag von Ihrem Plattform-Stripe-Konto abgebucht, eine Abbuchung für den gesamten Warenkorb, unabhängig davon, wie viele Anbieter darin enthalten sind. Ihre Plattform überweist dann die Provision jedes Anbieters auf dessen verbundenes Stripe-Konto.
Da die Abbuchung auf Ihrem Plattformkonto erfolgt, zieht Stripe seine Verarbeitungsgebühr von Ihrer Plattform ab, nicht von den Anbietern. Es sei denn, Sie aktivieren die Gebührenaufteilung (siehe unten), absorbiert Ihre Plattform die vollständige Stripe-Gebühr für jede Bestellung.
Gebührenverantwortung auf einen Blick
| Modus | Wer zahlt Stripe-Gebühren | Was der Kunde sieht |
|---|---|---|
| Direkte Abbuchungen | Verkäufer | Eine Abbuchung pro Anbieter im Warenkorb |
| SC&T (Gebührenaufteilung aus) | Plattform | Eine Abbuchung insgesamt |
| SC&T (Gebührenaufteilung an) | Proportional zwischen Plattform und Anbietern aufgeteilt | Eine Abbuchung insgesamt |
| SC&T + Provision angepasst, um Stripe-Gebühren abzudecken | Plattform (höherer Provisionssatz) | Eine Abbuchung insgesamt |
So wechseln Sie die Abrechnungsmodi
Der Abrechnungsmodus wird durch eine einzelne Checkbox in Ihren Stripe Connect-Einstellungen gesteuert.
- Gehen Sie zu WooCommerce → Zahlungen → Stripe Connect.
- Suchen Sie die Option Separate Stripe-Zahlungen und Überweisungen verwenden (US/EU).
- Lassen Sie sie für direkte Zahlungen (Standard) deaktiviert oder aktivieren Sie sie, um SC&T zu aktivieren.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Die Checkbox-Beschriftung lautet „Separate Stripe-Zahlungen und Überweisungen verwenden (US/EU)“, aber die Einstellung gilt auch für Plattformen in Großbritannien und Australien, sodass die Beschriftung die unterstützten Regionen untertreibt. Wenn Ihr Stripe-Plattformkonto außerhalb der unterstützten Regionen (USA, Großbritannien, EU und Australien) liegt, hat diese Checkbox keine Auswirkung, da das Plugin unabhängig von dieser Einstellung automatisch direkte Zahlungen verwendet.
Optionen für SC&T-Plattformen, bei denen Anbieter die Stripe-Gebühren tragen sollen
Wenn Sie SC&T verwenden und möchten, dass die Stripe-Gebühr von den Auszahlungen der Anbieter abgezogen wird und nicht von Ihrer Plattform, gibt es drei Ansätze. Jeder hat einen anderen Kompromiss.
Stripe-Gebühr aufteilen aktivieren
Das Plugin kann den anteiligen Anteil jedes Anbieters an der Stripe-Gebühr automatisch von seinem Überweisungsbetrag abziehen. Um dies zu aktivieren, gehen Sie zu WooCommerce → Zahlungen → Stripe Connect und aktivieren Sie Stripe-Gebühr aufteilen. Der Abzug wird proportional berechnet, wobei der Anteil jedes Anbieters an der Stripe-Gebühr auf seinem Anteil am Bestellwert basiert, sodass die Aufteilung widerspiegelt, wie viel jeder Anbieter zur Transaktion beigetragen hat.
Anbieter sehen eine leicht reduzierte Auszahlung im Vergleich zu ihrer angegebenen Provision. Wenn sie verstehen sollen, warum, aktivieren Sie auch Stripe-Gebühren für Anbieter anzeigen. Dies zeigt die Stripe-Verarbeitungsgebühr und die Nettoauszahlung des Anbieters in ihrem Provisions-Dashboard und in neuen Bestell-E-Mails an.
Zu direkten Zahlungen wechseln
Direkte Zahlungen sind der sauberste Ansatz für die Gebührenverantwortung: Stripe zieht seine Gebühr automatisch von jedem Anbieterkonto ab, sodass nichts aufgeteilt oder konfiguriert werden muss. Der Nachteil ist, dass Kunden mit Warenkörben mehrerer Anbieter für jeden Anbieter eine separate Kartenbelastung sehen. Für einige Shops ist dies akzeptabel; für andere schafft es eine verwirrende Checkout-Erfahrung.
Passen Sie Ihre Provisionsrate an, um Stripe-Gebühren abzudecken
Anstatt die Stripe-Gebühr von den Anbieter-Auszahlungen abzuziehen, können Sie Ihre Plattform-Provisionsrate erhöhen, um sie im Voraus zu absorbieren. Wenn Ihre Standardprovision beispielsweise 5 % beträgt und Stripe 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion berechnet, bedeutet die Festlegung Ihrer Provision auf 7,9 % + 0,30 $, dass Ihre Plattform jedes Mal genug einnimmt, um den Anteil von Stripe abzudecken.
Eine Sache, die Sie beachten sollten: Stripe berechnet seine feste Transaktionsgebühr (den 0,30 $-Teil) nur einmal pro Zahlung, unabhängig davon, wie viele Anbieter im Warenkorb sind. Wenn Ihre Provisionsstruktur eine feste Gebühr enthält, die Sie separat von jedem Anbieter einziehen, werden Sie bei Bestellungen mit mehreren Anbietern zu viel einziehen. Dieser Ansatz funktioniert am besten für Bestellungen mit einzelnen Anbietern oder wenn die feste Gebühr klein genug ist, dass der Unterschied keine Rolle spielt.
Die Provisionsstruktur mit prozentualem Aufschlag und festem Betrag in diesem Beispiel ist ein Provisions-Typ von WC Vendors Pro. WC Vendors Pro ist für die in diesem Artikel behandelten Gebührenmodi und Aufteilungs-Einstellungen nicht erforderlich, sondern nur für diese Art der Provision. Provisionskonfiguration in WC Vendors Pro
Eine häufige Fehlkonfiguration, auf die Sie achten sollten
Die häufigste Ursache für unerwartete Verluste ist die Aktivierung von SC&T, ohne Stripe-Gebühr aufteilen zu aktivieren. In dieser Konfiguration übernimmt Ihr Plattformkonto die vollständige Stripe-Verarbeitungsgebühr für jede Bestellung. Wenn die Stripe-Gebühr höher ist als Ihre Provisionsmarge, was bei Geschäften mit geringer Marge oder hohem Volumen vorkommen kann, verliert Ihre Plattform bei jeder Transaktion Geld.
Dies ist ein erwartetes Verhalten, kein Fehler. Die Lösung besteht darin, die Gebührenaufteilung zu aktivieren, zu Direkte Zahlungen zu wechseln oder Ihre Provisionsrate wie oben beschrieben anzupassen.
Ein Hinweis zu Stripe-Konten v2
Die Dokumentation von Stripe verweist auf eine Einstellung namens controller.fees.payer, mit der Sie die Gebührenverantwortung auf Kontoebene zuweisen können. Diese Funktion erfordert Stripe-Konten v2, das von WC Vendors Stripe Connect derzeit nicht unterstützt wird, da das Plugin Standard-Verbunden-Konten über OAuth verwendet. Die in diesem Artikel behandelten Optionen sind die unterstützten Ansätze innerhalb der aktuellen Plugin-Architektur.
Fehlerbehebung
Plattform verliert bei jeder Transaktion Geld
Sie verwenden wahrscheinlich SC&T mit deaktivierter Option Stripe-Gebühr aufteilen. Gehen Sie zu WooCommerce → Zahlungen → Stripe Connect und aktivieren Sie entweder die Gebührenaufteilung oder wechseln Sie zurück zu Direkte Zahlungen, indem Sie das Kontrollkästchen Stripe separate Zahlungen und Überweisungen verwenden (US/EU) deaktivieren.
„Stripe separate Zahlungen und Überweisungen verwenden (US/EU)“ hat keine Auswirkung
Diese Einstellung gilt für Plattformkonten, die in den USA, im Vereinigten Königreich, in der EU und in Australien registriert sind. Wenn Ihr Stripe-Konto in einem anderen Land ansässig ist, ist SC&T nicht verfügbar und das Plugin verwendet standardmäßig Direkte Zahlungen, unabhängig von diesem Kontrollkästchen.
Anbieter fragen, warum ihre Auszahlungen niedriger sind als ihre angegebene Provision
Wenn Stripe-Gebühr aufteilen aktiviert ist, wird ein anteiliger Stripe-Gebühr von ihrer Überweisung abgezogen. Aktivieren Sie Stripe-Gebühren für Anbieter anzeigen, damit Anbieter die Aufschlüsselung in ihrem Provisions-Dashboard und in Bestell-E-Mails sehen können.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich SC&T verwenden, wenn mein Stripe-Konto in Australien ist?
Ja. SC&T ist für Marktplatzplattformen mit Stripe-Konten verfügbar, die in den USA, im Vereinigten Königreich, in der EU und in Australien registriert sind. Plattformen in anderen Regionen müssen Direkte Zahlungen verwenden.
Ändert die Aktivierung von „Stripe-Gebühr aufteilen“ den Kundenbetrag?
Nein. Der Kunde zahlt in beiden Fällen den gleichen Betrag. Die Gebührenaufteilung wirkt sich nur darauf aus, wie die Auszahlungen an die Anbieter im Backend berechnet werden. Die Kartenbelastung des Kunden und seine Quittung bleiben unverändert.
Muss ich SC&T aktivieren, um grenzüberschreitende Auszahlungen zu verwenden?
Ja. Cross-Border Payouts, mit denen Ihre Plattform Händler auszahlen kann, deren Bankkonten sich in einem anderen Land als Ihre Plattform befinden, erfordern Separate Charges & Transfers. Wenn Sie Cross-Border Payouts in den Einstellungen aktivieren, wird SC&T automatisch aktiviert, Sie müssen es nicht separat aktivieren. Cross-Border Payouts
Kann ich die Stripe-Gebühr im Direct Charges-Modus aufteilen?
Nein. Im Direct Charges-Modus zieht Stripe seine Gebühr automatisch vom Konto des Händlers ein. Es gibt nichts aufzuteilen, da die Plattform die Gebühr von vornherein nie übernimmt. Die Einstellung Split stripe fee gilt nur, wenn SC&T aktiviert ist.
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