De vez en cuando, escuchamos quejas de que los vendedores no reciben correos electrónicos. No, el plugin no tiene errores, son tus configuraciones en algún lugar, y siempre lo son. Aquí tienes una guía rápida sobre qué comprobar si tus vendedores no reciben correos electrónicos.
1.) ¿Está habilitado el correo electrónico?
Por favor, navega a Panel de WordPress > WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos — Asegúrate de que cada tipo de correo electrónico que deseas enviar esté realmente habilitado. Todos los correos electrónicos de WC Vendors están habilitados por defecto.
2.) ¿Cuál es la dirección de correo electrónico desde la que envías?
Si tu sitio web es www.tusitio.com, ¿envías desde [email protected]? ¿Existe realmente juan@ como una cuenta de usuario válida? Si la dirección de correo electrónico desde la que envías no existe realmente, a menudo los vendedores no pueden recibir correos electrónicos porque no está autenticada.
3.) Si tu sitio web es www.tusitio.com, ¿envías desde un correo electrónico que no es de @tusitio.com? es decir, ¿[email protected] o [email protected]?
Si la respuesta es sí, esto nunca funcionará. Este es un correo electrónico autenticado y la mayoría de los servidores los rechazarán como retransmisiones no autorizadas.
4.) ¿Estás utilizando una pasarela de pago real?
Las pasarelas de pago reales manejan los cambios de estado del pedido correctamente. Las pasarelas como WooThemes, incluyendo "cheque" y "bacs", no enviarán ningún correo electrónico porque no manejan los cambios de estado del pedido correctamente. Para contrarrestar esto, incluimos con Free & Pro la "Pasarela de prueba de WC Vendors". Úsala para probar en lugar de cheque/bacs.
5.) ¿Se envían los correos electrónicos si los envías manualmente?
Edita el pedido y, en Acciones del pedido, elige "Notificar al vendedor" y luego haz clic en el icono del círculo (no en guardar pedido). Esto reenviará manualmente los correos electrónicos a los vendedores. Si el vendedor recibe el correo electrónico de esta manera, entonces es un problema de conflicto de plugins, o una pasarela que no maneja los cambios de estado del pedido correctamente, y deberías depurar en consecuencia y pedir a los autores de los plugins respectivos que corrijan sus errores.
6.) ¿Qué dice el registro de tu servidor de correo?
¿Aparecen los correos electrónicos en el servidor de correo? ¿Hay mensajes de rechazo? Depura en consecuencia.
7.) Una opción que funciona para algunos administradores es instalar un plugin SMTP para el correo electrónico. https://wordpress.org/plugins/postman-smtp/ es uno de los mejores, ¡e incluye registro!
En resumen, los problemas de correo son *siempre* un problema con la configuración de tu sitio web, la configuración del correo electrónico, las opciones o la configuración de tu servidor web.
Además, WooThemes también tiene una guía sobre correo electrónico. Recuerda, solo nos conectamos a WooCommerce. WC Vendors no envía correos. Consulta también su guía de depuración de correo: