Hemos enviado actualizaciones significativas a la pasarela WC Vendors Stripe Connect que, en conjunto, hacen que su mercado sea más transparente para los vendedores y más accesible para los compradores de todo el mundo. Esta actualización muestra a los vendedores el cálculo exacto de las tarifas de Stripe que se aplica a cada uno de sus pedidos, junto con su comisión, tanto en el panel del vendedor como en el nuevo correo electrónico de pedidos del vendedor. Otra actualización agrega soporte para pagos transfronterizos, lo que permite a su mercado pagar a vendedores internacionales en países distintos de su plataforma. Si también está abordando el lado de la gestión de divisas de cara al comprador, nuestra guía para configurar un mercado de WooCommerce multidivisa cubre los complementos de divisas de la tienda que funcionan junto con los pagos transfronterizos.
Si desea que esa misma claridad financiera se consolide en un registro mensual, WC Vendors Pro también introdujo recientemente una declaración mensual del vendedor automática: un PDF generado al final de cada mes que resume los ingresos brutos, las comisiones, las tarifas de Stripe, los reembolsos y el pago neto de cada vendedor en un solo lugar.
Este artículo detalla qué hace cada función, por qué querría habilitarla y cómo configurar ambas en su configuración de Stripe Connect.
Por qué la transparencia de tarifas y el alcance global importan para los mercados
Investigaciones publicadas en la Harvard Business Review encontraron que las empresas que priorizan la transparencia pueden aumentar significativamente las tasas de retención, y que un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar las ganancias entre un 25% y un 95%. Para un mercado de dos lados, la retención de vendedores es tan crítica como la retención de compradores. Cada vendedor que se va significa reconstruir el inventario desde cero.
El alcance global agrava esta situación. La documentación de Stripe Connect confirma que las plataformas con sede en los Estados Unidos, el Reino Unido, el EEE, Canadá y Suiza pueden transferir fondos a cuentas conectadas ubicadas en las mismas regiones, lo que significa que un mercado con sede en el Reino Unido puede pagar a un vendedor de EE. UU., o una plataforma alemana puede pagar a un vendedor canadiense. Sin soporte transfronterizo nativo, los operadores de mercados tenían que restringir su grupo de vendedores a su país de origen o crear soluciones alternativas personalizadas. La nueva versión de WC Vendors Stripe Connect elimina esa barrera.
En términos sencillos, un cálculo más claro de las tarifas de Stripe genera confianza en los vendedores y los pagos transfronterizos amplían su grupo de vendedores potenciales.
Visualización del cálculo de tarifas de Stripe para vendedores
Los vendedores ven la tarifa proporcional de Stripe y el pago neto por cada pedido
Una nueva opción de configuración llamada Mostrar comisiones de Stripe a los vendedores añade dos columnas al panel de comisiones del vendedor y dos filas al correo electrónico de nuevo pedido del vendedor: Comisión de Stripe (la comisión proporcional deducida de la parte del pedido de ese vendedor) y Pago neto (lo que el vendedor recibe realmente después de aplicar el cálculo de las comisiones de Stripe).
La función está desactivada por defecto. Cuando la activas en la configuración de administración de Stripe Connect, el plugin carga una clase de visualización dedicada (WCV_SC_Commission_Fee_Display) que registra sus ganchos solo mientras la configuración está activa, por lo que no hay sobrecarga cuando la función está desactivada.
La función se aplica cuando tu marketplace utiliza el modo Carga directa o Cargar y transferir con la división de comisiones activada. Estos son los dos escenarios en los que las comisiones de Stripe se distribuyen proporcionalmente entre varios vendedores en un solo pedido. El cálculo de las comisiones de Stripe se ejecuta en los datos de la transacción de saldo devueltos por la API de Stripe, lo que garantiza que los números coincidan con lo que Stripe realmente facturó.
¿Por qué los vendedores necesitan esto?
Sin el desglose del cálculo de las comisiones de Stripe, los vendedores tienen que hacer los cálculos ellos mismos. Ven un importe de comisión en el correo electrónico, luego un depósito menor en su cuenta bancaria, y no saben si la diferencia provino de Stripe, de tu plataforma o de un error. La transparencia elimina las conjeturas. Los vendedores ven exactamente lo que Stripe cobró y exactamente lo que llegó a su banco.
Activación de la visualización del cálculo de comisiones de Stripe
Esto muestra a los vendedores el desglose de la comisión de Stripe y el pago neto en su panel y correo electrónico.
Ve a WooCommerce → Ajustes → Pagos → Stripe Connect. En la misma página de configuración de Stripe Connect, desplázate hacia abajo y busca la opción etiquetada como “Mostrar comisiones de Stripe a los vendedores”. Actívala ON.
Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.
Prueba con un pedido real
- Realiza un pedido de prueba como cliente utilizando la tarjeta de prueba de Stripe.
- Comprueba el correo electrónico de nuevo pedido del vendedor. Deberías ver dos nuevas filas: Comisión de Stripe y Pago neto.
- Inicia sesión como el vendedor y ve a su panel de comisiones. Deberían aparecer dos nuevas columnas: Comisión de Stripe y Pago neto.
Si no ves las columnas, comprueba que estás utilizando Carga directa o Cargar y transferir con división de comisiones (no funcionará con Cargas de destino).
Soporte de pagos transfronterizos para vendedores internacionales
Paga a vendedores ubicados en países diferentes al de tu plataforma
La nueva opción Pagos transfronterizos en la configuración de administración de Stripe Connect permite a tu marketplace pagar a cuentas de vendedores conectadas ubicadas en un país diferente al de la plataforma, siempre que tanto el país de la plataforma como el del vendedor estén en la lista de regiones admitidas por Stripe.
El nuevo soporte transfronterizo aprovecha la capacidad de pagos transfronterizos nativos de Stripe Connect, que Stripe introdujo para permitir a las plataformas pagar a cuentas conectadas en países donde la plataforma no adquiere fondos localmente.
Regiones y tarifas admitidas para pagos transfronterizos
Los pagos transfronterizos en WC Vendors Stripe Connect siguen la lista de regiones admitidas por Stripe:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Suiza
- Toda el EEE (Espacio Económico Europeo), incluyendo Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia
Las plataformas con sede en cualquiera de estas regiones pueden transferir fondos a cuentas conectadas en cualquier otra región de la lista. Por ejemplo, un marketplace del Reino Unido puede pagar a un vendedor de EE. UU. Una plataforma alemana puede pagar a un proveedor de Canadá. Un marketplace con sede en Dublín puede pagar a un proveedor en Polonia. Todos estos flujos se admiten de forma nativa una vez que habilita la configuración.
Estructura de tarifas
Según la documentación oficial de Stripe, cada pago transfronterizo incurre en una tarifa del 0,25% para cubrir los costos regulatorios y de procesamiento. Hay una excepción importante: las tarifas se eximen al 0% para los pagos enviados entre el Reino Unido y el EEE, o dentro del propio EEE. Por lo tanto, un pago del Reino Unido a Alemania es gratuito, pero un pago del Reino Unido a EE. UU. cuesta el 0,25%.
La implementación de WC Vendors Stripe Connect detecta automáticamente la moneda predeterminada de cada proveedor de su cuenta de Stripe y la utiliza para la moneda de pago transfronterizo, de modo que los proveedores reciban los fondos en su moneda local en lugar de verse obligados a aceptar la moneda de la plataforma.
Activación de pagos transfronterizos
Esto le permite pagar a proveedores en países diferentes al de su plataforma.
Paso 1: Confirme que su plataforma se encuentra en una región admitida
La cuenta de Stripe de su plataforma debe tener su sede en uno de los siguientes países: EE. UU., Reino Unido, Canadá, Suiza o cualquier país del EEE. Si se encuentra en una región no admitida, aparecerá un aviso para el administrador cuando intente habilitar esta función.
Paso 2: Habilite los pagos transfronterizos
- Vaya a WooCommerce → Ajustes → Pagos → Stripe Connect.
- Desplácese hasta la sección Pagos transfronterizos.
- Active la configuración ACTIVADA.
- Haz clic en Guardar cambios.
Paso 3: Verifique que los cargos y transferencias por separado estén habilitados automáticamente
Después de guardar, confirme que Cargos y transferencias por separado se ha activado automáticamente (los pagos transfronterizos requieren este modo). También debería ver un recordatorio de información de tarifas que muestra un 0,25% estándar / 0% dentro del EEE o entre el Reino Unido y el EEE.
Cómo funcionan juntas estas funciones
Realizar pagos transfronterizos significa que sus vendedores pueden enfrentarse tanto a la comisión estándar de procesamiento de Stripe sobre el pago original como a la comisión del 0,25% por pago transfronterizo sobre la transferencia. Sin la desglosación del cálculo de las comisiones de Stripe implementada, un vendedor internacional ve una brecha aún mayor entre su comisión y su depósito bancario que un vendedor nacional, lo que magnifica el problema de confianza que la primera función resuelve.
Habilitar la visualización del cálculo de las comisiones de Stripe en un mercado transfronterizo es particularmente importante porque los vendedores internacionales son los más propensos a sentirse confundidos por las deducciones de comisiones. Pueden estar en una zona horaria diferente, no estar familiarizados con las políticas de su plataforma y no poder contactar a su equipo de soporte rápidamente. Cada deducción poco clara le cuesta credibilidad. Ambas funciones habilitadas juntas significan que cada vendedor, independientemente de su ubicación, ve exactamente lo que Stripe cobró y exactamente lo que recibe.
💡 Consejo: Si habilita los pagos transfronterizos, habilite la visualización del cálculo de las comisiones de Stripe el mismo día. Los vendedores internacionales se benefician desproporcionadamente de la transparencia de las comisiones porque no siempre pueden verificar las deducciones a través de su sistema bancario local de la manera que podría hacerlo un vendedor nacional. Hacer visible el desglose por adelantado evita tickets de soporte más adelante.
Conclusión
Estas actualizaciones de WC Vendors Stripe Connect resuelven cada una un punto de dolor específico que tienen los operadores de mercados. La visualización del cálculo de las comisiones de Stripe finalmente brinda a los vendedores una vista clara línea por línea de exactamente lo que Stripe deduce de su comisión. El soporte para pagos transfronterizos elimina la barrera geográfica que limitaba los mercados con sede en EE. UU. a vendedores de EE. UU., los mercados del Reino Unido a vendedores del Reino Unido, y así sucesivamente. Juntas, estas funciones le permiten construir un mercado que es a la vez más transparente y más global sin tener que abandonar Stripe.
En esta guía, hemos repasado todo lo que necesita saber sobre ambas actualizaciones:
- Por qué la transparencia de las comisiones y el alcance global importan para los mercados
- Visualización del cálculo de las comisiones de Stripe para vendedores
- Soporte de pagos transfronterizos para vendedores internacionales
- Regiones y tarifas admitidas para pagos transfronterizos
- Cómo funcionan juntas estas dos funciones
Si está listo para probar estas funciones, actualice su plugin WC Vendors Stripe Connect y diríjase a la pantalla de configuración. Si aún no tiene WC Vendors Pro, esto incluye la pasarela Stripe Connect junto con todas las demás herramientas que necesita para ejecutar un mercado moderno de múltiples vendedores. Para lecturas adicionales sobre la estrategia de crecimiento de mercados, explore nuestra base de conocimientos o la guía para cobrar a los vendedores del mercado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito actualizar a un plan específico de WC Vendors para usar estas funciones?
Ambas funciones se envían con la pasarela de pago WC Vendors Stripe Connect. Consulte la página de precios de WC Vendors actual para ver las últimas inclusiones de planes. La visualización del cálculo de las comisiones de Stripe es una configuración opcional disponible para todos los usuarios de Stripe Connect, independientemente de la región.
¿Es el cálculo de las comisiones de Stripe preciso hasta el céntimo?
Sí. El importe de la comisión se extrae directamente de los datos de transacciones del saldo de Stripe, no se estima. Cuando varios vendedores comparten un pedido, el cálculo de las comisiones de Stripe distribuye la comisión proporcionalmente según la parte de cada vendedor del total, con una protección contra la división por cero para manejar casos extremos de forma segura.
¿Qué sucede con el importe del pago neto si se reembolsa un pedido?
El manejo de reembolsos utiliza el campo fee_details de la transacción del saldo de Stripe para calcular la parte de las comisiones que se reembolsan, excluyendo las comisiones de aplicación. Si fee_details está vacío por alguna razón, el sistema recurre al campo de comisiones de nivel superior. El pago neto del vendedor en el panel de control refleja el importe corregido después del reembolso.
¿Puedo usar pagos transfronterizos si mi plataforma está en un país que Stripe no admite?
No. Los pagos transfronterizos en WC Vendors Stripe Connect solo funcionan cuando tanto tu plataforma como tus vendedores se encuentran en las regiones admitidas por Stripe (EE. UU., Reino Unido, EEE, Canadá, Suiza). Si tu plataforma se encuentra en un país no admitido, la pantalla de configuración del administrador muestra un aviso que se puede descartar explicando que los pagos transfronterizos no están disponibles para tu región.
¿La visualización del cálculo de las comisiones de Stripe funciona en el flujo de pago de Stripe Checkout?
Sí. La función se diseñó específicamente para funcionar en las tres rutas de pago: cargo directo con tarjeta a través de la pasarela abstracta, el webhook charge.succeeded y el webhook checkout.session.completed. Para la ruta de pago de Checkout, el plugin recupera el PaymentIntent con los datos del último cargo expandidos antes de que se ejecute la transferencia de comisiones, lo que garantiza que el correo electrónico de nuevo pedido del vendedor contenga el desglose de comisiones desde el principio.
¿Qué divisas se admiten para los pagos transfronterizos?
El plugin detecta la divisa predeterminada de cada vendedor de su cuenta de Stripe y la utiliza para los pagos. Si no hay una divisa predeterminada disponible, recurre a la primera divisa de saldo disponible con un importe positivo. Esto significa que un vendedor en Alemania recibe automáticamente EUR, un vendedor en el Reino Unido recibe GBP, un vendedor en EE. UU. recibe USD, y así sucesivamente.
¿Puedo desactivar los pagos transfronterizos después de habilitarlos?
Sí, pero ten en cuenta que desactivar los pagos transfronterizos no desactiva automáticamente el modo de Cargos y Transferencias Separados, ya que ese modo puede estar en uso por otras razones. Deberás ajustar manualmente los Cargos y Transferencias Separados si deseas volver a los cargos de destino después de desactivar los pagos transfronterizos.
