Chiunque gestisca un marketplace multi-venditore farebbe bene a fornire informazioni chiare e dettagliate sui venditori.
Questo perché la condivisione di tali dettagli è essenziale per costruire la fiducia nei tuoi venditori. E più gli acquirenti si fidano dei tuoi venditori, più vendite puoi aspettarti.
Oggi approfondiremo il significato delle informazioni sui venditori nei marketplace multi-venditore. Inoltre, ti insegneremo come utilizzare WC Vendors, una soluzione premium per marketplace WooCommerce, per visualizzare questi dettagli sui negozi dei venditori.
Quindi iniziamo!
Cosa sono le Informazioni sui Venditori?
Nel contesto di un marketplace multi-venditore, le informazioni sui venditori si riferiscono ai dettagli e alle informazioni di background fornite sui singoli venditori sulla piattaforma. Queste informazioni possono includere qualsiasi dettaglio, come:
- Nome del venditore/attività: Il nome dell'individuo o dell'azienda che gestisce il negozio all'interno del marketplace.
- Informazioni di contatto: Ciò può includere i mezzi di comunicazione del venditore come i loro indirizzi email e numeri di telefono. In sostanza, ciò consente ai clienti di contattare il venditore per richieste o supporto.
- Posizione: La posizione geografica del venditore (se ne ha una). Questo può essere utile ai clienti per comprendere i tempi e i costi di spedizione, soprattutto se preferiscono supportare le attività locali.
- Storia dell'azienda: Una breve panoramica del percorso del venditore. Ciò include quando è stato fondato il loro negozio, la sua crescita nel tempo e qualsiasi risultato significativo.
- Competenza e specializzazione: Ciò include informazioni sulle aree di competenza del venditore. Ad esempio, potrebbe evidenziare i prodotti o i servizi in cui sono specializzati.
- Garanzia di qualità: Dettagli sull'impegno del venditore per la qualità. Ad esempio, questa sezione potrebbe discutere i loro processi di controllo qualità o le certificazioni che potrebbero possedere.
- Missione o valori: La dichiarazione di missione del venditore, i valori fondamentali o i principi guida che modellano le loro pratiche commerciali e le interazioni con i clienti.
- Responsabilità sociale: Qualsiasi iniziativa o impegno che il venditore ha nei confronti della responsabilità sociale, della sostenibilità, dell'approvvigionamento etico o del coinvolgimento della comunità.
Qual è la differenza tra la descrizione di un negozio e le informazioni sul venditore?
In un sito e-commerce, in particolare in un marketplace multi-venditore, i termini “descrizione del negozio” e “informazioni sul venditore” potrebbero essere usati in modo intercambiabile. Tuttavia, spesso si riferiscono ad aspetti diversi:
Descrizione del negozio
Questo si riferisce alle informazioni fornite dal negozio all'interno del marketplace. Tipicamente, include dettagli sui suoi prodotti o servizi, punti di forza unici e promozioni o offerte speciali. Potrebbe persino condividere informazioni sulla filosofia del marchio o del negozio. La descrizione del negozio mira ad attrarre i clienti a esplorare ciò che quel particolare venditore ha da offrire.
In sostanza, la descrizione del negozio si concentra sul marketing e sulla promozione delle offerte del singolo negozio.
In un marketplace basato su WC Vendors, la descrizione del negozio si trova tipicamente in cima alla pagina di destinazione del negozio del venditore. Inoltre, di solito si trova all'interno del banner del negozio.
Informazioni sul venditore
Come discusso in precedenza, le informazioni sul venditore solitamente comprendono dettagli più ampi sul venditore sulla piattaforma. Pertanto, di solito includono il nome del venditore, le informazioni di contatto, la storia dell'azienda e la dichiarazione di missione.
Le informazioni sul venditore riguardano maggiormente la creazione di fiducia e trasparenza tra il venditore e i potenziali acquirenti. Aiuta i consumatori a prendere decisioni informate offrendo approfondimenti sulla credibilità, l'affidabilità dei venditori e l'esperienza di acquisto che offrono.
In un marketplace basato su WC Vendors, le informazioni sul venditore si trovano solitamente in fondo all'elenco dei prodotti. Nello specifico, si trovano sotto l'immagine del prodotto, la breve descrizione e il pulsante "Aggiungi al carrello".
Come visualizzare le informazioni sul venditore nel tuo marketplace (in 3 passaggi)
Vuoi condividere efficacemente le informazioni sui venditori tramite la tua piattaforma? Allora ti consigliamo di costruire il tuo marketplace utilizzando WC Vendors.
Tuttavia, avrai prima bisogno di un negozio online basato su WordPress e WooCommerce. Quindi, devi convertire questo negozio utilizzando WC Vendors. Per istruzioni dettagliate su come fare, leggi le seguenti guide:
- Come Creare un Marketplace Online: Guida per Principianti
- Come Costruire il Tuo Primo Sito E-commerce Multi-Venditore (Guida Completa)
Tenendo presente questo, impariamo come puoi condividere le informazioni sui venditori nel tuo marketplace!
Passaggio 1: Naviga nella sezione Moduli
La maggior parte delle impostazioni che devi modificare per fornire ai clienti informazioni sui tuoi negozi si trova nella sezione Moduli di WC Vendors.
Per arrivarci, vai alla tua bacheca WordPress. Quindi, fai clic su WC Vendors > Impostazioni > Moduli > Impostazioni.
Come illustrato sopra, Impostazioni contiene varie opzioni. Se abilitate, queste diventano disponibili nelle impostazioni della bacheca di ogni venditore, consentendo loro di modificare il proprio negozio come ritengono opportuno.
Passaggio 2: Abilita l'opzione Informazioni sul venditore
Scorri verso il basso fino all'area Store e cerca l'opzione Seller Info. Quando abiliti questa opzione, ogni venditore può inserire informazioni su di sé e sul proprio negozio nel marketplace. I clienti vedranno quindi queste informazioni sul frontend del marketplace.
Per impostazione predefinita, Seller Info è già abilitato. Tuttavia, se desideri richiedere al venditore di fornire queste informazioni, seleziona la casella di controllo “Required” dell'opzione.
Per questa guida, non selezionare la casella di controllo “Hide”, poiché ciò impedisce al venditore di condividere informazioni sul venditore con i clienti.
Prendi nota: ci sono altre opzioni in questa pagina che puoi abilitare per consentire ai venditori di condividere informazioni utili con i clienti.
Ad esempio, puoi implementare descrizioni del negozio. Per sapere come fare, consulta il nostro articolo, “Come utilizzare le descrizioni del negozio per aumentare l'interesse dei clienti (in 3 passaggi).”
Per una guida completa sulla personalizzazione delle vetrine dei venditori, leggi il nostro articolo, “Dai potere ai venditori: come ottimizzare la personalizzazione della vetrina per il successo.”
Passaggio 3: Salva il tuo lavoro!
Una volta soddisfatto delle tue impostazioni, scorri la pagina verso il basso e fai clic sul pulsante Save Changes. E questo è tutto! I venditori possono ora condividere informazioni su di sé con i clienti!
Visualizzazione delle informazioni del venditore: la prospettiva del venditore
Ora che hai abilitato l'opzione Seller Info, i venditori possono condividere informazioni su di sé con i clienti.
Per farlo, devono prima accedere alla loro dashboard venditore, quindi fare clic sul pannello Settings.
Successivamente, devono scorrere fino all'opzione Seller Info e scrivere le proprie informazioni nella casella di testo fornita.
E questo è tutto! Il venditore è pronto a condividere le proprie informazioni con il mondo.
Visualizzazione delle informazioni del venditore: la prospettiva del cliente
Per visualizzare informazioni su un venditore, un cliente deve prima fare clic su un prodotto.
Una volta sulla pagina del prodotto, devono scorrere fino al pannello Store Info e fare clic su di esso per rivelare informazioni sul venditore.
Metodo alternativo per visualizzare le informazioni del venditore
In qualità di operatore del marketplace, puoi scrivere tu stesso informazioni sul venditore.
Per fare ciò, vai alla tua bacheca di WordPress. Quindi, fai clic su Users > All Users. Dall'elenco, fai clic sul nome del venditore di cui desideri inserire le informazioni.
Ora, scorri semplicemente fino all'opzione Seller Info e scrivi le informazioni nella casella di testo fornita.
Al termine, scorri la pagina verso il basso e fai clic su Update User. In sostanza, questo salva e implementa le modifiche apportate.
Prendi nota: se utilizzerai questo metodo, assicurati di coordinarti con il venditore. Ciò garantirà che le informazioni che scrivi siano accurate, evitando così malintesi con il venditore.
Richiesta delle informazioni del venditore fin dall'inizio
Il modo migliore per chiedere informazioni ai venditori è durante il processo di registrazione del venditore.
Dovrai configurare il modulo di registrazione in modo che richieda ai venditori le loro informazioni. Per fare ciò, fai clic su WC Vendors > Impostazioni > Moduli > Registrazione. Quindi, scorri verso l'area Negozio e cerca l'opzione Informazioni venditore. Ora, assicurati che questa opzione sia abilitata o seleziona la sua casella di controllo "Richiesto".
Tuttavia, c'è dell'altro che devi fare. Per una guida completa sull'implementazione della registrazione dei venditori, leggi il nostro articolo, "Semplificare il processo di candidatura del venditore: la tua guida definitiva."
Conclusione
Garantire che le informazioni del venditore siano prontamente disponibili e ben presentate è fondamentale per promuovere un ecosistema di marketplace fiorente. Consentendo ai venditori di condividere il proprio background, competenze e valori, e fornendo ai clienti un facile accesso a queste informazioni, i marketplace online possono coltivare fiducia, migliorare la trasparenza ed elevare l'esperienza di acquisto complessiva.
Per riassumere, puoi consentire ai venditori di condividere informazioni su se stessi e sui loro negozi. Per fare ciò, devi utilizzare WC Vendors per implementare i seguenti passaggi:
Hai domande sulla visualizzazione delle informazioni del venditore sui negozi dei venditori? Faccelo sapere nei commenti!
