Klanten op een marktplaats weten vaak niet wie ze moeten contacteren over hun bestelling. U kunt de winkelnaam, het telefoonnummer en het e-mailadres van elke leverancier toevoegen aan de e-mails die klanten ontvangen over hun bestelling. Deze handleiding laat u zien hoe u de optie inschakelt, welke e-mails de details bevatten en hoe u hetzelfde doet voor boekings-e-mails.
Dit is een beheerdersinstelling in WC Vendors Pro. Uw leveranciers hoeven niets te doen, behalve hun winkelgegevens up-to-date te houden.
Vereisten
- WC Vendors en WC Vendors Pro 2.0.0 of later, beide actief.
- Voor boekings-e-mails: WC Vendors WooCommerce Bookings 1.4.8 of later en WooCommerce Bookings.
Schakel leveranciersdetails in bestel-e-mails in
- Ga naar WC Vendors > Instellingen.
- Klik op het tabblad Weergave.
- Klik op E-mails.
- Vink in Leveranciersdetails in bestel-e-mails de optie Leverancierswinkeldetails opnemen in bestelbevestigings-e-mails van klanten aan.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
De optie is standaard uitgeschakeld. De sectie E-mails wordt alleen weergegeven wanneer WC Vendors Pro actief is. Als u "Leverancier" hebt hernoemd in WC Vendors > Instellingen > Weergave > Labels, gebruikt de instelling uw term, bijvoorbeeld Verkopersdetails in bestel-e-mails.
Voor een overzicht van alle Weergave-instellingen, zie WC Vendors weergave-instellingen.
Wat klanten zien
Een sectie Leveranciersinformatie verschijnt onder de bestellingstabel. Het heeft één vermelding voor elke leverancier in de bestelling, dus een klant die van twee leveranciers koopt, ziet twee vermeldingen. Elke vermelding toont de winkelnaam van de leverancier, het telefoonnummer van de winkel en het e-mailadres van de leverancier als een klikbare link.
Het telefoonnummer wordt alleen weergegeven als de leverancier er een heeft opgeslagen. Het e-mailadres is het e-mailadres van het WordPress-gebruikersaccount van de leverancier. Producten die uw marktplaats zelf verkoopt, niet een leverancier, krijgen geen vermelding.
Platte tekst e-mails krijgen dezelfde details onder een kop LEVERANCIERSINFORMATIE, met de labels Telefoon: en E-mail:.
Welke e-mails de leveranciersdetails bevatten
Alleen deze klant-e-mails van WooCommerce > Instellingen > E-mails krijgen de sectie Leveranciersinformatie:
- Bestelling verwerken
- Bestelling voltooid
- Bestelling in wacht
- Besteldetails, de e-mail die u handmatig naar een klant stuurt vanaf het bestelscherm
Als uw winkel de WooCommerce block e-mail editor gebruikt, hebben deze e-mails andere namen: Bestelbevestiging, Bestelling verzonden, Bestelling in wacht en Betalingsverzoek. De Leveranciersinformatie sectie wordt ook in deze e-mails weergegeven.
Beheerderse-mails, zoals Nieuwe bestelling, bevatten nooit de sectie. De per-leverancier factuure-mail is een aparte e-mail met eigen instellingen. Zie hoe u per-leverancier factuure-mails configureert.
Leveranciersdetails weergeven in klantboekings-e-mails
Als je boekbare producten verkoopt met WC Vendors WooCommerce Bookings, kun je ook leveranciersgegevens toevoegen aan de boekingsmails van de klant. Deze optie staat los van de instelling voor bestelmails hierboven. Je schakelt hem in voor elke boekingsmail, en hij werkt of de instelling voor bestelmails aan of uit staat.
- Ga naar WooCommerce > Instellingen > E-mails.
- Klik op een boekingsmail van een klant van WooCommerce Bookings, bijvoorbeeld de e-mail voor bevestigde boekingen.
- Vink onder Leveranciersgegevens de optie Toon de winkelnaam, telefoon en adres van de leverancier in deze e-mail. aan.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
- Herhaal dit voor elke boekingsmail die de gegevens moet tonen.
Als je "Leverancier" hebt hernoemd in WC Vendors > Instellingen > Weergave > Labels, gebruikt deze instelling ook jouw term, bijvoorbeeld Verkopersgegevens.
De optie staat standaard uit op elke boekingsmail. Deze vijf boekingsmails voor klanten hebben hem:
- De e-mail voor bevestigde boekingen
- De e-mail voor boekingen die wachten op bevestiging
- De e-mail met boekingsnotificaties
- De e-mail voor geannuleerde boekingen die naar de klant gaat
- De e-mail voor boekingsherinneringen
De boekingsmail toont een tabel Leveranciersinformatie met de Winkelnaam, Telefoon en Adres van de leverancier. Er wordt geen e-mailadres getoond. De kop volgt jouw leveranciersterm, dus een winkel die leveranciers "Verkopers" noemt, ziet Verkopersinformatie. Rijen zonder waarde worden weggelaten. Als de leverancier geen winkeltelefoon en geen winkeladres heeft, wordt de hele sectie weggelaten.
Probleemoplossing
De leveranciersgegevens worden niet getoond in de bestelmail
Controleer of Leverancierswinkelgegevens opnemen in bestelbevestigingsmails aan klanten is aangevinkt en opgeslagen. Controleer vervolgens het e-mailtype: alleen de vier hierboven genoemde klant-e-mails krijgen de sectie. Zorg er ten slotte voor dat het product toebehoort aan een leverancier en dat de leverancier een winkelnaam heeft. Een leverancier zonder winkelnaam wordt weggelaten uit de sectie. Je kunt er een toevoegen in het veld Winkelnaam van het gebruikersprofiel van de leverancier onder Gebruikers.
De kop Leveranciersinformatie wordt getoond zonder leverancier eronder
Geen enkele leverancier in de bestelling heeft een winkelnaam. Voeg een Winkelnaam toe aan het gebruikersprofiel van elke leverancier.
Het telefoonnummer ontbreekt
De leverancier heeft geen winkeltelefoonnummer opgeslagen. Vraag de leverancier om er een toe te voegen in het veld Winkeltelefoon onder Instellingen > Winkel in hun Leveranciersdashboard, of voeg het zelf toe in het veld Telefoon onder Winkeladres op het gebruikersprofiel van de leverancier.
De leveranciersgegevens worden niet getoond in een boekingsmail
Vink Leveranciersgegevens aan op die boekingsmail in WooCommerce > Instellingen > E-mails. Elke boekingsmail heeft zijn eigen selectievakje. Als het is aangevinkt, controleer dan of de leverancier een winkeltelefoonnummer of een winkeladres heeft. Controleer ook of het boekbare product toebehoort aan een leverancier.
Veelgestelde vragen
Kan ik het e-mailadres wijzigen dat wordt weergegeven in de bestel-e-mail?
Niet vanuit de instellingen. De bestel-e-mail toont altijd het e-mailadres van het WordPress-gebruikersaccount van de verkoper. Om een ander adres weer te geven, wijzig het e-mailadres van het gebruikersaccount van de verkoper.
Doet het Sold By-label dit niet al?
Niet volledig. Wanneer Sold By is ingeschakeld in de Labels-instellingen, wordt weergegeven welke verkoper elk product verkoopt. In winkels die de klassieke checkout gebruiken, krijgen nieuwe bestellingen ook een regel "Sold By" (of uw aangepaste label) in de bestel-e-mails. Er wordt nooit een telefoonnummer of e-mailadres toegevoegd. Gebruik de instelling in deze handleiding wanneer klanten contact moeten kunnen opnemen met de verkoper.
Moeten verkopers iets inschakelen?
Nee. Alleen de marketplace-beheerder kan deze instellingen inschakelen. Verkopers hoeven alleen hun winkelnaam, telefoonnummer en adres up-to-date te houden.
Hulp nodig?
Als u een vraag heeft of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om u te helpen.
- Premium gebruikers: Open een supportticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum