Jeśli chcesz zapewnić sukces swojego rynku wielodostawców, musisz stworzyć świetny biznesplan dla rynku internetowego.
Branża rynków internetowych szybko się rozwija. Według firmy badawczo-doradczej Forrester, jedna trzecia wszystkich transakcji biznesowych w Stanach Zjednoczonych odbywa się za pośrednictwem handlu elektronicznego, a 63% transakcji ma miejsce na rynkach internetowych.
Z powodu tego wzrostu, wielu sprzedawców internetowych rozważa adaptację do tego modelu biznesowego. Niektórzy już rozwinęli swoje sklepy internetowe. Znają podstawy: jak przyciągać klientów, poruszać się po platformie e-commerce, identyfikować rynek docelowy i zarządzać zapasami.
Inni mają mniejsze doświadczenie. Chociaż widzą potencjał rynku internetowego, nie mają pojęcia, jak zacząć.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy już masz ugruntowaną pozycję, kompleksowy biznesplan jest kamieniem węgielnym każdego udanego przedsięwzięcia e-commerce. Z tego powodu ten artykuł szczegółowo opisze pięć kluczowych elementów, które są niezbędne do uwzględnienia w biznesplanie Twojego rynku.
Dlaczego potrzebuję biznesplanu dla rynku internetowego?
Różne aplikacje i wtyczki sprawiły, że stosunkowo łatwo jest zbudować stronę, ściągnąć dostawców i sprzedawać produkty online. Jednak to tylko infrastruktura stojąca za modelem biznesowym rynku. Prawdziwe wyzwanie polega na wiedzy, co z tą infrastrukturą zrobisz.
Właśnie tutaj pojawia się biznesplan.
Oprócz ustalenia Twojej misji, biznesplan Twojego rynku internetowego opisuje strategię, której użyjesz do uruchomienia, utrzymania i rozwoju Twojej firmy. Opracowanie dokładnego biznesplanu przygotuje Cię do:
- Przedstawienia swojej firmy inwestorom
- Przedstawienia Twoich projekcji finansowych na najbliższe 18-24 miesiące
- Skupienia się na właściwych zadaniach i kolejnych krokach
- Podejmowania dobrych decyzji po drodze
- Posiadania mapy, do której można wrócić, gdy sprawy staną się trudne
- Identyfikacji potencjalnych słabości, zanim ich doświadczysz
Posiadanie tych informacji ułatwi określenie i osiągnięcie Twoich celów podczas uruchamiania Twojego rynku internetowego.
1. Wiedza, co wyróżnia Twój rynek internetowy (i do kogo jest skierowany)
W branży istnieje wiele różnych modeli biznesowych rynków internetowych. Gigantyczne firmy, takie jak Amazon, eBay czy Walmart, wyróżniają się jako najbardziej oczywiste.
Operatorzy rynków zaczynają ślinić się na myśl o liczbach, które generują te wielkie firmy. Na przykład fakt, że Amazon zarobił ponad 21 miliardów w 2020 roku, skłonił wielu przedsiębiorców do stworzenia internetowego rynku oferującego taki sam zakres produktów. Chcą sprzedawać wszystko lub być wszystkim dla wszystkich, ponieważ tam wydają się być pieniądze.
Niestety, to niezrozumienie rynku jest jednym z największych błędów, jakie firmy popełniają na wczesnym etapie.
Nie jesteśmy tutaj, aby zniszczyć czyjeś marzenia, ale dla każdego rynku będzie bardzo trudno konkurować z tymi wielomiliardowymi organizacjami. W końcu bardzo niewielu klientów szuka innego Amazona lub innego eBay.
Najlepszym sposobem na przetrwanie Twojego biznesu rynkowego jest skupienie się na konkretnej grupie odbiorców i produkcie, który pozwoli Ci się wyróżnić.
Jaka jest różnica między rynkami pionowymi a poziomymi?
Tworząc swój unikalny model biznesowy rynku, będziesz chciał rozważyć, czy chcesz pozycjonować się jako rynek pionowy, czy poziomy.
Rynek poziomy oferuje doświadczenie „jednego miejsca” podobne do tego, co można znaleźć u głównych graczy w branży. Natomiast rynki pionowe zazwyczaj koncentrują się na powiązanych produktach lub konkretnej niszy.
Wartość rynków niszowych
Rynki niszowe rozwijają się, gdy istnieje silna społeczność wokół produktu. Ludzie gromadzą się z powodu wspólnych zainteresowań w konkretnej branży. Następnie, gdy zaufają marce, dają jej przewagę konkurencyjną, której nie mogą znaleźć na bardziej ugruntowanych rynkach.
Sukces na rynkach niszowych przyjdzie, gdy dobrze poznasz swoją publiczność. Musisz być mistrzem swojego rynku docelowego, wiedząc, jakie rzeczy oni chcą i pomagając im je łatwo zdobyć.
2. Zidentyfikuj odpowiedni model przychodów
Jedną z zalet rynku internetowego jest jego potencjał przychodowy. W zależności od zakresu, ten typ platformy oferuje kilka różnych sposobów na zarabianie pieniędzy.
Nie ma jednego najlepszego sposobu na generowanie przychodów przez rynek, dlatego poniżej omówimy pięć najczęściej stosowanych modeli:
Model prowizyjny
To jest klasyczny model przychodów dla rynków. Zasadniczo rynek pobiera procent od każdej udanej transakcji od swoich sprzedawców. Duże marki, takie jak Amazon, Airbnb, Etsy i eBay, korzystają z tego modelu biznesowego.
Model subskrypcyjny
Rynek pobiera od klientów i/lub sprzedawców miesięczną opłatę abonamentową za dołączenie. Jednak ta koncepcja działa tylko wtedy, gdy którakolwiek ze stron uzyskuje dostęp do specjalnych lub unikalnych korzyści. Na przykład klienci mogą płacić Ci cykliczną opłatę za korzystanie z specjalnych zniżek lub doświadczeń. Z drugiej strony, sprzedawcy mogą płacić Ci regularnie za sprzedaż produktów za pośrednictwem Twojej platformy i uzyskać dostęp do bazy klientów Twojego rynku.
Model Freemium
Modele freemium są popularne w przypadku platform handlowych z warstwowymi ofertami lub usługami. Udostępniają darmową, uproszczoną wersję swojego produktu, ale pobierają opłaty za usługi premium. Niektóre strony ze zdjęciami stockowymi robią to, udostępniając niektóre zdjęcia za darmo, ale oferując użytkownikom dostęp do większej kolekcji, jeśli są skłonni zapłacić.
Model ofertowania
Firmy korzystające z tego modelu pobierają od sprzedawców opłatę za wystawienie przedmiotów na ich platformie handlowej online. Często dotyczy to droższych przedmiotów, takich jak samochody czy domy, zwłaszcza gdy sama platforma nie angażuje się w sprzedaż.
Świetnym przykładem tego modelu biznesowego jest strona Autotrader:
Wyróżnione ogłoszenia
Ogłoszenia lub promowane produkty mogą być świetnym sposobem na uzyskanie dodatkowego lub stałego dochodu. Sprzedawcy płacą za umieszczenie swoich produktów wśród pierwszych wyników wyszukiwania. Dla wielu platform handlowych online stanowi to jedno z kilku źródeł przychodów, a nie główne źródło dochodu.
Na poniższym przykładzie wszystkie produkty są „sponsorowane”. Oznacza to, że marki zapłaciły Amazon za wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.
3. Opracuj plan przyciągnięcia sprzedawców na Twoją platformę handlową online
Niełatwo jest przekonać sprzedawców do dołączenia do nowej platformy handlowej. Musi istnieć coś, co ich przyciągnie.
Większość ludzi w branży rozpoznaje to jako problem „kurczaka i jajka” platformy handlowej. Model biznesowy platformy handlowej naprawdę działa tylko wtedy, gdy udało Ci się już przyciągnąć kupujących i sprzedających. Ale co jest pierwsze?
Nie możesz pozyskać klientów, jeśli nie masz sprzedawców. Jednak sprzedawcy nie chcą dołączać do platformy handlowej online, jeśli nie są pewni swojej zdolności do sprzedaży na niej produktów.
Na szczęście nie oznacza to, że nowe platformy handlowe online nie mogą odnieść sukcesu. Muszą po prostu znaleźć inne sposoby na zachęcenie sprzedawców.
Włącz dedykowane programy dla sprzedawców
Niektóre platformy handlowe oferują programy zaprojektowane, aby pomóc sprzedawcom odnieść sukces w ramach platformy. Zazwyczaj takie programy obejmują trenerów i/lub menedżerów kont, którzy nadzorują ich sklepy i udzielają wskazówek dotyczących ulepszania ich strategii biznesowych na platformie.
Ułatwiaj sprawy
Prosty proces wdrażania dla platformy handlowej online może wiele zdziałać dla sprzedawców. W końcu nie chcą oni spędzać zbyt wiele czasu na próbach nawigacji po skomplikowanym systemie; chcą sprzedawać swoje produkty i zarabiać pieniądze. Im więcej usuniesz przeszkód, które stają im na drodze, tym bardziej prawdopodobne jest, że dołączą do Twojej platformy.
4. Uczyń marketing częścią planu biznesowego Twojej platformy handlowej online
Marketing jest niezbędny do przetrwania w cyfrowym świecie. W końcu, jeśli nikt nie słyszał o Twojej platformie handlowej, nikt jej nie odwiedzi.
Niestety, opracowanie planu marketingowego jest często pomijanym elementem budowania biznesu platformy handlowej online. Niektórzy operatorzy platform handlowych wierzą, że sprawy ułożą się naturalnie. W związku z tym wahają się przed inwestowaniem niezbędnego czasu, pieniędzy i wysiłku wymaganego do skutecznego marketingu.
Im bardziej uczynisz marketing częścią swojego ogólnego planu biznesowego dla marketplace, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz klientów.
Wykorzystanie Różnych Kanałów Marketingowych
Kluczem do marketingu w branży marketplace online jest dywersyfikacja kanałów. Zawsze skupiaj się na swoich idealnych klientach, ale maksymalizuj zasięg, docierając do nich tam, gdzie się znajdują.
Rozważ włączenie niektórych z poniższych strategii marketingowych do swojego planu:
- Kampanie PPC
- Marketing e-mailowy
- Content Marketing
- Media Społecznościowe
- Influencer Marketing
5. Używaj Właściwych Metryk do Pomiaru Sukcesu
Dowiesz się, jak udany jest Twój model biznesowy marketplace online, tylko jeśli będziesz wiedzieć, co mierzyć.
Istnieje wiele metryk, niektóre bardziej znaczące niż inne. Oto wyselekcjonowany wybór najważniejszych, wraz z ich odpowiednimi formułami obliczeniowymi:
Przychody Netto: Pomnóż swoją wartość brutto towarów (GMV) przez swoją stawkę prowizji, aby zorientować się, jakie są Twoje faktyczne przychody.
Wskaźnik Powtarzalności Zakupów: Podziel liczbę klientów, którzy dokonali zakupu na Twoim marketplace więcej niż raz, przez całkowitą liczbę Twoich klientów.
Koszt Pozyskania Klienta: Zsumuj całkowite koszty poniesione na pozyskanie nowych klientów, a następnie podziel tę liczbę przez liczbę nowych klientów pozyskanych z tych kanałów.
Średnia Wartość Zamówienia: Podziel całkowitą wartość transakcji przez całkowitą liczbę sprzedaży.
Net Promoter Score: Wyślij ankietę satysfakcji klienta do swojej grupy docelowej, pytając w skali od 1 do 10, jak prawdopodobne jest, że polecą Twój marketplace online znajomemu. Następnie podziel wyniki na promotorów (tylko 9 i 10), krytyków (wszystko poniżej 7) i pasywnych (8 lub 7). Na koniec odejmij procent krytyków od procentu promotorów, aby uzyskać swój NPS.
Rozpocznij Tworzenie Swojego Planu Biznesowego dla Marketplace Online
Teraz, gdy masz niezbędne informacje, wszystko, co musisz zrobić, to je zastosować. Stwórz swój plan, zbuduj swój marketplace i zacznij generować przychody. Aby uzyskać głębsze, sekcja po sekcji ramy z polami do wypełnienia i ilustracyjnymi projekcjami finansowymi, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po pisaniu planu biznesowego dla marketplace.
W WC Vendors ułatwiamy Ci rozpoczęcie działalności. Zobacz demo naszego produktu, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci uruchomić Twój marketplace online w zaledwie kilka minut.
Podsumowanie
Aby uruchomić dochodowy i rozwijający się marketplace online, musisz stworzyć wyjątkowy plan biznesowy dla marketplace.
Aby to zrobić, musisz:
- Wiedzieć, co wyróżnia Twój marketplace online
- Zidentyfikować odpowiedni Model przychodów
- Opracować plan przyciągnięcia sprzedawców do Twojego marketplace online
- Uczynić marketing częścią Twojego planu biznesowego dla marketplace
- Używać właściwych metryk do pomiaru sukcesu
Masz pytania dotyczące tworzenia świetnego planu biznesowego dla marketplace online? Skontaktuj się z nami i daj nam znać; chętnie Cię usłyszymy!
