Damit Ihr E-Commerce-Geschäft floriert, müssen Sie auf Erfolg bringende Strategien setzen. Hier hilft es, Ihren Kunden zusätzliche Marktplatzartikel – durch Cross-Selling und Upselling – zu empfehlen.
Cross-Selling und Upselling beinhalten das Vorschlagen ergänzender oder verbesserter Produkte für Kunden während ihrer Kaufreise. Als bewährte Verkaufstaktiken sind sie dafür bekannt, Gewinne, das Einkaufserlebnis und den Customer Lifetime Value zu steigern. Aus diesen Gründen ist es eine gute Idee, sie in Ihrem E-Commerce-Unternehmen zu implementieren.
Im heutigen Artikel werden wir Cross-Selling und Upselling untersuchen und was sie für Ihr Unternehmen tun können. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie die Premium WooCommerce Marktplatzlösung WC Vendors nutzen können, um diese Strategien bei der Empfehlung von Marktplatzartikeln für Ihre Kunden zu implementieren. Auf diese Weise können Sie mehr Verkäufe und höhere Gewinne erzielen!
Lassen Sie uns also eintauchen!
Was bedeutet es, Produkte zu Cross-Sellen und Up-Sellen?
Cross-Selling und Upselling sind umsatzsteigernde Verkaufstechniken. Grundsätzlich geht es darum, Kunden zum Kauf ergänzender oder zusätzlicher Produkte zu ermutigen.
Cross-Selling beinhaltet das Vorschlagen verwandter oder ergänzender Artikel für den Kunden, basierend auf seinem Kauf. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde kauft einen Laptop. Um Cross-Selling zu betreiben, können Sie Zubehör wie eine Laptoptasche, eine Maus oder Software-Upgrades empfehlen.
Andererseits bezieht sich Upselling darauf, Käufer davon zu überzeugen, eine teurere Version des Produkts zu kaufen, das sie in Betracht ziehen. Dies könnte das Anbieten eines Modells mit höherer Spezifikation desselben Produkts beinhalten. Alternativ könnte es bedeuten, sie zu ermutigen, Funktionen oder Dienste hinzuzufügen, die die Funktionalität des Produkts verbessern.
Einfach ausgedrückt, zielt Cross-Selling darauf ab, den Kauf des Kunden zu erweitern, während Upselling darauf abzielt, den Wert des Kaufs zu erhöhen. Beide Techniken werden verwendet, um das Potenzial jeder Kundentransaktion zu maximieren und den Gesamtumsatz zu steigern.
Warum ist es wichtig, Marktplatzartikel zu Cross-Sellen und Up-Sellen?
Cross-Selling und Upselling können Ihrem Marktplatz viel Gutes tun ... und es gibt Studien, die das beweisen.
Hier sind einige bemerkenswerte Statistiken:
- Unternehmen, die Cross-Selling betreiben, verzeichnen einen Umsatzanstieg von 20 % im Vergleich zu denen, die dies nicht tun.
- Unternehmen, die Cross-Selling-Strategien anwenden, können ihren Umsatz um bis zu 30 % steigern.
- Cross-Selling macht 10-30 % des E-Commerce-Umsatzes aus.
- Unternehmen, die Cross-Selling-Techniken anwenden, erzielen Kundenbindungsraten von bis zu 90 %.
- 72 % der Vertriebsmitarbeiter, die Upselling betreiben, berichten, dass dies bis zu 30 % ihres Umsatzes generiert.
- Upselling kann den durchschnittlichen Bestellwert um 41 % erhöhen.
- 70 % der Kunden, die in physischen Geschäften einkaufen, haben als Ergebnis von Cross-Selling- oder Upselling-Strategien Spontankäufe getätigt.
Insgesamt können Cross-Selling und Upselling dazu beitragen, ein zufriedenstellenderes, bequemeres und vollständigeres Kundenerlebnis zu gewährleisten. Schließlich ermöglichen diese Strategien den Käufern, mühelos alle benötigten Artikel an einem einzigen Ort zu finden und zu kaufen.
So verkaufen Sie Marktplatzartikel im Cross-Selling und Upselling auf Ihrer Multi-Vendor-Plattform (in 4 Schritten)
Möchten Sie Ihre Marktplatzartikel effektiv im Cross-Selling und Upselling anbieten? Dann empfehlen wir die Verwendung einer Multi-Vendor-Plattform, die von WC Vendors betrieben wird.
Beachten Sie jedoch: Sie benötigen zuerst einen Online-Shop, der von WordPress und WooCommerce betrieben wird. Dann müssen Sie diesen Shop mit WC Vendors konvertieren. Detaillierte Anleitungen, wie Sie dies erreichen, finden Sie in den folgenden Artikeln:
- So erstellen Sie einen Online-Marktplatz: Eine Anfängeranleitung
- So bauen Sie Ihre erste E-Commerce-Website für mehrere Anbieter (vollständige Anleitung)
Vor diesem Hintergrund erfahren Sie nun, wie Sie als Marktplatzbetreiber Marktplatzartikel über Ihre Multi-Vendor-Plattform im Cross-Selling und Upselling anbieten können!
Schritt 1: Produkt erstellen
Gehen Sie zunächst zu Ihrem WordPress-Dashboard und klicken Sie auf Produkte > Alle Produkte. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Neu hinzufügen.
Sie werden zur Seite Neues Produkt hinzufügen weitergeleitet. Geben Sie Ihrem Artikel hier einen Namen. Wir empfehlen außerdem, ihm lange und kurze Beschreibungen sowie ein Bild zu geben.
In unserem Beispiel erstellen wir ein Produkt namens „Hundepullover“.
Gehen Sie dann zum Feld Produktdaten. Obwohl Sie über jeden Produkttyp Cross-Selling und Upselling betreiben können, halten wir es für dieses Tutorial einfach. Wählen Sie daher „Einfaches Produkt“ aus dem Dropdown-Menü.
Nun zum nächsten Schritt…
Schritt 2: Marktplatzartikel für Cross-Selling und Upselling verknüpfen
Wählen Sie im Feld Produktdaten die Registerkarte Verknüpfte Produkte und beachten Sie die beiden Optionen.
Grundsätzlich ist die Option Upsells diejenige, mit der Sie die Produkte angeben können, die Sie im Upselling anbieten. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Namen jedes Artikels, der im Upselling angeboten werden soll, in das bereitgestellte Eingabefeld einzugeben.
Auf der anderen Seite ermöglicht Ihnen die Option Cross-Sells, die Marktplatzartikel anzugeben, die im Cross-Selling angeboten werden sollen. Auch hier ist es so einfach wie die Eingabe des Namens jedes Artikels in das Eingabefeld.
In unserem Beispiel „Hundepullover“ geben wir die Marktplatzartikel „Dog Super Style Combo (Hoodie + Jacket“ und „Dog Hoodie“ in die Felder Upsells bzw. Cross-Sells ein.
Bevor Sie diesen Schritt abschließen, geben Sie relevante Details in die anderen Produktdaten-Registerkarten ein. Geben Sie beispielsweise unter Allgemein den Preis des Marktplatzartikels an. Geben Sie in der Zwischenzeit dessen Lagerverfügbarkeit unter Inventar ein.
Wenn Sie weitere Informationen zum Hinzufügen und Verwalten von Produkten wünschen, lesen Sie diese WooCommerce-Dokumentation.
Schritt 3: Weisen Sie das variable Produkt einem Anbieter zu
Scrollen Sie zum Ende der Seite und finden Sie die Box Anbieter. Klicken Sie hier auf das Dropdown-Menü. Geben Sie dann den Namen des Anbieters ein, der das neu erstellte Produkt verkaufen und zusätzliche Marktplatzartikel bewerben und querverkaufen wird.
Schritt 4: Speichern Sie Ihre Arbeit!
Wenn Sie mit Ihren Produkteinstellungen zufrieden sind, gehen Sie in die obere rechte Ecke der Seite. Klicken Sie dann im Kasten Veröffentlichen auf die Schaltfläche Veröffentlichen. Dadurch wird der Marktplatzartikel im Geschäft des Anbieters platziert, damit Kunden ihn sehen und kaufen können.
Und das ist alles!
Cross-Selling und Upselling von Marktplatzartikeln – Die Perspektive des Anbieters
Nur weil Sie der Betreiber des Marktplatzes sind, heißt das nicht, dass Sie die ganze Arbeit machen müssen. WC Vendors ermöglicht es Anbietern, ihre Marktplatzartikel selbst querzuverkaufen und hochzuverkaufen.
Anbieter müssen die gleichen Schritte wie oben beschrieben ausführen. Im Grunde ist der einzige Unterschied, dass sie das Anbieter-Dashboard verwenden, um den Vorgang abzuschließen.
Zuerst müssen sie im Frontend- Anbieter-Dashboard auf das Panel Produkte und dann auf die Schaltfläche Produkt hinzufügen klicken. Dies führt sie zu einer Seite, die der zuvor besprochenen Seite Neues Produkt hinzufügen ähnelt.
Nachdem die Produktinformationen in die Eingabefelder eingegeben wurden, muss der Anbieter nach unten zum Bereich Produkttyp scrollen und auf die Panels Verknüpfte Produkte klicken. Hier müssen sie die Namen der Marktplatzartikel, die sie hoch- und querverkaufen möchten, in Eingabefelder eingeben.
Anzeigen und Kaufen von empfohlenen Marktplatzartikeln – Die Kundenperspektive
Wo sieht der Kunde also die Produkte, die Sie quer- und hochverkaufen?
Ihre empfohlenen Marktplatzartikel finden Sie an zwei verschiedenen Stellen.
Der hochverkaufte Artikel befindet sich in der Produktliste. Genauer gesagt, unterhalb der langen Produktbeschreibung. In unserem Beispiel ist es das Dog Super Style Combo (Hoodie + Jacke):
Andererseits findet sich jeder querverkaufte Artikel, wenn der Kunde seinen Warenkorb ansieht.
In unserem Beispiel ist es der „Dog Hoodie“:
Jetzt können Sie Marktplatzartikel effektiv quer- und hochverkaufen!
Schlussfolgerung
Die Integration von Cross-Selling- und Up-Selling-Strategien in Ihren Marktplatz kann viele Vorteile bringen. Indem Sie den Kunden eine vielfältige Auswahl an Optionen anbieten und sie ermutigen, ergänzende oder verbesserte Produkte zu erkunden, können Sie ihr Einkaufserlebnis verbessern und gleichzeitig Ihre Einnahmen steigern.
Mit WC Vendors können Sie Marktplatzartikel per Cross-Selling und Up-Selling verkaufen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Ein Produkt erstellen
- Marktplatzartikel für Cross-Selling und Up-Selling verknüpfen
- Weisen Sie das variable Produkt einem Anbieter zu
- Speichern Sie Ihre Arbeit!
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zum Empfehlen von Marktplatzartikeln? Teilen Sie diese gerne im Kommentarbereich unten mit!
