Asegurarse de tener la cantidad correcta de productos para vender es crucial para cualquier negocio, especialmente para las plataformas multiventor. Por lo tanto, si operas una empresa de comercio electrónico de este tipo, te conviene dominar la gestión de inventario de marketplaces.
Ya seas un operador de marketplace o un vendedor que vende productos, comprender la gestión de inventario es clave para garantizar operaciones fluidas y la satisfacción del cliente. Por esta razón, la guía de hoy explorará los conceptos básicos de la gestión de inventario y explicará su importancia en los marketplaces multiventor en línea.
Discutiremos por qué es importante la gestión de inventario de marketplaces y las funcionalidades esenciales que implica. Además, te enseñaremos pasos prácticos para implementarla utilizando WC Vendors, una potente solución de marketplace en WooCommerce.
I. ¿Qué es la gestión de inventario?
La gestión de inventario es el proceso de supervisar y regular el movimiento de productos dentro de una empresa. Típicamente, implica el seguimiento de los niveles de inventario, la reposición de stock cuando es necesario y la optimización de la rotación de inventario.
Una gestión de inventario eficiente mantiene los niveles de stock adecuados para satisfacer la demanda del cliente. Además, implica minimizar el exceso de inventario y los costes asociados.
¿Qué es la gestión de inventario de marketplaces?
La gestión de inventario de marketplace implica la coordinación del inventario de múltiples vendedores que venden sus productos a través de una plataforma multicanal.
La gestión de inventario de marketplace incluye funcionalidades como:
- Permitir a los vendedores gestionar sus niveles de stock
- Proporcionar visibilidad en tiempo real de las cantidades de inventario
- Permitir notificaciones de niveles bajos de stock
- Facilitar la comunicación entre los vendedores y el gestor del marketplace sobre los niveles de inventario
Básicamente, la gestión de inventario de marketplace tiene como objetivo garantizar que todos los vendedores y el propio marketplace trabajen juntos sin problemas para gestionar bien el inventario.
II. Por qué necesitas la gestión de inventario de marketplaces
La gestión del inventario del marketplace es esencial por varias razones:
- Niveles de stock optimizados: Mantiene los niveles de stock justos para evitar tanto el exceso de inventario como la escasez. A su vez, ahorra dinero y satisface la demanda del cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente: Una gestión precisa del inventario ayuda a los clientes a encontrar y comprar lo que necesitan sin encontrarse con problemas de falta de stock o retrasos. Para los marketplaces que también venden al por mayor, el plugin Wholesale Quotes de Wholesale Suite permite a los compradores solicitar un presupuesto para artículos sin stock en lugar de encontrarse con un callejón sin salida cuando un producto de un vendedor no está temporalmente disponible.
- Empoderamiento del vendedor: Dar a los vendedores control sobre su propio inventario genera un sentido de propiedad y conduce a una mejor disponibilidad de productos y satisfacción.
- Toma de decisiones basada en datos: Los datos de inventario en tiempo real ayudan a los operadores del marketplace a tomar decisiones inteligentes sobre compras, precios y asignación de stock.
- Rendimiento mejorado del marketplace: Mantener los datos de inventario precisos y actualizados mejora la eficiencia y el éxito general del marketplace.
III. Elección del mejor software de gestión de inventario para marketplaces
Elegir la herramienta de gestión de inventario de marketplace adecuada es un desafío: debe encajar en tu flujo de trabajo y mantener tu tienda funcionando sin problemas. Hemos probado varias opciones y estas son las soluciones en las que confiamos para los marketplaces.
| Software | BOM (Lista de materiales) | Usuarios | Multilocalización | Multicanal |
|---|---|---|---|---|
| QuickBooks Commerce | ✗ | Varía | ✓ | ✓ |
| Cin7 | ✗ | Ilimitado | ✓ | ✓ |
| Zoho Inventory | ✗ | 1–7 | ✓ | ✓ |
| WC Vendors + WooCommerce | ✗ | Ilimitado | ✓ | ✓ |
1. QuickBooks Commerce (anteriormente TradeGecko)
QuickBooks Commerce nos ha impresionado con sus claras actualizaciones de stock en tiempo real y su fácil sincronización de pedidos.
- Realiza un seguimiento de tu inventario en múltiples canales con datos actualizados al minuto.
- Integra la gestión de pedidos con funciones avanzadas de informes, lo cual es útil al tratar con varios vendedores.
- En general, los pros son su claridad y eficiencia, mientras que el contra es que podría requerir un poco de aprendizaje si eres nuevo en los sistemas basados en la nube.
- Sus precios comienzan en alrededor de 39 $ al mes, lo que consideramos una inversión sólida.
2. Cin7
Cin7 es una herramienta de gestión de inventario fiable que funciona bien para los vendedores de comercio electrónico en marketplaces multivendedor. Descubrimos que te ayuda a realizar un seguimiento de los pedidos y el stock en diferentes canales de venta.
- Actualiza automáticamente los pedidos y los niveles de stock, por lo que siempre tienes una visión clara de tu inventario.
- En general, nos gustó su claro rendimiento y fácil integración, pero el mayor coste puede ser un inconveniente en comparación con herramientas más sencillas.
- Tiene funciones que manejan las necesidades de una tienda online concurrida, aunque sus precios comienzan en alrededor de 299 $ al mes, lo que la hace más adecuada para operaciones más grandes.
3. Zoho Inventory
Zoho Inventory destaca por su interfaz fácil de usar y su seguimiento en tiempo real que disfrutan muchas empresas pequeñas y en crecimiento.
- Envía alertas de stock bajo automáticamente.
- Se integra perfectamente con otras aplicaciones de Zoho, lo que te da una visión completa de tus datos de ventas y clientes.
- Sus pros son su simplicidad y su sólida atención al cliente, mientras que el inconveniente es que podría carecer de opciones avanzadas de personalización para necesidades más complejas.
- El precio inicial es de 59 $ al mes, y una prueba gratuita te permite explorar sus funciones antes de comprometerte.
4. WC Vendors + WooCommerce
WC Vendors + WooCommerce está diseñado para mercados y viene con gestión de inventario integrada.
- Proporciona un panel de control de vendedor sencillo que permite a cada vendedor gestionar su inventario sin complicaciones adicionales.
- El plugin principal es gratuito y, aunque puedes añadir mejoras premium para obtener informes más detallados, las funciones de gestión de inventario ya están incluidas.
- En general, su diseño está adaptado para mercados y es fácil de usar, aunque las funciones adicionales pueden requerir actualizaciones de pago.
Cada opción ha demostrado en nuestra propia experiencia ofrecer información en tiempo real y aliviar los desafíos de la gestión de inventario de mercados. ¡Elige la que mejor se adapte al flujo de trabajo y presupuesto únicos de tu negocio, y no dudes en solicitar una demostración para ver cómo funciona en acción!
IV. Cómo gestionar el inventario de tu marketplace (en 3 sencillos pasos)
Si tu plataforma multivendedor funciona con WC Vendors, entonces la gestión de inventario del mercado debería ser fácil. De hecho, ¡solo se necesitan unos pocos pasos!
Si aún no has utilizado WC Vendors para crear un mercado, consulta las siguientes guías:
- Cómo crear un marketplace online: Una guía para principiantes
- Cómo crear tu primer sitio web de comercio electrónico multivendedor (Guía completa)
Teniendo todo esto en cuenta, ¡comencemos!
Paso 1: Habilitar las opciones de gestión de stock
Primero lo primero: debes otorgar a tu plataforma capacidades de gestión de inventario.
Por lo tanto, dirígete a tu panel de WordPress, luego haz clic en WooCommerce > Ajustes > Productos > Inventario. Básicamente, esto te lleva a la página de Inventario, que contiene todas las opciones asociadas con la gestión de inventario.
Muchas opciones en esta página son útiles, pero el paso clave es marcar la casilla de verificación Gestionar stock. Esto te permite a ti y a tus vendedores controlar el inventario en el mercado.
Si deseas que se te envíen notificaciones a ti y/o a los administradores de tu mercado cuando los artículos tengan poco stock o se agoten, marca las dos casillas de verificación de la opción Notificaciones.
Asegúrate de especificar el/los Destinatario(s) de la notificación. En tu caso, este podría ser tu correo electrónico y/o los correos electrónicos de tus administradores del mercado.
Si deseas que tus vendedores reciban notificaciones similares sobre sus niveles de stock, marca las tres casillas de verificación de la opción Notificaciones para vendedores.
¡Considera habilitar también las otras opciones de esta página!
Una vez que estés satisfecho con tus ajustes, desplázate hacia abajo en la página y haz clic en el botón Guardar cambios.
Paso 2: Otorgar a los vendedores capacidades de gestión de inventario del marketplace
A continuación, debes permitir que tus vendedores gestionen sus stocks a través de sus paneles de control frontend.
Sin embargo, antes de continuar, hablemos de una interfaz crucial conocida como el formulario del producto.
Formulario de producto
El formulario del producto aparece en el panel de control del vendedor frontend.
Este formulario recopila los datos que los vendedores proporcionan al añadir un producto a su tienda. La información se almacena en el backend del marketplace y se muestra en el listado de productos para los clientes.
A través de sus esfuerzos de personalización, puede hacer que este formulario de producto solicite a los vendedores información sobre su stock.
Por ejemplo, cuando un vendedor introduce un producto con una cantidad en stock de 100, el backend del marketplace registra automáticamente esa cifra. Al mismo tiempo, el listado de productos se actualiza para mostrar el nivel de stock actual a los clientes.
¿Desea obtener más información sobre la creación de productos y listados? Lea nuestra Guía del Vendedor de Productos: Dominando los Listados de Productos de su Marketplace (Guía Completa)
Personalización del formulario de producto
Navegue a su panel de WordPress y haga clic en WC Vendors > Ajustes > Formularios > Producto. Esto le llevará a una página que le permite personalizar el formulario de producto.
Desplácese hasta Inventario, donde los campos están habilitados por defecto, por lo que no necesita marcar ninguna casilla. Sin embargo, puede marcar campos específicos como "Requerido" para asegurarse de que los vendedores envíen la información necesaria.
Para este tutorial, no recomendamos marcar las casillas "Ocultar". Ocultar un campo lo elimina del formulario de producto, lo que significa que los vendedores no pueden proporcionar información vital del inventario.
Recomendamos mantener habilitados los siguientes campos:
- Gestionar Inventario: Da a los vendedores la opción de gestionar el stock de un artículo
- Cantidad en Stock: Permite a los vendedores introducir la cantidad de un artículo disponible en su inventario
- Estado del Stock: Permite a los vendedores ser notificados sobre el estado del stock de un artículo
- Umbral de Stock Bajo: Permite a los vendedores establecer un umbral de cantidad de stock del producto, activando una notificación cuando el artículo alcanza el nivel de stock especificado
Habilitar los siguientes campos depende de usted:
- Reservas: Permite a los clientes realizar pedidos incluso cuando un artículo está agotado, lo que resulta en una cantidad negativa
- Vendido Individualmente: Permite a los clientes comprar solo uno de un producto por pedido
Una vez que esté satisfecho con su configuración, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el botón Guardar Cambios. Esto activa sus ajustes para que se reflejen en el panel de control del vendedor en el frontend.
A continuación se muestra un ejemplo del formulario de producto en el frontend, que demuestra la gestión de inventario del marketplace habilitada y completada con información proporcionada por un vendedor:
Paso 3: Ver y/o editar las cantidades de stock de los productos
El operador/administrador del marketplace también puede comprobar y/o editar la cantidad de cada producto restante en los inventarios de los vendedores.
Para hacerlo, dirígete a tu panel de WordPress. Luego, haz clic en Productos > Todos los productos. Básicamente, esto te redirige a una página que enumera los productos que cada vendedor está vendiendo a través de tu marketplace.
Visualización de las cantidades de stock
Como puedes ver a continuación, con la gestión de inventario del marketplace habilitada, las cantidades de stock se muestran en la columna “Stock”. Además, muestra los artículos agotados y la cantidad de sus pedidos pendientes.
Por ejemplo, la tienda del vendedor “Art Inspired” tiene 75 unidades del producto “Emotional Sky” restantes en su inventario.
Mientras tanto, el producto “Dog Sweater With Ears (Grey)” está agotado en “Mimiru’s Pet Sanctuary”. Sin embargo, los clientes han realizado 16 pedidos pendientes del artículo.
Edición de las cantidades de stock
Como operador o administrador del marketplace, puedes actualizar las cantidades de stock tú mismo. Simplemente elige el producto que deseas editar y haz clic en su nombre o en el botón de editar para abrir la página Editar producto.
A continuación, desplázate hacia abajo hasta el cuadro Datos del producto. Luego, haz clic en el panel Inventario para acceder a una sección que ofrece opciones de gestión de inventario del marketplace.
Como puedes ver, esta sección te proporciona las mismas opciones disponibles para los vendedores en el formulario de producto del frontend. Básicamente, esto significa que puedes cambiar estas configuraciones en cualquier momento que desees.
Para modificar la cantidad de stock, introduce un número diferente. En nuestro ejemplo de “Dog Sweater With Ears (Grey)”, cambiaremos el estado de “Agotado” del producto reemplazando el -16 por 99. Además, prohibiremos los pedidos pendientes, aumentaremos el umbral de stock bajo y limitaremos las compras a 1 artículo por pedido.
Una vez hecho esto, haz clic en el botón Actualizar para implementar estos cambios.
Para obtener información más detallada sobre cómo agregar y administrar productos, lee esta documentación de WooCommerce.
Al volver a la lista de productos, verás que el artículo ahora está en stock, con 99 productos en el inventario del vendedor.
Toma nota: Antes de actualizar la información de stock de un artículo, asegúrate de coordinarte con su vendedor. Esto evitará imprecisiones en los datos y malentendidos con el vendedor.
IV. Poniéndolo todo junto: Un ejemplo de gestión de inventario de marketplace en acción
¿Qué sucede ahora que la gestión de inventario del marketplace es posible? El panel del vendedor y el backend del marketplace se actualizan automáticamente con los cambios de las compras de los clientes, las actividades de los vendedores y las acciones del administrador.
La perspectiva del cliente
Digamos que la tienda del vendedor Mimiru’s Pet Sanctuary ofrece un producto llamado “Dog Cowboy Costume”, con un stock actual de 99 piezas.
Ahora, ¿qué sucede cuando un cliente compra un Dog Cowboy Costume? La cantidad de stock del artículo debería disminuir de 99 a 98.
La perspectiva del vendedor
Consciente de la venta, el vendedor accede a su panel de vendedor para examinar su lista de productos. Busca "Disfraz de Perro Vaquero" y descubre que la cantidad en stock ha bajado de 99 a 98.
La perspectiva del operador/administrador del marketplace
El operador del marketplace se entera de la venta. Por lo tanto, revisa la lista de productos en el backend del marketplace. Descubre que la cantidad en stock del "Disfraz de Perro Vaquero" ha bajado de 99 a 98.
Esto demuestra que la funcionalidad de gestión de inventario del marketplace funciona perfectamente.
Preguntas frecuentes (FAQs)
1. ¿Qué es el inventario de marketplace?
El inventario del marketplace es el stock total de productos en una plataforma multivendedor. Combina artículos de varios vendedores para que el marketplace sepa siempre qué está disponible para los clientes.
2. ¿Qué es la gestión de pedidos de marketplace?
La gestión de pedidos del marketplace es el proceso de seguimiento de los pedidos desde su realización hasta su finalización en un sitio multivendedor. Asegura que los vendedores y el operador actualicen los niveles de stock con precisión.
3. ¿Cuáles son los 4 tipos de sistemas de gestión de inventario?
Existen varias formas de gestionar el inventario, pero cuatro tipos comunes son:
- Un sistema de inventario periódico, donde los recuentos de stock se realizan a intervalos fijos.
- Un sistema de inventario perpetuo, que actualiza los niveles de stock continuamente a medida que ocurren ventas y entregas.
- Un sistema Justo a Tiempo (Just-In-Time), donde los artículos se piden solo cuando son necesarios para satisfacer la demanda.
- Un sistema de inventario ABC, que agrupa los artículos por su importancia y volumen de ventas.
4. ¿Cómo gestionan el inventario los marketplaces en línea?
Los marketplaces online utilizan software para rastrear el stock de cada vendedor y actualizar el inventario automáticamente cuando se venden o añaden artículos. Esto evita la sobreventa y proporciona al operador una visión completa de los productos disponibles.
Conclusión
Una gestión eficaz del inventario del marketplace es clave para una plataforma de comercio electrónico multivendedor exitosa. Mantener un stock equilibrado, dar control a los vendedores y optimizar las discusiones sobre el inventario ayuda a mantener contentos a los clientes, ahorrar dinero y mejorar el marketplace en general.
Con el software y las herramientas de gestión de inventario adecuados, puedes simplificar cómo tu marketplace maneja el stock y los pedidos. Para los marketplaces multivendedor en crecimiento, el hosting escalable puede marcar una gran diferencia al mantener estables los datos de inventario, el procesamiento de pedidos y la disponibilidad de cara al cliente bajo una mayor demanda. Por eso recomendamos Levamo, un hosting diseñado específicamente para marketplaces WooCommerce con carga dinámica, para que tus datos de stock y pedidos sigan siendo rápidos y fiables incluso a medida que aumenta el tráfico.
En resumen, puedes usar WC Vendors para implementar una gestión eficaz del inventario del marketplace observando los siguientes pasos:
- Habilitar opciones de gestión de stock
- Conceder a los vendedores capacidades de gestión de inventario del marketplace
- Ver y/o editar cantidades de stock de productos
¿Tienes alguna pregunta sobre la gestión de inventario del marketplace? Ponte en contacto con nosotros y háznoslo saber; ¡estaremos encantados de saber de ti!
