Imagina vender productos de otras personas y aprovechar el poder promocional de un equipo de vendedores. ¿Suenan fantásticos tales ventajas? Claro. Pero son, de hecho, de lo que se trata el modelo de negocio de comercio electrónico multicanal.
Popularizado por gigantes del comercio electrónico como Amazon y eBay, el marketplace online multicanal es un sitio web donde varios vendedores pueden mostrar sus productos. Con todos los beneficios que este tipo de negocio puede producir, no es de extrañar que muchos estén ansiosos por iniciar su propio centro de compras online. Si estás considerando adentrarte en el mundo del comercio electrónico multicanal, sin embargo, es importante recordar una cosa: es crucial elegir la plataforma adecuada para respaldar tu empresa.
Por lo tanto, el artículo de hoy te guiará a través de las consideraciones esenciales para seleccionar la plataforma de comercio electrónico multicanal perfecta. Además, explicaremos por qué WC Vendors se encuentra entre las mejores plataformas que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketplace.
¡Así que vamos a ello!
¿Qué es un marketplace de comercio electrónico multicanal?
Antes de discutir qué buscar al elegir la plataforma de comercio electrónico multicanal adecuada, primero debemos entender qué es un marketplace online multicanal (no dudes en saltar adelante si ya estás familiarizado con el concepto).
Un marketplace online multicanal es una plataforma online donde múltiples vendedores independientes pueden listar y vender sus productos o servicios a los clientes. A diferencia de una tienda de comercio electrónico tradicional donde una sola entidad vende sus productos, un marketplace multicanal permite a varios vendedores externos crear sus propias cuentas, gestionar su inventario, establecer precios y manejar sus ventas dentro de la misma plataforma. Seleccionar el plugin adecuado es la decisión más crítica en tu proceso de construcción. Si estás reduciendo tus opciones entre las herramientas más flexibles de la industria, lee nuestra comparación de WC Vendors vs MarketKing para asegurarte de elegir la arquitectura que respalde tu visión a largo plazo.
Las características clave de un marketplace de comercio electrónico multicanal
El marketplace multicanal cuenta con varias características que lo diferencian del modelo minorista tradicional. Algunas de estas incluyen:
Múltiples vendedores: La plataforma alberga a una variedad de vendedores que ofrecen una amplia gama de productos o servicios. Cada vendedor tiene su propio escaparate virtual dentro del marketplace.
Escaparates individuales: Los vendedores pueden personalizar sus escaparates con su marca, logotipos, banners y descripciones. Esto les da un cierto grado de autonomía y la capacidad de diferenciarse.
Gestión de productos: Los vendedores pueden gestionar sus listados de productos, incluyendo la adición de imágenes, descripciones, precios y cantidades. También pueden actualizar la disponibilidad y los niveles de stock de los productos.
Procesamiento de pedidos: Cuando los clientes compran productos de diferentes vendedores, el sistema del marketplace gestiona los pedidos, cobra el pago y distribuye los detalles del pedido a los vendedores correspondientes para su cumplimiento.
Comisiones y tarifas: Los propietarios del marketplace suelen cobrar una comisión o tarifa por facilitar las transacciones. Este modelo de ingresos es cómo los operadores del marketplace obtienen sus ingresos.
Las ventajas de un marketplace de comercio electrónico multicanal
Un marketplace multicanal ofrece varias ventajas a los operadores del marketplace. Aquí hay algunas de ellas:
Diversos flujos de ingresos: El operador del marketplace obtiene ingresos a través de comisiones o tarifas cobradas a los vendedores por usar la plataforma, lo que puede ser una fuente significativa de ingresos.
Riesgo de inventario mínimo: Dado que los vendedores gestionan su propio inventario, el operador del marketplace no se ve agobiado por el costo y el riesgo de mantener stock.
Bajos costos operativos: Los costos asociados con el mantenimiento y la actualización de la plataforma pueden ser compartidos entre los vendedores, lo que lo convierte en un modelo rentable.
Atractivo para los clientes: Una gama diversa de productos de varios vendedores puede atraer a una base de clientes más grande, aumentando el atractivo general del marketplace.
11 Factores a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico multicanal
Así que hemos establecido que el mercado en línea de múltiples vendedores puede ser lucrativo para cualquiera que desee iniciar una empresa de comercio electrónico. Sin embargo, para que las cosas funcionen, debe elegir el software adecuado para el trabajo.
Por esta razón, esté atento a soluciones para sus necesidades específicas. Teniendo esto en cuenta, aquí están los once factores a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico multivendedor.
1. Herramientas de gestión de vendedores
La gestión eficiente de múltiples vendedores está en el corazón de una plataforma de comercio electrónico multivendedor exitosa. Por lo tanto, busque plataformas que ofrezcan sólidas herramientas de gestión de vendedores, como procesos de incorporación simplificados, análisis de rendimiento y canales de comunicación sencillos.
Al final del día, la capacidad de supervisar las actividades de los vendedores, rastrear las ventas y administrar el inventario contribuirá a una operación más fluida. Afortunadamente, las soluciones modernas de mercado cuentan con sólidas herramientas de gestión de vendedores.
Por ejemplo, el plugin de WooCommerce WC Vendors le permite realizar un seguimiento de las ventas de sus vendedores, así como controlar cuántos datos de ventas pueden acceder dichos vendedores. Incluso viene con un sistema de reseñas que también puede servir como un excelente indicador de rendimiento.
2. Personalización y marca
La marca juega un papel fundamental en la atracción y retención de clientes. Por lo tanto, la plataforma elegida debe proporcionar un alto nivel de personalización, lo que le permitirá crear un mercado único y visualmente atractivo que se alinee con la identidad de su marca.
Las opciones de personalización pueden incluir escaparates personalizados para vendedores, temas ajustables y diseños de distribución flexibles.
Nuevamente, la personalización es una característica que proporcionan las mejores soluciones de mercado. Por ejemplo, WC Vendors le permite elegir los colores, imágenes y texto de su mercado. Además, puede otorgar a sus vendedores el poder de usar sus iconos de tienda únicos, encabezados, descripciones de tienda y productos, y más.
3. Estructura de comisiones
Una comisión se refiere a un porcentaje o una tarifa fija que el operador del mercado cobra a los vendedores por cada venta exitosa que realizan a través de la plataforma. Básicamente, sirve como una fuente de ingresos confiable para el propietario del mercado a cambio de proporcionar la plataforma, la infraestructura y la base de clientes a las que los vendedores pueden acceder para vender sus productos o servicios.
Por ejemplo, digamos que un vendedor vende un producto por $100 en un mercado de comercio electrónico multivendedor que otorga a los vendedores un porcentaje de comisión del 80%. Cuando se completa la venta, el mercado deduciría $20 como comisión y el vendedor recibiría $80.
Un sistema de comisiones transparente y flexible puede atraer a más vendedores a su mercado. Por ejemplo, WC Vendors le permite crear varios tipos de comisiones. Los más potentes entre estos incluyen comisiones escalonadas, que otorgan beneficios adicionales a los vendedores que realizan la mayor cantidad de ventas, fomentando así un rendimiento óptimo de su equipo.
4. Escalabilidad y rendimiento
Uno de los principales factores a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico multicanal es su escalabilidad.
A medida que su mercado crezca, necesitará una plataforma que pueda manejar un mayor tráfico, transacciones y listados de productos sin comprometer el rendimiento. Por lo tanto, busque una plataforma que ofrezca opciones de escalabilidad sin problemas, ya que esto puede adaptarse al crecimiento de su negocio sin causar ralentizaciones o fallos técnicos.
Tenga en cuenta que la escalabilidad no solo depende de la plataforma; también depende de lo que ejecuta la plataforma. Un mercado multicanal consume muchos recursos de la base de datos, por lo que incluso una plataforma escalable se sentirá lenta en un hosting compartido barato una vez que aumenten el tráfico y los listados de productos. Para un rendimiento serio, ejecute WC Vendors en un host diseñado para sitios dinámicos que consumen muchos recursos de la base de datos. Recomendamos Levamo (anteriormente Rapyd Cloud), un hosting de WordPress administrado diseñado específicamente para mercados, con una CDN Cloudflare empresarial, Object Cache Pro, staging instantáneo, copias de seguridad diarias fuera del sitio y migración gratuita incluida.
Si su configuración actual tiene dificultades para seguir su crecimiento, podría ser el momento perfecto para planificar una migración de WooCommerce a una solución de mercado más robusta y escalable.
5. Búsqueda y navegación
Un sistema de búsqueda y navegación fácil de usar es crucial para ayudar a los clientes a descubrir productos fácilmente.
Por esta razón, busque una plataforma de comercio electrónico multicanal que ofrezca filtros de búsqueda avanzados, gestión de categorías y menús de navegación intuitivos. Cuanto más fluida sea la experiencia de compra, más probable será que los clientes realicen compras y regresen para futuras transacciones.
Una vez más, aquí es donde las soluciones de mercado de primer nivel pueden ayudar. En este caso, WC Vendors viene con una funcionalidad de búsqueda intuitiva que facilita a los compradores la búsqueda de los artículos deseados. Además, proporciona un mercado que es fácil de navegar, requiriendo que los usuarios hagan el menor número de clics posible para llegar a sus destinos previstos.
6. Adaptabilidad móvil
Gran parte de las compras en línea hoy en día se realizan a través de dispositivos móviles. Según un informe de Statista, en el primer trimestre de 2023, aproximadamente el 74% del tráfico global de sitios minoristas se originó en teléfonos inteligentes, lo que generó el 63% de los pedidos de compras en línea.
Con la creciente prominencia de los dispositivos móviles como vehículos para las compras en línea, tener una plataforma adaptable a móviles es esencial. Por lo tanto, la plataforma de comercio electrónico multicanal que elija debe ofrecer una experiencia de compra fluida en varios dispositivos y tamaños de pantalla.
Las interfaces adaptables a móviles y la navegación intuitiva mejoran la satisfacción del cliente e impulsan mayores conversiones. Por lo tanto, asegúrese de que la plataforma elegida le permita crear un mercado que los clientes puedan visitar usando sus teléfonos inteligentes o tabletas.
7. Pasarelas de pago
El procesamiento de pagos es un aspecto crítico de cualquier plataforma de comercio electrónico. Y cuanto más diversas sean sus opciones de pago, más conveniente será para los clientes comprar lo que usted vende y para usted pagar a sus proveedores.
La plataforma de comercio electrónico multicanal adecuada debe admitir una variedad de pasarelas de pago y ofrecer opciones de transacciones seguras. Además de contar con una amplia gama de métodos de pago, WC Vendors está totalmente integrado con Stripe Connect. Disponible en más de 40 países, este popular procesador de pagos en línea le permite procesar pagos con tarjeta de crédito y pagar las comisiones de sus proveedores automáticamente.
8. Medidas de seguridad
La seguridad es primordial en el comercio electrónico, especialmente cuando se trata de múltiples proveedores y clientes. Por lo tanto, asegúrese de que la plataforma de comercio electrónico multicanal elegida siga las mejores prácticas para el cifrado de datos, el procesamiento seguro de pagos y la protección contra actividades fraudulentas.
Ya hemos mencionado la integración de Stripe Connect de WC Vendors, que garantiza que todos los pagos realizados a través de la plataforma estén protegidos.
Además, es una buena idea mostrar insignias de confianza y cumplir con los estándares de la industria, ya que esto puede aumentar la confianza del cliente en su mercado.
9. Integración y aplicaciones de terceros
Considere las capacidades de integración de la plataforma de comercio electrónico multicanal de su elección. Idealmente, debería conectarse sin esfuerzo con una variedad de aplicaciones de terceros, como sistemas de gestión de inventario, software de contabilidad y herramientas de marketing. Dicha integración puede optimizar las operaciones y mejorar la funcionalidad general de su mercado.
WC Vendors se integra con herramientas versátiles capaces de mejorar la funcionalidad de su mercado. Por ejemplo, gracias a su integración completa con WooCommerce Subscriptions, usted otorga a los proveedores el poder de crear y vender sus propios productos de suscripción. Incluso puede convertir su plataforma en un servicio de caja de suscripción, garantizando ingresos constantes a través de pagos recurrentes de proveedores.
Luego está WC Vendors WooCommerce Simple Auctions, que es ideal para aquellos que buscan administrar un mercado de subastas en línea que refleje plataformas como eBay, Gumtree o Facebook Marketplace.
10. Soporte al cliente y documentación
Cuando surgen problemas, un soporte al cliente receptivo puede marcar una diferencia significativa. Elija una plataforma que ofrezca documentación completa, tutoriales y un equipo de soporte dedicado. La asistencia oportuna para solucionar problemas técnicos o abordar las preocupaciones de los proveedores contribuirá a una experiencia de usuario positiva.
WC Vendors ofrece soporte extenso a través de documentación detallada y videos tutoriales, así como un sistema de tickets de soporte. Además, el equipo de WC Vendors se compromete a resolver todas las inquietudes de los clientes de la manera más rápida y completa posible.
11. Estructura de precios
Finalmente, evalúa la estructura de precios de la plataforma. Algunas plataformas cobran una tarifa mensual, mientras que otras cobran un porcentaje de cada venta u ofrecen una combinación de ambas. Elige un modelo de precios que se alinee con tus objetivos comerciales y tus ingresos proyectados, asegurándote de que los costos sean manejables a medida que tu mercado se expande.
WC Vendors ofrece tres planes asequibles para las partes interesadas. El más barato, Pro Plan, te proporciona todas las herramientas que necesitas para crear un mercado capaz de generar beneficios impresionantes. Si deseas disfrutar de las funciones más avanzadas y potentes de la plataforma, puedes optar por el Growth Plan. Por último, está el Business Plan, que cuenta con todas las herramientas que necesitas para competir con los mercados en línea más grandes de la industria.
Creación de un sitio web de comercio electrónico multiventor: La forma conveniente
Crear un sitio web de comercio electrónico multiventor puede sonar abrumador, pero es sorprendentemente sencillo con las herramientas adecuadas.
Una vez que hayas instalado y activado WC Vendors, el Asistente de Configuración integrado (cubierto en la guía de Introducción) creará automáticamente el marco de tu mercado en línea. A partir de ahí, todo lo que necesitas hacer es configurar los ajustes de tu mercado para que coincidan con tu marca, modelo de negocio y necesidades de los vendedores.
En la mayoría de los casos, la configuración es tan simple como seleccionar casillas o activar opciones. WC Vendors está diseñado para ser fácil de usar, por lo que incluso los principiantes pueden lanzar una plataforma de comercio electrónico multiventor sin experiencia técnica.
Esto es lo que harás a continuación:
- Accede a tu panel de control de WordPress
- Ve a WC Vendors > Ajustes
- Ajusta la configuración clave, como los permisos de los vendedores, las comisiones y las opciones de visualización
El panel de configuración está claramente organizado y viene con explicaciones integradas para ayudarte a comprender cada opción.
Observa el proceso en acción:
1. General: Determinar cómo los vendedores se unen a tu mercado
Para que tu mercado genere dinero, necesita vendedores con productos para vender.
Una vez que hayas atraído a posibles vendedores a tu plataforma, debes permitirles solicitar unirse a tu mercado como vendedores. Para hacer esto, selecciona la pestaña General, donde encontrarás las opciones relacionadas con el registro de vendedores.
Así es como puedes configurarlo:
- Habilitar Registro de Vendedores
Marca esta opción para permitir que los usuarios soliciten ser vendedores en tu mercado. - Mostrar el Cuadro de Registro en tu Sitio
En tu panel de control de WordPress, ve a:WooCommerce > Ajustes > Cuentas y privacidad→ en Creación de cuentas, marca Permitir a los clientes crear una cuenta en la página 'Mi cuenta'. - Redirigir al Formulario de Registro de Vendedores
Marca Formulario de Registro de Vendedores para enviar a los solicitantes al formulario de registro de vendedores, donde pueden enviar detalles importantes sobre su negocio. - Establecer proceso de aprobación de vendedores
Decide cómo gestionar las nuevas solicitudes:- Si Aprobación de vendedor está desmarcada, los usuarios se añaden automáticamente con los roles de “Vendedor” con acceso completo al panel y capacidad de listar productos.
- Si Aprobación de vendedor está activada, los usuarios reciben el rol de “Vendedor Pendiente”. Puedes aprobarlos o rechazarlos manualmente a través de:
Usuarios > Todos los usuarios→ pasa el ratón sobre su nombre de usuario → haz clic en Aprobar o Denegar.
Este paso de aprobación te da control sobre quién se une a tu marketplace, permitiéndote revisar los detalles enviados y mantener estándares de calidad.
Ajustes recomendados
- Mantén los ajustes predeterminados de WC Vendors.
- Asegúrate de que el Formulario de registro de vendedor esté activado.
- Establece la Redirección de inicio de sesión de vendedor a Panel.
- Activa la Aprobación de vendedor y el Rol de vendedor para un mejor control.
Para una guía completa, visita la descripción general de Ajustes generales en nuestra Base de Conocimiento.
2. Comisiones: Cómo tu marketplace genera ingresos
Una vez que hayas reclutado vendedores y estén listos para vender, es hora de configurar cómo tu marketplace genera ingresos.
El modelo de ingresos más común para sitios web de comercio electrónico multiventor son las comisiones.
¿Qué son las comisiones?
Una comisión es una tarifa que cobras por cada venta de un vendedor. Por ejemplo, si un vendedor vende un producto por 100 €, podrías quedarte con una comisión de 20 € y pagar al vendedor 80 €. Este enfoque asegura que tu marketplace genere ingresos a medida que los vendedores aumentan sus ventas.
Para acceder a tus opciones de comisión, haz clic en la pestaña Comisión.
- Elige tu Tipo de comisión global.
- Para principiantes, recomendamos:
- Selecciona Porcentaje en el menú desplegable.
- Establece un porcentaje de comisión de vendedor entre el 70 % y el 80 %. Esto mantiene contentos a los vendedores y asegura que tu marketplace siga siendo rentable.
- Decide si quieres explorar otras fuentes de ingresos.
- WC Vendors también admite suscripciones de membresía, que te permiten cobrar a los vendedores una tarifa recurrente por acceso o funciones premium.
Hemos preparado una guía detallada sobre cómo implementar una estructura de comisiones para tu marketplace: “Cómo cobrar a los vendedores en tu marketplace: Una guía de comisiones de WooCommerce”.
Otra forma para que tu marketplace gane dinero es a través de suscripciones de membresía. Lee nuestro artículo “Cómo cobrar a los vendedores en tu marketplace: Una guía de suscripciones de membresía”.
Ajustes recomendados
- Establece el Tipo de comisión global en Porcentaje.
- Comienza con una tasa de comisión de vendedor del 70-80 % para equilibrar la satisfacción del vendedor y el beneficio del marketplace.
Para una configuración paso a paso, visita la documentación de Comisiones en nuestra Base de Conocimiento.
3. Capacidades: Otorgar a los vendedores las habilidades que necesitan para tener éxito
La pestaña Capacidades te permite configurar qué habilidades pueden usar tus vendedores a través del Panel de Vendedor/Pro.
Tus opciones se clasifican además en varias subpestañas, algunas de las cuales discutiremos a continuación.
General
La subpestaña General te permite determinar cómo los vendedores pueden gestionar sus productos y los pedidos de los clientes.
Aquí tienes lo que puedes habilitar con unas pocas casillas de verificación:
- Productos:
- Permitir a los vendedores añadir productos a su tienda.
- Permitir a los vendedores publicar productos sin necesidad de tu aprobación.
- Permitir a los vendedores editar productos existentes.
- Pedidos:
- Permitir a los vendedores ver los pedidos de sus clientes.
- Permitir la exportación de pedidos a archivos CSV.
- Mostrar una tabla de ventas en el Panel de Vendedor/Pro.
WC Vendors Pro ofrece controles adicionales:
- Desactivar la gestión de productos en el Panel Pro.
- Desactivar la gestión de comisiones.
- Desactivar el sistema de valoraciones.
- Desactivar las opciones de envío del vendedor.
Productos
La subpestaña Productos te permite configurar qué productos e información de productos ocultar a los vendedores cuando están creando o editando un producto.
Las opciones clave incluyen:
- Duplicar producto: Decide si los vendedores pueden duplicar productos para ahorrar tiempo.
- Tipos de producto: Usa el menú desplegable para ocultar tipos de producto específicos.
- Eliminar producto: Elige si los vendedores pueden eliminar productos.
Pedidos
La configuración de Pedidos te otorga control sobre la información del cliente y del pedido que un vendedor puede ver.
Por ejemplo, puedes permitir a los vendedores:
- Ver notas del pedido
- Añadir notas al pedido
- Ver el nombre, correo electrónico y número de teléfono del cliente
- Ver la dirección de facturación y envío del cliente
Los ajustes de la Tabla de Pedidos también te permiten:
- Controlar si los vendedores pueden ver los detalles del pedido, las etiquetas de envío y los números de seguimiento.
- Mostrar u ocultar detalles del cliente como las direcciones de facturación o envío.
Ajustes recomendados
Para la mayoría de los mercados, recomendamos mantener los ajustes predeterminados para General, Productos, Pedidos, Papelera y Suscripciones. Estos proporcionan un punto de partida equilibrado que funciona bien tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
Para obtener una guía completa, visita la documentación de Capacidades de WC Vendors.
Consejo profesional para SEO y experiencia del cliente: La configuración cuidadosa de las capacidades de los vendedores mejora la seguridad del mercado, aumenta la satisfacción del vendedor y ayuda a mantener una experiencia de cliente coherente. Todos estos son factores que contribuyen a un mejor rendimiento del SEO de comercio electrónico.
4. Visualización: Controlar la información que el panel revela a los vendedores
La pestaña Visualización te permite configurar varios aspectos de la visualización en el frontend, como la forma en que las tiendas de tus vendedores aparecen a los clientes. Además, te otorga control sobre la información que el Panel de Vendedor/Pro presenta a los vendedores sobre las actividades relacionadas con su tienda y clientes.
Visualización tiene muchas subpestañas. ¡Exploremos algunas de ellas!
General
Las opciones de la subpestaña General te permiten decidir cómo ven los vendedores las páginas en el frontend.
Características clave que puedes configurar:
- Ajustes de la Lista de Vendedores: Decide cómo se muestran los vendedores (vista de cuadrícula o lista) y personaliza cómo aparecen los avatares de los vendedores.
- Páginas: Selecciona dónde aparecen las páginas clave del mercado (como el panel del vendedor).
- Ajustes de la Tienda: Elige si las tiendas de los vendedores muestran encabezados y descripciones de la tienda.
Panel Pro
Disponible para usuarios de WC Vendors Pro, los ajustes del Panel Pro te otorgan un control detallado sobre los datos mostrados en el Panel Pro.
Por ejemplo, puedes:
- Personalizar los diseños del panel para que coincidan con la imagen de tu marca.
- Establecer el número de productos que se muestran por página.
- Mostrar los límites de uso de archivos para que los vendedores sepan cuántos archivos multimedia han subido.
Avisos
La subpestaña Avisos tiene opciones que te permiten configurar los mensajes que tus vendedores reciben de ti.
Los ejemplos incluyen:
- Avisos de registro: Mensajes personalizados que se muestran a los usuarios durante el registro de vendedores.
- Aviso del panel del vendedor: Un mensaje global que se muestra en todos los paneles de vendedores (ideal para actualizaciones o anuncios).
Ajustes recomendados
Para la mayoría de los mercados, recomendamos:
- Seleccionar Panel del vendedor o Panel Pro (si usas Pro) en el menú desplegable Panel.
- Mantener la configuración predeterminada para General, Etiquetas, Avanzado y Panel Pro.
- Personalizar tu Marca, Colores y Avisos para que coincidan con la identidad de tu mercado.
Para obtener una guía detallada, visita la documentación de WC Vendors Display.
Consejo de SEO: Optimizar la configuración de visualización mejora la experiencia del usuario, reduce las tasas de rebote y aumenta el tiempo en el sitio.
5. Formularios: Configuración de la funcionalidad de varios formularios
Tu sitio web de comercio electrónico multiventor depende de varios formularios para recopilar y mostrar datos importantes. Y con la pestaña Formularios de WC Vendors, puedes controlar los datos que comparten estos formularios.
Al igual que las otras pestañas, la pestaña Formularios incluye varias subpestañas que te permiten ajustar el comportamiento de los formularios. Aquí tienes una descripción general de las más importantes:
Producto
El formulario de producto recopila detalles sobre los artículos que los vendedores quieren vender. Al ajustar la subpestaña Producto, puedes controlar qué campos aparecen en el formulario de edición de productos y si son obligatorios.
- Campos del formulario: Te permiten decidir qué información deben proporcionar los vendedores. Por ejemplo, si deseas una descripción corta para cada producto, simplemente marca la casilla "Obligatorio" junto al campo Descripción corta. Para ocultar este campo por completo, marca la casilla "Ocultar".
- Configuración del formulario de producto: Brinda a los vendedores más control, como permitirles cargar medios (como imágenes de productos) y definir cuántas imágenes de galería pueden agregar, junto con los límites de tamaño para cada una.
Configuración
El Panel del vendedor/Panel Pro permite a los vendedores configurar los ajustes de su tienda. ¿Quieres controlar qué ajustes pueden modificar? ¡Entonces juega con las opciones del Formulario de configuración!
- Por ejemplo, para permitir que los vendedores agreguen un enlace a su blog, deja visible el campo URL de la empresa/blog.
- Para restringir los campos de perfiles sociales, simplemente marca las casillas "Ocultar" para Twitter, Instagram, Facebook y plataformas similares.
Registro
El formulario de registro es el formulario de registro de vendedores que los usuarios completan para postularse como vendedores en tu sitio de comercio electrónico multiventor. Personalizar este formulario te permite seleccionar la información que deseas recopilar de los aspirantes a vendedores durante el proceso de solicitud.
- Puedes decidir qué campos son obligatorios marcando las casillas correspondientes.
- Por ejemplo, podrías requerir Teléfono de la tienda, Horario de apertura de la tienda, Correo electrónico de PayPal, Icono de la tienda, Facebook y Título SEO si esos detalles son importantes para la configuración de tu mercado.
Ajustes recomendados
Para principiantes, es una buena idea no cambiar ninguna de las configuraciones predeterminadas de WC Vendors para General, Producto, Cupón, Ajustes y Registro.
Consulta la documentación de Formularios aquí.
6. Valoraciones de vendedores: Configuración de tu sistema de comentarios
La transparencia es indispensable en cualquier negocio. Al permitir que los clientes valoren a los vendedores y examinen los comentarios de otros compradores, estableces credibilidad y confianza. Esto, a su vez, puede impulsar la reputación de tu sitio web de comercio electrónico multicanal.
La pestaña Valoraciones de vendedores te da control total sobre cómo funcionan las reseñas de los clientes en tu sitio.
- Sistema de comentarios: Cuando está habilitado, cada nuevo vendedor comienza con una valoración de 5 estrellas. Esto evita que los vendedores aparezcan con cero estrellas, lo que puede dejar una impresión negativa en los clientes potenciales.
- Estado del pedido: Usa este menú desplegable para decidir si los clientes pueden dejar comentarios durante el procesamiento del pedido o solo después de que los pedidos se marquen como completados.
- Eliminar valoraciones: Cuando está habilitada, esta opción elimina automáticamente las valoraciones de un producto si el producto se elimina del mercado.
Ajustes recomendados
Recomendamos mantener la configuración predeterminada de WC Vendors y asegurarte de que el Sistema de comentarios esté habilitado, para que tus vendedores tengan un punto de partida justo y tu mercado mantenga la credibilidad.
Consulta la documentación de Valoraciones de vendedores aquí.
7. Informes de productos: Permitir que vendedores y clientes informen sobre productos
Informes de productos permite a los clientes y vendedores informar sobre productos que consideran inapropiados. Por ejemplo, si un vendedor observa que otro vendedor está vendiendo productos que no cumplen con las reglas de tu sitio web de comercio electrónico multicanal, pueden crear un informe.
- Habilitar informes de productos: Activa esta configuración marcando la casilla, lo que permite a los usuarios enviar informes sobre productos problemáticos.
- Motivos de los informes de productos: Personaliza la lista de motivos de los informes. Puedes hacer clic en Añadir motivo para crear los tuyos propios, o usar los cuatro motivos predeterminados que proporciona WC Vendors.
Por ejemplo, si un vendedor nota que otro vendedor está publicando productos falsificados o violando las directrices de la plataforma, puede presentar rápidamente un informe. Como resultado, esto te ayuda a mantener un mercado confiable y de alta calidad.
Ajustes recomendados
Mantén la configuración predeterminada de WC Vendors para esta sección, ya que ofrecen un sistema de informes equilibrado y eficaz desde el primer momento.
Consulta la documentación de Informes de productos aquí.
¿Plataforma alojada frente a WooCommerce? ¿Qué enfoque multicanal se adapta mejor?
Plataformas independientes como CS-Cart Multi-Vendor y Sharetribe alojan todo por ti, lo que permite un inicio rápido pero implica tarifas mensuales que escalan con los ingresos, personalización limitada y ninguna propiedad de tu pila tecnológica. Un marketplace basado en WooCommerce se ejecuta en tu propio sitio de WordPress, por lo que eres propietario de los datos, evitas las tarifas de plataforma basadas en ingresos y puedes extenderlo con el ecosistema más amplio de WooCommerce.
WC Vendors convierte una tienda WooCommerce estándar en una plataforma de comercio electrónico multicanal completa: cada vendedor obtiene un panel de control frontal y una tienda, puedes elegir entre varias estructuras de comisiones (incluidas tarifas escalonadas y por vendedor), y las ganancias de los vendedores se pagan automáticamente a través de Stripe Connect. Mantienes el control total del diseño, SEO y datos del cliente, sin pagar un porcentaje de los ingresos a una plataforma alojada.
Para la mayoría de los propietarios de tiendas que ya usan WordPress, construir sobre WooCommerce con WC Vendors gana en costo y control. Consulta nuestra guía de marketplaces multicanal y la comparación de los mejores plugins multicanal para WooCommerce para planificar tu desarrollo.
Juntándolo todo
A estas alturas, si has completado la guía Primeros pasos y aplicado la configuración recomendada, deberías tener un marketplace de comercio electrónico multicanal totalmente funcional listo para servir a tu público objetivo.
Pero recuerda, crear un sitio web de comercio electrónico multicanal es solo el principio.
Los pasos que debes seguir para crear un marketplace multicanal
Crear un sitio web de comercio electrónico multicanal es una cosa, pero para convertirte en un operador de marketplace en línea, primero debes comprender los pasos que debes seguir antes de establecer dicha plataforma.
Por esta razón, te recomendamos encarecidamente que consultes nuestro artículo, “Cómo crear un marketplace multicanal (una descripción general paso a paso)”. Este te guiará a través de las estrategias esenciales para construir y escalar un marketplace que se ajuste a tus objetivos comerciales.
Para obtener aún más consejos prácticos, consulta estos útiles recursos:
- Cómo gestionar un marketplace en línea: Una guía para principiantes de marketplaces WooCommerce
- Promociona tu nuevo marketplace: Cómo conseguir vendedores
- 8 mejores consejos para marketplaces: Cómo aumentar el tráfico de tu comercio electrónico
- 7 mejores formas de potenciar la promoción de tu marketplace multicanal
- Cómo monetizar tu marketplace multicanal: Estrategias para el éxito
Estas guías te ayudarán a ir más allá de la configuración técnica y te darán una hoja de ruta clara para hacer crecer tu marketplace, atraer vendedores y aumentar los ingresos.
Si deseas más guías valiosas sobre cómo establecer y gestionar un sitio web de comercio electrónico multicanal, ¡asegúrate de seguir nuestro blog!
Rutas esenciales del backend para gestionar tu marketplace multicanal
Para gestionar con éxito un sitio web de comercio electrónico multicanal, es crucial saber dónde acceder a los datos clave del marketplace en tu panel de WordPress.
A continuación, se muestran las rutas esenciales del backend que te ayudarán a supervisar vendedores, productos, comisiones y más:
- Vendedores: Accede a tu lista completa de vendedores navegando a Usuarios > Todos los usuarios. Esta página muestra todos los roles de usuario, incluidos administradores, vendedores y clientes. Para filtrar rápidamente por vendedores, utiliza las sub-pestañas Vendedores y Vendedores pendientes.
- Productos: Encuentra todos los productos listados por tus vendedores yendo a Productos > Todos los productos. Para acotar los resultados a un vendedor específico, introduce el nombre de usuario del vendedor en el campo Buscar vendedor y haz clic en Filtrar.
- Comisiones: Consulta todas las comisiones de los vendedores seleccionando WC Vendors > Comisiones. Esta sección te permite rastrear ganancias, pagos y detalles de comisiones para cada vendedor.
- Membresías y Suscripciones de Vendedores: Gestiona las membresías de los vendedores haciendo clic en WC Vendors > Membresía. Para ver las suscripciones de clientes y vendedores, ve a WooCommerce > Suscripciones.
- Valoraciones de Vendedores: Comprueba el rendimiento de los vendedores y las reseñas de los clientes en WC Vendors > Valoraciones de Vendedores. Esto te ayuda a monitorizar comentarios, mejorar la calidad y generar confianza en tu marketplace.
- Solicitudes de Reembolso: Gestiona las solicitudes de reembolso de los clientes visitando WC Vendors > Solicitudes de Reembolso. Esta área te mantiene informado sobre los reembolsos pendientes y procesados.
Conclusión
Para que tu aventura en el marketplace tenga éxito, necesitas construir y gestionar un marketplace online utilizando la plataforma de comercio electrónico multicanal que sea más adecuada para todas tus necesidades empresariales.
Por lo tanto, al buscar una plataforma de este tipo, es una buena idea considerar los siguientes factores:
- Herramientas de gestión de vendedores
- Personalización y marca
- Estructura de comisiones
- Escalabilidad y rendimiento
- Búsqueda y navegación
- Adaptabilidad móvil
- Pasarelas de pago
- Medidas de seguridad
- Integración y aplicaciones de terceros
- Soporte al cliente y documentación
- Estructura de precios
Además, para crear un sitio web de comercio electrónico multicanal funcional, necesitas seguir la guía Primeros pasos de WC Vendors, y luego configurar los ajustes para las siguientes secciones:
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo seleccionar la plataforma de comercio electrónico multicanal adecuada para ti? ¿Qué tal WC Vendors, la plataforma que te permite crear y gestionar sin esfuerzo tu propio marketplace online? ¡Cuéntanos en los comentarios!
Preguntas frecuentes
¿Es WooCommerce una plataforma multicanal?
WooCommerce por sí solo es para un solo vendedor, pero al añadir WC Vendors se convierte en una plataforma de comercio electrónico multicanal completa: varios vendedores gestionan sus propios productos y pedidos, y tú cobras una comisión por cada venta, todo en tu propio sitio de WordPress.
¿Cuánto cuesta una plataforma de comercio electrónico multicanal?
Las plataformas alojadas suelen cobrar una tarifa mensual más un porcentaje de las ventas, por lo que el coste aumenta con los ingresos. Un marketplace basado en WooCommerce es principalmente un coste fijo de plugin y alojamiento, por lo que conservas más de tu comisión a medida que el marketplace crece.
¿Puedo cambiar de una plataforma de marketplace alojada a WooCommerce?
Sí. La mayoría de los operadores migran para escapar de las tarifas basadas en ingresos y los límites de la plataforma. Exportas tus productos y vendedores, reconstruyes la tienda en WooCommerce y utilizas WC Vendors para recrear las cuentas de vendedor, las comisiones y los pagos automatizados.
