Pour que votre entreprise de e-commerce prospère, vous devez adopter des stratégies qui contribuent au succès. C'est là qu'il est utile de recommander des produits supplémentaires de la marketplace – par la vente croisée et la vente incitative – à vos clients.
La vente croisée et la vente incitative consistent à suggérer des produits complémentaires ou améliorés aux clients pendant leur parcours d'achat. En tant que tactiques de vente éprouvées, elles sont connues pour améliorer les profits, l'expérience d'achat et la valeur vie client. Pour ces raisons, il est judicieux de les mettre en œuvre dans votre entreprise de e-commerce.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous explorerons la vente croisée et la vente incitative et ce qu'elles peuvent faire pour votre entreprise. De plus, nous vous montrerons comment utiliser la solution premium de marketplace WooCommerce WC Vendors pour mettre en œuvre ces stratégies en recommandant des produits de la marketplace à vos clients. Ainsi, vous pourrez profiter de plus de ventes et de plus gros profits !
Alors, plongeons dans le vif du sujet !
Que signifie la vente croisée et la vente incitative de produits ?
La vente croisée et la vente incitative sont des techniques de vente qui augmentent les revenus. Essentiellement, elles consistent à encourager les clients à acheter des produits complémentaires ou supplémentaires.
La vente croisée consiste à suggérer des articles liés ou supplémentaires au client en fonction de son achat. Par exemple, disons qu'un client achète un ordinateur portable. Pour faire de la vente croisée, vous pouvez recommander des accessoires tels qu'une housse d'ordinateur portable, une souris ou des mises à niveau logicielles.
D'autre part, la vente incitative consiste à convaincre les acheteurs d'acheter une version plus chère du produit qu'ils envisagent. Cela peut inclure l'offre d'un modèle avec des spécifications supérieures du même produit. Alternativement, cela peut signifier les encourager à ajouter des fonctionnalités ou des services qui améliorent la fonctionnalité du produit.
En termes simples, la vente croisée vise à élargir l'achat du client, tandis que la vente incitative vise à augmenter la valeur de l'achat. Les deux techniques sont utilisées pour maximiser le potentiel de chaque transaction client et augmenter le chiffre d'affaires global.
Pourquoi est-il important de faire de la vente croisée et de la vente incitative d'articles de la marketplace ?
La vente croisée et la vente incitative peuvent être très bénéfiques pour votre marketplace... et des études le prouvent.
Voici quelques statistiques notables :
- Les entreprises qui pratiquent la vente croisée connaissent une augmentation de 20 % de leurs ventes par rapport à celles qui n'en font pas.
- Les entreprises qui utilisent des stratégies de vente croisée peuvent augmenter leurs revenus jusqu'à 30 %.
- La vente croisée représente 10 à 30 % des revenus du e-commerce.
- Les entreprises qui emploient des techniques de vente croisée atteignent des taux de fidélisation de la clientèle allant jusqu'à 90 %.
- 72 % des professionnels de la vente qui montent en gamme déclarent que cela génère jusqu'à 30 % de leurs revenus.
- La montée en gamme peut augmenter la valeur moyenne des commandes de 41 %.
- 70 % des clients qui achètent dans des magasins physiques ont effectué des achats impulsifs à la suite de stratégies de vente croisée ou de montée en gamme.
Dans l'ensemble, la vente croisée et la montée en gamme peuvent contribuer à garantir une expérience client plus satisfaisante, pratique et complète. Après tout, ces stratégies permettent aux acheteurs de trouver et d'acheter sans effort tous les articles dont ils ont besoin en un seul endroit.
Comment vendre croisé et monter en gamme les produits de la marketplace sur votre plateforme multi-vendeurs (en 4 étapes)
Vous souhaitez un moyen efficace de vendre croisé et de monter en gamme vos articles de marketplace ? Nous vous recommandons alors d'utiliser une plateforme multi-vendeurs propulsée par WC Vendors.
Cependant, prenez note : vous aurez d'abord besoin d'une boutique en ligne propulsée par WordPress et WooCommerce. Ensuite, vous devez convertir cette boutique à l'aide de WC Vendors. Pour des guides détaillés sur la façon d'y parvenir, veuillez lire les articles suivants :
- Comment créer une place de marché en ligne : un guide pour débutants
- Comment créer votre premier site Web d'e-commerce multi-vendeurs (guide complet)
Cela étant dit, apprenons comment vous, en tant qu'opérateur de la marketplace, pouvez vendre croisé et monter en gamme les produits de la marketplace via votre plateforme multi-vendeurs !
Étape 1 : Créer un produit
Tout d'abord, rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress et cliquez sur Produits > Tous les produits. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter.
Vous serez redirigé vers la page Ajouter un nouveau produit. Donnez ici un nom à votre article. Nous vous suggérons également de lui donner des descriptions longue et courte ainsi qu'une image.
Dans notre exemple, nous allons créer un produit appelé « Pull pour chien ».
Ensuite, descendez jusqu'à la boîte Données produit. Bien que vous puissiez vendre croisé et monter en gamme via n'importe quel type de produit, nous allons garder les choses simples pour ce tutoriel. Ainsi, choisissez « Produit simple » dans le menu déroulant.
Maintenant, passons à l'étape suivante...
Étape 2 : Lier les produits de la marketplace pour la vente croisée et la montée en gamme
Dans la boîte Données produit, sélectionnez le panneau Produits liés et prenez note des deux options.
Fondamentalement, l'option Montées en gamme est ce qui vous permet d'indiquer le(s) produit(s) que vous proposez en montée en gamme. Tout ce que vous avez à faire est de taper le nom de chaque article à proposer en montée en gamme dans le champ de saisie fourni.
D'autre part, l'option Ventes croisées vous permet d'indiquer les produits de la marketplace à vendre croisé. Encore une fois, c'est aussi simple que de taper le nom de chaque article dans le champ de saisie.
Dans notre exemple de Pull pour chien, nous allons entrer les articles de la marketplace « Combo Super Style pour chien (Sweat à capuche + Veste » et « Sweat à capuche pour chien » dans les champs Montées en gamme et Ventes croisées respectivement.
Avant de terminer cette étape, saisissez les détails pertinents dans les autres panneaux de la boîte Données produit. Par exemple, dans Général, indiquez le prix de l'article de la marketplace. Pendant ce temps, saisissez sa disponibilité en stock dans Inventaire.
Si vous souhaitez plus d'informations sur l'ajout et la gestion des produits, consultez cette documentation WooCommerce.
Étape 3 : Assigner le produit variable à un vendeur
Faites défiler vers le bas de la page et trouvez la boîte Vendeur . Ici, cliquez sur le menu déroulant. Ensuite, saisissez le nom du vendeur qui vendra le produit nouvellement créé et qui proposera des ventes incitatives et croisées d'articles supplémentaires de la marketplace.
Étape 4 : Sauvegardez votre travail !
Une fois que vous êtes satisfait des paramètres de votre produit, allez dans le coin supérieur droit de la page. Ensuite, cliquez sur le bouton Publier dans la boîte Publication. Cela place l'article de la marketplace dans la boutique du vendeur afin que les clients puissent le voir et l'acheter.
Et voilà !
Ventes croisées et ventes incitatives d'articles de la marketplace – La perspective du vendeur
Ce n'est pas parce que vous êtes l'opérateur de la marketplace que vous devez faire tout le travail. WC Vendors permet aux vendeurs de proposer eux-mêmes des ventes croisées et des ventes incitatives de leurs articles de la marketplace.
Les vendeurs doivent mettre en œuvre les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus. Fondamentalement, la seule différence est qu'ils utiliseront le tableau de bord du vendeur pour terminer le processus.
Tout d'abord, sur le tableau de bord vendeur côté client, ils doivent cliquer sur le panneau Produits suivi du bouton Ajouter un produit. Cela les amène à une page similaire à la page Ajouter un nouveau produit discutée précédemment.
Après avoir saisi les informations du produit dans les champs de saisie, le vendeur doit faire défiler vers la zone Type de produit et cliquer sur les panneaux Produits liés. Ici, ils doivent saisir les noms des articles de la marketplace qu'ils souhaitent proposer en vente incitative et croisée dans les champs de saisie.
Visualisation et achat d'articles de marketplace recommandés – La perspective du client
Alors, où le client voit-il les produits que vous proposez en vente croisée et en vente incitative ?
Vos articles de marketplace recommandés se trouvent à deux endroits différents.
L'article proposé à la vente incitative se trouve sur la liste des produits. Plus précisément, il se trouve sous la longue description du produit. En continuant avec notre exemple, il s'agit du Dog Super Style Combo (Hoodie + Jacket) :
En revanche, tout article proposé en vente croisée se trouve lorsque le client consulte son panier.
Dans notre exemple, il s'agit du « Dog Hoodie » :
Maintenant, vous pouvez efficacement proposer des ventes croisées et des ventes incitatives d'articles de marketplace !
Conclusion
Intégrer des stratégies de vente croisée et de vente incitative dans votre marketplace peut entraîner de nombreux avantages. En offrant aux clients une gamme variée d'options et en les encourageant à explorer des produits complémentaires ou améliorés, vous pouvez améliorer leur expérience d'achat tout en augmentant vos revenus.
Avec WC Vendors, vous pouvez vendre en cross-sell et en upsell des produits de la marketplace en suivant ces étapes :
- Créer un produit
- Lier les produits de la marketplace pour la vente croisée et la vente incitative
- Attribuer le produit variable à un vendeur
- Enregistrez votre travail !
Avez-vous des questions ou des idées sur la recommandation d'articles de la marketplace ? Si oui, n'hésitez pas à les partager dans la section des commentaires ci-dessous !
