De temps en temps, nous entendons des plaintes selon lesquelles les vendeurs ne reçoivent pas d'e-mails. Non, le plugin n'a pas de bug, ce sont vos paramètres quelque part, et ce l'est toujours. Voici un guide rapide sur ce qu'il faut vérifier si vos vendeurs ne reçoivent pas d'e-mails.
1.) L'e-mail est-il activé ?
Veuillez naviguer vers Tableau de bord WordPress > WooCommerce > Paramètres > E-mails — Assurez-vous que chacun des types d'e-mails que vous souhaitez envoyer est bien activé. Tous les e-mails de WC Vendors sont activés par défaut.
2.) Quelle est l'adresse e-mail à partir de laquelle vous envoyez ?
Si votre site Web est www.votresite.com — envoyez-vous depuis [email protected] ? Est-ce que bob@ existe réellement en tant que compte utilisateur valide ? Si l'adresse e-mail à partir de laquelle vous envoyez n'existe pas réellement, les vendeurs ne peuvent souvent pas recevoir d'e-mails car elle n'est pas authentifiée.
3.) Si votre site Web est www.votresite.com — envoyez-vous à partir d'un e-mail qui n'est pas @votresite.com ? c'est-à-dire — [email protected] ou [email protected] ?
Si oui, cela ne fonctionnera jamais. Il s'agit d'un e-mail authentifié et la plupart des serveurs les rejetteront comme relais non autorisés.
4.) Utilisez-vous une passerelle de paiement réelle ?
Les passerelles de paiement réelles gèrent correctement les changements de statut de commande. Les passerelles comme WooThemes, y compris « chèque » et « virement bancaire », ne déclencheront aucun e-mail car elles ne gèrent pas correctement les changements de statut de commande. Pour contrer cela, nous incluons avec Free & Pro la « Passerelle de test WC Vendors ». Utilisez-la pour tester au lieu de chèque/virement bancaire.
5.) Les e-mails sont-ils envoyés si vous les envoyez manuellement ?
Modifiez la commande, et sous Actions de commande, choisissez « Notifier le vendeur », puis cliquez sur l'icône circulaire (pas enregistrer la commande). Cela renverra manuellement les e-mails aux vendeurs. Si le vendeur reçoit l'e-mail de cette manière, alors il s'agit d'un problème de conflit de plugin, ou d'une passerelle qui ne gère pas correctement les changements de statut de commande, et vous devriez déboguer en conséquence et demander aux auteurs des plugins respectifs de corriger leurs bugs.
6.) Que disent les journaux de votre serveur de messagerie ?
Les e-mails apparaissent-ils dans le serveur de messagerie ? Y a-t-il des messages de rejet ? Déboguer en conséquence.
7.) Une option qui fonctionne pour certains administrateurs est d'installer un plugin SMTP pour l'e-mail. https://wordpress.org/plugins/postman-smtp/ est l'un des meilleurs, et il inclut la journalisation !
En conclusion, les problèmes de messagerie sont *toujours* un problème avec la configuration de votre site Web, la configuration de la messagerie, les options ou les paramètres de votre serveur Web.
De plus, WooThemes a également un guide sur les e-mails. Rappelez-vous, nous ne faisons que nous intégrer à WooCommerce. WC Vendors n'envoie pas d'e-mails. Consultez également leur guide de débogage des e-mails :