Nuova funzionalità! WC Vendors Engage: Sistema di follow dei negozi nel marketplace

Gli acquirenti sanno già come seguire i loro venditori preferiti. Se desideri lo stesso comportamento sul tuo marketplace, hai bisogno di un sistema segui negozi che permetta ai clienti di seguire i venditori che amano e di tornare per saperne di più.

Fino ad ora, la maggior parte dei marketplace WooCommerce non aveva un modo integrato per gli acquirenti di costruire una relazione duratura con i singoli negozi. Un sistema segui negozi colma questa lacuna trasformando gli acquirenti occasionali in follower che vedono un feed personalizzato di nuovi prodotti e ricevono sconti riservati ai follower che si applicano automaticamente al checkout. WC Vendors Engage porta questo sistema segui negozi sul tuo marketplace.

In questa guida, ti illustreremo tutto ciò che fa un sistema segui negozi, chi ne trae beneficio e esattamente come impostarne uno schermata per schermata utilizzando WC Vendors Engage. Poiché si tratta di un plugin nuovo anziché di un aggiornamento, c'è una nuova configurazione da fare, ma nulla da migrare.

Cos'è WC Vendors Engage E Perché il Sistema Segui Negozi è Importante

Un sistema di follow dei negozi consente ai clienti di seguire i venditori che preferiscono, per poi vedere un feed personalizzato dei prodotti più recenti di quei venditori e richiedere sconti riservati ai follower. WC Vendors Engage offre questa funzionalità come novità assoluta. Funziona allo stesso modo in cui i clienti seguono i negozi su Etsy o salvano i venditori su eBay, e applica automaticamente gli sconti riservati ai follower al momento del checkout.

Il motivo per cui un sistema di follow dei negozi è importante risiede nella fidelizzazione. Secondo la Harvard Business Review, aumentare la fidelizzazione dei clienti anche solo del 5% può incrementare i profitti dal 25% al 95%. Una relazione di follow offre agli acquirenti un motivo per tornare, il che è molto più economico che pagare per acquisire un nuovo cliente per ogni vendita.

Anche la personalizzazione gioca un ruolo. La ricerca McKinsey ha rilevato che le aziende a crescita più rapida derivano il 40% in più di ricavi dalla personalizzazione rispetto ai loro colleghi a crescita più lenta, e che il 71% dei consumatori si aspetta ora interazioni personalizzate. Un sistema di follow dei negozi offre tale personalizzazione attraverso un feed di prodotti su misura e offerte costruite attorno ai negozi specifici che ogni acquirente segue. Rafforza inoltre la tua più ampia esperienza cliente del marketplace, poiché un acquirente che segue un negozio sente una connessione più stretta con esso.

Se gestisci una piattaforma in stile Etsy, questo valore a tre vie è esattamente ciò che mantiene sano un marketplace. I clienti ottengono un motivo per tornare, i venditori ottengono un pubblico a cui poter fare marketing e tu mantieni le garanzie sulla privacy. Per ulteriori informazioni sulla strutturazione di una piattaforma del genere, consulta la nostra guida alla creazione di un marketplace WooCommerce.

Le funzionalità principali di un sistema di follow dei negozi

Ecco cosa presenta WC Vendors Engage a ciascun pubblico:

Pulsanti di follow e un feed di prodotti personalizzato

Il cuore di ogni sistema di follow dei negozi è il pulsante di Follow. Appare nell'intestazione di ogni negozio del venditore e puoi opzionalmente aggiungerlo anche ai tuoi shortcode dell'elenco venditori. Quando un cliente segue un negozio, la sua area Negozi seguiti si riempie con un feed dei prodotti più recenti di quei negozi, funzionando come un feed social creato per lo shopping. Decidi per quanti giorni un prodotto mantiene il badge Nuovo e quanti prodotti mostrare per pagina.

Negozi seguiti e offerte in Il mio account

Due pagine rivolte al cliente si trovano nell'area standard Il mio account di WooCommerce. La pagina Negozi seguiti mostra i negozi che un acquirente segue, insieme al feed di prodotti, mentre la visualizzazione Offerte elenca tutti gli sconti attivi riservati ai follower di quei negozi. Ogni scheda offerta mostra il nome e il logo del negozio del venditore, lo sconto, eventuali requisiti di ordine minimo e un pulsante "Applica offerta e acquista" che porta il cliente direttamente al negozio di quel venditore con l'offerta in coda. Se un negozio seguito non ha offerte attive, tale offerta semplicemente non appare.

Offerte riservate ai follower con applicazione automatica della migliore offerta

I venditori possono creare sconti che solo i loro follower ottengono. Al carrello e al checkout, il sistema follow stores applica automaticamente l'offerta di maggior valore per cui il cliente si qualifica, quindi non ci sono codici coupon da cercare o incollare. Se un acquirente ha cliccato su “Applica offerta & acquista” per un'offerta specifica, il sistema rispetta quella scelta; altrimenti sceglie quella di maggior valore. Quando un carrello contiene articoli di diversi negozi seguiti, vengono applicate le singole offerte più vantaggiose idonee anziché sommarle. Questo rispecchia l'approccio dello sconto esclusivo che il marchio gemello Advanced Coupons raccomanda per premiare i clienti fedeli.

Posizionamento flessibile delle offerte

Controlli dove appare un'offerta per follower. Un'impostazione di Posizionamento Offerte ti consente di scegliere come appaiono le offerte, ad esempio come una scheda all'interno di Negozi Seguiti, e interruttori separati ti consentono di mostrare l'offerta sulle pagine dei singoli prodotti e come banner sul carrello e sul checkout. Ogni posizionamento ha il proprio interruttore, quindi non sei mai costretto a mostrare le offerte ovunque.

Supporto per blocchi Carrello e Checkout

Il banner delle offerte per follower funziona sia sulle pagine classiche di Carrello e Checkout sia sui più recenti Blocchi Carrello e Blocchi Checkout di WooCommerce. Gli acquirenti possono applicare, rimuovere o cambiare le offerte direttamente lì e osservare l'aggiornamento del totale del carrello, con un badge "Applicato" che conferma il buon esito. Molti negozi sono passati al checkout basato su blocchi, quindi questo garantisce che l'offerta appaia indipendentemente dallo stile di checkout utilizzato.

Dashboard venditore con statistiche follower ed esportazione CSV

I venditori ottengono una nuova scheda Engage sulla loro dashboard, più una scheda statistica che mostra i follower di Oggi, Questa Settimana, Questo Mese e Totale, con una celebrazione una tantum al raggiungimento di soglie come 100 follower. Ottengono anche un grafico di crescita dei follower di 30 giorni, un elenco follower ricercabile e paginato, un collegamento rapido per creare un'offerta e l'opzione di esportare il loro elenco follower in CSV, se lo consenti.

Impostazioni amministrative con controlli sulla privacy del proprietario

Una scheda Engage dedicata sotto le impostazioni di WC Vendors fornisce controlli esclusivi del proprietario sulla privacy. Decidi se i venditori possono esportare i dati dei follower e se la spesa totale di ciascun follower è visibile nell'elenco e nell'esportazione. Entrambe le opzioni sono disattivate per impostazione predefinita per proteggere le informazioni del cliente.

Gestore licenze con aggiornamenti automatici

Inserisci la tua chiave di licenza una volta e il sistema follow stores si aggiorna automaticamente in futuro, senza dover ricaricare manualmente i file ZIP per le versioni future.

Come configurare il tuo sistema Follow Stores passo dopo passo

WC Vendors Engage è una nuova funzionalità nei Piani Growth e Business di WC Vendors. Le schermate delle impostazioni per il tuo sistema follow stores sono organizzate in quattro sezioni: Generale, Il mio account, Dashboard venditore e Dati e privacy.

Prima di iniziare

Esegui il backup del tuo sito, come faresti con qualsiasi nuovo aggiornamento. Conferma di eseguire WordPress 6.0 o superiore, WooCommerce 7.0 o superiore, PHP 8.0 o superiore e che WC Vendors Marketplace (Gratuito o Pro) sia attivo.

Passaggio 1: Installa e attiva

Vai su Plugin, poi Aggiungi Nuovo, poi Carica Plugin. Scegli il file zip wc-vendors-engage, fai clic su Installa ora, poi su Attiva. Apri la schermata delle licenze di WC Vendors e inserisci la tua chiave di licenza per ricevere aggiornamenti automatici.

Passaggio 2: Attiva le funzionalità nella sezione Generale

Vai su WC Vendors, poi Impostazioni, poi sulla scheda Engage. Atterri prima nella sezione Generale, dove ogni riga è una casella di controllo. Seleziona le opzioni che desideri:

• Pulsante Segui nelle Pagine del Negozio del Venditore – mostra il pulsante Segui nelle intestazioni dei negozi dei venditori.
• Pulsante Segui negli Elenchi Venditori – lo aggiunge agli shortcode del tuo elenco venditori.
• Pagina Negozi Seguiti – aggiunge la scheda Negozi Seguiti nell'area Il mio account del cliente.
• Offerte per i Follower – consente ai venditori di creare coupon solo per i follower, con un banner promozionale mostrato nel carrello e al checkout.
• Posizionamento Offerte – ti consente di scegliere come appaiono le offerte, ad esempio come scheda all'interno di Seguiti.
• Banner Offerte Carrello e Checkout – mostra il banner delle offerte per i follower nelle pagine del carrello e del checkout.
• Offerte Pagina Prodotto – mostra le offerte di un negozio seguito nelle sue pagine prodotto singole.
• Applica Automaticamente Offerte Follower – applica automaticamente la migliore offerta idonea per i follower nel carrello e al checkout, e gli acquirenti possono comunque rimuoverla o sceglierne un'altra.

Fai clic su Salva modifiche quando hai finito.

📝 Una nota importante: Applica Automaticamente Offerte Follower fa qualcosa solo quando l'opzione Offerte per i Follower sopra è anch'essa selezionata, quindi attiva prima Offerte per i Follower.

Passaggio 3: Regola il feed nella sezione Il mio account

Fai clic su Il mio account nella riga della sezione. Questi sono campi numerici anziché caselle di controllo:

• Età Nuovo Prodotto (giorni) imposta per quanto tempo un prodotto mantiene il suo badge "Nuovo" nel feed. Il valore predefinito è 30.
• Prodotti per Pagina imposta quanti prodotti mostrare per pagina nel feed dei follower. Il valore predefinito è 12.
• Offerte per Pagina imposta quante offerte mostrare per pagina nel feed delle offerte del cliente. Il valore predefinito è 12.

Inserisci i tuoi numeri, quindi fai clic su Salva modifiche. Ogni sezione viene salvata autonomamente, quindi salva prima di passare a un'altra sezione o perderai le tue modifiche.

Passaggio 4: Imposta i follower per pagina nella sezione Dashboard Venditore

Fai clic su Dashboard Venditore. C'è un campo numerico, Follower per Pagina, che controlla quanti follower vengono mostrati per pagina nella scheda Follower di un venditore. Il valore predefinito è 20. Impostalo, quindi Salva modifiche.

Passaggio 5: Imposta la privacy nella sezione Dati e Privacy

Fai clic su Dati e Privacy. È qui che il proprietario controlla che il tuo sistema di negozi seguiti sia protetto.

• Consenti esportazione CSV follower consente ai venditori di esportare il proprio elenco di follower, inclusi nomi ed email, in un file CSV. È disabilitato per impostazione predefinita per motivi di privacy.
• Mostra spesa totale ai venditori rivela l'importo totale speso da ciascun follower nell'elenco e nell'esportazione. È nascosto per impostazione predefinita per motivi di privacy.
• Elimina dati alla disinstallazione rimuove tutti i dati del plugin quando disinstalli. Lascia deselezionato se desideri conservare i dati dei follower.

Imposta queste opzioni come preferisci, quindi Salva modifiche.

Passaggio 6: I venditori creano un'offerta (facoltativo)

Apri come venditore, vai alla Dashboard Venditore, quindi Engage. Nella sezione Offerte, dovresti essere in grado di creare un'offerta solo per follower, scegliendo una percentuale o uno sconto fisso e impostando eventuali ordini minimi e scadenze. La scheda delle statistiche e il grafico di tendenza a 30 giorni monitorano quindi il numero di follower, mentre gli strumenti di ricerca e paginazione rendono l'elenco dei follower facile da consultare. Puoi esportare quell'elenco in CSV se lo hai consentito nel Passaggio 5.

Passaggio 7: Prova il flusso completo come cliente

Esegui un test end-to-end come un vero cliente. Segui un negozio, visita Il mio account e apri Negozi seguiti per vedere il feed dei prodotti e le offerte. Aggiungi un prodotto scontato al carrello, quindi conferma che il miglior sconto follower viene applicato automaticamente al checkout sia sulle tue pagine classiche sia sui blocchi Carrello e Checkout.

Suggerimenti e migliori pratiche per il tuo sistema di negozi seguiti

Poiché WC Vendors Engage v1.0.0 è stato rilasciato, trattalo come una build di test ed esegui il flusso completo del cliente su un sito di staging prima di distribuire il tuo sistema di negozi seguiti ai clienti e venditori live. Mantieni disattivate l'esportazione CSV dei follower e la visibilità della spesa a meno che un venditore non abbia un chiaro motivo per averne bisogno, poiché entrambi espongono dati dei clienti. Incoraggia i venditori a lanciare un'offerta modesta solo per follower in anticipo, poiché le celebrazioni delle pietre miliari e il grafico di crescita danno loro un motivo per continuare a promuovere il loro pulsante Segui.

Ricorda che il sistema di negozi seguiti applica solo la singola migliore offerta anziché accumulare sconti, quindi i venditori dovrebbero prezzare ogni offerta in modo che stia in piedi da sola. Per idee sulla strutturazione di tali offerte, il marchio gemello Advanced Coupons ha un utile manuale sulle strategie di marketing dei coupon. Per trasformare i nuovi follower in acquirenti abituali, la nostra guida al percorso di acquisto del consumatore e il nostro post sulle strategie di follow-up del marketplace si abbinano bene con ciò che il tuo sistema di negozi seguiti abilita.

Conclusione

Un sistema di follow store offre al tuo marketplace il ciclo di follow-and-reward che gli acquirenti si aspettano già dalle maggiori piattaforme. I clienti ottengono un motivo per tornare, i venditori ottengono un pubblico in crescita a cui possono fare marketing direttamente, e tu mantieni il controllo su privacy e dati per tutto il tempo. Questa combinazione è ciò che distingue un marketplace che le persone visitano una volta da uno a cui tornano.

La configurazione è semplice una volta che si conoscono le quattro sezioni delle impostazioni e, poiché non è necessario migrare nulla, è possibile avere il sistema di follow store attivo in un pomeriggio. Poiché questa prima versione di WC Vendors Engage viene spedita come pre-release, un rapido test di staging è il passo finale intelligente prima di andare online.

Costruisci il seguito, premialo con offerte a prezzi vantaggiosi e lascia che gli sconti automatici al checkout facciano la persuasione. È così che un sistema di follow store trasforma gli acquirenti occasionali in seguaci fedeli dei negozi sulla tua piattaforma.

Ecco cosa abbiamo trattato in questo articolo:

• Le funzionalità principali di un sistema di follow store
• Come configurare il tuo sistema di follow store passo dopo passo
• Suggerimenti e best practice per il tuo sistema di follow store

Domande frequenti