Abbiamo rilasciato aggiornamenti significativi al gateway WC Vendors Stripe Connect che insieme rendono il tuo marketplace più trasparente per i venditori e più accessibile agli acquirenti in tutto il mondo. Questo aggiornamento mostra ai venditori il calcolo esatto delle commissioni Stripe che si applica a ciascuno dei loro ordini, insieme alla loro commissione, sia nella dashboard del venditore che nell'email di nuovo ordine del venditore. Un altro aggiornamento aggiunge il supporto per i pagamenti transfrontalieri, che consente al tuo marketplace di pagare i venditori internazionali in paesi diversi dalla tua piattaforma. Se ti occupi anche del lato della gestione delle valute rivolto all'acquirente, la nostra guida alla configurazione di un marketplace WooCommerce multimoneta copre i plugin per la valuta dello storefront che funzionano insieme ai pagamenti transfrontalieri.
Se desideri la stessa chiarezza finanziaria consolidata in un registro mensile, WC Vendors Pro ha anche recentemente introdotto un rendiconto mensile del venditore automatico — un PDF generato alla fine di ogni mese che riassume le entrate lorde, le commissioni, le commissioni Stripe, i rimborsi e l'importo netto pagabile di ogni venditore in un unico posto.
Questo articolo illustra cosa fa ciascuna funzionalità, perché vorresti abilitarla e come configurarle entrambe nelle tue impostazioni di Stripe Connect.
Perché la trasparenza delle commissioni e la portata globale sono importanti per i marketplace
Una ricerca pubblicata sull' Harvard Business Review ha rilevato che le aziende che danno priorità alla trasparenza possono aumentare in modo significativo i tassi di fidelizzazione, e che un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare i profitti del 25% al 95%. Per un marketplace a due lati, la fidelizzazione dei venditori è importante quanto la fidelizzazione degli acquirenti. Ogni venditore perso significa ricostruire l'inventario da zero.
La portata globale aggrava questo quadro. La documentazione di Stripe Connect conferma che le piattaforme con sede negli Stati Uniti, nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo, in Canada e in Svizzera possono trasferire fondi ad account collegati situati nelle stesse regioni, il che significa che un marketplace con sede nel Regno Unito può pagare un venditore statunitense, o una piattaforma tedesca può pagare un venditore canadese. Senza un supporto nativo transfrontaliero, gli operatori del marketplace dovevano limitare il loro pool di venditori al loro paese d'origine o creare soluzioni alternative personalizzate. Il nuovo rilascio di WC Vendors Stripe Connect rimuove questa barriera.
In termini semplici, un calcolo più chiaro delle commissioni Stripe crea fiducia nei venditori e i pagamenti transfrontalieri espandono il tuo bacino di venditori indirizzabili.
Visualizzazione del calcolo delle commissioni Stripe per i venditori
I venditori vedono la commissione Stripe proporzionale e il pagamento netto per ogni ordine
Una nuova impostazione di opt-in chiamata Mostra commissioni Stripe ai fornitori aggiunge due colonne alla dashboard delle commissioni del fornitore e due righe all'email del nuovo ordine del fornitore: Commissione Stripe (la commissione proporzionale dedotta dalla quota di quell'ordine spettante al fornitore) e Pagamento Netto (ciò che il fornitore riceve effettivamente dopo l'applicazione del calcolo delle commissioni Stripe).
La funzionalità è disattivata per impostazione predefinita. Quando la abiliti nelle impostazioni di amministrazione di Stripe Connect, il plugin carica una classe di visualizzazione dedicata (WCV_SC_Commission_Fee_Display) che registra i suoi hook solo mentre l'impostazione è attiva, quindi non c'è alcun overhead quando la funzionalità è disabilitata.
La funzionalità si applica quando il tuo marketplace utilizza la modalità Addebito Diretto o Addebito e Trasferimento con la divisione delle commissioni abilitata. Questi sono i due scenari in cui le commissioni Stripe vengono distribuite proporzionalmente tra più fornitori su un singolo ordine. Il calcolo delle commissioni Stripe viene eseguito sui dati della transazione di saldo restituiti dall'API di Stripe, il che garantisce che i numeri corrispondano a quanto fatturato effettivamente da Stripe.
Perché i fornitori ne hanno bisogno
Senza il dettaglio del calcolo delle commissioni Stripe, i fornitori devono fare i calcoli da soli. Vedono un importo di commissione nell'email, poi un deposito inferiore sul loro conto bancario e non sanno se la differenza proviene da Stripe, dalla tua piattaforma o da un errore. La trasparenza elimina le congetture. I fornitori vedono esattamente cosa ha preso Stripe e cosa è arrivato sul loro conto.
Attivazione della visualizzazione del calcolo delle commissioni Stripe
Questo mostra ai fornitori il dettaglio della commissione Stripe e del pagamento netto sulla loro dashboard e via email.
Vai su WooCommerce → Impostazioni → Pagamenti → Stripe Connect. Sulla stessa pagina delle impostazioni di Stripe Connect, scorri verso il basso e trova l'impostazione etichettata “Mostra commissioni Stripe ai fornitori”. Attivala su ON.
Fai clic su Salva modifiche in fondo alla pagina.
Testa con un ordine reale
- Effettua un ordine di prova come cliente utilizzando la carta di test di Stripe.
- Controlla l'email del nuovo ordine del fornitore. Dovresti vedere due nuove righe: Commissione Stripe e Pagamento Netto.
- Accedi come fornitore e vai alla sua dashboard delle commissioni. Dovrebbero apparire due nuove colonne: Commissione Stripe e Pagamento Netto.
Se non vedi le colonne, ricontrolla che stai utilizzando Addebito Diretto o Addebito e Trasferimento con divisione delle commissioni (non funzionerà con gli Addebiti di Destinazione).
Supporto per pagamenti transfrontalieri per fornitori internazionali
Paga fornitori situati in paesi diversi dalla tua piattaforma
La nuova impostazione Pagamenti Transfrontalieri nelle impostazioni di amministrazione di Stripe Connect consente al tuo marketplace di pagare conti di fornitori connessi situati in un paese diverso dalla piattaforma, purché sia il paese della piattaforma che quello del fornitore siano nell'elenco delle regioni supportate da Stripe.
Il nuovo supporto transfrontaliero sfrutta la capacità nativa di pagamenti transfrontalieri di Stripe Connect, che Stripe ha introdotto per consentire alle piattaforme di pagare conti collegati in paesi in cui la piattaforma non acquisisce fondi localmente.
Regioni supportate e commissioni per i pagamenti transfrontalieri
I pagamenti transfrontalieri in WC Vendors Stripe Connect seguono l'elenco delle regioni supportate da Stripe:
- Stati Uniti
- Regno Unito
- Canada
- Svizzera
- L'intero SEE (Spazio Economico Europeo), inclusi Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia
Le piattaforme con sede in una di queste regioni possono trasferire fondi a conti collegati in qualsiasi altra regione dell'elenco. Ad esempio, un marketplace del Regno Unito può pagare un venditore statunitense. Una piattaforma tedesca può pagare un fornitore canadese. Un marketplace con sede a Dublino può pagare un fornitore in Polonia. Tutti questi flussi sono supportati nativamente una volta abilitata l'impostazione.
Struttura delle commissioni
Secondo la documentazione ufficiale di Stripe, ogni pagamento transfrontaliero comporta una commissione dello 0,25% per coprire i costi normativi ed elaborativi. Esiste un'importante eccezione: le commissioni sono azzerate allo 0% per i pagamenti inviati tra il Regno Unito e il SEE, o all'interno del SEE stesso. Quindi un pagamento dal Regno Unito alla Germania è gratuito, ma un pagamento dal Regno Unito agli Stati Uniti costa lo 0,25%.
L'implementazione di WC Vendors Stripe Connect rileva automaticamente la valuta predefinita di ciascun fornitore dal loro account Stripe e la utilizza per la valuta del pagamento transfrontaliero, in modo che i fornitori ricevano i fondi nella loro valuta locale anziché essere costretti ad accettare la valuta della piattaforma.
Attivazione dei pagamenti transfrontalieri
Ciò consente di pagare i fornitori in paesi diversi dalla tua piattaforma.
Passaggio 1: Conferma che la tua piattaforma si trova in una regione supportata
L'account Stripe della tua piattaforma deve avere sede in uno dei seguenti paesi: **Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Svizzera o qualsiasi paese del SEE**. Se ti trovi in una regione non supportata, apparirà un avviso per l'amministratore quando tenterai di abilitare questa funzionalità.
Passaggio 2: Abilita i pagamenti transfrontalieri
- Vai su **WooCommerce → Impostazioni → Pagamenti → Stripe Connect**.
- Scorri fino alla sezione **Pagamenti transfrontalieri**.
- Attiva l'impostazione su **ON**.
- Fai clic su Salva modifiche.
Passaggio 3: Verifica che addebiti e trasferimenti separati siano abilitati automaticamente
Dopo aver salvato, conferma che **Addebiti e trasferimenti separati** sia stato attivato automaticamente (i pagamenti transfrontalieri richiedono questa modalità). Dovresti anche vedere un promemoria delle informazioni sulle commissioni che mostra lo standard dello 0,25% / 0% all'interno del SEE o tra Regno Unito e SEE.
Come queste funzionalità lavorano insieme
L'esecuzione di pagamenti transfrontalieri significa che i tuoi fornitori potrebbero dover affrontare sia la commissione di elaborazione standard di Stripe sul pagamento originale sia la commissione di pagamento transfrontaliero dello 0,25% sul trasferimento. Senza la ripartizione del calcolo delle commissioni di Stripe, un fornitore internazionale vede un divario ancora maggiore tra la sua commissione e il suo deposito bancario rispetto a un fornitore nazionale, il che amplifica il problema di fiducia che la prima funzionalità risolve.
Abilitare la visualizzazione del calcolo delle commissioni di Stripe su un marketplace transfrontaliero è particolarmente importante perché i fornitori internazionali sono i più propensi a sentirsi confusi dalle detrazioni delle commissioni. Potrebbero trovarsi in un fuso orario diverso, non avere familiarità con le policy della tua piattaforma e non essere in grado di raggiungere rapidamente il tuo team di supporto. Ogni detrazione poco chiara ti costa credibilità. Entrambe le funzionalità abilitate insieme significano che ogni fornitore, indipendentemente dalla posizione, vede esattamente quanto ha preso Stripe e quanto riceve.
💡 Suggerimento: Se abiliti i pagamenti transfrontalieri, abilita la visualizzazione del calcolo delle commissioni di Stripe nello stesso giorno. I fornitori internazionali beneficiano in modo sproporzionato della trasparenza delle commissioni perché non sempre possono verificare le detrazioni tramite il loro sistema bancario locale nel modo in cui potrebbe fare un fornitore nazionale. Rendere visibile la ripartizione in anticipo previene ticket di supporto in seguito.
Conclusione
Questi aggiornamenti di WC Vendors Stripe Connect risolvono ciascuno un punto dolente specifico che gli operatori di marketplace hanno. La visualizzazione del calcolo delle commissioni di Stripe offre finalmente ai fornitori una chiara visione riga per riga di esattamente ciò che Stripe deduce dalla loro commissione. Il supporto per i pagamenti transfrontalieri rimuove il muro geografico che limitava i marketplace con sede negli Stati Uniti ai fornitori statunitensi, i marketplace del Regno Unito ai fornitori del Regno Unito, e così via. Insieme, queste funzionalità ti consentono di costruire un marketplace più trasparente e più globale senza abbandonare Stripe.
In questa guida, abbiamo esaminato tutto ciò che devi sapere su entrambi gli aggiornamenti:
- Perché la trasparenza delle commissioni e la portata globale sono importanti per i marketplace
- Visualizzazione del calcolo delle commissioni di Stripe per i fornitori
- Supporto per i pagamenti transfrontalieri per i fornitori internazionali
- Regioni supportate e commissioni per i pagamenti transfrontalieri
- Come queste due funzionalità lavorano insieme
Se sei pronto a provare queste funzionalità, aggiorna il tuo plugin WC Vendors Stripe Connect e vai alla schermata delle impostazioni. Se non utilizzi ancora WC Vendors Pro, questo include il gateway Stripe Connect insieme a tutti gli altri strumenti necessari per gestire un moderno marketplace multi-fornitore. Per letture aggiuntive sulla strategia di crescita del marketplace, esplora la nostra knowledge base o la guida per l'addebito ai fornitori del marketplace.
Domande frequenti
Ho bisogno di eseguire l'aggiornamento a un piano specifico di WC Vendors per utilizzare queste funzionalità?
Entrambe le funzionalità sono incluse nel gateway di pagamento WC Vendors Stripe Connect. Controlla la pagina dei prezzi di WC Vendors corrente per le ultime inclusioni nei piani. La visualizzazione del calcolo delle commissioni di Stripe è un'impostazione opt-in disponibile per tutti gli utenti di Stripe Connect, indipendentemente dalla regione.
Il calcolo delle commissioni Stripe è accurato fino al centesimo?
Sì. L'importo della commissione viene prelevato direttamente dai dati della transazione di saldo di Stripe, non stimato. Quando più fornitori condividono un ordine, il calcolo delle commissioni di Stripe distribuisce la commissione proporzionalmente in base alla quota di ciascun fornitore sul totale, con una protezione contro la divisione per zero per gestire in sicurezza i casi limite.
Cosa succede all'importo del Pagamento Netto se un ordine viene rimborsato?
La gestione dei rimborsi utilizza il campo fee_details della transazione di saldo di Stripe per calcolare la parte delle commissioni che viene rimborsata, escluse le commissioni di applicazione. Se fee_details è vuoto per qualche motivo, il sistema utilizza il campo delle commissioni di primo livello. Il Payout Netto del fornitore nella dashboard riflette l'importo corretto dopo il rimborso.
Posso utilizzare i pagamenti transfrontalieri se la mia piattaforma si trova in un paese non supportato da Stripe?
No. I pagamenti transfrontalieri in WC Vendors Stripe Connect funzionano solo quando sia la tua piattaforma che i tuoi fornitori si trovano nelle regioni supportate da Stripe (USA, Regno Unito, SEE, Canada, Svizzera). Se la tua piattaforma si trova in un paese non supportato, la schermata delle impostazioni dell'amministratore mostra un avviso rimovibile che spiega che i pagamenti transfrontalieri non sono disponibili per la tua regione.
La visualizzazione del calcolo delle commissioni Stripe funziona sul flusso di Stripe Checkout?
Sì. La funzionalità è stata specificamente progettata per funzionare su tutti e tre i percorsi di pagamento: addebito diretto della carta tramite il gateway astratto, il webhook charge.succeeded e il webhook checkout.session.completed. Per il percorso di Checkout, il plugin recupera il PaymentIntent con i dati di addebito più recenti espansi prima che venga eseguito il trasferimento della commissione, il che garantisce che l'email del nuovo ordine del fornitore contenga la ripartizione delle commissioni fin dall'inizio.
Quali valute sono supportate per i pagamenti transfrontalieri?
Il plugin rileva la valuta predefinita di ciascun fornitore dal loro account Stripe e la utilizza per i pagamenti. Se non è disponibile una valuta predefinita, utilizza la prima valuta di saldo disponibile con un importo positivo. Ciò significa che un fornitore in Germania riceve automaticamente EUR, un fornitore nel Regno Unito riceve GBP, un fornitore negli Stati Uniti riceve USD e così via.
Posso disabilitare i pagamenti transfrontalieri dopo averli abilitati?
Sì, ma tieni presente che la disabilitazione dei pagamenti transfrontalieri non disattiva automaticamente la modalità Separate Charges & Transfers, poiché tale modalità potrebbe essere utilizzata per altri motivi. Dovrai regolare manualmente Separate Charges & Transfers se desideri tornare a destination charges dopo aver disabilitato i pagamenti transfrontalieri.
