Als u het succes van uw multi-vendor marktplaats wilt garanderen, moet u een geweldig online marktplaats bedrijfsplan opstellen.
De online marktplaatsindustrie groeit snel. Volgens onderzoeks- en adviesbureau Forrester vloeit een derde van alle Amerikaanse handel via e-commerce, waarbij 63% van de transacties plaatsvindt op online marktplaatsen.
Vanwege deze groei hebben veel online verkopers overwogen zich aan te passen aan dit bedrijfsmodel. Sommigen hebben hun online winkels al laten groeien. Ze kennen de basis: hoe ze klanten moeten aantrekken, een e-commerceplatform moeten navigeren, een doelmarkt moeten identificeren en hun voorraad moeten beheren.
Anderen hebben minder ervaring. Hoewel ze het potentieel van een online marktplaats zien, weten ze niet hoe ze moeten beginnen.
Of u nu net begint of al gevestigd bent, een uitgebreid bedrijfsplan is de hoeksteen van elke succesvolle e-commerce onderneming. Om deze reden zal dit artikel vijf cruciale elementen beschrijven die essentieel zijn om op te nemen in uw marktplaats bedrijfsplan.
Waarom heb ik een online marktplaats bedrijfsplan nodig?
Diverse apps en plugins hebben het relatief eenvoudig gemaakt om een site te bouwen, verkopers aan te trekken en producten online te verkopen. Dat is echter alleen de infrastructuur achter het marktplaats bedrijfsmodel. De echte uitdaging komt voort uit weten wat u met die infrastructuur gaat *doen*.
Dat is waar een bedrijfsplan van pas komt.
Naast het vaststellen van uw missieverklaring, beschrijft uw online marktplaats bedrijfsplan de strategie die u zult gebruiken om uw bedrijf te lanceren, te onderhouden en te laten groeien. Het ontwikkelen van een grondig bedrijfsplan bereidt u voor op:
- Uw bedrijf presenteren aan investeerders
- Uw financiële projecties voor de komende 18-24 maanden schetsen
- Focussen op de juiste taken en volgende stappen
- Goede beslissingen nemen onderweg
- Een kaart hebben om naar terug te keren als dingen moeilijk worden
- Potentiële zwakheden identificeren voordat u ze ervaart
Deze inzichten zullen het gemakkelijker maken om uw doelen te labelen en te bereiken terwijl u uw online marktplaats lanceert.
1. Weet wat uw online marktplaats onderscheidt (En op wie het gericht is)
Er zijn een aantal verschillende online marktplaats bedrijfsmodellen in de branche. Reuzen zoals Amazon, eBay of Walmart vallen het meest op.
Marktplaatsbeheerders beginnen te watertanden als ze de cijfers horen die deze grote bedrijven binnenhalen. Het feit dat Amazon in 2020 bijvoorbeeld meer dan 21 miljard verdiende, heeft veel ondernemers ertoe aangezet een online marktplaats te creëren die dezelfde productscope biedt. Ze willen alles verkopen of alles voor iedereen zijn, want daar lijkt het geld te zitten.
Helaas is dit gebrek aan marktinzicht een van de grootste fouten die bedrijven vroeg in hun bestaan maken.
We zijn er niet om iemands dromen te verpletteren, maar het zal voor elke marktplaats erg moeilijk zijn om te concurreren met deze miljardenorganisaties. Immers, heel weinig klanten zijn op zoek naar een andere Amazon of een andere eBay.
De beste manier voor uw marktplaatsbedrijf om te overleven, is door u te richten op een specifiek publiek en product dat u zal laten opvallen.
Wat is het verschil tussen verticale en horizontale marktplaatsen?
Terwijl u uw unieke marktplaats bedrijfsmodel opstelt, wilt u overwegen of u uzelf wilt positioneren als een verticale of horizontale marktplaats.
Een horizontale marktplaats biedt een "one-stop-shop" ervaring die vergelijkbaar is met wat u vindt bij grote spelers in de branche. Verticale marktplaatsen daarentegen richten zich doorgaans op gerelateerde items of een specifieke niche.
De waarde van nichemarktplaatsen
Nichemarktplaatsen gedijen wanneer er een sterke gemeenschap rond een product is. Mensen komen samen vanwege gedeelde interesses in een specifieke branche. Vervolgens, zodra ze een merk vertrouwen, geven ze het een concurrentievoordeel dat ze niet kunnen vinden in meer gevestigde marktplaatsen.
Succes van nichemarktplaatsen komt voort uit het goed kennen van uw publiek. U moet een meester zijn van uw doelmarkt, weten wat voor soort dingen ze willen en hen helpen het gemakkelijk te krijgen.
2. Identificeer een geschikt inkomstenmodel
Een van de voordelen van een online marktplaats is het potentieel voor inkomsten. Afhankelijk van uw reikwijdte, biedt dit type platform verschillende manieren om geld te verdienen.
Er is niet echt één beste manier voor een marktplaats om inkomsten te genereren, dus we zullen hieronder vijf van de meest gebruikte modellen behandelen:
Commissiemodel
Dit is het klassieke verdienmodel voor marktplaatsen. In wezen neemt de marktplaats een percentage van elke succesvolle transactie van zijn verkopers. Grote merken zoals Amazon, Airbnb, Etsy en eBay gebruiken dit bedrijfsmodel.
Abonnementenmodel
De marktplaats brengt klanten en/of verkopers een maandelijks abonnementsgeld in rekening om deel te nemen. Dit concept werkt echter alleen wanneer een van beide partijen toegang krijgt tot speciale of unieke voordelen. Klanten kunnen u bijvoorbeeld een terugkerend bedrag betalen om te genieten van speciale kortingen of ervaringen. Aan de andere kant kunnen verkopers u regelmatig betalen om producten via uw platform te verkopen en toegang te krijgen tot het klantenbestand van uw marktplaats.
Freemiummodel
Freemium-modellen zijn populair voor marktplaatsen met gelaagde aanbiedingen of diensten. Ze geven een lichte versie van hun product gratis weg, maar vragen geld voor premiumdiensten. Sommige stockfotowebsites doen dit door bepaalde foto's gratis weg te geven, maar gebruikers toegang te bieden tot een grotere collectie als ze bereid zijn te betalen.
Aanmeldingsmodel
Bedrijven die dit model gebruiken, rekenen verkopers een aanmeldingsvergoeding om items op hun online marktplaatsplatform te plaatsen. Dit gebeurt vaak met duurdere items zoals auto's of huizen, vooral wanneer de marktplaats zelf niet betrokken is bij de verkoop.
Bekijk voor een uitstekend voorbeeld van dit bedrijfsmodel de site van Autotrader:
Uitgelichte advertenties
Advertenties of uitgelichte producten kunnen een geweldige manier zijn om extra of doorlopend inkomen te genereren. Verkopers betalen om hun producten tussen de eerste zoekresultaten te laten plaatsen. Voor veel online marktplaatsen dient dit als een van de verschillende inkomstenstromen in plaats van de primaire inkomstenbron.
In het onderstaande voorbeeld zijn alle producten "gesponsord". Dit betekent dat de merken Amazon hebben betaald om hoger in de vermeldingen te worden weergegeven.
3. Ontwikkel een plan om verkopers naar uw online marktplaats te trekken
Het is niet gemakkelijk om verkopers te overtuigen om zich bij een nieuwe marktplaats aan te sluiten. Er moet iets zijn dat hen aantrekt.
De meeste mensen in de branche herkennen dit als het kip-en-ei-probleem van de marktplaats. Het bedrijfsmodel van de marktplaats werkt pas echt als je al kopers en verkopers hebt aangetrokken. Maar welke komt er eerst?
U kunt geen klanten werven als u geen verkopers heeft. Verkopers willen echter geen online marktplaatsplatform betreden als ze niet zeker zijn van hun vermogen om producten erop te verkopen.
Gelukkig betekent dit niet dat nieuwe online marktplaatsen niet kunnen slagen. Ze moeten gewoon andere manieren vinden om verkopers te stimuleren.
Neem speciale verkopersprogramma's op
Sommige marktplaatsen bieden programma's die zijn ontworpen om verkopers te helpen slagen binnen het platform. Doorgaans omvatten dergelijke programma's trainers en/of accountmanagers die hun winkels overzien en begeleiding bieden voor het verbeteren van hun bedrijfsstrategieën op het platform.
Maak dingen gemakkelijk
Een eenvoudig onboardingproces voor een online marktplaats kan veel betekenen voor verkopers. Ze willen tenslotte niet te veel tijd besteden aan het navigeren door een complex systeem; ze willen hun producten verkopen en geld verdienen. Hoe meer u de obstakels die hen in de weg staan wegneemt, hoe waarschijnlijker het is dat ze zich bij uw marktplaats aansluiten.
4. Maak marketing onderdeel van uw online marktplaats-bedrijfsplan
Marketing is essentieel voor overleving in de digitale wereld. Immers, als niemand van uw marktplaats heeft gehoord, zal niemand deze bezoeken.
Helaas is het opstellen van een marketingplan een vaak vergeten onderdeel van het bouwen van een online marktplaatsbedrijf. Sommige marktplaatsbeheerders geloven dat dingen vanzelf zullen gaan. Daarom aarzelen ze om de nodige tijd, geld en moeite te investeren die nodig is voor effectieve marketing.
Hoe meer je marketing een onderdeel maakt van je algehele bedrijfsplan voor je marktplaats, hoe groter de kans dat je klanten aantrekt.
Gebruik maken van Diverse Marketingkanalen
De sleutel tot marketing in de online marktplaatsindustrie is het diversifiëren van je kanalen. Blijf altijd gefocust op je ideale klanten, maar maximaliseer je bereik door ze te ontmoeten waar ze ook mogen zijn.
Overweeg enkele van de volgende marketingstrategieën in je plan op te nemen:
- PPC Campagnes
- E-mailmarketing
- Content Marketing
- Sociale Media
- Influencer Marketing
5. Gebruik de Juiste Metrics om Succes te Meten
Je weet pas hoe succesvol je online marktplaats bedrijfsmodel is als je weet wat de juiste dingen zijn om te meten.
Er bestaan veel metrics, sommige betekenisvoller dan andere. Hier is een samengestelde selectie van de meest vitale, vergezeld van hun respectievelijke berekeningsformules:
Netto-inkomsten: Vermenigvuldig je bruto handelswaarde (GMV) met je transactietarief om een idee te krijgen van de werkelijke inkomsten die je binnenhaalt.
Herhaalaankoopratio: Deel het aantal klanten dat meer dan eens op je marktplaats heeft gewinkeld door je totale aantal klanten.
Kosten voor Klantacquisitie: Tel de totale kosten die zijn gebruikt om nieuwe klanten te werven bij elkaar op en deel dat aantal vervolgens door het aantal nieuwe klanten dat via die kanalen is verkregen.
Gemiddelde Bestelwaarde: Deel de totale transactiewaarde door het totale aantal verkopen.
Net Promoter Score: Stuur een klanttevredenheidsonderzoek naar je publiek waarin je op een schaal van 1-10 vraagt hoe waarschijnlijk het is dat ze je online marktplaats aan een vriend zouden aanbevelen. Splits vervolgens de resultaten op in promoters (alleen 9s en 10s), detractoren (alles onder de 7), en passieven (8s of 7s). Trek ten slotte het percentage detractoren af van het percentage promoters om je NPS te krijgen.
Begin met je Online Marktplaats Bedrijfsplan
Nu je de nodige informatie hebt, hoef je deze alleen nog maar toe te passen. Maak je plan, bouw je marktplaats en begin met het genereren van inkomsten. Voor een diepgaander, sectie-voor-sectie raamwerk met invulbare prompts en illustratieve financiële projecties, zie onze gids voor het schrijven van een marktplaats bedrijfsplan.
Bij WC Vendors maken we het gemakkelijk om aan de slag te gaan. Bekijk een demo van ons product om te zien hoe we je kunnen helpen je online marktplaats in slechts een paar minuten te lanceren.
Conclusie
Om een winstgevende en groeiende online marktplaats te lanceren, moet je een uitzonderlijk marktplaats bedrijfsplan opstellen.
Om dit te doen, moet je:
- Weten wat je online marktplaats onderscheidt
- Een geschikt verdienmodel identificeren
- Een plan ontwikkelen om verkopers naar je online marktplaats te halen
- Marketing onderdeel maken van je marktplaats bedrijfsplan
- De juiste metrics gebruiken om succes te meten
Heb je vragen over hoe je een geweldig online marktplaats bedrijfsplan opstelt? Neem contact met ons op en laat het ons weten; we horen graag van je!
