Als uw marktplaats geld verliest aan Stripe-kosten, is de oorzaak meestal de gekozen oplaadmodus. Deze handleiding legt uit wie de Stripe-verwerkingskosten betaalt in elke modus van WC Vendors Stripe Connect, en hoe u die kosten kunt verschuiven naar verkopers als dat nodig is.
Vereisten
Om de instellingen in dit artikel te gebruiken, heeft u nodig:
- WC Vendors Marketplace (de gratis plugin) geïnstalleerd en actief
- WC Vendors Stripe Connect geïnstalleerd en actief
- Een Stripe-platformaccount gekoppeld aan uw marktplaats (zie Stripe Connect instellen)
De modus Separate Charges and Transfers is beschikbaar voor platforms in de VS, het VK, de EU en Australië. Als uw Stripe-platformaccount buiten deze regio's is gevestigd, is alleen Direct Charges beschikbaar.
De twee oplaadmodi
WC Vendors Stripe Connect ondersteunt twee manieren om klantbetalingen te verwerken. Het belangrijkste verschil is wiens Stripe-account wordt belast, en dus van wie Stripe de verwerkingskosten afschrijft.
Direct Charges (standaard)
In de modus Direct Charges wordt het Stripe-account van elke verkoper rechtstreeks belast wanneer een klant een bestelling plaatst. Stripe schrijft de verwerkingskosten automatisch af van het account van de verkoper. Uw platform int zijn commissie als een toepassingsvergoeding die Stripe via de betaling van de verkoper naar u doorstuurt.
Voor een klant die in één winkelwagen bij twee verkopers koopt, wordt hun kaart één keer per verkoper belast met twee afzonderlijke afschrijvingen op hun bankafschrift. Dit gedrag van afschrijvingen per verkoper is van toepassing op de standaard WC Vendors Stripe Connect-kaartgateway. De gehoste Stripe Checkout-optie ondersteunt slechts één verkoper per bestelling en weigert winkelwagens met meerdere verkopers.
Voor een bestelling van één verkoper die via de gehoste Stripe Checkout-optie wordt betaald, gebruikt de plugin een bestemmingsafschrijving op uw platformaccount, wat kan veranderen wie de Stripe-kosten voor dat pad betaalt. Voor een bestelling van één verkoper die via gehoste Stripe Checkout wordt betaald, gebruikt de plugin een bestemmingsafschrijving op uw platformaccount, dus het platform (niet de verkoper) betaalt de Stripe-kosten voor dat pad.
Separate Charges and Transfers (SC&T)
In de modus SC&T wordt de kaart van de klant belast op uw platform Stripe-account voor het volledige bestelbedrag, één afschrijving voor de hele winkelwagen, ongeacht hoeveel verkopers erin zitten. Uw platform maakt vervolgens de commissie van elke verkoper over naar hun gekoppelde Stripe-account.
Omdat de afschrijving op uw platformaccount plaatsvindt, schrijft Stripe de verwerkingskosten af van uw platform, niet van de verkopers. Tenzij u kostenverdeling inschakelt (hieronder besproken), absorbeert uw platform de volledige Stripe-kosten voor elke bestelling.
Verantwoordelijkheid voor kosten in één oogopslag
| Modus | Wie betaalt Stripe-kosten | Wat de klant ziet |
|---|---|---|
| Direct Charges | Verkoper | Eén afschrijving per verkoper in de winkelwagen |
| SC&T (Kostenverdeling uit, standaard) | Platform | Totaal één afschrijving |
| SC&T (Kostenverdeling aan) | Proportioneel verdeeld tussen platform en verkopers | Totaal één afschrijving |
| SC&T + commissie aangepast om Stripe-kosten te dekken | Platform (gecompenseerd door hogere commissie) | Totaal één afschrijving |
Hoe u afrekenmodi kunt wijzigen
De afrekenmodus wordt geregeld door een enkele checkbox in uw Stripe Connect-instellingen.
- Ga naar WooCommerce → Betalingen → Stripe Connect.
- Zoek de optie Stripe Separate Charges and Transfers (VS/EU) gebruiken.
- Laat deze uitgeschakeld voor Direct Charges (de standaardinstelling), of schakel deze in om SC&T in te schakelen.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Het label van de checkbox luidt “Stripe Separate Charges and Transfers (VS/EU) gebruiken”, maar de instelling is ook van toepassing op platforms in het VK en Australië, dus het label onderschat de ondersteunde regio's. Als uw Stripe-platformaccount zich buiten de ondersteunde regio's bevindt (de VS, het VK, de EU en Australië), heeft deze checkbox geen effect, aangezien de plugin automatisch Direct Charges gebruikt, ongeacht deze instelling.
Opties voor SC&T-platforms die willen dat verkopers de Stripe-kosten dekken
Als u SC&T gebruikt en wilt dat de Stripe-kosten uit de uitbetalingen van verkopers komen in plaats van uit uw platform, zijn er drie benaderingen. Elk brengt een andere afweging met zich mee.
Splitsen van Stripe-kosten inschakelen
De plugin kan automatisch het proportionele deel van de Stripe-kosten van elke verkoper aftrekken van hun overboeking. Om dit in te schakelen, gaat u naar WooCommerce → Betalingen → Stripe Connect en schakelt u Splitsen van Stripe-kosten in. De aftrek wordt proportioneel berekend, waarbij het aandeel van elke verkoper in de Stripe-kosten is gebaseerd op hun aandeel in het orderbedrag, zodat de splitsing weerspiegelt hoeveel elke verkoper heeft bijgedragen aan de transactie.
Verkopers zien een iets lagere uitbetaling in vergelijking met hun gequoteerde commissie. Als u wilt dat ze begrijpen waarom, schakelt u ook Stripe-kosten tonen aan verkopers in. Dit toont de Stripe-verwerkingskosten en de netto-uitbetaling van de verkoper op hun commissiedashboard en in nieuwe order-e-mails.
Overschakelen naar Direct Charges
Direct Charges is de meest eenvoudige benadering voor kostenverantwoordelijkheid: Stripe debiteert automatisch de kosten van de rekening van elke verkoper, dus er is niets te splitsen of te configureren. Het nadeel is dat klanten met winkelwagentjes met meerdere verkopers een aparte kaartafschrijving per verkoper zien. Voor sommige winkels is dit acceptabel; voor andere creëert het een verwarrende checkout-ervaring.
Pas uw commissietarief aan om Stripe-kosten te dekken
In plaats van de Stripe-kosten af te trekken van de uitbetalingen van verkopers, kunt u uw platformcommissietarief verhogen om deze vooraf te absorberen. Als uw standaardcommissie bijvoorbeeld 5% is en Stripe 2,9% + $0,30 per transactie in rekening brengt, betekent het instellen van uw commissie op 7,9% + $0,30 dat uw platform voldoende int om de Stripe-kosten elke keer te dekken.
Eén ding om op te letten: Stripe brengt alleen zijn vaste transactiekosten (het $0,30-deel) één keer per betaling in rekening, ongeacht het aantal verkopers in de winkelwagen. Als uw commissiestructuur een vast component bevat dat u afzonderlijk van elke verkoper int, zult u te veel innen bij bestellingen met meerdere verkopers. Deze benadering werkt het beste voor bestellingen met één verkoper, of waarbij het vaste component klein genoeg is dat het verschil er niet toe doet.
De commissiestructuur met percentage plus vaste vergoeding in dit voorbeeld is een commissietype van WC Vendors Pro. WC Vendors Pro is niet vereist voor de afrekenmodus en de instellingen voor het splitsen van vergoedingen die in dit artikel worden behandeld, alleen voor dit type commissie. Commissieconfiguratie in WC Vendors Pro
Een veelvoorkomende verkeerde configuratie om op te letten
De meest voorkomende bron van onverwachte verliezen is het inschakelen van SC&T zonder Split stripe fee in te schakelen. In deze configuratie absorbeert uw platformaccount de volledige Stripe-verwerkingskosten voor elke bestelling. Als de Stripe-kosten hoger zijn dan uw commissiemarge, wat kan gebeuren bij winkels met lage marges of een hoog volume, verliest uw platform geld bij elke transactie.
Dit is verwacht gedrag, geen bug. De oplossing is om het splitsen van kosten in te schakelen, over te schakelen op Direct Charges, of uw commissietarief aan te passen zoals hierboven beschreven.
Een opmerking over Stripe Accounts v2
De documentatie van Stripe verwijst naar een instelling genaamd controller.fees.payer waarmee u de verantwoordelijkheid voor kosten op accountniveau kunt toewijzen. Deze functie vereist Stripe Accounts v2, die WC Vendors Stripe Connect momenteel niet ondersteunt, aangezien de plugin Standard Connected Accounts via OAuth gebruikt. De opties die in dit artikel worden behandeld, zijn de ondersteunde benaderingen binnen de huidige plugin-architectuur.
Probleemoplossing
Platform verliest geld bij elke transactie
U gebruikt waarschijnlijk SC&T met Split stripe fee uitgeschakeld. Ga naar WooCommerce → Betalingen → Stripe Connect en schakel het splitsen van kosten in of schakel terug naar Direct Charges door Use Stripe Separate Charges and Transfers (US/EU) uit te schakelen.
“Use Stripe Separate Charges and Transfers (US/EU)” heeft geen effect
Deze instelling is van toepassing op platformaccounts die zijn geregistreerd in de VS, het VK, de EU en Australië. Als uw Stripe-account zich in een ander land bevindt, is SC&T niet beschikbaar en gebruikt de plugin standaard Direct Charges, ongeacht dit selectievakje.
Verkopers vragen waarom hun uitbetalingen lager zijn dan hun gequoteerde commissie
Als Split stripe fee is ingeschakeld, wordt een proportionele Stripe-vergoeding afgetrokken van hun overboeking. Schakel Show Stripe Fees to Vendors in, zodat verkopers de uitsplitsing kunnen zien op hun commissiedashboard en in e-mails met bestellingen.
Veelgestelde vragen
Kan ik SC&T gebruiken als mijn Stripe-account zich in Australië bevindt?
Ja. SC&T is beschikbaar voor marktplaatsplatforms met Stripe-accounts die zijn geregistreerd in de VS, het VK, de EU en Australië. Platforms in andere regio's moeten Direct Charges gebruiken.
Verandert het inschakelen van “Split stripe fee” wat de klant betaalt?
Nee. De klant betaalt hoe dan ook hetzelfde bedrag. De kostenverdeling heeft alleen invloed op hoe de uitbetalingen aan verkopers achter de schermen worden berekend. De kaartafschrijving en de bon van de klant blijven ongewijzigd.
Moet ik SC&T inschakelen om Cross-Border Payouts te gebruiken?
Ja. Cross-Border Payouts, waarmee uw platform verkopers kan uitbetalen wier bankrekeningen zich in een ander land bevinden dan uw platform, vereist Separate Charges & Transfers. Als u Cross-Border Payouts inschakelt in de instellingen, wordt SC&T automatisch geactiveerd, u hoeft het niet afzonderlijk in te schakelen. Cross-Border Payouts
Kan ik de Stripe-vergoeding splitsen in de modus Direct Charges?
Nee. In de modus Direct Charges, debiteert Stripe automatisch zijn vergoeding van de rekening van de verkoper. Er valt niets te splitsen, omdat het platform de vergoeding nooit absorbeert. De instelling Split stripe fee is alleen van toepassing wanneer SC&T is ingeschakeld.
Hulp nodig?
Als u een vraag heeft of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om u te helpen.
- Premium gebruikers: Open een supportticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum