Uw marktplaats verplaatst naar een nieuw Stripe-platformaccount? Uitbetalingen aan verkopers stoppen totdat elke verkoper zijn Stripe-account opnieuw verbindt onder het nieuwe platform, en een veelvoorkomende vergissing op het instellingenscherm van WC Vendors Stripe Connect is meestal de reden waarom opnieuw verbinden de eerste keer mislukt. Hier leest u hoe u uw instellingen kunt bijwerken, de doorverwijzings-URI correct instelt in Stripe en ervoor zorgt dat elke verkoper opnieuw verbinding maakt.
Voordat u begint
Elke verkoper moet zijn eigen Stripe-account opnieuw verbinden na deze wijziging. Als marktplaatsbeheerder kunt u dit niet namens hen doen: elke verkoper verbindt zijn eigen standaard Stripe-account, niet een die u beheert. Laat verkopers van tevoren weten dat hun uitbetalingen worden gepauzeerd totdat ze inloggen en opnieuw verbinding maken.
Als u WC Vendors Stripe Connect voor het eerst op deze site instelt, in plaats van een bestaande installatie naar een nieuw platformaccount te verplaatsen, gebruik dan in plaats daarvan Aan de slag met WC Vendors Stripe Connect.
Voordat u begint, zorg ervoor dat u het volgende heeft:
- Uw live Publishable Key, Secret Key en Client ID van het nieuwe Stripe-platformaccount (en de testversies van elk, als u de testmodus gebruikt)
- Een manier om een nieuw webhook-eindpunt te maken in het nieuwe Stripe-platformaccount
- Admin-toegang tot WooCommerce > Instellingen > Betalingen > Stripe Connect
Werk uw sleutels en webhook bij in WC Vendors-instellingen
- Ga naar WooCommerce > Instellingen > Betalingen > Stripe Connect.
- Plak de Publishable Key, Secret Key en Client ID van uw nieuwe platformaccount in de bijbehorende velden. Als u de testmodus gebruikt, werk dan in plaats daarvan de Test Publishable Key, Test Secret Key en Test Client ID bij.
- Voeg in uw nieuwe Stripe-platformaccount een nieuw webhook-eindpunt toe met behulp van de URL die wordt weergegeven naast Webhook Signing Secret op dit scherm.
- Kopieer het ondertekeningsgeheim dat Stripe u geeft voor dat eindpunt en plak het in het veld Webhook Signing Secret.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Stel de Connect-doorverwijzingspagina correct in in Stripe
Dit is de stap waar mensen de mist ingaan. Het instellingenscherm toont twee verschillende URL's: één voor uw webhook en één voor de pagina waar verkopers naartoe worden gestuurd na het verbinden. Het is gemakkelijk om de verkeerde te pakken wanneer u een nieuw platformaccount instelt.
- Zoek op hetzelfde Stripe Connect-instellingenscherm de vervolgkeuzelijst Connect redirect page en selecteer de pagina waar verkopers naartoe moeten worden gestuurd na het verbinden.
- Kopieer de permalink die onder de vervolgkeuzelijst wordt weergegeven. Hergebruik niet de webhook Endpoint URL van de vorige stap.
- Plak in de Connect-instellingen van uw nieuwe Stripe-platformaccount die permalink in het doorverwijzings-URI-veld.
- Sla uw wijzigingen op in Stripe.
Het veld Connect redirect page geeft je een permalink, geen URL die je met de hand typt. Wat voor waarde er ook onder de dropdown verschijnt, is precies wat er in de redirect URI-instelling van Stripe hoort. De webhook Endpoint URL uit de vorige stap is een aparte instelling voor een apart doel, en deze in het redirect URI-veld plakken is wat ervoor zorgt dat verkopers een 'onbekende bron'-fout zien wanneer ze proberen verbinding te maken.
Laat elke verkoper de verbinding verbreken en opnieuw maken
Zodra je instellingen en de redirect URI correct zijn, moet elke verkoper opnieuw verbinding maken vanuit hun eigen dashboard.
- Vraag elke verkoper om in te loggen en naar Instellingen > Uitbetalingen te gaan in hun verkopersdashboard.
- Stel Commissie Uitbetalingsmethode. in op Stripe Connect en klik op Wijzigingen opslaan, als dat nog niet zo is ingesteld.
- Als de verkoper nog steeds Je bent verbonden met Stripe toont, laat ze dan eerst op Stripe-account verbreken klikken.
- Laat ze op Verbinden met Stripe klikken en de autorisatie voltooien op de site van Stripe.
Eerst verbreken is noodzakelijk, ook al was het account van de verkoper al verbonden onder je oude platformaccount. WC Vendors bepaalt of de verbindingsknop wordt weergegeven op basis van of het al opgeslagen Stripe-inloggegevens voor die verkoper heeft, niet of die inloggegevens nog steeds werken onder het huidige platformaccount. Opnieuw verbinden overschrijft de oude, opgeslagen inloggegevens met de nieuwe, dus er hoeft daarna niets meer opgeruimd te worden.
Probleemoplossing
Verkopers zien 'Kan verzoek niet verwerken omdat het van een onbekende bron komt.'
Dit gebeurt wanneer de in Stripe geregistreerde redirect URI wijst naar de webhook endpoint URL in plaats van de permalink van de Connect redirect page. Los dit op door de bovenstaande stappen te volgen: plak de exacte permalink die wordt weergegeven onder Connect redirect page in Stripe, niet de webhook Endpoint URL.
Het verbreken van het account van een verkoper mislukt met een fout van Stripe.
Als het verbreken mislukt, toont WC Vendors de fout van Stripe samen met een link Geforceerd verbreken?. Door erop te klikken worden de lokaal opgeslagen Stripe-verbinding van de verkoper gewist zonder te wachten op bevestiging van Stripe dat het account is verbroken, zodat de verkoper onmiddellijk opnieuw verbinding kan maken.
Een verkoper toont nog steeds als verbonden, maar hun uitbetalingen mislukken.
Dit betekent meestal dat hun oude inloggegevens nog lokaal zijn opgeslagen, ook al werken ze niet meer onder het nieuwe platformaccount. Laat de verkoper opnieuw verbinding maken (gebruik Geforceerd verbreken? als een normale verbreking mislukt) en opnieuw verbinding maken onder het nieuwe platformaccount.
Als een verkoper helemaal nooit verbinding heeft kunnen maken, zie dan in plaats van een werkende verbinding te verliezen na deze wijziging, Verkopers kunnen geen verbinding maken.
Veelgestelde vragen
Verliezen verkopers hun uitbetalingsgeschiedenis wanneer ze opnieuw verbinding maken?
Nee. Opnieuw verbinden vervangt alleen de opgeslagen Stripe-verbindingsgegevens, zoals de account-ID en toegangstokens. Het raakt commissie- of orderrecords niet aan, dus de uitbetalingsgeschiedenis van een verkoper blijft intact.
Kan ik verkopersaccounts opnieuw verbinden zonder actie van de verkopers?
Nee. Elke verkoper autoriseert zijn eigen Standard Stripe-account via de eigen verbindingsstroom van Stripe, dus alleen die verkoper kan het opnieuw verbinden. Er is geen manier voor een marktplaatsbeheerder om dit namens een verkoper te doen.
Wat gebeurt er met bestellingen die vóór de verhuizing zijn geplaatst?
Bestellingen en betalingen die al zijn voltooid onder het oude platformaccount, worden niet beïnvloed. Bestellingen die na de verhuizing zijn geplaatst, voordat een verkoper opnieuw verbinding maakt, lopen risico, aangezien de checkout nog steeds afhankelijk is van de opgeslagen Stripe-verbinding van die verkoper.
Hulp nodig?
- Premium gebruikers: Open een supportticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum