Om ons te helpen u de meest efficiënte en snelle ondersteuning te bieden, lees dit hele artikel en volg elke stap. De meeste problemen kunnen worden opgelost of op zijn minst gelokaliseerd (plugin-conflict, thema-issue) door deze stappen te volgen.
Schakel tijdelijk over van uw huidige thema naar het Storefront-thema.
Het is gratis. Ga naar WordPress Dashboard > Thema's > Nieuwe toevoegen, typ Storefront, en Installeren/Activeren. U kunt Storefront hier ook downloaden: https://wordpress.org/themes/storefront/
Storefront is geschreven door WooCommerce en is een 100% gegarandeerd WooCommerce-compatibel thema. Als het probleem na het testen met Storefront niet aanwezig is, is het waarschijnlijk uw thema dat het probleem veroorzaakt.
Heeft u getest met ALLEEN WC Vendors, (WC Vendors Pro) en WooCommerce actief?
Schakel alle plugins uit, behalve WooCommerce en WC Vendors (en WC Vendors Pro als u een licentie heeft). Test om te zien of uw probleem is opgelost. Zo ja, dan veroorzaakt een slecht geschreven plugin een compatibiliteitsprobleem. Reactiveren plugins één voor één, test na elke nieuwe activering, om de boosdoener te vinden.
Laatste versies draaien.
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van WordPress, WooCommerce en WC Vendors Marketplace gebruikt.
Recent een update uitgevoerd?
Heeft u onlangs een update uitgevoerd voor een plugin of thema? Heeft uw hosting wijzigingen aangebracht? Als u kunt bepalen welke update nu een probleem veroorzaakt, probeer dan de pluginversie terug te draaien.
Controleer uw WooCommerce Systeemstatus.
Ga naar WordPress Dashboard > WooCommerce > Status. Alles met een X, of de kleur rood moet worden aangepakt. Los deze problemen op voordat u ondersteuning van ons vraagt. Vaak loggen we in op de site van een lid, vinden we een probleem op deze pagina, en het oplossen ervan lost elk probleem op.
Zoek naar antwoorden in onze documentatie
We bieden artikelen over veelvoorkomende aanpassingstips, gebruikershandleidingen voor WC Vendors en onze andere plugins, evenals andere nuttige tips en artikelen.
Heeft u alle WC Vendors-instellingen gecontroleerd?
WordPress Dashboard > WC Vendors > Instellingen. Zorg ervoor dat u uw instellingen bekijkt en begrijpt wat elke optie biedt, en of u elke instelling correct hebt geconfigureerd.
Vraagt u assistentie met maatwerk?
We bieden momenteel geen aangepaste ontwikkeling voor onze plugins. Als u hulp zoekt bij het op maat ontwikkelen van uw site, raden we http://codeable.io aan, aangezien veel van hun ontwikkelaars speciaal gekwalificeerd zijn om te werken aan WC Vendors en WooCommerce.
Heb je antwoorden gezocht op Google?
Vaak vind je via Google je antwoord - of in ieder geval iets dat je naar je antwoord zal leiden. Veel vragen zijn WooCommerce-vragen, geen WC Vendors-vragen - dus houd daar rekening mee bij het uitvoeren van je zoekopdrachten.
We zijn er om u te ondersteunen, dus bedankt dat u de tijd neemt om deze snelle gids te lezen om ervoor te zorgen dat eventuele problemen zo snel en efficiënt mogelijk kunnen worden opgelost.