Wilt u dat klanten terugkomen naar hun favoriete verkopers? Met WC Vendors Engage kunnen ze de verkopers volgen die ze leuk vinden, rechtstreeks vanaf de winkelpagina, een productpagina, een verkoperslijst of na het afrekenen, en alles wat ze volgen op één plek bekijken vanaf hun Mijn accountpagina. Dit artikel behandelt de volledige klantervaring: volgen, ontvolgen en de badge met het aantal volgers.
Wat u nodig heeft
- WooCommerce en WC Vendors (gratis of Pro) geïnstalleerd en geconfigureerd
- WC Vendors Engage geïnstalleerd en actief
- De Volgen-knop ingeschakeld door de marktplaatsbeheerder. Zie de WC Vendors Engage Instellingen Referentie
- Een klantaccount. Gasten kunnen geen verkopers volgen
Hoe een verkoper te volgen
- Bezoek de winkelpagina van een verkoper op de marktplaats.
- Zoek de knop Volgen in de winkelkop van de verkoper.
- Klik op Volgen.
De knop schakelt onmiddellijk over naar Volgend, zonder dat de pagina opnieuw geladen hoeft te worden. De badge met het aantal volgers naast de knop wordt direct bijgewerkt om uw volgactie weer te geven.
Hoe een verkoper te ontvolgen
Er zijn twee manieren om een verkoper te ontvolgen.
Vanaf de winkelpagina van de verkoper: Klik op de knop Volgend. Deze schakelt onmiddellijk terug naar Volgen.
Vanaf Mijn Account: Ga naar Mijn Account → Volgend en klik op Ontvolgen naast elke verkoper in het tabblad Winkels, dat standaard is geselecteerd.
Een verkoper volgen vanaf een productpagina
Wanneer de marketplace-beheerder de instelling Volgknop op productpagina's inschakelt, verschijnt er ook een Volgknop op individuele productpagina's, naast de regel Verkocht door. Als de marketplace geen regel 'Verkocht door' toont, verschijnt de knop bovenaan de productdetails.
Klik op Volgen op dezelfde manier als op de winkelpagina van een verkoper. De badge met het aantal volgers wordt hier niet weergegeven, alleen de knop, om de productpagina overzichtelijk te houden.
Als uw winkelkop ook is ingesteld om op productpagina's te worden weergegeven, ziet u mogelijk een tweede Volgknop bovenaan de pagina; dit is dezelfde functie, maar dan op een andere plaats.
De volgprompt na aankoop
Nadat een klant heeft afgerekend, kan de bedankpagina van de bestelling een prompt weergeven met Volg de winkels waarvan u zojuist hebt gekocht. Er wordt elke verkoper uit die bestelling vermeld die de klant nog niet volgt, met een Volgknop naast elk ervan. De badge met het aantal volgers is hier ook verborgen.
De prompt verschijnt alleen voor ingelogde klanten en alleen voor verkopers uit die specifieke bestelling. Als de klant al elke verkoper in de bestelling volgt, of als gast heeft afgerekend, wordt de prompt niet weergegeven.
De badge met het aantal volgers
Naast de Volgen-knop toont een kleine badge het huidige aantal volgers van de verkoper. Deze verschijnt in de winkelkop van de verkoper wanneer de marktplaatsbeheerder de instelling Volgen-knop op winkelpagina's van verkopers heeft ingeschakeld. Deze verschijnt in shortcodes voor verkoperslijsten wanneer de instelling Volgen-knop in verkoperslijsten is ingeschakeld.
Het aantal wordt direct bijgewerkt wanneer u volgt of ontvolgt. Updates van acties van andere klanten worden weergegeven bij de volgende paginalading.
Beheren van verkopers die u volgt
Ingelogde klanten kunnen alle gevolgde verkopers op één plek zien: Mijn Account → Volgend. Vanaf het tabblad Winkels op deze pagina kunt u elke verkoper bekijken die u momenteel volgt en degenen ontvolgen die u niet langer wilt volgen. Het tabblad Volgend verschijnt in Mijn Account zodra u uw eerste winkel volgt.
Voor marktplaatsbeheerders: de Volgen-knop inschakelen
De Volgen-knop is standaard ingeschakeld wanneer WC Vendors Engage actief is. Om te bepalen waar deze verschijnt, gaat u naar WC Vendors → Instellingen → Engage → Algemeen en schakelt u de relevante instellingen in:
- Volgen-knop op winkelpagina's van verkopers: toont de knop in de winkelkop op de storefrontpagina van elke verkoper
- Volgen-knop in verkoperslijsten: toont de knop op shortcodes voor verkoperslijsten
- Volgknop op productpagina's: toont de knop naast de regel Verkocht door op individuele productpagina's. Standaard uitgeschakeld.
- Volgprompt na aankoop: toont de volgprompt op de bedankpagina van de bestelling. Standaard ingeschakeld, maar wordt pas actief als Volgknop op verkoperswinkelpagina's ook is ingeschakeld.
- Pagina Volgende winkels: voegt het tabblad Volgen toe aan het gedeelte Mijn account van de klant, waar klanten de verkopers beheren die ze volgen. Standaard ingeschakeld.
Zie de Referentie voor WC Vendors Engage-instellingen voor volledige details over alle Engage-instellingen.
Probleemoplossing
Ik zie de Volgknop niet op een productpagina.
Vraag de marketplace-beheerder om te bevestigen dat de instelling Volgknop op productpagina's is ingeschakeld in WC Vendors → Instellingen → Engage → Algemeen. Deze is standaard uitgeschakeld. De knop wordt ook alleen weergegeven voor producten die door een actieve verkoper worden verkocht, niet voor producten die eigendom zijn van de beheerder.
De volgprompt na aankoop is niet weergegeven nadat ik heb afgerekend.
Dit is te verwachten als u elke verkoper in die bestelling al volgt, of als u als gast hebt afgerekend, aangezien de prompt alleen wordt weergegeven aan ingelogde klanten. Het kan ook volledig zijn uitgeschakeld als de marketplace-beheerder de instelling Volgprompt na aankoop of de instelling Volgknop op verkoperswinkelpagina's waarop deze afhankelijk is, heeft uitgeschakeld.
Veelgestelde vragen
Kunnen gasten verkopers volgen zonder in te loggen?
Nee. Klanten moeten ingelogd zijn om een verkoper te volgen of niet meer te volgen. Als een gast op de knop Volgen klikt, worden ze naar de inlogpagina geleid en keren ze terug naar de pagina waar ze waren na het inloggen.
Ik heb op Volgen geklikt, maar er gebeurde niets. Wat is er aan de hand?
Controleer of u bent ingelogd. De knop Volgen werkt alleen voor geauthenticeerde klanten. Als u al bent ingelogd en de knop niet reageert, vernieuw de pagina en probeer het opnieuw. Als de knop Volgen helemaal niet zichtbaar is, neem dan contact op met de marketplace-beheerder om te bevestigen dat WC Vendors Engage actief is en de instelling voor de knop Volgen is ingeschakeld.
Waarom werkte de knop Volgen tijdelijk niet meer?
Zeer snel op de knop klikken activeert een snelheidslimiet. Dit is normale spambeveiliging. Wacht ongeveer een minuut zonder te klikken en probeer het dan opnieuw.
Waarom zie ik de knop Volgen niet op mijn eigen winkelpagina?
De plugin verbergt de knop Volgen en het aantal volgers voor de winkelier, zodat u deze nooit op uw eigen winkelpagina ziet. Dit is verwacht gedrag, geen bug. Bezoek de winkelpagina van een andere verkoper, of bekijk uw winkel terwijl u bent uitgelogd, om de knop te zien.
Hulp nodig?
- Premium gebruikers: Open een supportticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum