Alle erfolgreichen Marktplatzbesitzer wissen, dass Daten der Schlüssel zum Geschäftserfolg sind, und das beginnt mit der Verfolgung der richtigen B2B-Kennzahlen. Für B2B-Marktplätze, bei denen Sie Unternehmen und nicht einzelne Kunden bedienen, helfen Ihnen diese Kennzahlen, die Leistung zu messen, Strategien zu verbessern und nachhaltig zu wachsen.
Aber welche Kennzahlen sind am wichtigsten? Und wie stellen Sie sicher, dass Sie sie richtig messen?
In diesem Leitfaden behandeln wir die B2B-Kennzahlen und KPIs, die wirklich wichtig sind, wie Sie sie messen und wie Sie sie zur Steigerung der Leistung Ihres Marktplatzes nutzen können. Am Ende werden Sie ein klares Verständnis dafür haben, wie Sie die Kennzahlen verfolgen, die Wachstum, Kundenbindung und Umsatz fördern!
Was sind B2B-Kennzahlen?
B2B-Kennzahlen sind Leistungskennzahlen, die zeigen, wie gut Ihr Unternehmen in Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Kundenbindung und Wachstum abschneidet. Dies sind die Kennzahlen, die zählen, da sie Ihnen umsetzbare Einblicke zur Verbesserung Ihrer Strategien und zur Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit geben.
Die Verfolgung dieser Kennzahlen hilft Ihnen:
- Zu sehen, welche Bereiche Ihres Unternehmens gut funktionieren.
- Zu identifizieren, wo Ihre Kunden möglicherweise auf Herausforderungen stoßen.
- Ihre Vertriebspipeline und Marketingbemühungen zu verfeinern.
- Die Kundenbindung und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern.
Es geht nicht nur darum, Zahlen zu betrachten. Es geht darum, diese Zahlen zu nutzen, um intelligentere Entscheidungen zu treffen und das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben.
Wichtige B2B-Marketing-Kennzahlen und KPIs zum Verfolgen
Marketing ist darauf ausgerichtet, die richtigen Kunden anzuziehen und gleichzeitig das Beste aus jedem ausgegebenen Dollar herauszuholen. Aber woher wissen Sie, ob Ihre Bemühungen tatsächlich funktionieren?
Durch die Verfolgung der richtigen Marketingkennzahlen und KPIs können Sie sehen, was funktioniert, was verbessert werden muss und wie Sie die besten Ergebnisse aus Ihrer Marketinginvestition erzielen. Diese Zahlen helfen Ihnen, intelligentere Entscheidungen zu treffen, um Ihren Marktplatz auszubauen.
Schauen wir uns die wichtigsten an!
1. Website-Traffic
Ihre Website ist das Herzstück Ihres Marktplatzes. Die Verfolgung des Website-Traffics hilft Ihnen zu verstehen, wie viele Personen Ihre Website besuchen und wie effektiv Ihre Marketingbemühungen sind. Wenn Sie beispielsweise nach der Einführung einer Social-Media-Marketingkampagne oder der Schaltung von Google Ads Traffic-Spitzen bemerken, können Sie sehen, was funktioniert.
2. Kosten pro Lead (CPL)
Die Generierung von Leads ist entscheidend, aber wie viel geben Sie für jeden einzelnen aus? Die Verfolgung der Kosten pro Lead stellt sicher, dass sich Ihre Marketinginvestition auszahlt. Teilen Sie den Gesamtbetrag, der für eine Kampagne ausgegeben wurde, durch die Anzahl der generierten Leads, um Ihre CPL zu berechnen.
Eine hohe CPL könnte auf Ineffizienzen in Ihrem E-Mail-Marketing oder Ihrer Anzeigenzielgruppenansprache hinweisen. Die Anpassung von Strategien zur Senkung der CPL hilft Ihrem Vertriebsteam, sich auf qualifiziertere Leads zu konzentrieren.
So berechnen Sie die CPL
Teilen Sie die gesamten Marketingausgaben durch die Anzahl der generierten Leads. Zum Beispiel:
- Wenn Sie 1.000 $ für eine Kampagne ausgeben und 50 Leads generieren, beträgt Ihre CPL 20 $.
3. Konversionsrate
Die Konversionsrate misst den Prozentsatz der Besucher oder Leads, die eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. sich als Anbieter registrieren oder bei einem Anbieter kaufen.
Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne zur Bewerbung von maßgeschneiderten Produkten oder saisonalen Angeboten durchführen, möchten Sie verfolgen, wie viele Besucher den Vorgang abschließen. Wenn Ihre Konversionsrate niedrig ist, sollten Sie Ihre Zielseiten oder Ihre Botschaften überarbeiten.
So berechnen Sie die Konversionsrate
Teilen Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Besucher und multiplizieren Sie dann mit 100. Zum Beispiel:
- Wenn 1.000 Personen eine Produktseite besuchen und 50 einen Kauf tätigen, beträgt Ihre Konversionsrate 5 %.
Bonus-Tipp: Eine bewährte Methode, um Ihre B2B-Konversionsraten für hochwertige Artikel oder Großbestellungen sofort zu steigern, ist die Ermöglichung von Verhandlungen. Das Hinzufügen einer WooCommerce Request A Quote-Funktion hilft Ihnen, warme Leads zu erfassen, die Ihren Marktplatz andernfalls aufgrund starrer, nicht verhandelbarer Preise verlassen könnten.
4. Marketing Qualified Leads (MQLs)
Marketingqualifizierte Leads sind potenzielle Kunden, die starkes Interesse an Ihrem Marktplatz gezeigt haben und mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren. Diese Kennzahl richtet Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen aufeinander ab, indem sichergestellt wird, dass die an den Vertrieb übergebenen Leads zur Interaktion bereit sind.
MQLs schließen die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb und stellen sicher, dass Leads, die an Ihr Vertriebsteam übergeben werden, bereit für die Kontaktaufnahme sind. Die Abstimmung auf wichtige Leistungskennzahlen wie MQLs verbessert die Zusammenarbeit und erhöht Ihre Chancen, Geschäfte abzuschließen.
So identifizieren Sie MQLs
- Legen Sie Kriterien wie Jobtitel, Unternehmensgröße oder Website-Aktionen fest, z. B. das Herunterladen eines Leitfadens oder den Besuch Ihrer Preisseite.
Durch die Verfolgung dieser Marketingkennzahlen können Sie mehr qualifizierte Leads gewinnen und Ihr Vertriebsteam auf Erfolgskurs bringen. Lassen Sie uns nun die wichtigsten Vertriebskennzahlen untersuchen, auf die sich jeder Marktplatzbesitzer konzentrieren sollte.
Wichtige B2B-Vertriebskennzahlen zum Verfolgen
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie erzielen Verkäufe, aber Ihr Umsatz wächst nicht so stark wie erwartet. Oder es kommen neue Kunden hinzu, aber sie bleiben nicht. Kommt Ihnen das bekannt vor?
Hier kann die Verfolgung der richtigen Vertriebskennzahlen den entscheidenden Unterschied machen. Diese Kennzahlen geben Ihnen die Klarheit, die Sie benötigen, um zu verstehen, was in Ihrem Marktplatz wirklich vor sich geht.
Lassen Sie uns in die wichtigsten B2B-Vertriebskennzahlen eintauchen, die jeder Marktplatzbesitzer verfolgen sollte:
1. Kundenakquisitionskosten (CAC)
Ihre Kundenakquisitionskosten (Customer Acquisition Cost, CAC) geben an, wie viel Sie ausgeben, um einen neuen Anbieter oder Kunden zu gewinnen. Diese Kennzahl ist entscheidend, um zu verstehen, ob Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen effizient und profitabel sind.
Ein niedriger CAC in Verbindung mit einem hohen Customer Lifetime Value (CLV) ist das ideale Szenario. Wenn Ihr CAC zu hoch ist, sollten Sie Ihre Vertriebspipeline überdenken oder Ihren Marketingansatz anpassen.
So berechnen Sie den CAC
Teilen Sie Ihre gesamten Vertriebs- und Marketingkosten durch die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Neukunden. Zum Beispiel:
- Wenn Sie 10.000 US-Dollar für Marketing ausgeben und 100 Neukunden gewinnen, beträgt Ihr CAC 100 US-Dollar.
2. Customer Lifetime Value (CLV)
Der CLV misst, wie viel Umsatz ein Kunde im Laufe seines Lebens für Ihren Marktplatz generiert. Für einen Marktplatz kann dies Gebühren aus mehreren Käufen, Anbieterabonnements oder wiederkehrende Verkäufe umfassen.
Die Verbesserung der Kundenbindungsraten erhöht direkt den CLV. Erwägen Sie die Implementierung von Treueprogrammen oder die schnellere Bearbeitung von Beschwerden, um Kunden zum Wiederkommen zu bewegen.
So berechnen Sie den CLV
Multiplizieren Sie den durchschnittlichen Kaufwert mit der Anzahl der Käufe eines Kunden und seiner Bindungsdauer.
Zum Beispiel:
- Durchschnittlicher Kaufwert: 50 US-Dollar
- Anzahl der Käufe: 10
- Bindungsdauer: 2 Jahre
CLV = 50 $ x 10 x 2 = 1.000 $
In diesem Fall generiert jeder Kunde im Laufe seines Lebens auf Ihrem Marktplatz 1.000 US-Dollar Umsatz. Durch die Erhöhung der Kundenbindung oder der Kaufhäufigkeit können Sie diesen Wert erheblich steigern.
3. Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)
Für Marktplätze mit einem abonnementbasierten Modell, wie z. B. solche, die WC Vendors verwenden, ist die Verfolgung des monatlich wiederkehrenden Umsatzes (Monthly Recurring Revenue, MRR) von entscheidender Bedeutung. MRR zeigt, welche vorhersehbaren Einnahmen Sie erwarten können, und hilft Ihnen bei der Zukunftsplanung.
MRR bietet finanzielle Stabilität und hilft Ihnen, zukünftiges Wachstum zu planen. Die regelmäßige Überwachung des MRR stellt sicher, dass Sie Ihre Umsatzziele erreichen und Trends erkennen können, wie z. B. saisonale Zunahmen oder Abnahmen von Abonnements.
So berechnen Sie den MRR
Multiplizieren Sie die Anzahl der aktiven Abonnenten mit der durchschnittlichen monatlichen Abonnementgebühr. Zum Beispiel:
- Wenn Sie 200 Abonnenten haben, die 25 $/Monat zahlen, beträgt Ihr MRR 5.000 $.
4. Churn Rate
Ihre Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden oder Anbieter, die Ihren Marktplatz über einen bestimmten Zeitraum verlassen. Diese Kennzahl zeigt, ob Ihre Großhandelsplattform ihre Nutzer bindet.
Um die Kundenabwanderung zu reduzieren, sollten Sie die Sicherheit Ihres E-Commerce verbessern, die Geschwindigkeit Ihrer Website optimieren und es den Nutzern erleichtern, das zu finden, was sie brauchen. Eine langsam ladende Website oder eine verwirrende Benutzeroberfläche kann Kunden frustrieren und sie vertreiben. Berücksichtigen Sie außerdem saisonale Kundenbedürfnisse mit maßgeschneiderten Angeboten, um sie zu binden und wiederzukommen.
So berechnen Sie die Abwanderungsrate
Teilen Sie die Anzahl der im Laufe eines Zeitraums verlorenen Kunden durch die Gesamtzahl der Kunden zu Beginn und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Zum Beispiel:
- Wenn Sie den Monat mit 400 Kunden beginnen und 20 verlieren, beträgt Ihre Abwanderungsrate 5 %.
Das Verständnis dieser Vertriebskennzahlen ist für jedes Unternehmen unerlässlich, aber in einem Multi-Vendor-Marktplatz kann es komplexer werden. Woher wissen Sie, ob Ihre Anbieter erfolgreich sind oder ob Ihre Plattform einen echten Mehrwert bietet?
Lassen Sie uns die wichtigsten Kennzahlen aufdecken, die für Multi-Vendor-Marktplätze am wichtigsten sind!
📝 Bevor Sie diese komplexen B2B-KPIs genau verfolgen können, benötigen Sie eine Plattform, die granulare Daten generieren kann. Schauen Sie sich unsere Experten-Auswahl der besten WooCommerce Multi-Vendor-Plugins an, um eine Lösung zu finden, die robuste Berichterstattung und Anbieterverwaltung priorisiert.
B2B-Kennzahlen für Multi-Vendor-Marktplätze
Die Verwaltung eines Multi-Vendor-Marktplatzes bedeutet, die Bedürfnisse von Anbietern und Kunden auszubalancieren und gleichzeitig Ihr Unternehmen profitabel zu halten. Aber woher wissen Sie, ob Ihr Marktplatz wirklich floriert?
Sind die Anbieter zufrieden? Kommen die Kunden wieder?
Die Antworten liegen in der Verfolgung der richtigen Kennzahlen.
Wenn Sie einen Multi-Vendor-Marktplatz betreiben, helfen Ihnen diese Kennzahlen dabei, herauszufinden, was funktioniert, Verbesserungspotenziale zu erkennen und sicherzustellen, dass Ihr Marktplatz nachhaltig wächst.
Lassen Sie uns die Zahlen aufschlüsseln, die am wichtigsten sind.
1. Bruttowarenwert (GMV)
Bruttowarenwert (GMV) misst den Gesamtwert aller auf Ihrem Marktplatz getätigten Verkäufe. Er gibt Ihnen einen klaren Überblick darüber, wie viel Geschäft Ihr Marktplatz generiert und wie gut Ihre Anbieter abschneiden.
So berechnen Sie den GMV
- Addieren Sie den gesamten Verkaufswert aller Bestellungen auf Ihrem Marktplatz. Wenn beispielsweise Anbieter A 1.000 $, Anbieter B 2.500 $ und Anbieter C 3.000 $ verkauft, beträgt Ihr GMV 6.500 $. Dazu müssen Sie sich Ihre Marktplatz-Einheitenökonomie ansehen, einschließlich der Annahmequote, der Kundenakquisitionskosten (CAC) und der Deckungsbeitragsmarge pro Transaktion.
2. Händlerbindungsrate
Die Anbieterbindungsrate misst, wie viele Anbieter Ihren Marktplatz im Laufe der Zeit weiterhin nutzen. Eine hohe Bindungsrate zeigt, dass die Anbieter mit Ihrer Plattform zufrieden sind, während eine niedrige Rate auf Probleme hinweisen kann, die Aufmerksamkeit erfordern.
Wenn Anbieter Ihre Plattform verlassen, ist es an der Zeit, Ihre Richtlinien, Gebühren oder das Anbieter-Dashboard-Erlebnis zu überprüfen.
Die technische Grundlage Ihrer Website spielt ebenfalls eine entscheidende Rolle für die Zufriedenheit der Anbieter. Für einen tieferen Einblick, welche Architektur das beste Anbietererlebnis bietet, lesen Sie unsere Aufschlüsselung von WC Vendors vs. Product Vendors.
So berechnen Sie die Anbieterbindungsrate
Teilen Sie die Anzahl der Anbieter, die während eines Zeitraums aktiv geblieben sind, durch die Gesamtzahl der Anbieter zu Beginn dieses Zeitraums. Multiplizieren Sie mit 100, um den Prozentsatz zu erhalten. Zum Beispiel:
- Wenn Sie das Jahr mit 100 Anbietern begonnen haben und 90 noch aktiv sind, beträgt Ihre Bindungsrate 90 %.
3. Provisionsumsatz
Diese Kennzahl misst, wie viel Umsatz Ihr Marktplatz aus Anbieterverkäufen erzielt. Es ist entscheidend, dies zu verfolgen, da es sich direkt auf Ihr Endergebnis auswirkt. Mit WC Vendors Pro können Sie Provisionssätze an die Bedürfnisse Ihres Marktplatzes anpassen. Dies beinhaltet die Anreize für leistungsstarke Anbieter oder die Schaffung wettbewerbsfähiger Gebührenstrukturen.
So berechnen Sie die Provisionsumsätze
- Multiplizieren Sie den Gesamtwert der Anbieterverkäufe (GMV) mit Ihrem Provisionssatz.
- Zum Beispiel: Wenn Ihr GMV 10.000 US-Dollar beträgt und Sie eine Provision von 10 % berechnen, betragen Ihre Provisionsumsätze 1.000 US-Dollar.
4. Kundenbindungsrate
Die Kundenbindungsrate misst, wie viele Kunden immer wieder auf Ihren Marktplatz zurückkehren. Die Bindung von Kunden ist entscheidend für konstante Verkäufe und die Gewinnung weiterer Anbieter für Ihre Plattform. Zufriedene Kunden bringen nicht nur Wiederholungskäufe, sondern ziehen auch mehr Anbieter an.
So berechnen Sie die Kundenbindungsrate
Teilen Sie die Anzahl der wiederkehrenden Kunden durch die Gesamtzahl der Kunden in einem bestimmten Zeitraum und multiplizieren Sie dann mit 100. Zum Beispiel:
- Wenn in diesem Monat 200 Kunden Einkäufe getätigt haben und 150 davon Stammkunden waren, beträgt Ihre Bindungsrate 75 %.
Schlussfolgerung
Der Erfolg Ihres Marktplatzes hängt nicht nur von Verkäufen oder Traffic ab, sondern davon, die Zahlen zu verstehen, die Ihr Geschäft vorantreiben. Die Verfolgung der richtigen B2B-Kennzahlen hilft Ihnen, Ihren Marktplatz auszubauen, Ihre Kunden zu binden und Ihre Anbieter effektiv zu unterstützen.
Diese Kennzahlen gehen über grundlegende Daten hinaus. Sie geben Ihnen ein klares Bild davon, was funktioniert, was Aufmerksamkeit erfordert und wo Ihre größten Chancen liegen.
Wenn Sie einen Multi-Vendor-Marktplatz mit WC Vendors betreiben, können Sie durch die Konzentration auf diese Schlüsselkennzahlen Wachstum freisetzen und Ihre Plattform verbessern. Indem Sie verfolgen, was wichtig ist, schaffen Sie einen Marktplatz, auf dem Anbieter und Kunden gemeinsam erfolgreich sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie sich auf Folgendes konzentrieren müssen:
Wichtige B2B-Marketingkennzahlen und KPIs zum Verfolgen:
Wichtige B2B-Vertriebskennzahlen zum Verfolgen:
- Kundenakquisekosten (CAC)
- Kundenlebenszeitwert (CLV)
- Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)
- Abwanderungsrate
B2B-Kennzahlen für Multi-Vendor-Marktplätze:
Durch die Verfolgung dieser wesentlichen Kennzahlen erhalten Sie die Einblicke, die Sie benötigen, um einen erfolgreichen Marktplatz aufzubauen, Anbieter und Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Geschäft nachhaltig auszubauen.
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie diese Kennzahlen auf Ihrem Marktplatz implementieren können? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter!
