Si quieres asegurar el éxito de tu marketplace multimarca, necesitas crear un gran plan de negocio para un marketplace online.
La industria de los marketplaces online se está expandiendo rápidamente. Según la empresa de investigación y consultoría Forrester, un tercio de todas las transacciones comerciales en Estados Unidos se realiza a través del comercio electrónico, y el 63% de las transacciones se produce en marketplaces online.
Debido a este crecimiento, muchos vendedores online han considerado adaptarse a este modelo de negocio. Algunos ya han hecho crecer sus tiendas online. Conocen lo básico: cómo atraer clientes, navegar por una plataforma de comercio electrónico, identificar un mercado objetivo y gestionar su inventario.
Otros tienen menos experiencia. Si bien ven el potencial de un marketplace online, no tienen idea de cómo empezar.
Ya sea que estés empezando o ya estés establecido, un plan de negocio integral es la piedra angular de toda empresa de comercio electrónico exitosa. Por esta razón, este artículo detallará cinco elementos cruciales que son esenciales para incluir en tu plan de negocio para un marketplace.
¿Por qué Necesito un Plan de Negocio para un Marketplace Online?
Varias aplicaciones y plugins han facilitado relativamente crear un sitio, atraer vendedores y vender productos online. Sin embargo, esa es solo la infraestructura detrás del modelo de negocio del marketplace. El verdadero desafío proviene de saber qué harás con esa infraestructura.
Ahí es donde entra un plan de negocio.
Además de establecer tu declaración de misión, tu plan de negocio para un marketplace online describe la estrategia que utilizarás para lanzar, mantener y hacer crecer tu negocio. Desarrollar un plan de negocio exhaustivo te preparará para:
- Presentar tu negocio a inversores
- Esbozar tus proyecciones financieras para los próximos 18-24 meses
- Centrarte en las tareas y los próximos pasos correctos
- Tomar buenas decisiones a lo largo del camino
- Tener un mapa al que volver cuando las cosas se pongan difíciles
- Identificar debilidades potenciales antes de experimentarlas
Tener estas ideas hará que sea más fácil etiquetar y alcanzar tus objetivos mientras lanzas tu marketplace online.
1. Conoce Qué Diferencia a Tu Marketplace Online (Y A Quién Va Dirigido)
Hay una serie de modelos de negocio de marketplaces online diferentes en la industria. Empresas gigantes como Amazon, eBay o Walmart destacan como las más obvias.
Los operadores de mercados comienzan a salivar cuando escuchan las cifras que generan estas grandes empresas. Por ejemplo, el hecho de que Amazon ganara más de 21 mil millones en 2020 ha tentado a muchos emprendedores a crear un mercado en línea que ofrezca el mismo alcance de productos. Quieren vender de todo o serlo todo para todas las personas porque ahí es donde parece estar el dinero.
Desafortunadamente, esta falta de comprensión del mercado es uno de los mayores errores que cometen las empresas al principio.
No estamos aquí para aplastar los sueños de nadie, pero será muy difícil para cualquier mercado competir con estas organizaciones multimillonarias. Después de todo, muy pocos clientes buscan otro Amazon o eBay.
La mejor manera para que tu negocio de mercado sobreviva es centrándote en una audiencia y un producto específicos que te hagan destacar.
¿Cuál es la diferencia entre mercados verticales y horizontales?
A medida que establezcas tu modelo de negocio de mercado único, querrás considerar si quieres posicionarte como un mercado vertical u horizontal.
Un mercado horizontal ofrece una experiencia de "tienda todo en uno" similar a la que encuentras en los principales actores de la industria. En contraste, los mercados verticales tienden a centrarse en artículos relacionados o en un nicho específico.
El valor de los mercados de nicho
Los mercados de nicho prosperan cuando hay una comunidad fuerte en torno a un producto. Las personas se unen debido a intereses compartidos en una industria específica. Luego, una vez que confían en una marca, le otorgan una ventaja competitiva que no pueden encontrar en mercados más establecidos.
El éxito de los mercados de nicho vendrá cuando conozcas bien a tu audiencia. Tienes que ser un maestro de tu mercado objetivo, sabiendo qué tipo de cosas quieren y ayudándoles a conseguirlas fácilmente.
2. Identifica un modelo de ingresos apropiado
Una de las ventajas de un mercado en línea es su potencial de ingresos. Dependiendo de tu alcance, este tipo de plataforma ofrece varias formas diferentes de ganar dinero.
Realmente no hay una única mejor manera para que un mercado genere ingresos, así que cubriremos cinco de los modelos más utilizados a continuación:
Modelo de comisión
Este es el modelo de ingresos clásico para los mercados. Básicamente, el mercado se lleva un porcentaje de cada transacción exitosa de sus vendedores. Grandes marcas como Amazon, Airbnb, Etsy y eBay utilizan este modelo de negocio.
Modelo de suscripción
El mercado cobra a los clientes y/o vendedores una tarifa de suscripción mensual para unirse. Sin embargo, este concepto solo funciona cuando alguna de las partes obtiene acceso a ventajas especiales o únicas. Por ejemplo, los clientes pueden pagarte una tarifa recurrente para disfrutar de descuentos especiales o experiencias. Por otro lado, los vendedores pueden pagarte regularmente para vender productos a través de tu plataforma y obtener acceso a la base de clientes de tu mercado.
Modelo Freemium
Los modelos freemium son populares para mercados con ofertas o servicios en capas. Regalan una versión ligera de su producto de forma gratuita, pero cobran por los servicios premium. Algunos sitios de fotografía de stock hacen esto regalando ciertas fotos de forma gratuita, pero ofreciendo a los usuarios acceso a una colección más grande si están dispuestos a pagar.
Modelo de listado
Las empresas que utilizan este modelo cobran a los vendedores una tarifa de listado para publicar artículos en su plataforma de mercado en línea. Esto ocurre a menudo con artículos de mayor precio como coches o casas, especialmente cuando el mercado en sí no se involucra en la venta.
Para un gran ejemplo de este modelo de negocio, echa un vistazo al sitio de Autotrader:
Anuncios Destacados
Los anuncios o productos destacados pueden ser una excelente manera de obtener ingresos adicionales o de mantenimiento. Los vendedores pagan para que sus productos aparezcan entre las primeras búsquedas. Para muchos mercados en línea, esto sirve como una de varias fuentes de ingresos en lugar de la fuente de ingresos principal.
En el ejemplo a continuación, todos los productos son "patrocinados". Esto significa que las marcas pagaron a Amazon para aparecer más arriba en los listados.
3. Desarrolla un plan para atraer vendedores a tu mercado en línea
No es fácil convencer a los vendedores para que se unan a un nuevo mercado. Tiene que haber algo que los atraiga.
La mayoría de la gente en la industria reconoce esto como el problema del huevo y la gallina del mercado. El modelo de negocio del mercado realmente solo funciona si ya has atraído compradores y vendedores. Pero, ¿cuál viene primero?
No puedes adquirir clientes si no tienes vendedores. Sin embargo, los vendedores no quieren unirse a una plataforma de mercado en línea si no están seguros de su capacidad para vender productos en ella.
Afortunadamente, esto no significa que los nuevos mercados en línea no puedan tener éxito. Simplemente tienen que encontrar otras formas de incentivar a los vendedores.
Incluye Programas Dedicados para Vendedores
Algunos mercados ofrecen programas diseñados para ayudar a los vendedores a tener éxito dentro de la plataforma. Típicamente, tales programas incluyen formadores y/o gestores de cuentas que supervisan sus tiendas y proporcionan orientación para mejorar sus estrategias comerciales en la plataforma.
Hazlo fácil
Tener un proceso de incorporación sencillo para un mercado en línea puede ser de gran ayuda para los vendedores. Después de todo, no quieren pasar demasiado tiempo intentando navegar por un sistema complejo; quieren vender sus productos y ganar dinero. Cuantos más obstáculos elimines en su camino, más probable será que se unan a tu mercado.
4. Haz del marketing parte de tu plan de negocio de mercado en línea
El marketing es esencial para la supervivencia en el mundo digital. Después de todo, si nadie ha oído hablar de tu mercado, nadie lo visitará.
Desafortunadamente, establecer un plan de marketing es una parte a menudo olvidada de la construcción de un negocio de mercado en línea. Algunos operadores de mercados creen que las cosas caerán naturalmente en su lugar. Por lo tanto, dudan en invertir el tiempo, el dinero y el esfuerzo necesarios para un marketing eficaz.
Cuanto más integres tu marketing en el plan general de tu negocio de mercado, más probable será que atraigas clientes.
Costo de Adquisición de Cliente: Suma los costos totales utilizados para adquirir nuevos clientes y luego divide ese número entre la cantidad de nuevos clientes obtenidos de esos canales.
La clave del marketing en la industria de los mercados en línea es diversificar tus canales. Mantente siempre enfocado en tus clientes ideales, pero maximiza tu alcance encontrándolos dondequiera que estén.
Considera incorporar algunas de las siguientes estrategias de marketing en tu plan:
- Campañas de PPC
- Marketing por correo electrónico
- Marketing de Contenidos
- Redes Sociales
- Marketing de Influencers
5. Utiliza las Métricas Correctas para Medir el Éxito
Solo sabrás qué tan exitoso es el modelo de negocio de tu mercado en línea si conoces las cosas correctas que medir.
Existen muchas métricas, algunas más significativas que otras. Aquí tienes una selección curada de las más vitales, acompañadas de sus respectivas fórmulas de cálculo:
Ingresos Netos: Multiplica tu valor bruto de mercancía (GMV) por tu tasa de comisión para tener una idea de los ingresos reales que estás obteniendo.
Tasa de Compra Repetida: Divide el número de clientes que han comprado en tu mercado más de una vez entre tu número total de clientes.
Customer Acquisition Cost: Add up the total costs used to acquire new customers and then divide that number by the number of new customers gained from those channels.
Valor Promedio del Pedido: Divide el valor total de las transacciones entre el número total de ventas.
Net Promoter Score: Envía una encuesta de satisfacción del cliente a tu audiencia preguntando en una escala del 1 al 10 qué tan probable sería que recomendasen tu mercado en línea a un amigo. Luego, divide los resultados en promotores (solo 9 y 10), detractores (cualquier cosa por debajo de 7) y pasivos (8 o 7). Finalmente, resta el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores para obtener tu NPS.
Comienza tu Plan de Negocio para un Mercado en Línea
Ahora que tienes la información necesaria, todo lo que necesitas hacer es aplicarla. Crea tu plan, construye tu mercado y empieza a generar ingresos. Para un marco más profundo, sección por sección, con indicaciones para completar y proyecciones financieras ilustrativas, consulta nuestra guía para escribir un plan de negocio de mercado.
En WC Vendors, hacemos que sea fácil ponerte en marcha. Echa un vistazo a una demostración de nuestro producto para ver cómo podemos ayudarte a lanzar tu mercado en línea en solo unos minutos.
Conclusión
Para lanzar un mercado en línea que genere beneficios y crezca, necesitas crear un plan de negocio de mercado excepcional.
Para hacer esto, necesitas:
- Saber qué diferencia a tu mercado en línea
- Identificar un Modelo de Ingresos apropiado
- Desarrollar un plan para atraer vendedores a tu mercado en línea
- Hacer del marketing parte de tu plan de negocio de mercado
- Usar las métricas correctas para medir el éxito
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo elaborar un gran plan de negocio de mercado en línea? Contáctanos y háznoslo saber; ¡estaremos encantados de saber de ti!
