Los cupones del marketplace son una herramienta poderosa para los marketplaces multiventor en línea, que ofrecen ofertas especiales que pueden dar a su negocio una ventaja sobre la competencia.
Después de todo, ¿qué sucede cuando los clientes aplican códigos de cupón durante el pago? Obtienen ahorros significativos, lo que hace que su experiencia de compra sea más placentera. Esto puede aumentar su lealtad hacia su plataforma, lo que lleva a compras repetidas. Además, podría animarlos a correr la voz sobre su marca, promocionándola a una audiencia más amplia.
En el artículo de hoy, le enseñaremos cómo usar la solución de marketplace de WooCommerce, WC Vendors, para crear cupones de marketplace. ¡De esta manera, puede beneficiarse de esta poderosa estrategia promocional para mejorar sus ventas y ganancias!
¡Así que vamos a ello!
I. ¿Qué son los cupones del marketplace?
Los cupones de marketplace son ofertas especiales, típicamente descuentos, que los clientes pueden usar al comprar en un marketplace multiventor en línea. Ayudan a los clientes a ahorrar dinero en varios productos al aplicar el código de cupón durante el pago.
Un vendedor dentro de un marketplace ofrece cupones de marketplace a sus clientes para promocionar su tienda y el marketplace. Dichos cupones pueden ser creados por el operador del marketplace o por los vendedores mismos.
Cómo los cupones en línea pueden beneficiar a su marketplace en línea
Entonces, ¿por qué ofrecer cupones en primer lugar? ¡Eche un vistazo a las estadísticas a continuación para tener una idea de cómo esta estrategia promocional puede beneficiar a las plataformas de comercio electrónico!
- Si tienen un cupón, el 39% de los consumidores apresura su decisión de comprar productos.
- Los cupones convencen al 67% de los consumidores a realizar compras que no habían planeado.
- Los consumidores que usan cupones en línea gastan un 24% más que los compradores habituales.
- En 2023, el 92% de los compradores estadounidenses usaron cupones, con un 79% usando cupones en línea y un 82% usando cupones físicos.
- Una encuesta de 2023 mostró que el 73% de los compradores online estadounidenses estaban dispuestos a suscribirse a correos electrónicos para obtener un cupón de descuento del 20%, mientras que el 67% haría lo mismo por un cupón de descuento del 10%. Además, los consumidores informaron que completaban encuestas cortas, se suscribían a mensajes de texto y descargaban aplicaciones para recibir cupones de compras online.
- Según una encuesta de 2022, los cupones online fueron utilizados con mayor frecuencia por compradores estadounidenses de entre 18 y 34 años, con un 48% de los encuestados en este grupo de edad que informaron este hábito. Mientras tanto, el 32% de los compradores estadounidenses de 55 años o más informaron usar cupones online.
- En 2022, el valor global del mercado de cupones móviles se estimó en 509.700 millones de dólares. Además, las proyecciones indican que este valor podría alcanzar los 1,6 billones de dólares para 2030.
En resumen, los cupones del marketplace pueden ayudar a aumentar la satisfacción y lealtad del cliente, promocionar tu plataforma de comercio electrónico y mejorar tus ventas y beneficios.
II. Cómo crear cupones de marketplace para sus vendedores (en 4 sencillos pasos)
¿Tu marketplace online funciona con WC Vendors? ¡Entonces te será fácil crear cupones de marketplace para tus vendedores! Después de todo, WC Vendors cuenta con muchas herramientas para promocionar tu marketplace y las tiendas de tus vendedores, asegurando mayores ventas y beneficios.
Si aún no has creado un marketplace multicanal, primero debes crear una tienda online tradicional usando WordPress y WooCommerce. Luego, debes usar WC Vendors para convertir dicha tienda en un marketplace. Para más información sobre este proceso de conversión, consulta las siguientes guías:
- Cómo crear un marketplace online: Una guía para principiantes
- Cómo crear tu primera web de comercio electrónico multi-vendedor (Guía completa)
Teniendo esto en cuenta, ¡aprendamos cómo los operadores/administradores de marketplaces pueden crear cupones de marketplace!
Paso 1: Crear un cupón
Para crear cupones para tus vendedores, primero debes acceder a la página de Cupones. Por lo tanto, ve a tu panel de WordPress y haz clic en Marketing > Cupones.
La página de Cupones es donde encontrarás una lista de los cupones que ya has creado. Desde aquí, puedes editar, eliminar y crear cupones de marketplace. Además, puedes ver datos importantes de los cupones, como tipos de descuento, importes de descuento, fechas de caducidad y el número de usos restantes.
Haz clic en el botón Añadir cupón para crear un nuevo cupón.
Esto te lleva a la página de Añadir nuevo cupón. Primero, dale a tu cupón un Código de cupón. Alternativamente, puedes hacer clic en el botón Generar código de cupón para que el sistema cree un código aleatorio para ti.
También sugerimos darle una descripción a tu cupón.
¡Ahora, al siguiente paso!
Paso 2: Personalizar su cupón
A continuación, desplázate hacia abajo hasta el cuadro Datos del cupón. Aquí es donde proporcionarás información que controla el comportamiento de tu cupón. Básicamente, tendrás que seleccionar paneles y rellenar los campos de entrada que contienen.
Exploremos estos tres paneles en detalle.
i. General
El panel General contiene opciones que le permiten controlar los detalles básicos del cupón de su mercado.
Primero, haga clic en el menú desplegable Tipo de descuento y seleccione el tipo de descuento que desea ofrecer a los clientes. Luego, haga clic en Importe del cupón para establecer el importe que está descontando.
Por ejemplo, puede elegir el "Descuento fijo por producto" como Tipo de descuento, y luego establecer el Importe del cupón en 5 $. Esto significa que el cliente obtiene un descuento fijo de 5 $ al comprar un producto, independientemente de su coste original.
Para nuestro cupón, elegiremos un "Descuento porcentual" del 50 %.
Si lo desea, puede ofrecer envío gratuito marcando la casilla de verificación Permitir envío gratuito.
Por último, no olvide establecer la Fecha de caducidad del cupón, que determina el período de validez del cupón de su mercado. Para nuestro ejemplo, estableceremos la nuestra el 31 de julio de 2025.
ii. Restricción de uso
Las opciones del panel Restricción de uso le permiten controlar cómo pueden los clientes utilizar los cupones.
Gasto mínimo y Gasto máximo le permiten determinar el gasto total que un cliente puede realizar para que el cupón del mercado siga siendo válido. Por ejemplo, un mínimo de 15 $ significa que el cliente debe gastar al menos 15 $ para disfrutar del descuento. Mientras tanto, un máximo de 100 $ significa que el descuento ya no es aplicable si gasta 100 $ o más en compras.
Marque la casilla de verificación Uso individual solamente si no desea que el cliente utilice el cupón junto con otros cupones del mercado.
Marque la casilla de verificación Excluir artículos en oferta si no desea que el cliente aplique el descuento del cupón a los productos en oferta.
Productos y Excluir productos le permiten especificar los productos a los que el cliente puede aplicar el descuento.
Por ejemplo, introducir "tabletas" en el campo de entrada de Productos permite a los clientes utilizar el cupón para reducir solo los precios de las tabletas. Mientras tanto, introducir "smartphones" en Excluir productos evita que los smartphones tengan descuento.
De manera similar, Categorías de productos y Excluir categorías le permiten especificar las categorías de productos que pueden tener descuento.
Por último, Correos electrónicos permitidos te permite especificar el/los cliente(s) que pueden usar los cupones de tu marketplace. Por ejemplo, si introduces los correos electrónicos de Cammy y Menat en los campos de entrada de Correos electrónicos permitidos, solo estos clientes podrán usar tu cupón. Deja el campo de entrada en blanco si quieres que todos tus clientes puedan usar cupones.
Para nuestro ejemplo, dejaremos Correos electrónicos permitidos vacíos. Por lo tanto, cada cliente podrá usar el cupón.
iii. Límites de uso
El panel Límites de uso contiene opciones que te permiten limitar el uso de cupones.
Límite de uso por cupón te permite decidir cuántas veces se puede usar el cupón antes de que expire. Por defecto, está configurado como "Uso ilimitado". Usaremos esta configuración para nuestro ejemplo, de modo que el cupón se pueda usar cualquier número de veces, sin importar cuántos clientes lo utilicen.
Limitar uso a X artículos te permite determinar en cuántos productos se puede usar el descuento del cupón. Por defecto, se puede usar en cualquier número de artículos. Sin embargo, para nuestro ejemplo, lo estableceremos en 5 artículos.
Por último, Límite de uso por usuario te permite decidir cuántas veces un cliente individual puede usar el cupón antes de que expire. La configuración predeterminada es "Uso ilimitado", pero nosotros lo estableceremos en 12. Esto significa que cada cliente solo podrá beneficiarse del descuento una docena de veces.
Paso 3: Asignar el cupón a un vendedor
Desplázate hacia abajo en el cuadro Vendedor. Luego, haz clic en el menú desplegable y escribe el nombre del vendedor (o su tienda) al que deseas asignar el cupón. Una vez que aparezca su nombre, haz clic en él para seleccionarlo.
¡Paso 4: Publicar su cupón!
Ve al cuadro Publicar en la esquina superior derecha de la página y haz clic en el botón Publicar.
¡Y eso es todo! Tu vendedor ahora puede ofrecer tu cupón de marketplace a sus clientes para que disfruten de descuentos.
III. Creación de cupones de marketplace: La perspectiva del vendedor
Como operador del marketplace, tienes muchas responsabilidades relacionadas con el negocio. Por lo tanto, crear cupones de marketplace para tus vendedores puede acabar consumiendo más tiempo y energía de la que puedes permitirte.
Por esta razón, es útil dar a tus vendedores la capacidad de crear cupones ellos mismos.
Para hacer esto, debes asegurarte de que la creación de cupones esté habilitada para los vendedores siguiendo estos pasos:
Paso 1: Habilitar la gestión de cupones
Primero, ve a tu panel de WordPress y haz clic en WC Vendors > Ajustes > Capacidades > General. Luego, desplázate hacia abajo hasta la opción Gestión de cupones y habilítala quitando la marca de su casilla.
No olvides desplazarte hacia abajo en la página y hacer clic en el botón Guardar cambios. Esto implementa la configuración que acabas de realizar, permitiendo a los vendedores crear cupones a través del Panel Pro.
Toma nota: solo puedes permitir que los vendedores gestionen cupones a través del Panel Pro si posees WC Vendors Pro.
Paso 2: Determinar el número de cupones mostrados por página
Ahora, haga clic en WC Vendors > Ajustes > Visualización > Panel Pro. Luego, desplácese hacia abajo hasta la opción Cupones por página e introduzca un número deseado en el campo de entrada. Esto determina el número de cupones por página que el Panel Pro incluye en la lista de cupones de un vendedor.
De nuevo, haga clic en el botón Guardar cambios.
Esta es otra opción disponible solo para usuarios de WC Vendors Pro.
Por ejemplo, si introduce el número 5 en el campo de entrada, el Panel Pro solo muestra 5 cupones de la lista por página. Para ver más cupones, el vendedor debe ir a la siguiente página. Ilustramos esto en la imagen de abajo, que muestra solo 5 cupones en la página.
Paso 3: Determinar la ubicación de redirección después de la creación del cupón
Por último, haga clic en WC Vendors > Ajustes > Formularios > Cupón. Luego, haga clic en el menú desplegable de la opción Redirigir tras guardar cupón y seleccione su opción.
Básicamente, esto determina a dónde se redirige al vendedor después de crear un cupón de mercado.
Ahora que hemos terminado con estos ajustes, ¡es hora de ver cómo los vendedores pueden crear cupones de mercado!
Cómo los vendedores pueden crear cupones de marketplace
Para crear cupones de mercado, los vendedores deben seguir exactamente los mismos pasos que usted siguió como operador/administrador del mercado. La única diferencia es que los vendedores deben implementar estos pasos utilizando el panel Pro.
Primero, el vendedor debe ir a su panel y hacer clic en el panel de Cupones. Esto los lleva a una página con una tabla que muestra la lista de sus cupones. Pueden editar o eliminar estos cupones en cualquier momento. Además, la tabla les muestra información crucial sobre sus cupones, como el tipo de descuento de cada cupón, el importe del descuento, la fecha de caducidad y el número de usos restantes.
Para empezar a crear un cupón, deben hacer clic en el botón Añadir cupón.
Esto redirige al vendedor a una página que le proporciona las mismas opciones que usted personalizó como operador del mercado.
Por ejemplo, esta página también tiene campos de entrada que piden al vendedor que introduzca un código de cupón y una descripción del cupón. Además, tienen acceso a los mismos paneles —a saber, General, Restricciones de uso y Límites de uso—, cada uno de los cuales presenta al vendedor las opciones con las que cualquier operador de mercado estaría familiarizado.
Una vez que el vendedor haya terminado de personalizar su cupón, debe hacer clic en el botón Añadir cupón en la parte inferior de la página. ¡Esto crea el cupón, permitiendo que sus clientes lo usen!
🎯 CONSEJO PRO: ¿Busca más flexibilidad al crear cupones de WooCommerce para su mercado? ¡Consulte Advanced Coupons! Este potente plugin facilita la creación de reglas de descuento potentes y automatizadas, la aplicación de condiciones de carrito, la oferta de promociones 2x1 e incluso la integración de recompensas de fidelidad.
IV. Cómo los clientes pueden usar cupones de marketplace
¿Así que cómo usan los clientes los cupones de tu marketplace?
Digamos que un cliente planea comprar un producto, como este portátil premium para perros, que cuesta 950 $ debido a una oferta.
Al añadir el portátil a su carrito, el cliente debe ver su carrito.
En la página del carrito, deben introducir el código del cupón en el campo de entrada Código de cupón y, a continuación, hacer clic en el botón Aplicar cupón. Deciden usar el cupón que creamos, ShinobuSpecial50.
¡Oops! Como establecimos el Gasto máximo del cupón en 100 $, el cliente no puede usar el descuento del 50 % en ningún artículo de más de 100 $.
En su lugar, el cliente decide comprar estos auriculares para perros, que están en oferta por 52 $.
Ahora, al usar el código, el cupón funciona, deduciendo el 50 % del precio original. ¡Así, el cliente ahora puede proceder al pago y comprar el producto por solo 26 $!
¡Y eso es todo! Tus vendedores ahora pueden ofrecer a sus clientes cupones de marketplace. Como resultado, ¡pueden ayudar a aumentar la satisfacción del cliente, la lealtad del cliente, la promoción del marketplace, las ventas y los beneficios!
Conclusión
Los cupones de marketplace son una excelente manera de mejorar la experiencia de compra de tus clientes mientras promocionas a tus vendedores y aumentas las ventas. Al comprender cómo crear y gestionar estos cupones, tanto los operadores del marketplace como los vendedores pueden aprovechar al máximo esta herramienta promocional.
Para crear cupones de marketplace, el operador/administrador del marketplace debe seguir los siguientes pasos:
Además, los vendedores pueden crear cupones de marketplace ellos mismos. Pero primero, debes implementar los siguientes pasos:
- Habilitar la gestión de cupones
- Determinar el número de cupones mostrados por página
- Determinar la ubicación de redirección después de la creación del cupón
Recuerda: ya sea que busques aumentar la satisfacción del cliente, incrementar las ventas o fidelizar a los clientes, implementar cupones de marketplace es una estrategia que vale la pena considerar.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo crear cupones de marketplace? ¡Déjanos saber en los comentarios!
