Casi todas las guías de seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico están escritas para un vendedor individual que compra una póliza para sus propios productos. Muy poco de ello habla a la persona que aloja productos de otras personas, toma el pago y recibe el correo electrónico enfadado. Esa brecha importa, porque la ley tanto en la Unión Europea como en los Estados Unidos se ha estado moviendo hacia las plataformas.
Esta guía explica quién es responsable cuando el producto de un vendedor causa daño, y qué seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico existe para cada parte. Luego cubre cómo exigir cobertura a sus vendedores, qué revisar en el papeleo que envían y cómo incorporar el requisito en los términos que aceptan antes de listar. También cubre los deberes de seguridad del producto que un mercado tiene por sí mismo, independientemente del seguro que tengan sus vendedores.
Primero una cosa: Esto no es asesoramiento legal o de seguros. Las reglas de responsabilidad difieren enormemente según el país y la categoría del producto, así que busque asesoramiento profesional para su jurisdicción.
¿Quién es realmente responsable del producto de un vendedor?
Normalmente el vendedor, a veces usted, y la respuesta depende menos de lo que digan sus términos que de cómo se comporte realmente su mercado.
La responsabilidad del producto sigue una cadena. El fabricante se sienta en un extremo, y una persona perjudicada por un producto defectuoso normalmente puede reclamar contra ellos primero. Donde el fabricante se encuentra fuera de la jurisdicción, la cadena se mueve a quien trajo el producto y a quien lo puso delante del comprador.
La nueva Directiva de Responsabilidad del Producto de la Unión Europea detalla esa cadena. Según la Comisión Europea, un fabricante con sede fuera de la UE sigue siendo responsable, pero una víctima también puede reclamar contra el importador o el representante autorizado establecido en la UE. Donde no hay importador o representante autorizado, la reclamación puede ir al proveedor de servicios de cumplimiento. Una víctima puede pedir al distribuidor que identifique a la parte responsable con sede en la UE. Si no existe tal parte, o el distribuidor no responde en un mes, la víctima puede reclamar contra el propio distribuidor.
Su mercado puede aterrizar en cualquier lugar de esa cadena. La Comisión afirma que las plataformas en línea pueden ser consideradas responsables cuando actúan, para el producto defectuoso, como uno de los operadores económicos que define la directiva: fabricante, importador, representante autorizado, proveedor de servicios de cumplimiento o distribuidor. Una plataforma que actúa como mero intermediario aún puede ser responsable bajo condiciones específicas vinculadas a la Ley de Servicios Digitales, en cuyo caso tiene la misma obligación que un distribuidor.
Dos detalles más en la directiva son importantes para los marketplaces. La directiva cubre todo tipo de software, incluidas aplicaciones y sistemas de IA, por lo que un marketplace que vende productos digitales está dentro de su ámbito. La directiva también trata un producto sustancialmente modificado, como uno reacondicionado, como un producto nuevo, y la persona que lo modificó se convierte en su fabricante. Por lo tanto, un vendedor que renueva o personaliza productos puede asumir la responsabilidad del fabricante.
Lo que el regulador de los Estados Unidos decidió sobre el cumplimiento
Estados Unidos no tiene una única ley federal de responsabilidad de productos, y las reclamaciones se tramitan principalmente a través de la ley estatal. Las normas federales de seguridad de productos todavía muestran dónde los reguladores trazan la línea, y el cumplimiento es donde la trazaron.
En una decisión de julio de 2024, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. votó unánimemente que Amazon era un distribuidor bajo la Ley de Seguridad de Productos del Consumidor para ciertos productos peligrosos vendidos por vendedores externos a través de su programa Fulfilled by Amazon, y por lo tanto asumía la responsabilidad legal de su retirada. Los productos incluían detectores de monóxido de carbono, secadores de pelo y ropa de dormir para niños. Amazon había argumentado que solo era un proveedor de logística de terceros. En enero de 2025, la Comisión emitió una orden final que obligaba a Amazon a notificar a los compradores y ofrecer reembolsos para retirar los productos de los hogares de los consumidores.
Pocos marketplaces de WooCommerce gestionan almacenes a esa escala. El principio sigue siendo válido: una vez que una plataforma recibe, almacena y envía los productos de un vendedor, los reguladores están mucho menos dispuestos a tratarla como un espectador.
La diferencia entre un lugar de encuentro y un minorista oficial
Un lugar de encuentro presenta un comprador a un vendedor. Un minorista oficial vende los productos. Cuanto más haga su marketplace lo segundo, más débil será el primer argumento.
Cuatro cosas tienden a empujar un marketplace hacia ser un minorista oficial:
- Usted recibe el pago. El dinero llega a su cuenta antes que a la del vendedor, lo que parece una venta que usted hizo.
- Su marca envuelve la publicación. La página del producto, el correo electrónico de confirmación y el extracto de la tarjeta llevan su nombre.
- Las devoluciones y quejas llegan a usted. Si su equipo resuelve el problema, usted fue más que una simple introducción.
- Usted almacena o envía los productos. Tener stock lo acerca más a ser un distribuidor que a un tablón de anuncios, como demuestra la decisión de Amazon.
Ninguna de esas cuatro es una razón para tener un marketplace peor. El control de pagos y un único proceso de pago son la razón por la que los compradores confían en los sitios multiventor, y también son los hechos que un abogado utilizaría.
Lo que el cliente cree que compró
Los clientes rara vez separan su marketplace del vendedor que gestionó el pedido. Compraron en su sitio, por lo que vuelven a su sitio.
Un comprador que crea haberte comprado te enviará primero su queja, su contracargo y la carta de su abogado. Eso sucede incluso cuando tus términos dicen que el vendedor es el responsable. Es posible que puedas pasarlo, pero seguirás siendo tú quien tenga que hacerlo. Nuestra guía para gestionar contracargos del marketplace cubre el lado del pago de ese problema.
La atribución clara del vendedor ayuda. Muestra el nombre de la tienda del vendedor en la página del producto, dale a cada vendedor su propia página de tienda y permite que los vendedores publiquen sus propias políticas de envío y devolución. Eso pone la relación delante del comprador antes de que pida, no después de que algo salga mal.
Los tipos de seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico y quién los tiene
Cuatro tipos de seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico aparecen repetidamente en los marketplaces: responsabilidad de producto, responsabilidad general, ciberseguro y seguro de indemnización profesional para vendedores que ofrecen servicios en lugar de bienes.
Aquí tienes una imagen general de cómo suelen dividirse, ofrecida como ilustración y no como recomendación para tu negocio:
| Tipo de cobertura | Protege contra | Quién la suele tener |
|---|---|---|
| Responsabilidad de producto | Lesiones o daños causados por un producto | Vendedor, a veces requerido por el marketplace |
| Responsabilidad general | Lesiones a terceros o daños a la propiedad | Ambas partes, en diferentes formas |
| Ciberseguro | Brecha de datos, ransomware, pérdida de datos de pago | Operador del marketplace |
| Indemnización profesional | Errores en el asesoramiento o la prestación de servicios | Vendedores de servicios |
La cobertura de responsabilidad de producto es la más importante en un marketplace de bienes porque cubre el escenario que nadie planea: algo vendido en tu sitio hiere a alguien. Normalmente recae en quien fabricó o importó el artículo, que es el vendedor y no tú. En la práctica, a menudo se incluye en una póliza de responsabilidad civil general comercial, así que revisa la redacción de la póliza en lugar del nombre de la póliza.
La responsabilidad general es más amplia y menos específica del producto. La cobertura ciber es la que los operadores olvidan con más frecuencia. Es también la única cobertura de esa lista que claramente te pertenece, porque la base de datos de clientes, el flujo de pagos y la capa de inicio de sesión son tuyos. Si este lado del riesgo es nuevo para ti, nuestra guía de seguridad de marketplaces WooCommerce cubre los controles que reducen la exposición subyacente.
La indemnización profesional solo importa cuando tus vendedores venden tiempo y experiencia. Un marketplace de fotógrafos, tutores o oficios tiene casi ninguna exposición a la responsabilidad de producto y mucha exposición profesional. Una lista de pólizas copiada de un marketplace de bienes apunta al riesgo equivocado.
Pólizas de ocurrencia y de reclamación
Las pólizas de responsabilidad civil generalmente se redactan sobre una de dos bases. Una póliza de ocurrencia responde a incidentes que ocurrieron mientras la póliza estaba en vigor, incluso si la reclamación llega años después. Una póliza de reclamación responde a reclamaciones realizadas mientras la póliza está en vigor, lo que normalmente significa que necesitas una renovación continua para mantener la protección.
La diferencia importa porque las reclamaciones sobre productos pueden llegar mucho después de la venta. Según la nueva directiva de la UE, los operadores económicos siguen siendo responsables durante 10 años después de poner un producto en el mercado. Si un vendedor tiene una póliza de reclamaciones ocurridas y más tarde la deja caducar, es posible que una reclamación que llegue después no esté cubierta. Pregunte a un corredor qué base se adapta a sus vendedores y considere indicar una preferencia en sus términos.
Aquí pertenecen dos límites honestos. No somos una aseguradora ni un corredor, y WC Vendors no proporciona ni organiza ningún tipo de cobertura. Las primas y los límites disponibles varían según el país, la categoría del producto, la facturación y el historial de reclamaciones. Trate cualquier cifra que lea en línea como un punto de partida para una conversación con un corredor, no como un número contra el que presupuestar.
Exigir un seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico a sus vendedores
Exigir a los vendedores que tengan su propio seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico traslada el riesgo a la parte que fabricó o importó el artículo, donde debe estar.
Los grandes mercados lo han hecho durante años, y el requisito publicado por Amazon es un punto de referencia útil. En el momento de redactar este documento, la sección 9 del Acuerdo de Soluciones Empresariales de Amazon exige a un vendedor obtener un seguro de responsabilidad civil comercial dentro de los 30 días posteriores a superar los 10.000 dólares en ingresos brutos en un solo mes en Amazon.com. Los criterios establecidos por Amazon incluyen límites de al menos 1 millón de dólares por ocurrencia y en total, una póliza escrita sobre la base de ocurrencia, y que Amazon sea nombrado como asegurado adicional. La aseguradora también debe notificar a Amazon con al menos 30 días de antelación sobre cualquier cancelación, modificación o no renovación. Los umbrales y criterios difieren entre plataformas y cambian con el tiempo, por lo que consulte la documentación actual para vendedores de cualquier plataforma antes de modelar sus propios términos basándose en ella.
Los requisitos para los vendedores tampoco son ya una mera elección comercial. Según la ley federal de los Estados Unidos, la INFORM Consumers Act exige a un mercado en línea que recopile datos bancarios, de contacto y de identificación fiscal de lo que denomina un vendedor externo de alto volumen. Eso significa un vendedor con 200 o más ventas discretas de productos de consumo nuevos o no utilizados y 5.000 dólares o más en ingresos brutos, en cualquier período continuo de 12 meses durante los 24 meses anteriores.
Las obligaciones continúan después de la recopilación. Los vendedores deben proporcionar la información dentro de los 10 días posteriores a la cualificación, y el mercado debe verificarla dentro de los 10 días posteriores a la recopilación. Al menos una vez al año, el mercado debe recordar a estos vendedores que mantengan sus datos actualizados y exigirles que certifiquen cualquier cambio. El mercado debe suspender a un vendedor que no cumpla tras un aviso y un plazo de 10 días para responder. Una vez que un vendedor de alto volumen alcance los 20.000 dólares o más en ingresos brutos anuales en la plataforma, el mercado deberá divulgar su nombre, dirección física y datos de contacto a los consumidores. La sección entró en vigor 180 días después del 29 de diciembre de 2022, y la Comisión Federal de Comercio y los fiscales generales de los estados la hacen cumplir.
Un detalle enlaza directamente con la cuestión del minorista oficial. Al contar las ventas de un vendedor, la Ley solo exige a un mercado que cuente las transacciones realizadas a través del mercado para las que procesó el pago, directa o indirectamente a través de su procesador de pagos. Recibir el pago es precisamente lo que introduce el volumen de un vendedor en su panorama de cumplimiento.
Si ese estatuto afecta a su mercado es una cuestión legal más que técnica. Lo que demuestra es que "solo alojamos listados" ya no es una respuesta completa para un regulador.
Elegir un umbral en lugar de una regla general
Un requisito de seguro general para cada vendedor desde el primer día le costará vendedores, y la mayor parte del riesgo no recae en los pequeños de todos modos.
Dos filtros funcionan mejor que una regla plana. El primero es la facturación, que refleja las grandes plataformas: ningún requisito hasta que las ventas de un vendedor superen un nivel que usted establezca, y luego un requisito dentro de una ventana fija. El segundo es la categoría del producto, porque los productos eléctricos, los productos infantiles, los cosméticos y cualquier cosa ingerida conllevan más riesgo de reclamación que una impresión o un gorro de punto.
Una cosa que vemos repetidamente: los operadores escriben un requisito de seguro en sus términos, recopilan un certificado al registrarse y luego nunca vuelven a mirarlo. Doce meses después, la póliza ha caducado, el vendedor sigue vendiendo y el archivo en su unidad dice que todo está bien. Un requisito solo es tan bueno como la cosa que lo vuelve a verificar, así que ponga una fecha de renovación en un calendario el día que acepte el certificado.
Qué comprobar en un certificado de seguro
Solicite un certificado de seguro en lugar de una captura de pantalla o un número de póliza. Un certificado nombra a la aseguradora, al asegurado, los tipos de cobertura, los límites y el período de la póliza en un solo documento.
Varios detalles merecen ser comprobados cuando llega:
- El nombre del asegurado. Confirme que coincide con el negocio que aprobó, no con una empresa relacionada o un individuo.
- Los tipos de cobertura y los límites. Asegúrese de que la responsabilidad del producto esté realmente incluida y de que los límites cumplan con el mínimo de sus términos.
- El período de la póliza. Registre la fecha de caducidad en algún lugar que le avise antes de que pase.
- El territorio. Compruebe que la póliza cubre los países en los que vende el vendedor, porque la cobertura escrita para un país a menudo se detiene en su frontera.
- Su estado en la póliza. Si sus términos piden que se le nombre como asegurado adicional, compruebe que el certificado lo indica.
- La franquicia y la base de la póliza. Una franquicia muy alta o una base de reclamaciones ocurridas pueden dejar menos protección de la que sugiere el límite principal.
Su proceso de selección es el hogar natural para todo esto. Si ya ejecuta un proceso de verificación de vendedores antes de que un vendedor pueda listar, una verificación de seguro es un elemento más en él. El requisito también debe situarse junto a sus políticas de mercado publicadas, para que los vendedores las cumplan antes de solicitar.
Incluir el requisito en su acuerdo de vendedor
Un requisito de seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico solo es efectivo si se incluye en los términos que un proveedor acepta antes de poder listar sus productos, y si algo lo vuelve a verificar después de que lo hagan.
Mantén la cláusula concisa. Una cláusula de seguro viable nombra quién debe tener cobertura, qué tipos y los límites mínimos que has elegido. Establece qué prueba requieres y con qué frecuencia. También cubre si el proveedor o la aseguradora deben informarte si una póliza se cancela o se modifica, si se te nombra como asegurado adicional y cuánto tiempo dura la obligación después de que un proveedor se va. Para el resto del documento, nuestro explicador sobre qué es un contrato de proveedor cubre la estructura general.
Cómo WC Vendors soporta el flujo de trabajo
Conseguir que se acuerde la cláusula es una cuestión de producto, y aquí es donde la plataforma realiza un trabajo real. WC Vendors incluye una casilla de verificación de Términos y Condiciones en su configuración general, que los solicitantes deben marcar antes de poder enviar su registro de proveedor. Enlázala a tu página de términos desde la configuración de visualización, y la casilla de verificación no aparecerá hasta que selecciones una página.
La aprobación manual de proveedores se encuentra en la misma pantalla de configuración. Con ella habilitada, cada solicitante espera como un proveedor pendiente hasta que lo apruebes o lo deniegues desde la pantalla Todos los proveedores. Eso te da una puerta de control mientras un certificado está pendiente. Ambas opciones están disponibles en el plugin principal de WC Vendors y se extienden a WC Vendors Pro.
Si deseas recopilar el certificado en el momento de la solicitud, WC Vendors Signup añade un constructor de formularios de arrastrar y soltar para tu formulario de registro de proveedor. Puedes agregar campos personalizados, incluidas cargas de archivos, para que los solicitantes puedan adjuntar su certificado cuando lo soliciten. Signup está incluido en los planes Growth y Business.
La división del trabajo merece ser declarada claramente. Te proporcionamos la casilla de términos, el formulario de registro y el paso de aprobación. No proporcionamos, organizamos, suscribimos ni verificamos seguros; WC Vendors no rastrea las fechas de vencimiento de las pólizas, y ningún plugin puede decirte qué cobertura necesita tu marketplace.
Gestión de proveedores que se unieron antes del requisito
Los propietarios de tiendas a menudo nos preguntan qué hacer con los proveedores que se registraron años antes de que existiera el requisito. Una fecha límite funciona mejor que una purga: anúnciala, da a los proveedores existentes un plazo razonable para producir un certificado y retén las nuevas listas en lugar de eliminar las existentes.
Cuando he configurado un flujo de registro de proveedor, lo que me llamó la atención es cuánto peso tiene una sola casilla de aceptación. El proveedor la marca una vez y nada en el sistema la revisa, por lo que el seguimiento tiene que vivir en tu rutina operativa en lugar de en la configuración de tu plugin.
Tus Propias Obligaciones de Seguridad del Producto Como Marketplace
La cobertura del proveedor paga las reclamaciones después de que ocurre el daño. No exime los deberes que ahora imponen algunas leyes directamente a los marketplaces, y el ejemplo más claro es el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la Unión Europea.
Según el resumen legislativo del Parlamento Europeo, el reglamento se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 y cubre los negocios en línea y los mercados en línea, así como los operadores económicos tradicionales. Los mercados deben cooperar con las autoridades de vigilancia del mercado cuando detecten un producto peligroso y deben establecer un único punto de contacto para la seguridad del producto. Las autoridades pueden ordenar a un mercado que elimine contenido que ofrezca un producto peligroso, que deshabilite el acceso a él o que muestre una advertencia. El mercado debe actuar sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción de la orden.
Si vendes en la UE, esas obligaciones recaen sobre ti independientemente de lo que digan las políticas de tus proveedores. Incorpóralas a tus operaciones de la misma manera que incorporas la verificación del seguro: una persona designada, un proceso documentado y un tiempo de respuesta que realmente puedas cumplir.
Hacia dónde se dirige el seguro de responsabilidad civil para comercios electrónicos en mercados
La responsabilidad de las plataformas se está endureciendo, y la señal más clara es la nueva Directiva de Responsabilidad de Productos de la Unión Europea.
Según la Comisión Europea, dicha directiva entró en vigor el 8 de diciembre de 2024, y los países de la UE tienen hasta el 9 de diciembre de 2026 para transponerla a la legislación nacional. Se aplica a los productos comercializados a partir del 9 de diciembre de 2026, mientras que la directiva de 1985 sigue aplicándose a los productos comercializados antes de esa fecha. Los operadores económicos siguen siendo responsables de un producto defectuoso durante 10 años después de su comercialización, ampliado a 25 años en ciertos casos relacionados con la salud en los que los daños tardan más en aparecer. Una víctima tiene 3 años para presentar una reclamación.
La definición de daño de la directiva también es amplia. Las lesiones personales incluyen explícitamente el daño psicológico, y los daños a la propiedad se suman a la destrucción o corrupción de datos. Esta última categoría merece ser destacada para los mercados que venden software, aplicaciones o dispositivos conectados.
Scale explica la atención. Según la Oficina del Censo de EE. UU., las ventas minoristas de comercio electrónico en Estados Unidos alcanzaron un estimado de 340.200 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, ajustadas estacionalmente, o el 17,1% de las ventas minoristas totales. Esto fue un 12,2% más que en el mismo trimestre del año anterior. Cuando tanto volumen de compras se realiza a través de canales en línea, los reguladores observan las plataformas intermedias.
Lee la dirección en lugar del detalle. Si alguna de estas normas llega a tu mercado depende de dónde vendas, qué vendas y cómo operes, lo cual es una pregunta para un abogado en tu jurisdicción. Lo que está claro es que "solo somos el lugar" es una defensa más limitada de lo que solía ser, lo que hace que el seguro de responsabilidad civil para comercios electrónicos de proveedores sea más valioso para ti.
Hacer del seguro de responsabilidad civil para comercios electrónicos parte de tus términos de proveedor
La pregunta que el propietario del marketplace hizo sobre el calentador defectuoso no tiene una respuesta de una sola línea, y ese es el punto. Tu exposición depende de dónde vendes, qué venden tus vendedores y cuánto de la transacción tocas. El pago, la marca, las devoluciones y el cumplimiento te arrastran por la cadena de responsabilidad, y los reguladores tanto de la Unión Europea como de los Estados Unidos han estado haciendo que esa cadena sea más difícil de abandonar.
Exigir un seguro de responsabilidad de comercio electrónico a tus vendedores también es un filtro de calidad, y en el día a día puede ser lo más útil al respecto. Un vendedor que puede presentar un certificado actual a nombre de la empresa aprobada tiene un negocio real detrás y una aseguradora que ya lo ha evaluado. Los vendedores que no pueden son los que tienen más probabilidades de generar los problemas para los que existe la cobertura.
Eso lo convierte en uno de los controles de riesgo más baratos disponibles para un operador de marketplace. Te cuesta una cláusula, una casilla de verificación, un paso de aprobación y una fecha de renovación en una hoja de cálculo. Combínalo con la cobertura que es genuinamente tuya, especialmente la cibernética, y con los procesos de seguridad del producto que algunas leyes ahora esperan directamente de ti. Luego, lleva toda la imagen a un abogado y un corredor en tu jurisdicción, y configura la casilla de verificación de términos y el paso de aprobación en WC Vendors o WC Vendors Pro para que el requisito se aplique desde la primera solicitud.
Esto es lo que cubrimos en este artículo:
- ¿Quién es realmente responsable del producto de un vendedor?
- Los tipos de seguro de responsabilidad de comercio electrónico y quién los tiene
- Exigir un seguro de responsabilidad de comercio electrónico a tus vendedores
- Incluir el requisito en tu acuerdo de vendedor
- Tus propias obligaciones de seguridad del producto como marketplace
- Hacia dónde se dirige el seguro de responsabilidad de comercio electrónico para marketplaces
Preguntas frecuentes
¿Necesita un marketplace su propio seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico?
A menudo sí, aunque rara vez la misma cobertura que necesita un vendedor. Su propia exposición tiende a residir en la responsabilidad civil general y la ciberseguridad, porque los datos del cliente, el flujo de pagos y la seguridad del sitio son suyos independientemente de quién haya fabricado el producto. La responsabilidad por productos defectuosos normalmente corresponde al vendedor. La respuesta correcta para cualquier marketplace específico depende de la jurisdicción, la facturación y la mezcla de productos, así que pregunte a un corredor.
¿Puede un marketplace exigir a los vendedores que tengan seguro?
Sí, y las grandes plataformas lo hacen. Amazon, por ejemplo, exige un seguro de responsabilidad civil comercial una vez que un vendedor supera un umbral de ventas mensuales establecido en su acuerdo de vendedor. El requisito es una condición contractual para vender: usted establece los tipos de cobertura y los límites mínimos, solicita pruebas y hace que la aceptación de esos términos sea parte de la solicitud. Muchos operadores lo aplican por encima de un umbral de ventas o a categorías de productos de mayor riesgo, para que los vendedores más pequeños no queden excluidos por el precio.
¿Qué prueba de seguro debe solicitar a los vendedores?
Solicite un certificado de seguro en lugar de un número de póliza o una captura de pantalla. Un certificado nombra a la aseguradora, al asegurado, los tipos de cobertura, los límites y el período de la póliza en un solo documento. Verifique que el nombre del asegurado coincida con la empresa que aprobó, anote la fecha de vencimiento en algún lugar que le sirva de recordatorio y confirme que la póliza cubre los territorios en los que vende el vendedor.
¿Quién es responsable si un vendedor vende un producto inseguro?
La responsabilidad generalmente comienza con quien fabricó o importó el producto, y la posición del marketplace depende de cómo operó. La Comisión Europea establece que las plataformas en línea pueden ser consideradas responsables cuando actúan como uno de los operadores económicos definidos en la nueva Directiva de Responsabilidad de Productos, y que un mero intermediario aún puede ser responsable bajo condiciones específicas vinculadas a la Ley de Servicios Digitales. En los Estados Unidos, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor encontró que Amazon era un distribuidor de ciertos productos que cumplía para vendedores externos. Tomar el pago, marcar la transacción y manejar el cumplimiento acercan un marketplace a la responsabilidad.
¿Cuándo se aplica la nueva Directiva de la UE sobre Responsabilidad por Productos Defectuosos?
La directiva entró en vigor el 8 de diciembre de 2024. Los países de la UE tienen hasta el 9 de diciembre de 2026 para transponerla a la legislación nacional, y se aplica a los productos comercializados a partir de esa fecha. Los productos comercializados anteriormente se rigen por la directiva de 1985.
¿WC Vendors proporciona seguro para marketplaces?
No. WC Vendors es una plataforma multicanal de WooCommerce, no una aseguradora ni un corredor de seguros, y no proporcionamos ni gestionamos cobertura. Lo que WC Vendors le proporciona es el lado operativo: una casilla de términos y condiciones que los solicitantes deben marcar antes de registrarse, y la aprobación manual para que pueda mantener a un vendedor como pendiente hasta que su documentación esté en orden. WC Vendors Signup añade un formulario de registro personalizado con campos para subir archivos. La compra de la cobertura es entre sus vendedores y sus aseguradoras.
