Para que tu negocio de comercio electrónico prospere, debes apoyarte en estrategias que contribuyan al éxito. Aquí es donde ayuda recomendar artículos adicionales del marketplace, a través de la venta cruzada y la venta adicional, a tus clientes.
La venta cruzada y la venta adicional implican sugerir productos complementarios o mejorados a los clientes durante su proceso de compra. Como tácticas de venta probadas, se sabe que mejoran los beneficios, la experiencia de compra y el valor de vida del cliente. Por estas razones, es una buena idea implementarlas en tu empresa de comercio electrónico.
En el artículo de hoy, exploraremos la venta cruzada y la venta adicional y lo que pueden hacer por tu negocio. Además, te mostraremos cómo utilizar la solución premium de marketplace WooCommerce WC Vendors para implementar estas estrategias al recomendar artículos del marketplace a tus clientes. ¡De esta manera, podrás disfrutar de más ventas y mayores beneficios!
¡Así que, vamos a ello!
¿Qué significa vender productos cruzados y adicionales?
La venta cruzada y la venta adicional son técnicas de venta que impulsan los ingresos. Básicamente, implican animar a los clientes a comprar productos complementarios o adicionales.
La venta cruzada implica sugerir artículos relacionados o complementarios al cliente basándose en su compra. Por ejemplo, digamos que un cliente compra un portátil. Para vender cruzado, puedes recomendar accesorios como una funda para portátil, un ratón o actualizaciones de software.
Por otro lado, la venta adicional se refiere a convencer a los compradores para que adquieran una versión más cara del producto que están considerando. Esto podría incluir ofrecer un modelo de mayor especificación del mismo producto. Alternativamente, podría significar animarles a añadir características o servicios que mejoren la funcionalidad del producto.
En pocas palabras, la venta cruzada tiene como objetivo ampliar la compra del cliente, mientras que la venta adicional tiene como objetivo aumentar el valor de la compra. Ambas técnicas se utilizan para maximizar el potencial de cada transacción del cliente y aumentar los ingresos totales por ventas.
¿Por qué es importante vender productos cruzados y adicionales en el marketplace?
La venta cruzada y la venta adicional pueden beneficiar mucho a tu marketplace... y hay estudios que lo demuestran.
Aquí tienes algunas estadísticas notables:
- Las empresas que venden cruzado experimentan un aumento de las ventas del 20% en comparación con las que no lo hacen.
- Las empresas que utilizan estrategias de venta cruzada pueden aumentar sus ingresos hasta en un 30%.
- La venta cruzada representa entre el 10% y el 30% de los ingresos del comercio electrónico.
- Las empresas que emplean técnicas de venta cruzada logran tasas de retención de clientes de hasta el 90%.
- El 72% de los profesionales de ventas que realizan ventas adicionales informan que esto genera hasta el 30% de sus ingresos.
- Las ventas adicionales pueden aumentar el valor promedio del pedido en un 41%.
- El 70% de los clientes que compran en tiendas físicas han realizado compras impulsivas como resultado de estrategias de venta cruzada o venta adicional.
En general, la venta cruzada y la venta adicional pueden ayudar a garantizar una experiencia del cliente más satisfactoria, conveniente y completa. Después de todo, estas estrategias permiten a los compradores encontrar y comprar sin esfuerzo todos los artículos que necesitan en un solo lugar.
Cómo vender cruzado y adicionalmente productos del mercado en tu plataforma multicanal (en 4 pasos)
¿Deseas una forma eficaz de vender cruzado y adicionalmente tus artículos del mercado? Entonces te recomendamos usar una plataforma multicanal impulsada por WC Vendors.
Sin embargo, ten en cuenta: primero necesitarás una tienda en línea impulsada por WordPress y WooCommerce. Luego, debes convertir esta tienda usando WC Vendors. Para obtener guías detalladas sobre cómo lograr esto, por favor lee los siguientes artículos:
- Cómo crear un marketplace online: Una guía para principiantes
- Cómo crear tu primer sitio web de comercio electrónico multivendedor (Guía completa)
Teniendo esto en cuenta, ¡aprendamos cómo tú, como operador del mercado, puedes vender cruzado y adicionalmente productos del mercado a través de tu plataforma multicanal!
Paso 1: Crear un producto
Primero, dirígete a tu panel de WordPress y haz clic en Productos > Todos los productos. Luego, haz clic en el botón Añadir nuevo.
Serás redirigido a la página Añadir nuevo producto. Aquí, dale un nombre a tu artículo. También sugerimos darle descripciones largas y cortas y una imagen.
En nuestro ejemplo, crearemos un producto llamado "Suéter para perro".
A continuación, baja hasta el cuadro Datos del producto. Aunque puedes vender cruzado y adicionalmente cualquier tipo de producto, mantendremos las cosas simples para este tutorial. Por lo tanto, elige "Producto simple" en el menú desplegable.
Ahora, al siguiente paso…
Paso 2: Vincular productos del mercado para vender cruzado y adicionalmente
En el cuadro Datos del producto, selecciona el panel Productos vinculados y toma nota de las dos opciones.
Básicamente, la opción Ventas adicionales es la que te permite indicar el producto(s) que estás vendiendo adicionalmente. Todo lo que tienes que hacer es escribir el nombre de cada artículo a vender adicionalmente en el campo de entrada proporcionado.
Por otro lado, la opción Ventas cruzadas te permite señalar los productos del mercado para vender cruzado. De nuevo, esto es tan simple como escribir el nombre de cada artículo en el campo de entrada.
En nuestro ejemplo del Suéter para perro, introduciremos los artículos del mercado "Combo Súper Estilo Perro (Sudadera + Chaqueta" y "Sudadera para Perro" en los campos de Ventas adicionales y Ventas cruzadas respectivamente.
Antes de completar este paso, introduzca los detalles relevantes en los otros paneles de la sección Datos del producto. Por ejemplo, en General, indique el precio del artículo del mercado. Mientras tanto, introduzca su disponibilidad de stock en Inventario.
Si desea más información sobre cómo añadir y gestionar productos, consulte esta documentación de WooCommerce.
Paso 3: Asignar el producto variable a un vendedor
Desplácese hasta el final de la página y busque el cuadro Vendedor. Aquí, haga clic en el menú desplegable. A continuación, introduzca el nombre del vendedor que venderá el producto recién creado y que promocionará y venderá como adicionales otros artículos del mercado.
¡Paso 4: Guarda tu trabajo!
Una vez que esté satisfecho con la configuración de su producto, vaya a la esquina superior derecha de la página. A continuación, haga clic en el botón Publicar en el cuadro Publicar. Esto coloca el artículo del mercado en la tienda del vendedor para que los clientes puedan verlo y comprarlo.
¡Y eso es todo!
Venta adicional y complementaria de artículos del mercado: la perspectiva del vendedor
El hecho de que usted sea el operador del mercado no significa que tenga que hacer todo el trabajo. WC Vendors permite a los vendedores vender como adicionales y complementarios sus propios artículos del mercado.
Los vendedores deben implementar los mismos pasos que los descritos anteriormente. Básicamente, la única diferencia es que utilizarán el panel de control del vendedor para completar el proceso.
Primero, en el panel de control del vendedor del frontend, deben hacer clic en el panel Productos seguido del botón Añadir producto. Esto les llevará a una página similar a la página Añadir nuevo producto discutida anteriormente.
Después de introducir la información del producto en los campos de entrada, el vendedor debe desplazarse hasta el área Tipo de producto y hacer clic en los paneles Productos vinculados. Aquí, deben introducir los nombres de los artículos del mercado que desean vender como adicionales y complementarios en los campos de entrada.
Visualización y compra de artículos del mercado recomendados: la perspectiva del cliente
¿Dónde ve el cliente los productos que usted vende como adicionales y complementarios?
Sus artículos del mercado recomendados se pueden encontrar en dos lugares diferentes.
El artículo que se vende como adicional se encuentra en el listado de productos. Específicamente, está debajo de la descripción larga del producto. Continuando con nuestro ejemplo, es el "Dog Super Style Combo (Hoodie + Jacket)":
Por otro lado, cualquier artículo que se venda como complementario se encuentra cuando el cliente ve su carrito.
En nuestro ejemplo, es la "Dog Hoodie":
¡Ahora, puede vender eficazmente como adicionales y complementarios artículos del mercado!
Conclusión
Integrar estrategias de venta cruzada y venta adicional en tu marketplace puede generar muchos beneficios. Al ofrecer a los clientes una amplia gama de opciones y animarles a explorar productos complementarios o mejorados, puedes mejorar su experiencia de compra y, al mismo tiempo, aumentar tus ingresos.
Con WC Vendors, puedes realizar ventas cruzadas y adicionales de productos del marketplace implementando los siguientes pasos:
- Crear un producto
- Vincular productos del marketplace para venta cruzada y adicional
- Asignar el producto variable a un vendedor
- ¡Guarde su trabajo!
¿Tienes alguna pregunta o idea sobre cómo recomendar artículos del marketplace? Si es así, ¡no dudes en compartirla en la sección de comentarios!
