Cualquiera que opere un marketplace multi-vendedor haría bien en proporcionar información clara y detallada del vendedor.
Esto se debe a que compartir dichos detalles es esencial para generar confianza en tus vendedores. Y cuanto más confíen los compradores en tus vendedores, más ventas podrás esperar.
Hoy, profundizaremos en la importancia de la información del vendedor en los marketplaces multi-vendedor. Además, te enseñaremos a usar WC Vendors, una solución premium de marketplace WooCommerce, para mostrar estos detalles en las tiendas de los vendedores.
¡Así que pongámonos a trabajar!
¿Qué es la información del vendedor?
En el contexto de un marketplace multi-vendedor, la información del vendedor se refiere a los detalles y la información de fondo proporcionada sobre los vendedores individuales en la plataforma. Esta información puede incluir cualquier número de detalles, tales como:
- Nombre del vendedor/empresa: El nombre del individuo o empresa que opera la tienda dentro del marketplace.
- Información de contacto: Esto puede incluir los medios de comunicación del vendedor, como sus direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Básicamente, esto permite a los clientes ponerse en contacto con el vendedor para consultas o soporte.
- Ubicación: La ubicación geográfica del vendedor (si la tiene). Esto puede ser útil para que los clientes comprendan los tiempos y costos de envío, especialmente si prefieren apoyar a los negocios locales.
- Historial de la empresa: Una breve descripción general del recorrido del vendedor. Esto incluye cuándo se fundó su tienda, su crecimiento a lo largo del tiempo y cualquier logro significativo.
- Experiencia y especialización: Esto incluye información sobre las áreas de experiencia del vendedor. Por ejemplo, podría destacar los productos o servicios en los que se especializa.
- Garantía de calidad: Detalles sobre el compromiso del vendedor con la calidad. Por ejemplo, esta sección podría discutir sus procesos de control de calidad o cualquier certificación que puedan tener.
- Misión o valores: La declaración de misión del vendedor, los valores fundamentales o los principios rectores que dan forma a sus prácticas comerciales e interacciones con los clientes.
- Responsabilidad social: Cualquier iniciativa o compromiso que tenga el vendedor hacia la responsabilidad social, la sostenibilidad, el abastecimiento ético o la participación comunitaria.
¿Cuál es la diferencia entre la descripción de una tienda y la información del vendedor?
En un sitio web de comercio electrónico, particularmente en un marketplace multivendedor, los términos “descripción de la tienda” e “información del vendedor” pueden usarse indistintamente. Sin embargo, a menudo se refieren a aspectos diferentes:
Descripción de la tienda
Esto se refiere a la información proporcionada por la tienda dentro del marketplace. Típicamente, incluye detalles sobre sus productos o servicios, puntos de venta únicos y promociones u ofertas especiales. Incluso podría compartir información sobre la marca o la filosofía de la tienda. La descripción de la tienda tiene como objetivo atraer a los clientes para que exploren lo que ese vendedor en particular tiene para ofrecer.
En esencia, la descripción de la tienda se centra en comercializar y promocionar las ofertas de la tienda individual.
En un marketplace impulsado por WC Vendors, la descripción de la tienda se encuentra típicamente en la parte superior de la página de destino de la tienda del vendedor. Además, suele estar dentro del banner de la tienda.
Información del vendedor
Como se discutió anteriormente, la información del vendedor generalmente abarca detalles más amplios sobre el vendedor en la plataforma. Por lo tanto, generalmente incluye el nombre del vendedor, información de contacto, historial de la empresa y declaración de misión.
La información del vendedor se centra más en establecer confianza y transparencia entre el vendedor y los compradores potenciales. Ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas al ofrecer información sobre la credibilidad, confiabilidad de los vendedores y la experiencia de compra que brindan.
En un marketplace impulsado por WC Vendors, la información del vendedor se encuentra generalmente en la parte inferior de la lista de productos. Específicamente, está debajo de la imagen del producto, la descripción corta y el botón "Añadir al carrito".
Cómo mostrar información del vendedor en tu marketplace (en 3 pasos)
¿Quieres compartir eficazmente información del vendedor a través de tu plataforma? Entonces te recomendamos construir tu marketplace usando WC Vendors.
Sin embargo, primero necesitarás una tienda en línea impulsada por WordPress y WooCommerce. Luego, debes convertir esta tienda usando WC Vendors. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, lee las siguientes guías:
- Cómo crear un marketplace online: Una guía para principiantes
- Cómo crear tu primer sitio web de comercio electrónico multivendedor (Guía completa)
¡Teniendo esto en cuenta, aprendamos cómo puedes compartir información del vendedor en tu marketplace!
Paso 1: Navega a la sección Formularios
La mayoría de los ajustes que necesitas modificar para proporcionar a los clientes información sobre tus tiendas se encuentran en la sección Formularios de WC Vendors.
Para llegar allí, dirígete a tu panel de WordPress. Luego, haz clic en WC Vendors > Ajustes > Formularios > Ajustes.
Como se ilustra arriba, Ajustes contiene varias opciones. Cuando se habilitan, estas se vuelven disponibles en la configuración del panel de cada vendedor, permitiéndoles modificar su tienda como mejor les parezca.
Paso 2: Habilitar la opción Información del vendedor
Desplázate hacia abajo hasta el área de Tienda y busca la opción Información del vendedor. Cuando habilites esta opción, cada vendedor podrá introducir información sobre sí mismo y su tienda en el mercado. Los clientes verán entonces esta información en el frontend del mercado.
Por defecto, la opción Información del vendedor ya está habilitada. Sin embargo, si deseas que el vendedor tenga que proporcionar esta información, marca la casilla “Requerido” de la opción.
Para esta guía, no marques la casilla “Ocultar”, ya que esto impide que el vendedor comparta información del vendedor con los clientes.
Toma nota: hay otras opciones en esta página que puedes habilitar para permitir que los vendedores compartan información útil con los clientes.
Por ejemplo, puedes implementar descripciones de tienda. Para saber cómo hacerlo, consulta nuestro artículo, “Cómo usar descripciones de tienda para aumentar el interés del cliente (en 3 pasos)”.
Para una guía completa sobre la personalización de las tiendas de los vendedores, lee nuestro artículo, “Potencia a los vendedores: Cómo optimizar la personalización de la tienda para el éxito”.
Paso 3: ¡Guarde su trabajo!
Una vez que estés satisfecho con tu configuración, desplázate hacia abajo en la página y haz clic en el botón Guardar cambios. ¡Y eso es todo! ¡Los vendedores ahora pueden compartir información sobre sí mismos con los clientes!
Visualización de la información del vendedor: La perspectiva del vendedor
Ahora que has habilitado la opción Información del vendedor, los vendedores pueden compartir información sobre sí mismos con los clientes.
Para hacerlo, primero deben acceder a su panel de vendedor y luego hacer clic en el panel de Configuración.
A continuación, deben desplazarse hacia abajo hasta la opción Información del vendedor y escribir su información en el cuadro de texto proporcionado.
¡Y eso es todo! El vendedor está listo para compartir su información con el mundo.
Visualización de la información del vendedor: La perspectiva del cliente
Para ver información sobre un vendedor, un cliente debe primero hacer clic en un producto.
Una vez en la página del producto, deben desplazarse hacia abajo y hacer clic en el panel Información de la tienda para revelar información sobre el vendedor.
Método alternativo para mostrar la información del vendedor
Como operador del mercado, puedes escribir tú mismo la información sobre el vendedor.
Para hacer esto, dirígete a tu panel de WordPress. Luego, haz clic en Usuarios > Todos los usuarios. De la lista, haz clic en el nombre del vendedor cuya información deseas introducir.
Ahora, simplemente desplázate hacia abajo hasta la opción Información del vendedor y escribe la información en el cuadro de texto proporcionado.
Cuando hayas terminado, desplázate hacia abajo en la página y haz clic en Actualizar usuario. Básicamente, esto guarda e implementa los cambios que has realizado.
Tenga en cuenta: si va a utilizar este método, asegúrese de coordinarse con el vendedor. Esto garantizará que la información que escriba sea precisa, evitando así malentendidos con el vendedor.
Solicitar información del vendedor desde el principio
La mejor manera de solicitar información a los vendedores es durante el proceso de registro del vendedor.
Tendrás que configurar el formulario de registro para que solicite a los vendedores su información. Para ello, haz clic en WC Vendors > Ajustes > Formularios > Registro. Luego, desplázate hacia abajo hasta el área Tienda y busca la opción Información del vendedor. Ahora, asegúrate de que esta opción esté habilitada o marca su casilla "Requerido".
Sin embargo, hay más que tienes que hacer. Para una guía completa sobre la implementación del registro de vendedores, lee nuestro artículo, “Optimización del proceso de solicitud de vendedores: tu guía definitiva”.
Conclusión
Garantizar que la información del vendedor esté fácilmente disponible y bien presentada es clave para fomentar un ecosistema de mercado próspero. Al capacitar a los vendedores para que compartan sus antecedentes, experiencia y valores, y al proporcionar a los clientes un fácil acceso a esta información, los mercados en línea pueden cultivar la confianza, mejorar la transparencia y elevar la experiencia de compra general.
Para recapitular, puedes permitir que los vendedores compartan información sobre sí mismos y sus tiendas. Para ello, debes usar WC Vendors para implementar los siguientes pasos:
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo mostrar la información del vendedor en las tiendas de los vendedores? ¡Déjanos saber en los comentarios!
