En WC Vendors, a menudo nos hacen preguntas sobre los pagos del marketplace. Una de las consultas más comunes es: "¿Qué pasarela de pago es compatible?", a lo que la respuesta rápida es: "Todas las pasarelas de WooCommerce son compatibles". Otra es: "¿Cómo pago a mis vendedores?"
Normalmente, la confusión rodea los dos tipos de pagos del marketplace:
- Pagos de los clientes por los pedidos
- Pagos a los vendedores por sus ganancias (comisiones)
Si debes realizar estos pagos simultáneamente o por separado es, por lo general, de donde surge la confusión.
Cómo y cuándo pagas a tus vendedores es una decisión comercial y técnica. Necesitarás aprender a configurar los pagos de tu marketplace, las políticas y los procedimientos. Tendrás que determinar si pagar a tus vendedores al instante o después de que los clientes hayan realizado los pedidos. Además, debes averiguar si debes implementar un calendario de pagos regular para los vendedores que funcione semanal, mensual o trimestralmente.
Hoy, discutiremos detalles esenciales sobre los pagos del marketplace. ¡Así que vamos directo al grano!
Los 2 Tipos De Pagos Del Marketplace
Al aprender sobre los pagos en tu marketplace en línea, el mejor lugar para empezar es con los dos tipos de pagos del marketplace.
1. Pagos de los Clientes
Cada vez que un cliente realiza un pedido, paga por él al finalizar la compra.
Puedes usar cualquier pasarela de pago de WooCommerce para procesar el pago del cliente. Esto registra las ganancias de tus vendedores en la tabla de comisiones, que enumera dichas ganancias como "pendientes". Esto significa que aún no les has pagado.
Flujo de pago explicado
- Un cliente navega por tu marketplace y añade productos a su carrito.
- Procede a la página de pago, donde se le presenta una lista de pasarelas de pago (como Stripe Connect) para procesar los pagos.
- Paga con su tarjeta de crédito y el pedido se marca como "en proceso" o "completado".
- Cuando se confirma el pago, se activa el sistema para calcular las ganancias (comisiones) debidas al vendedor o vendedores. Además, dichas ganancias pendientes se anotan en la tabla de comisiones.
- La transacción con el cliente se completa.
- Tu cuenta refleja el pago del pedido total.
Ahora que has recibido el pago del cliente, debes pagar a tus vendedores el dinero que les debes.
2. Pagos a Vendedores
Una vez que un cliente ha pagado su pedido, deberás una comisión al vendedor por el producto(s) de ese pedido. Cómo pagas a este vendedor depende de ti, y el método elegido dependerá de cómo y cuándo quieras realizar el pago.
Cuando se trata de pagar a los proveedores, tienes dos métodos de pago disponibles:
i. Utiliza el sistema de pago del mercado para pagar a tus proveedores
El uso del sistema de pago del mercado multicanal limita tus opciones a las pasarelas y sistemas de pago admitidos. Estas pasarelas de pago deben admitir pagos divididos para ser compatibles con una solución para pagos de mercado.
ii. Utiliza sistemas externos para pagar a tus proveedores
Este método no tiene límites en cuanto a cómo pagas a tus proveedores. WC Vendors te permite exportar todas las comisiones de los proveedores, lo que crea una lista de los pagos que debes realizar. Luego puedes pagar a tus proveedores mediante transferencias bancarias, cheques, pagos programados o en efectivo.
Recepción y realización de pagos del mercado
Ahora, es el momento de abordar los procesos de recepción de pagos de los clientes y realización de pagos a los proveedores.
1. Recepción de pagos de los clientes
Primero, respondamos a otra pregunta frecuente: "¿Pueden los clientes pagar directamente a los proveedores?"
En general, no, los clientes no pueden pagar directamente a tus proveedores. Tampoco pueden saltarse los procesos de pago como lo hace eBay. WC Vendors está limitado por la API de pasarelas de WooCommerce, que no está diseñada para pagos directos.
Los pagos se pueden dividir entre el mercado y los proveedores utilizando las pasarelas compatibles con proveedores que se enumeran a continuación. Sin embargo, todos los pagos deben procesarse inicialmente a través del mercado y luego distribuirse, incluso si el pago completo está destinado a los proveedores.
Pasarelas de pago para clientes
Existen más de 100 pasarelas de pago para WooCommerce, y esta lista se alarga cada día. Puedes usar cualquier pasarela de pago compatible con WooCommerce con WC Vendors. Esto te permite aceptar pagos de pedidos de clientes de cualquier parte del mundo.
Las pasarelas de pago para WordPress que admiten pagos de clientes y pagos a proveedores incluyen:
- Stripe
- PayPal
2. Pago a tus proveedores
Cómo y cuándo quieres pagar a tus proveedores define tu solución de pago.
Hay dos métodos disponibles: pagar a tus proveedores al instante o pagarles según un calendario. Cuál elijas es una decisión comercial que debes tomar.
i. Pagar a un proveedor su comisión al instante una vez que el cliente completa una compra
Ventajas
- Ahorra tiempo
- Paga a los proveedores al instante
- Mejora la comodidad tanto para los proveedores como para el mercado
- Elimina la necesidad de rastrear y desembolsar pagos a los proveedores manualmente
Desventajas
- Restringe las soluciones de pago disponibles
- Puede causar complicaciones con reembolsos y disputas
- Requiere confianza en la entrega de productos de los proveedores
- Puede implicar la responsabilidad de resolver disputas
ii. Pagar a los proveedores según un calendario o manualmente
Ventajas
- Permite verificar que los proveedores han enviado sus productos antes de desembolsar sus comisiones
- Reduce las tarifas asociadas con las transferencias de pago
- Te permite pagar a tus proveedores en bloque sin esfuerzo a través de tu método de pago preferido
- Te permite adaptar los métodos de pago para cada proveedor individualmente
- Permite el uso de cualquier pasarela de pago preferida de tu elección
- Agiliza los procesos de resolución de disputas con los clientes
También te permite implementar Disponibilidad de Planes de Pago flexibles para clientes con saldos pendientes, asegurando que tus proveedores reciban eventualmente sus comisiones incluso cuando un comprador enfrenta problemas temporales de flujo de caja.
Desventajas
- Aumento de la carga de trabajo para tu negocio en el seguimiento y la remuneración de los proveedores
- Los proveedores podrían encontrar inconveniente tu calendario de pagos
La mayoría de los marketplaces pagan a sus proveedores según un calendario, ya que esto les otorga un control mucho mayor sobre su negocio.
Soluciones de Pago para Marketplaces para tus Proveedores
Gestionar los pagos del marketplace de manera eficiente es clave para que tu marketplace funcione sin problemas. Las soluciones de pago adecuadas aseguran que los proveedores reciban el pago a tiempo, reducen el trabajo de contabilidad y mejoran la experiencia general tanto para proveedores como para clientes.
Aquí tienes algunas buenas soluciones de pago que puedes utilizar:
- WC Vendors Stripe Connect
- Pagos para WC Vendors
- MangoPay WooCommerce
- Escrow para WooCommerce
- Mollie Connect para WC Vendors
- Square Payment para WC Vendors
- PayPal Multi-Cuenta para WooCommerce
Conocer las diferentes soluciones de pago disponibles es importante para ti y tus proveedores. Cada opción ofrece diferentes características, beneficios y limitaciones. Por ejemplo, algunos métodos de pago funcionan bien para transacciones internacionales, mientras que otros ofrecen una sólida protección contra el fraude o enlaces sencillos a sistemas de contabilidad.
Los diferentes proveedores tienen diferentes necesidades. Algunos necesitan pagos rápidos, otros quieren transacciones seguras y algunos podrían manejar múltiples divisas. Ofrecer una variedad de opciones de pago puede satisfacer estas diversas necesidades, lo que lleva a proveedores más contentos. Cuando los proveedores encuentran una solución de pago que les funciona bien, es más probable que permanezcan en tu marketplace. Esto ayuda a que tu marketplace crezca y tenga éxito.
En resumen, explorar y comprender estas soluciones de pago no es solo algo deseable, es necesario. Ayuda a generar confianza, hace que todo sea más eficiente y apoya el crecimiento de tu plataforma.
Si deseas saber más sobre estas soluciones de pago, consulta este completo artículo: Cómo Seleccionar las Mejores Pasarelas de Pago para Marketplaces.
Conclusión
Los pagos de los marketplaces son un aspecto crucial de cualquier marketplace multivendedor. Después de todo, te permiten cobrar los pagos de tus clientes y dar a tus proveedores las comisiones que les corresponden.
Para dominar los pagos de los marketplaces, familiarízate con los siguientes conceptos:
¿Tienes alguna pregunta sobre los pagos de marketplaces? Ponte en contacto con nosotros y háznoslo saber; ¡estaremos encantados de escucharte!
