Nous avons un système de commission complexe qui fonctionne à plusieurs niveaux. Cela peut prêter à confusion lors de la configuration et de l'exploitation. Voici quelques problèmes courants que nos utilisateurs ont rencontrés lors de l'utilisation des commissions WC Vendors.
Le calcul de la commission semble incorrect
Lorsque vous configurez vos commissions, il y a plusieurs endroits où vous pouvez définir ces commissions. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les calculs de commission pourraient être incorrects.
| Raison possible | Solution |
|---|---|
| Le taux de pourcentage a une décimale | Vérifiez l'onglet données de commission du produit sur l'écran de modification du produit et supprimez si nécessaire |
| Définir une commission de vendeur | Vérifiez l'écran de modification de l'utilisateur et supprimez la dérogation de commission si nécessaire |
| Définir une commission de catégorie [PRO] | Vérifiez l'écran de modification de la catégorie de produit pour toute dérogation de commission |
| Calcul de commission personnalisé | WC Vendors ne prend en charge aucun taux de pourcentage autre que les nombres entiers. Par exemple, 85,5 % n'est pas pris en charge. |
| WC Vendors ne prend en charge aucun taux de pourcentage autre que les nombres entiers. Par exemple, 85,5 % n'est pas pris en charge. | WC Vendors ne prend en charge aucun taux de pourcentage autre que les nombres entiers. Par exemple, 85,5 % n'est pas pris en charge. |
L'expédition n'est pas ajoutée à la commission
Le système de commission WC Vendors fonctionne par produit et ne prend pas en charge les zones d'expédition WooCommerce. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'expédition n'est pas ajoutée à la commission.
| Raison possible | Solution |
|---|---|
| L'expédition n'est pas configurée pour être attribuée aux vendeurs | Assurez-vous que Attribuer l'expédition aux vendeurs est activé dans WC Vendors > Paramètres > Général |
| Le système d'expédition n'est pas pris en charge. | Vous devez utiliser un système d'expédition pris en charge pour que l'expédition soit ajoutée au calcul de la commission. |
La taxe n'est pas ajoutée à la commission
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la taxe pourrait ne pas être ajoutée à la commission.
| Raison possible | Solution |
|---|---|
| La taxe n'est pas configurée pour être attribuée au vendeur | Assurez-vous que Attribuer les taxes au vendeur est activé dans WC Vendors > Paramètres > Général. |
| La taxe n'est pas configurée dans WooCommerce | La taxe doit être activée et configurée dans les paramètres de WooCommerce ou utiliser un plugin de taxe pris en charge. |
Taxe incorrecte ajoutée à la commission
La prise en charge des taxes nécessite que la marketplace définisse et configure les commissions sur l'ensemble du site dans les paramètres de WooCommerce. Cela signifie que si vous vous trouvez dans une juridiction où les taux de taxe de vente varient en fonction de l'origine et de la destination, vous devrez utiliser un système de taxe pris en charge. Si vous vivez dans un pays avec une taxe de vente à taux forfaitaire, comme l'Australie, vous pouvez utiliser le système de taxe intégré de WooCommerce.