Accessibilità E-commerce per Mercati Multi-Venditore

Una lacuna attraversa quasi tutte le guide sull'accessibilità dell'e-commerce. La consulenza presuppone che una persona controlli l'intero negozio: correggi il tuo testo alternativo, il contrasto e le intestazioni. Su un marketplace multi-venditore, la persona che deve risolvere il problema e la persona che l'ha creato sono due persone diverse.

Questa guida copre ciò che WCAG chiede in termini pratici, qual è la situazione attuale della legge nell'UE e negli Stati Uniti, e la parte che la maggior parte delle guide salta: come stabilire regole di accessibilità per l'e-commerce per contenuti caricati da altre persone e come verificare che li abbiano seguiti.

Cosa richiede effettivamente WCAG

Le Web Content Accessibility Guidelines sono criteri di successo verificabili pubblicati dal W3C, e ogni criterio si trova al Livello A, AA o AAA. Il Livello AA è l'obiettivo a cui quasi tutte le policy puntano.

La versione attualmente pubblicata, WCAG 2.2, è datata 12 dicembre 2024. Si basa su WCAG 2.1 e il W3C afferma che i contenuti conformi a WCAG 2.2 sono conformi anche a 2.0 e 2.1. Puntare a 2.2 copre quindi anche le regole scritte per le versioni precedenti.

I livelli e quale scegliere

Il Livello A è il minimo, coprendo cose che bloccano completamente l'accesso, come un'immagine senza alternativa testuale. Il Livello AA aggiunge i requisiti che la maggior parte delle persone considera un vero lavoro di accessibilità, inclusi contrasto di colore e ridimensionamento del testo. Al di sopra, AAA stabilisce un'asticella più rigorosa che pochi siti soddisfano in ogni pagina.

Punta al Livello AA di WCAG 2.2 e scrivilo come standard di accessibilità dell'e-commerce del tuo marketplace. Impegnarsi per il AAA su contenuti non scritti da te non è realistico, e scegliere un livello in anticipo ti evita di discutere in seguito sull'ambito.

I criteri che l'inserzione di un venditore tocca effettivamente

Sette criteri hanno la maggior parte del peso in una pagina di prodotto. Ognuno di seguito è elencato al livello che il W3C gli assegna:

• 1.1.1 Contenuto non testuale (Livello A): il contenuto non testuale necessita di un'alternativa testuale che serva allo scopo equivalente. Questa è la regola del testo alternativo.
• 1.2.2 Sottotitoli (Registrati) (Livello A): sono richiesti sottotitoli per l'audio preregistrato nei media sincronizzati, che copre un tipico video dimostrativo di prodotto.
• 1.3.1 Informazioni e relazioni (Livello A): la struttura e le relazioni mostrate visivamente devono essere determinate programmaticamente o disponibili in testo, che è ciò che forniscono le intestazioni e gli elenchi reali.
• 1.4.3 Contrasto (Minimo) (Livello AA): il testo e le immagini di testo necessitano di un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1, o 3:1 per testo di grandi dimensioni (almeno 18 punti, o 14 punti in grassetto).
• 1.4.5 Immagini di testo (Livello AA): laddove la tecnologia possa ottenere la presentazione visiva, le informazioni dovrebbero essere trasmesse come testo piuttosto che come immagine di testo.
• 1.4.11 Contrasto non testuale (Livello AA): le informazioni visive necessarie per identificare un controllo, o le parti di una grafica necessarie per comprenderla, necessitano di almeno 3:1 rispetto ai colori adiacenti.
• 2.4.6 Intestazioni ed etichette (Livello AA): le intestazioni e le etichette devono descrivere l'argomento o lo scopo.

Rileggi quell'elenco pensando a un venditore. In una pagina di prodotto, la maggior parte di quei criteri è decisa da chi ha caricato l'inserzione, non da chi ha scelto il tema.

Cosa dice il WCAG sul contenuto aggiunto da altre persone

Il WCAG anticipa questa situazione. La sezione 5.4 del WCAG 2.2 copre le pagine con contenuti aggiunti dopo la loro creazione, inclusi i contenuti forniti dagli utenti, e offre due percorsi.

Se tale contenuto viene monitorato e riparato entro due giorni lavorativi, il che significa che il contenuto non conforme viene rimosso o reso conforme, è ancora possibile fare una dichiarazione di conformità. Altrimenti, il massimo che un sito può offrire è una dichiarazione di conformità parziale, che afferma che la pagina non è conforme ma potrebbe esserlo se le parti non controllate venissero rimosse.

Per un operatore di marketplace, ciò fornisce un utile punto di riferimento: un processo di revisione che individua e corregge rapidamente i problemi dei venditori. Dimostra anche perché "non potevamo controllare ciò che i venditori caricavano" è una posizione debole. Nei termini del WCAG, descrive una pagina che non è conforme.

La posizione legale sull'accessibilità dell'e-commerce

La legge sull'accessibilità dell'e-commerce differisce da paese a paese e nulla di quanto detto qui costituisce consulenza legale. La direzione del cambiamento è tuttavia coerente: il commercio online privato viene incluso nell'ambito di applicazione anziché esserne escluso.

L'Unione Europea

Secondo la Commissione Europea, l'Atto Europeo sull'Accessibilità è una direttiva che copre prodotti e servizi, incluso l'e-commerce, e gli Stati membri hanno dovuto incorporarla nel diritto nazionale entro giugno 2022. I suoi requisiti si applicano dal 28 giugno 2025. Poiché l'Atto è una direttiva, è necessario rispettare la versione nazionale di ciascun paese, non il testo della direttiva.

Le linee guida nazionali mostrano come vengono denominati direttamente i marketplace. Business.gov.nl, pubblicato dalla Netherlands Enterprise Agency, definisce un servizio di e-commerce come un sito web o un'app in cui imprenditori o altri offrono prodotti o servizi ai consumatori, e ne cita un marketplace online come esempio. Le stesse linee guida affermano che tali servizi devono pubblicare una dichiarazione di accessibilità che gli utenti possano trovare facilmente.

Le linee guida olandesi elencano anche contenuti di terzi che non controlli tra le parti di un sito che non devono rispettare le regole. Su un marketplace, tale eccezione merita attenzione. Se approvi le inserzioni dei fornitori prima che vengano pubblicate, è giusto chiedersi se tali contenuti siano effettivamente al di fuori del tuo controllo, e la risposta spetta a un avvocato che conosca il tuo mercato. Le linee guida si applicano anche alle aziende con più di 10 dipendenti o più di 2 milioni di euro di fatturato annuo, quindi verifica dove si colloca la tua azienda.

Anche il benchmark tecnico è in evoluzione. Secondo AccessibleEU, una nuova versione dello standard europeo di accessibilità, EN 301 549 v4.1.1, è stata pubblicata nel settembre 2026 e adotta WCAG 2.2 come benchmark per i siti web. Finché la Commissione non la citerà formalmente nella Gazzetta Ufficiale, il riferimento legale rimarrà EN 301 549 v3.2.1, basato su WCAG 2.1 Livello AA. Puntare a WCAG 2.2 Livello AA soddisfa ora la parte WCAG del riferimento attuale e ti prepara per il prossimo.

Gli Stati Uniti

Le linee guida del Dipartimento di Giustizia sull'accessibilità web e l'ADA affermano che il Dipartimento ha costantemente sostenuto la posizione che l'ADA si applica ai beni e servizi che le aziende aperte al pubblico offrono sul web, e cita i negozi al dettaglio tra tali aziende.

Le stesse linee guida affermano che il DOJ non ha una normativa che stabilisca standard dettagliati, quindi le aziende hanno attualmente flessibilità su come conformarsi. Indica WCAG e gli Standard della Sezione 508 come utili linee guida tecniche. Una regola separata pubblicata nel 2024 stabilisce requisiti per i governi statali e locali, non per le aziende private.

Una raccomandazione in tali linee guida è facile da attuare: fornire al pubblico un modo per segnalare problemi di accessibilità in modo da poterli risolvere.

Cosa significa per un operatore

In entrambi i framework, l'obbligo è inquadrato attorno all'azienda che offre il servizio, e sul tuo marketplace quel servizio è il tuo sito. "I miei fornitori l'hanno scritto" difficilmente avrà molto peso con un cliente che non ha mai visitato il sito web del tuo fornitore. Ha acquistato da te.

Dove ricade la responsabilità nella tua giurisdizione è una domanda per un avvocato, e qualsiasi guida che risponda con sicurezza per te sta indovinando. Ciò che si può dire con sicurezza è più limitato: imposta WCAG 2.2 Livello AA come standard di lavoro, in modo che le tue regole per i fornitori non debbano essere riscritte ogni volta che una regola nazionale cambia.

Il problema del contenuto generato dai fornitori

I fornitori creano diverse parti di un'inserzione del marketplace, e ognuna corrisponde a un criterio rispetto al quale verrai valutato. Nulla nel tuo tema corregge alcuno di essi.

Il problema è misurabile. Secondo il WebAIM Million, una valutazione annuale dell'accessibilità delle prime un milione di pagine principali, giunta alla sua ottava edizione, il 95,9% delle pagine principali presentava fallimenti WCAG 2 rilevati nel febbraio 2026, rispetto al 94,8% dell'anno precedente. I siti di shopping sono andati peggio della media: 71,0 errori rilevati per pagina principale, contro 56,1 nell'intero campione.

La piattaforma da sola non lo risolve. Lo stesso rapporto ha rilevato che le pagine principali di WordPress presentavano in media 52,8 errori rilevati, leggermente al di sotto della media generale ma non vicini allo zero. Una piattaforma solida è un punto di partenza per l'accessibilità dell'ecommerce, non un risultato.

Immagini e testo alternativo

Le foto dei prodotti sono dove inizia questo, e WCAG 1.1.1 non lascia spazio di manovra. Il WebAIM Million ha rilevato che il 16,2% delle immagini delle pagine principali mancava di testo alternativo nel febbraio 2026, con una media di 10,8 immagini per pagina. Delle immagini che avevano testo alt, il 10,8% aveva testo discutibile o ripetitivo, come "immagine", "grafica" o un nome di file.

WC Vendors Pro consente quattro immagini della galleria per prodotto per impostazione predefinita, quindi un venditore che elenca quaranta prodotti con un'immagine in primo piano e una galleria completa su ciascuno sta caricando 200 immagini. Il testo alt su un negozio WooCommerce si trova nell'allegato multimediale di WordPress anziché nella descrizione del prodotto, quindi un venditore che scrive una descrizione accurata può comunque lasciare ogni immagine senza etichetta.

Avere testo alt non è la stessa cosa che avere testo alt utile. La guida del DOJ lo dice in modo semplice: per essere utile, il testo deve essere breve e descrittivo. Per una foto di prodotto, ciò significa solitamente i dettagli che un acquirente otterrebbe altrimenti guardando, come colore, materiale o cosa è incluso. La nostra guida alle gallerie di immagini di prodotti copre il lato fotografico dello stesso lavoro.

Descrizioni, titoli e immagini di testo

Le descrizioni dei venditori spesso violano diversi criteri contemporaneamente, di solito per un motivo. Le specifiche vengono incollate come uno screenshot dal PDF di un fornitore.

Un'immagine di testo fallisce 1.4.5 ovunque il testo reale avrebbe potuto essere utilizzato. Inoltre, non fornisce nulla a uno screen reader a meno che il testo alt non ripeta ogni parola, e non si ridimensiona né si riformatta come farebbe il testo reale. Ingrassare una riga per farla sembrare un titolo lascia la struttura solo visiva, che è ciò di cui tratta 1.3.1. Sottotitoli vaghi come "Maggiori informazioni" non soddisfano 2.4.6, che chiede che i titoli descrivano l'argomento o lo scopo.

La nostra guida alla scrittura di elenchi di prodotti dei venditori copre la questione della qualità più ampia, e la nostra guida alle descrizioni dei prodotti approfondisce la scrittura. L'accessibilità si inserisce in entrambi anziché stare al loro fianco.

Banner del negozio e scelte di colore

Il colore è l'elemento controllato dal venditore che gli operatori dimenticano più spesso. I banner e le intestazioni dei negozi dei venditori presentano colori scelti dal venditore, ed è lì che il testo posizionato sopra di essi raccoglie i fallimenti di contrasto.

Il testo a basso contrasto è stato il problema rilevato più comunemente nel WebAIM Million, riscontrato sull'83,9% delle pagine principali nel febbraio 2026, rispetto al 79,1% nel 2025, con una media di 34 istanze distinte per pagina.

Su un banner del venditore, la fotografia è raramente il problema. Un modello comune è una breve riga di testo promozionale posizionata sopra il colore del marchio del venditore, spesso una tonalità media in cui né il testo bianco né quello nero si leggono bene. WCAG 1.4.3 esenta il testo che fa parte di un logo o di un nome di marchio, quindi il logo stesso non è il problema. Il messaggio di vendita accanto ad esso lo è.

Video del venditore

Il video in un elenco porta 1.2.2 Sottotitoli (preregistrati) in gioco a Livello A. Una demo del prodotto con voce fuori campo e senza sottotitoli fallisce. La guida del DOJ descrive il video accessibile come avente sottotitoli sincronizzati che sono accurati e identificano gli oratori, quindi i sottotitoli generati automaticamente sono qualcosa da controllare piuttosto che dare per scontato.

Politiche del venditore e testo del negozio

Le pagine dei prodotti contengono più testo del venditore rispetto alla descrizione. WC Vendors può mostrare le politiche del negozio del venditore, come spedizione e resi, nelle pagine dei prodotti, e i venditori scrivono quel testo da soli a meno che tu non imposti politiche del marketplace che si applicano a tutti. Se fornisci ai venditori un editor per le politiche, le stesse abitudini relative a intestazioni e formattazione si applicano anche lì.

Ecco come la divisione si presenta tipicamente in un negozio multi-venditore. Questo è un esempio di allocazione per una configurazione standard del marketplace, non una divisione legale delle responsabilità:

Elemento	Chi lo controlla	Chi deve correggerlo
Tema, navigazione, checkout	Operatore	Operatore
Immagini del prodotto e testo alternativo	Venditore	Venditore, applicato dall'operatore
Descrizioni e intestazioni dei prodotti	Venditore	Venditore, applicato dall'operatore
Testo sui colori del banner del venditore	Venditore	Venditore, contro le regole stabilite dall'operatore
Sottotitoli video del venditore	Venditore	Venditore, applicato dall'operatore
Testo delle politiche del negozio	Venditore, a meno che non si applichino politiche globali	Venditore o operatore, a seconda della configurazione

Un punto cieco comune: un operatore corregge il tema, supera una scansione della home page e del checkout, e non scansiona mai una pagina del prodotto appartenente a un venditore che si è unito il mese scorso. Il campione di audit è costruito dalle pagine che l'operatore ha creato. Nel frattempo, le pagine che portano la vendita effettiva, e i fallimenti effettivi, vengono aggiunte settimanalmente da persone che potrebbero non aver mai sentito parlare di WCAG.

Le parti del marketplace che controlli ancora

Il contenuto del venditore riceve la maggior parte dell'attenzione in questa guida perché così pochi altri lo coprono. Anche il tuo livello deve essere superato, e l'accessibilità dell'e-commerce inizia con le parti che solo tu puoi cambiare.

Moduli di checkout, accesso e account

WCAG 2.2 ha aggiunto diversi criteri che atterrano su pagine di proprietà degli operatori. Tra questi ci sono 2.5.8 Dimensione del target (minima) a Livello AA, che richiede target del puntatore di almeno 24x24 pixel CSS con alcune eccezioni, 3.3.8 Autenticazione accessibile (minima) a Livello AA e 3.3.7 Immissione ridondante a Livello A. Checkout, registrazione e accesso sono i luoghi in cui questi vengono testati.

I moduli meritano particolare attenzione. Il WebAIM Million ha rilevato che un terzo (33,1%) degli input dei moduli della home page non erano etichettati correttamente. La guida del DOJ elenca etichette, accesso da tastiera, istruzioni chiare e messaggi di errore chiari come le basi di un modulo accessibile.

La dashboard del venditore

Anche i tuoi fornitori possono avere disabilità. La dashboard del fornitore fa parte del tuo sito e i suoi moduli e grafici rientrano negli stessi criteri del tuo storefront. WC Vendors ti consente di impostare i colori dei grafici della dashboard e la sua documentazione osserva che i colori casuali possono cambiare ogni volta che la pagina viene aggiornata. La scelta di colori fissi con sufficiente contrasto tra loro è l'impostazione più sicura secondo il punto 1.4.11.

Una dichiarazione di accessibilità e un modo per segnalare problemi

La guida olandese sopra si aspetta che i servizi di e-commerce pubblichino una dichiarazione di accessibilità e il DOJ raccomanda di dare alle persone un modo per segnalare problemi. Il W3C ha linee guida per la stesura di dichiarazioni di accessibilità se stai partendo da zero. Su un marketplace, indirizza qualsiasi segnalazione su un annuncio specifico nel tuo processo di revisione in modo che il fornitore che ha creato il problema lo risolva.

Applicare standard ai fornitori

Non puoi scrivere il testo alternativo per un fornitore. Quello che puoi fare è pubblicare le regole in parole semplici, bloccare la pubblicazione, rendere obbligatori i campi che controlli e respingere gli annunci quando non sono conformi. È così che l'accessibilità dell'e-commerce viene applicata ai contenuti che non possiedi.

Pubblica le regole dove i fornitori le leggeranno

Un link alla specifica WCAG non cambierà un singolo annuncio. Una checklist di cinque righe scritta nel linguaggio del lavoro che il fornitore sta svolgendo ha una possibilità.

Qualcosa di così breve funziona meglio di qualsiasi cosa più lunga:

1. Descrivi cosa mostra la foto, in parole semplici, nel campo Testo Alternativo.
2. Digita le tue specifiche come testo. Non incollarle come screenshot.
3. Usa gli strumenti di intestazione invece di mettere in grassetto una riga per farla sembrare un'intestazione.
4. Verifica che il testo del tuo banner sia leggibile rispetto al colore di sfondo.
5. Aggiungi didascalie accurate a qualsiasi video.

Metti quella checklist dove i fornitori già guardano. In WC Vendors Pro, l'avviso della Dashboard Fornitore viene sempre visualizzato in cima alla dashboard del fornitore, e l'Avviso di Registrazione Fornitore appare sulla pagina di registrazione mentre qualcuno si candida. Includi gli stessi standard nei termini che i fornitori accettano quando si iscrivono, insieme alle linee guida per gli annunci che la nostra guida alla gestione dei fornitori raccomanda.

Trattieni i nuovi annunci per l'approvazione

L'approvazione prima della pubblicazione è il passaggio di applicazione che effettivamente trattiene, perché avviene prima che un cliente possa vedere la pagina. WC Vendors include un'impostazione di Approvazione Pubblicazione in WC Vendors > Impostazioni > Capacità, disponibile sia nel plugin gratuito che in Pro, che determina se i prodotti del fornitore devono essere approvati prima di essere pubblicati.

Imposta in modo che i fornitori non possano pubblicare direttamente e i prodotti in attesa di revisione ottengano lo stato In Sospeso. La documentazione sulla gestione dei prodotti illustra come approvarli da Prodotti > Tutti i Prodotti > In Sospeso, e la nostra guida su come pubblicare prodotti solo con la tua approvazione copre il passaggio di impostazione passo dopo passo.

Le modifiche sono il divario su cui riflettere. L'impostazione Modifica prodotti live controlla se i venditori possono modificare prodotti già pubblicati. In Pro, Modifica prodotti approvati consente ai venditori di pubblicare modifiche a prodotti approvati, mentre i nuovi prodotti necessitano ancora di approvazione. Ciò consente di risparmiare tempo di revisione, ma significa anche che un'immagine della galleria scambiata dopo l'approvazione va online senza un secondo controllo, quindi decidi deliberatamente e mantieni i venditori approvati nel tuo campione di audit.

Vale la pena essere precisi qui, perché è qui che il marketing per l'accessibilità di solito esagera. Nessun plugin rende un sito conforme alle WCAG. La conformità è una proprietà dell'intero sito e di tutto ciò che viene pubblicato su di esso. WC Vendors ti fornisce il cancello e il passaggio di revisione, e tu stabilisci lo standard a cui si applicano tali revisioni.

Usa la moderazione AI per la velocità, non come controllo di accessibilità

I grandi marketplace possono rivedere più velocemente con l'integrazione di moderazione dei prodotti AI StoreAgent. Quando AI Moderate è abilitato, l'impostazione Approvazione pubblicazione viene automaticamente disabilitata in modo che ogni prodotto richieda l'approvazione dell'amministratore e i prodotti in sospeso possano essere rivisti da WC Vendors > Prodotti.

La revisione AI mostra uno stato, un punteggio di rischio e i risultati dell'audit per la sicurezza dei contenuti, l'integrità dei prezzi e la coerenza visiva, oltre a suggerimenti per descrizioni, immagini e categorie. Non approva né rifiuta i prodotti da sola. Queste aree di audit non sono descritte come controlli di accessibilità, quindi considera la revisione AI come un risparmio di tempo e mantieni la tua checklist di accessibilità nella parte umana della revisione.

L'integrazione rende il ciclo di feedback più semplice. Quando fai clic su Richiedi modifica, il venditore riceve un'e-mail, il feedback appare in una sezione Suggerimenti di revisione del modulo di modifica del prodotto e il prodotto passa da In sospeso a Bozza fino a quando non viene reinviato. Puoi scrivere il feedback di accessibilità direttamente in quel messaggio. Annulla pubblicazione fa lo stesso per un annuncio già pubblicato, spostandolo da Pubblicato a Bozza.

Rendi obbligatori i campi che controlli

Il modulo prodotto del venditore è configurabile e tale configurazione è uno strumento di applicazione. In WC Vendors > Impostazioni > Moduli > Prodotto, WC Vendors Pro ti consente di scegliere quali campi appaiono sul modulo prodotto del venditore e quali di essi sono obbligatori, raggruppati in aree come Base, Media, Generale, Inventario e Spedizione. Il gruppo Media copre l'immagine in primo piano e la galleria.

È anche qui che si mostrano i limiti di questo approccio. Puoi richiedere un'immagine in primo piano. Non puoi richiedere testo alternativo, perché il testo alt appartiene all'allegato multimediale piuttosto che a un campo sul modulo del prodotto.

Quindi il controllo dei campi obbligatori ti fornisce un'immagine, non un'immagine descritta. Quel divario di descrizione si chiude al passaggio di approvazione o non si chiude affatto, il che è il motivo pratico per cui i due meccanismi appartengono insieme.

Alcune altre impostazioni del modulo sono importanti per l'accessibilità dell'e-commerce. L'opzione Usa HTML abilita l'editor di WordPress per la descrizione del prodotto e la descrizione breve, il che offre ai fornitori una vera formattazione di titoli ed elenchi invece di righe in grassetto. Consenti media consente ai fornitori di inserire immagini in tali descrizioni, e ognuna di quelle immagini necessita anche di testo alternativo, quindi disattivala a meno che i tuoi fornitori non ne abbiano veramente bisogno. Puoi nascondere i campi del marchio del negozio del fornitore senza renderli obbligatori, il che aiuta se il testo del banner continua a fallire i controlli di contrasto.

Revisione di un negozio multi-fornitore

Gli scanner automatici trovano una frazione dei problemi reali di accessibilità dell'e-commerce e, su un marketplace, di solito testano anche il campione sbagliato. Entrambi i limiti devono essere corretti prima che un audit abbia un significato.

WebAIM è diretto riguardo al primo limite nella sua metodologia: tutti gli strumenti automatici hanno limitazioni, non tutti i fallimenti di conformità possono essere rilevati automaticamente e l'assenza di errori rilevati non significa che una pagina sia accessibile o conforme. Il DOJ fa lo stesso punto, notando che un rapporto pulito da un controllore automatico non significa necessariamente che tutto sia accessibile e suggerendo un controllo manuale insieme ad esso.

Il problema del campionamento è specifico per i marketplace. La scansione di dieci pagine di prodotti ti dice qualcosa su dieci pagine e, se appartengono tutte a un unico fornitore, ti dice qualcosa sulle abitudini di un fornitore. Campiona invece un annuncio per fornitore e ricampiona dopo ogni ondata di onboarding, perché la tua esposizione cresce ogni volta che qualcuno di nuovo inizia a mettere in vendita. Se consenti modifiche ai prodotti approvati, includi anche quei fornitori.

Cinque controlli manuali su un annuncio per fornitore catturano ciò che gli scanner perdono:

• Solo tastiera: naviga con il tasto Tab dall'alto dell'annuncio fino al pulsante aggiungi al carrello senza toccare il mouse.
• Screen reader: fai leggere ad alta voce un annuncio e ascolta se le immagini dicono qualcosa di utile.
• Controllo contrasto: testa il testo del banner del fornitore con uno strumento come il WebAIM Contrast Checker, non solo il testo del tuo tema.
• Immagini di testo: cerca specifiche che siano immagini piuttosto che parole.
• Zoom al 200%: assicurati che la descrizione e i pulsanti rimangano leggibili e utilizzabili a doppia dimensione.

Affronta questo come parte della revisione dell'annuncio piuttosto che come un progetto separato. La nostra guida all'ottimizzazione degli annunci di prodotto copre i controlli di qualità che si affiancano a questi, quindi l'accessibilità dell'e-commerce diventa un'altra riga su una revisione che esegui già.

Dove iniziare con l'accessibilità dell'e-commerce

L'accessibilità dell'e-commerce su un marketplace è un problema di qualità del fornitore che indossa abiti tecnici. Già esamini i fornitori per la qualità delle foto, i prezzi e le dichiarazioni di spedizione, e l'accessibilità è un'altra riga su una revisione che esegui comunque. Trattarla in questo modo la tiene fuori dalla categoria dei progetti una tantum che vengono eseguiti una volta e poi decadono silenziosamente.

Lo standard è abbastanza chiaro da poter agire. WCAG 2.2 Livello AA copre i requisiti più vecchi della 2.1 su cui si basa lo standard europeo di riferimento odierno, e la versione successiva di tale standard è già passata alla 2.2. La legge si sta muovendo in un'unica direzione sia nell'UE che negli Stati Uniti, anche dove i dettagli differiscono, e il punto debole in qualsiasi marketplace è il contenuto che non hai scritto.

Gli strumenti per questo punto debole sono gli strumenti ordinari del marketplace: regole scritte che i venditori vedono effettivamente, un gate di approvazione, campi obbligatori e un ciclo di feedback che restituisce le inserzioni quando non sono conformi. Inizia scegliendo il tuo livello, mettendo cinque regole semplici sulla dashboard del venditore e attivando il gate di approvazione, quindi campiona manualmente un'inserzione per venditore. Se desideri i controlli dei moduli, gli avvisi della dashboard e i permessi di modifica che rendono questo praticabile su larga scala, dai un'occhiata a ciò che WC Vendors Pro aggiunge al passaggio di approvazione che ogni marketplace WC Vendors ha già.

Ecco cosa abbiamo trattato in questo articolo:

• Ciò che WCAG richiede effettivamente
• La posizione legale sull'accessibilità dell'e-commerce
• Il problema del contenuto generato dai venditori
• Le parti del marketplace che controlli ancora
• Applicare standard ai venditori
• Audit di un negozio multi-venditore

Domande frequenti