Onze Stripe Connect-plugin ondersteunt terugbetalingen. Hiermee kunnen verkopers een terugbetalingsverzoek indienen bij de marktplaatsbeheerder ter goedkeuring.
Wat kan een verkoper doen met een terugbetalingsverzoek?
- De bestelling gedeeltelijk terugbetalen
- De bestelling of een enkel product volledig terugbetalen
- Verzending & belastingen terugbetalen (indien van toepassing)
- Slechts één terugbetalingsverzoek per bestelling kan worden ingediend
- Terugbetalingen worden, indien goedgekeurd, direct verwerkt via Stripe Connect
Verkoper vraagt terugbetaling aan
Stap 1: Klant vraagt terugbetaling aan bij de verkoper.
De klant kan een terugbetaling (gedeeltelijk of volledig) aanvragen bij een verkoper via de Vendor Contact-widget of de WooCommerce Product Enquiry-widget. Zodra de verkoper heeft ingestemd met het verlenen van een terugbetaling, maakt de verkoper het verzoek aan.
Stap 2: Verkoper vraagt terugbetaling aan bij de marktplaatsbeheerder
Zodra de verkoper heeft ingestemd met het verlenen van de terugbetaling, moeten ze het verzoek indienen bij de marktplaatsbeheerder. Dit gebeurt rechtstreeks vanuit het dashboard van de verkoper.
Navigeer naar Verkopersdashboard > Bestellingen en ga met de muis over de bestelling die u wilt terugbetalen en selecteer 'Terugbetalen'.
Dit opent het venster voor terugbetalingsverzoeken en stelt de verkoper in staat de bestelling op verschillende manieren terug te betalen.
- Ze kunnen de hoeveelheid van de artikelen verminderen en dit zal worden toegepast
- Een dollarwaarde voor het product
- Een dollarwaarde voor de verzending
De verkoper kan er ook voor kiezen om de artikelen opnieuw op voorraad te zetten en een reden voor de terugbetaling op te geven. Het is goed voor de verkoper om een reden toe te voegen, zodat de beheerders weten waar dit betrekking op heeft.
Zodra de verkoper het terugbetalingsverzoek heeft aangemaakt, kan deze de terugbetaling indienen via Stripe Connect. Dit creëert een terugbetalingsverzoek op het scherm van de marktplaatsbeheerder, klaar voor goedkeuring.
De verkoper wordt vervolgens doorgestuurd naar het scherm met terugbetalingsverzoeken, zodat deze de status van zijn terugbetalingsverzoeken kan zien.
Goedkeuren van Terugbetalingen (Beheerders)
Zodra een verkoper een terugbetalingsverzoek heeft aangemaakt, zijn deze beschikbaar in de WordPress-beheeromgeving voor de marktplaatsbeheerder onder WC Vendors > Terugbetalingsverzoeken.
Vanaf dit scherm kan de beheerder eenvoudig de terugbetaling goedkeuren of afwijzen. Als de beheerder de terugbetaling goedkeurt, wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt via Stripe Connect. Als de terugbetaling wordt geweigerd, wordt de status ingesteld op geweigerd en dit wordt weergegeven op het scherm met terugbetalingsverzoeken van de verkoper.