Zastanawiasz się, gdzie faktycznie pojawiają się oceny gwiazdkowe, które zostawiają Twoi klienci? Gdy kupujący oceni jeden z Twoich produktów, ta recenzja pojawia się w dwóch miejscach w Twoim Panelu Sprzedawcy: krótki podgląd na stronie głównej Panelu i pełna lista w dedykowanej zakładce Oceny. Ten artykuł omawia, co pokazuje każdy widok, kto może zareagować na ocenę i jak administrator rynku może wyłączyć cały system ocen, jeśli nie jest potrzebny.
Zanim zaczniesz
- Wymagane jest aktywowanie WC Vendors Pro na stronie. Zakładka Oceny, widżet Oceny i ekran ocen po stronie administratora są częścią Pro, a nie darmowej wtyczki WC Vendors.
- Przynajmniej jeden klient zostawił ocenę gwiazdkową dla jednego z Twoich produktów. Do tego czasu panel główny panelu pokazuje „Brak ocen” (No ratings yet.), a zakładka Oceny pokazuje „Nie znaleziono ocen.” (No ratings found.).
Jak oceny trafiają do Twojego panelu
Klienci wystawiają ocenę z listy Zamówień na stronie Moje konto, klikając Zostaw opinię (Leave Feedback) obok kwalifikującego się zamówienia (przycisk brzmi Popraw opinię (Revise Feedback) zamiast tego, jeśli już ocenili to zamówienie), zgodnie z opisem w Przeglądzie Panelu Sprzedawcy. Każda ocena to wynik od 1 do 5 gwiazdek, krótki tytuł i opcjonalne komentarze. Jest powiązana z konkretnym sprzedawcą, produktem i zamówieniem, na które została wystawiona. Stamtąd WC Vendors Pro automatycznie wyświetla tę ocenę w Twoim panelu. Nie musisz nic robić, aby ją zebrać lub opublikować.
Oceny na stronie głównej Twojego panelu
Ekran główny Twojego Panelu (zakładka Panel) pokazuje panel Oceny obok Twoich ostatnich zamówień, zawierający listę 5 najnowszych recenzji. Każdy wiersz zawiera numer zamówienia, imię klienta, tytuł recenzji i ocenę gwiazdkową. Kliknij Zobacz wszystkie oceny (View All Ratings), aby otworzyć pełną zakładkę Oceny. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś żadnych ocen, ten panel zamiast tabeli pokazuje „Brak ocen” (No ratings yet.).
Zakładka Oceny
Otwórz zakładkę Oceny z nawigacji swojego panelu, aby zobaczyć każdą ocenę, jaką kiedykolwiek otrzymałeś, nie tylko 5 najnowszych. Zakładka jest tylko do odczytu. Nie możesz odpowiedzieć, edytować ani usunąć oceny stąd.
| Kolumna | Co pokazuje |
|---|---|
| Zamówienie | Zamówienie, na które została wystawiona ocena |
| Opinia | Tytuł oceny i komentarze klienta |
| Oceny | Ocena gwiazdkowa, od 1 do 5 |
| Produkt | Produkt, dla którego została wystawiona ocena. Pokazuje „Usunięty produkt” (Deleted Product), jeśli ten produkt już nie istnieje |
| Klient | Imię klienta. Pokazuje „Nieznany klient” (Unknown Customer), jeśli jego konto zostało usunięte |
| Data | Kiedy ocena została wystawiona |
Dla administratorów rynku
Przeglądanie ocen na Twoim rynku
Podczas gdy sprzedawcy widzą tylko własne oceny, Ty możesz zobaczyć każdą ocenę od każdego sprzedawcy w sekcji WC Vendors → Oceny sprzedawców w swoim panelu administracyjnym WordPress. W przeciwieństwie do zakładki widocznej dla sprzedawcy, ten ekran administracyjny daje Ci akcje Edytuj i Usuń dla każdego wiersza z oceną, dzięki czemu możesz poprawić lub usunąć ocenę, jeśli wymaga moderacji. Aby zmienić sposób działania ocen, na przykład jaki status zamówienia pozwala klientom na pozostawienie opinii, zobacz Jak skonfigurować oceny sprzedawców.
Wyłączanie ocen
Oceny są domyślnie włączone dla każdego sprzedawcy. Aby wyłączyć system ocen dla całego Twojego rynku:
- Przejdź do WC Vendors → Ustawienia.
- Otwórz zakładkę Możliwości (sekcja Ogólne).
- Zaznacz pole Oceny w sekcji Funkcje Pro.
- Kliknij Zapisz zmiany.
Po zaznaczeniu tego pola WC Vendors ukrywa wszystkie funkcje ocen:
- Sprzedawcy tracą zakładkę Oceny i panel Oceny na stronie głównej swojego panelu.
- Klienci nie widzą już przycisku Zostaw opinię, a formularz opinii przestaje działać, więc nie mogą zostawiać nowych ocen.
- Strony sklepów nie wyświetlają już linku do ocen ani strony z ocenami sklepu, a strony produktów nie wyświetlają już zakładki z ocenami sprzedawców.
- Krótkie kody ocen (krótkie kody w nawiasach kwadratowych, które można dodać do strony, aby wyświetlić oceny lub formularz opinii) przestają działać.
- Ekran administracyjny WC Vendors → Oceny sprzedawców znika, więc nie możesz moderować ocen, dopóki nie odznaczysz pola.
Rozwiązywanie problemów
Zakładka Oceny lub panel Oceny brakuje w panelu sprzedawcy. Upewnij się, że WC Vendors Pro jest aktywny. Następnie upewnij się, że pole Oceny w sekcji WC Vendors → Ustawienia → Możliwości → Funkcje Pro nie jest zaznaczone.
Ocena wyświetla „Usunięty produkt”, „Nieznany klient” lub „Gość” zamiast nazwy. Jest to oczekiwane. Domyślnie WC Vendors zachowuje ocenę po usunięciu produktu lub konta klienta. Wyświetla „Usunięty produkt” dla usuniętego produktu. Dla usuniętego konta klienta zakładka Oceny wyświetla „Nieznany klient”, a panel główny panelu wyświetla „Gość”. Jeśli opcja Usuń oceny jest włączona w sekcji WC Vendors → Ustawienia → Oceny sprzedawców, ocena jest usuwana po trwałym usunięciu produktu. Produkt w koszu nie jest trwale usunięty, więc jego ocena pozostaje.
Często zadawane pytania
Czy mogę odpowiedzieć na ocenę z mojego panelu?
Nie. Zakładka Oceny jest tylko do odczytu dla sprzedawców. Nie ma opcji odpowiedzi.
Czy mogę sam usunąć złą ocenę?
Nie z panelu sprzedawcy. Tylko administrator rynku może edytować lub usuwać oceny z sekcji WC Vendors → Oceny sprzedawców w panelu administracyjnym WordPress.
Jeśli wyłączę oceny w sekcji Możliwości, czy stracę istniejące opinie?
Nie. Ustawienie ukrywa funkcje ocen, ale niczego nie usuwa. Twoje opinie pozostają na miejscu i pojawiają się ponownie, jeśli ponownie włączysz to ustawienie.
Powiązane artykuły
Potrzebujesz pomocy?
- Użytkownicy premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy darmowi: Odwiedź nasze forum społecznościowe