Nasza wtyczka Stripe Connect obsługuje zwroty. Pozwala to sprzedawcom wysyłać prośbę o zwrot do administratora rynku w celu zatwierdzenia.
Co sprzedawca może zrobić z prośbą o zwrot?
- Częściowo zwrócić zamówienie
- W pełni zwrócić zamówienie lub pojedynczy produkt
- Zwrócić koszty wysyłki i podatki (jeśli dotyczy)
- Tylko jedna prośba o zwrot na zamówienie może zostać zainicjowana
- Zwroty po zatwierdzeniu są natychmiast przetwarzane przez Stripe Connect
Sprzedawca prosi o zwrot
Krok 1: Klient prosi sprzedawcę o zwrot.
Klient może poprosić sprzedawcę o zwrot (częściowy lub pełny) za pośrednictwem widżetu Kontaktu ze Sprzedawcą lub widżetu Zapytanie o produkt WooCommerce. Gdy sprzedawca zgodzi się na zwrot, sprzedawca tworzy prośbę.
Krok 2: Sprzedawca prosi administratora rynku o zwrot
Gdy sprzedawca zgodzi się na zwrot, musi złożyć prośbę do administratora rynku. Odbywa się to bezpośrednio z panelu sprzedawcy.
Przejdź do Panel Sprzedawcy > Zamówienia, najedź kursorem na zamówienie, które chcesz zwrócić, i wybierz 'Zwrot'
Spowoduje to wyświetlenie okna prośby o zwrot i pozwoli sprzedawcy zwrócić zamówienie na kilka sposobów.
- Mogą zmniejszyć ilość przedmiotów, a to zostanie zastosowane
- Wartość w dolarach dla produktu
- Wartość w dolarach dla wysyłki
Sprzedawca może również zdecydować się na ponowne umieszczenie przedmiotów w magazynie i podanie powodu zwrotu. Dobrą praktyką jest, aby sprzedawca podał powód, aby administratorzy wiedzieli, czego to dotyczy.
Po utworzeniu prośby o zwrot przez sprzedawcę, może on przesłać zwrot za pośrednictwem Stripe connect. Spowoduje to utworzenie prośby o zwrot na ekranie administratora rynku, gotowej do zatwierdzenia.
Następnie sprzedawca zostanie przekierowany do ekranu swoich próśb o zwrot, aby mógł zobaczyć status swoich próśb o zwrot.
Zatwierdzanie zwrotów (Administratorzy)
Po utworzeniu prośby o zwrot przez sprzedawcę, będzie ona dostępna w panelu administracyjnym WordPress dla administratora rynku pod adresem WC Vendors > Prośby o zwrot.
Z tego ekranu administrator może łatwo zatwierdzić lub odrzucić zwrot. Jeśli administrator zatwierdzi zwrot, zostanie on natychmiast przetworzony przez Stripe Connect. Jeśli zwrot zostanie odrzucony, status zostanie ustawiony na odrzucony i zostanie to pokazane na ekranie próśb o zwrot sprzedawcy.