E-Commerce-Barrierefreiheit für Multi-Vendor-Marktplätze

Eine Lücke zieht sich durch fast jeden Leitfaden zur Barrierefreiheit im E-Commerce. Die Ratschläge gehen davon aus, dass eine Person den gesamten Shop kontrolliert: Korrigieren Sie Ihren Alternativtext, Ihren Kontrast und Ihre Überschriften. Auf einem Marktplatz mit mehreren Anbietern sind die Person, die das Problem beheben muss, und die Person, die es verursacht hat, zwei verschiedene Personen.

Dieser Leitfaden behandelt, was die WCAG praktisch verlangt, wo das Gesetz derzeit in der EU und den USA steht und der Teil, den die meisten Leitfäden überspringen: wie man Regeln für die Barrierefreiheit im E-Commerce für Inhalte festlegt, die andere hochladen, und wie man überprüft, ob sie diese befolgt haben.

Was die WCAG tatsächlich verlangt

Die Web Content Accessibility Guidelines sind testbare Erfolgskriterien, die vom W3C veröffentlicht wurden, und jedes Kriterium gehört zu Level A, AA oder AAA. Level AA ist das Ziel, auf das fast jede Richtlinie verweist.

Die aktuelle veröffentlichte Version, WCAG 2.2, ist vom 12. Dezember 2024 datiert. Sie baut auf WCAG 2.1 auf, und das W3C gibt an, dass Inhalte, die WCAG 2.2 entsprechen, auch 2.0 und 2.1 entsprechen. Das Ziel von 2.2 deckt daher auch Regeln ab, die für die älteren Versionen geschrieben wurden.

Die Level und welches man anstreben sollte

Level A ist die Basis und deckt Dinge ab, die den Zugang vollständig blockieren, wie z. B. ein Bild ohne Textalternative. Level AA fügt die Anforderungen hinzu, die die meisten Menschen als echte Barrierefreiheitsarbeit betrachten, einschließlich Farbkontrast und Textgrößenänderung. Darüber hinaus setzt AAA eine strengere Messlatte, die nur wenige Websites auf jeder Seite erreichen.

Zielen Sie auf WCAG 2.2 Level AA und schreiben Sie dies als Barrierefreiheitsstandard für E-Commerce auf Ihrem Marktplatz nieder. Das Engagement für AAA für Inhalte, die Sie nicht geschrieben haben, ist unrealistisch, und die Wahl eines Levels im Voraus erspart Ihnen spätere Diskussionen über den Umfang.

Die Kriterien, die das Angebot eines Anbieters tatsächlich berühren

Sieben Kriterien tragen die meiste Gewichtung auf einer Produktseite. Jedes der unten aufgeführten Kriterien wird auf der Ebene aufgeführt, die der W3C ihm zuweist:

• 1.1.1 Nicht-Text-Inhalt (Level A): Nicht-Text-Inhalt benötigt eine Textalternative, die den gleichwertigen Zweck erfüllt. Dies ist die Alt-Text-Regel.
• 1.2.2 Untertitel (vorab aufgezeichnet) (Level A): Für vorab aufgezeichnete Audios in synchronisierten Medien sind Untertitel erforderlich, was ein typisches Produktdemo-Video abdeckt.
• 1.3.1 Informationen und Beziehungen (Level A): Visuell dargestellte Struktur und Beziehungen müssen auch programmgesteuert ermittelt oder als Text verfügbar sein, was echte Überschriften und Listen bieten.
• 1.4.3 Kontrast (Minimum) (Level AA): Text und Bilder von Text benötigen ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 oder 3:1 für große Texte (mindestens 18 Punkt oder 14 Punkt fett).
• 1.4.5 Textbilder (Level AA): Wenn die Technologie die visuelle Darstellung erreichen kann, sollten Informationen als Text und nicht als Bild von Text vermittelt werden.
• 1.4.11 Nicht-Text-Kontrast (Level AA): Visuelle Informationen, die zur Identifizierung einer Steuerung erforderlich sind, oder Teile einer Grafik, die zum Verständnis erforderlich sind, benötigen mindestens 3:1 gegenüber benachbarten Farben.
• 2.4.6 Überschriften und Beschriftungen (Level AA): Überschriften und Beschriftungen müssen Thema oder Zweck beschreiben.

Lesen Sie diese Liste noch einmal mit einem Anbieter im Hinterkopf. Auf einer Produktseite werden die meisten dieser Kriterien von demjenigen festgelegt, der das Angebot hochgeladen hat, nicht von demjenigen, der das Theme ausgewählt hat.

Was WCAG über Inhalte sagt, die andere Leute hinzufügen

WCAG antizipiert diese Situation. Abschnitt 5.4 von WCAG 2.2 behandelt Seiten mit Inhalten, die nach ihrer Erstellung hinzugefügt wurden, einschließlich benutzergenerierter Inhalte, und bietet zwei Wege.

Wenn diese Inhalte innerhalb von zwei Werktagen überwacht und repariert werden, d. h. nicht konforme Inhalte entfernt oder konform gemacht werden, kann immer noch eine Konformitätserklärung abgegeben werden. Andernfalls kann eine Website höchstens eine Erklärung der teilweisen Konformität anbieten, die besagt, dass die Seite nicht konform ist, aber konform wäre, wenn die unkontrollierten Teile entfernt würden.

Für einen Marktplatzbetreiber gibt Ihnen das einen nützlichen Maßstab: einen Überprüfungsprozess, der Probleme von Anbietern schnell erkennt und behebt. Es zeigt auch, warum „wir konnten nicht kontrollieren, was Anbieter hochgeladen haben“ eine schwache Position ist. In den eigenen Worten von WCAG beschreibt dies eine Seite, die nicht konform ist.

Die rechtliche Situation zur E-Commerce-Barrierefreiheit

Das Gesetz zur Barrierefreiheit im E-Commerce unterscheidet sich von Land zu Land, und nichts hier ist eine Rechtsberatung. Die Richtung der Entwicklung ist jedoch konsistent: Der private Online-Handel wird einbezogen, anstatt ausgeschlossen zu werden.

Die Europäische Union

Laut der Europäischen Kommission ist der Europäische Barrierefreiheitsrechtsakt eine Richtlinie, die Produkte und Dienstleistungen, einschließlich E-Commerce, abdeckt, und die Mitgliedstaaten mussten ihn bis Juni 2022 in nationales Recht umsetzen. Seine Anforderungen gelten seit dem 28. Juni 2025. Da der Rechtsakt eine Richtlinie ist, müssen Sie die nationale Version jedes Landes erfüllen, nicht den Richtlinientext.

Nationale Leitlinien zeigen, wie Marktplätze direkt benannt werden. Business.gov.nl, herausgegeben von der Netherlands Enterprise Agency, definiert einen E-Commerce-Dienst als eine Website oder App, auf der Unternehmer oder andere Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher anbieten, und nennt als Beispiel einen Online-Marktplatz. Dieselben Leitlinien besagen, dass diese Dienste eine Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen müssen, die für Nutzer leicht zu finden ist.

Die niederländischen Leitlinien listen auch Inhalte von Dritten auf, die Sie nicht kontrollieren, als Teile einer Website, die die Regeln nicht erfüllen müssen. Auf einem Marktplatz verdient diese Ausnahme Sorgfalt. Wenn Sie Anbieterangebote zur Genehmigung vorhalten, bevor sie live gehen, ist es berechtigt zu fragen, ob dieser Inhalt wirklich außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, und die Antwort ist eine für einen Anwalt, der Ihren Markt kennt. Die Leitlinien gelten auch für Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern oder mehr als 2 Millionen Euro Jahresumsatz, prüfen Sie also, wo Ihr Unternehmen angesiedelt ist.

Der technische Maßstab entwickelt sich ebenfalls weiter. Laut AccessibleEU wurde im September 2026 eine neue Version des europäischen Barrierefreiheitsstandards EN 301 549 v4.1.1 veröffentlicht, die WCAG 2.2 als Maßstab für Websites übernimmt. Bis die Kommission sie formell im Amtsblatt zitiert, bleibt die rechtliche Referenz EN 301 549 v3.2.1, die auf WCAG 2.1 Level AA basiert. Die Ausrichtung auf WCAG 2.2 Level AA erfüllt nun den WCAG-Teil der aktuellen Referenz und bereitet Sie auf die nächste vor.

Die Vereinigten Staaten

Die Leitlinien des Justizministeriums zur Web-Barrierefreiheit und zum ADA besagen, dass das Ministerium durchweg die Position vertreten hat, dass der ADA für die Waren und Dienstleistungen gilt, die Unternehmen, die der Öffentlichkeit offenstehen, im Web anbieten, und es listet Einzelhandelsgeschäfte unter diesen Unternehmen auf.

Dieselbe Leitlinie besagt, dass das DOJ keine Verordnung mit detaillierten Standards hat, sodass Unternehmen derzeit Flexibilität bei der Einhaltung haben. Sie verweist auf WCAG und die Section 508 Standards als hilfreiche technische Leitlinien. Eine separate Regelung aus dem Jahr 2024 legt Anforderungen für staatliche und lokale Regierungen fest, nicht für private Unternehmen.

Eine Empfehlung in diesen Leitlinien ist leicht umzusetzen: Geben Sie der Öffentlichkeit eine Möglichkeit, Barrierefreiheitsprobleme zu melden, damit Sie diese beheben können.

Was das für einen Betreiber bedeutet

In beiden Rahmenwerken ist die Verpflichtung auf das Unternehmen zugeschnitten, das den Dienst anbietet, und auf Ihrem Marktplatz ist dieser Dienst Ihre Website. „Meine Anbieter haben es geschrieben“ wird bei einem Kunden, der die Website Ihres Anbieters nie besucht hat, wahrscheinlich nicht viel Gewicht haben. Er hat bei Ihnen gekauft.

Wo die Haftung in Ihrer Gerichtsbarkeit landet, ist eine Frage für einen Anwalt, und jeder Leitfaden, der sie selbstbewusst beantwortet, rät. Was sicher gesagt werden kann, ist enger gefasst: Legen Sie WCAG 2.2 Level AA als Ihren Arbeitsstandard fest, damit Ihre Anbieterregeln nicht jedes Mal neu geschrieben werden müssen, wenn sich eine nationale Regel ändert.

Das Problem mit anbietergenerierten Inhalten

Anbieter erstellen mehrere Teile eines Marktplatzangebots, und jeder entspricht einem Kriterium, nach dem Sie gemessen werden. Nichts in Ihrem Theme behebt eines davon.

Das Problem ist messbar. Laut dem WebAIM Million, einer jährlichen Barrierefreiheitsbewertung der Top-Eine-Million-Websites, die nun im achten Jahr stattfindet, wiesen 95,9 % der Startseiten im Februar 2026 nachweislich WCAG 2-Fehler auf, gegenüber 94,8 % im Vorjahr. Shopping-Websites schnitten schlechter ab als der Durchschnitt: 71,0 erkannte Fehler pro Startseite gegenüber 56,1 in der gesamten Stichprobe.

Die Plattform allein löst es nicht. Derselbe Bericht ergab, dass WordPress-Startseiten durchschnittlich 52,8 erkannte Fehler aufwiesen, etwas unter dem Gesamtdurchschnitt, aber weit von Null entfernt. Eine solide Plattform ist ein Ausgangspunkt für die Barrierefreiheit im E-Commerce, kein Ergebnis.

Bilder und alternativer Text

Produktfotos sind der Anfang, und WCAG 1.1.1 lässt keinen Spielraum. Das WebAIM Million ergab, dass 16,2 % der Startseitenbilder im Februar 2026 fehlenden alternativen Text aufwiesen, durchschnittlich 10,8 Bilder pro Seite. Von den Bildern, die Alt-Text hatten, hatten 10,8 % fragwürdigen oder repetitiven Text, wie z. B. „Bild“, „Grafik“ oder einen Dateinamen.

WC Vendors Pro erlaubt standardmäßig vier Galeriebilder pro Produkt. Ein Anbieter, der vierzig Produkte mit einem hervorgehobenen Bild und einer vollständigen Galerie für jedes auflistet, lädt also 200 Bilder hoch. Alt-Text in einem WooCommerce-Store befindet sich im WordPress-Medienanhang und nicht in der Produktbeschreibung. Ein Anbieter, der eine sorgfältige Beschreibung schreibt, kann also immer noch jedes Bild unbeschriftet lassen.

Alt-Text zu haben ist nicht dasselbe wie nützlichen Alt-Text zu haben. Die Richtlinien des DOJ formulieren es einfach: Um nützlich zu sein, sollte der Text kurz und beschreibend sein. Für ein Produktfoto bedeutet dies normalerweise die Details, die ein Käufer sonst durch Betrachten erhalten würde, wie Farbe, Material oder was enthalten ist. Unser Leitfaden zu Produktbildgalerien behandelt die fotografische Seite derselben Aufgabe.

Beschreibungen, Überschriften und Textbilder

Anbieterbeschreibungen verstoßen oft gegen mehrere Kriterien gleichzeitig, normalerweise aus einem Grund. Spezifikationen werden als Screenshot aus einer PDF-Datei eines Lieferanten eingefügt.

Ein Textbild verstößt gegen 1.4.5, wenn stattdessen echter Text verwendet werden könnte. Es bietet einem Screenreader auch nichts, es sei denn, der Alt-Text wiederholt jedes Wort, und es passt sich nicht an oder fließt nicht so um, wie es echter Text tut. Das Fettdrucken einer Zeile, um sie wie eine Überschrift aussehen zu lassen, macht die Struktur nur visuell, worum es bei 1.3.1 geht. Vage Unterüberschriften wie „Weitere Informationen“ erfüllen nicht die Anforderungen von 2.4.6, die verlangen, dass Überschriften Thema oder Zweck beschreiben.

Unser Leitfaden zum Schreiben von Anbieterproduktangeboten behandelt die breitere Qualitätsfrage, und unser Leitfaden zu Produktbeschreibungen geht tiefer auf das Schreiben ein. Barrierefreiheit passt in beide hinein, anstatt daneben zu stehen.

Store-Banner und Farbwahl

Farbe ist das vom Anbieter kontrollierte Element, das Betreiber am häufigsten vergessen. Anbieter-Store-Banner und -Header tragen vom Anbieter gewählte Farben, und Text, der darüber platziert wird, ist dort, wo Kontrastfehler auftreten.

Text mit geringem Kontrast war das am häufigsten erkannte Problem im WebAIM Million, das im Februar 2026 auf 83,9 % der Startseiten gefunden wurde, gegenüber 79,1 % im Jahr 2025, mit durchschnittlich 34 verschiedenen Instanzen pro Seite.

Auf einem Händlerbanner ist das Foto selten das Problem. Ein gängiges Muster ist eine kurze Zeile Werbetext, die über der Markenfarbe des Händlers platziert wird, oft ein Mittelton, bei dem weder weiße noch schwarze Schrift gut lesbar ist. WCAG 1.4.3 befreit Text, der Teil eines Logos oder Markennamens ist, sodass das Logo selbst kein Problem darstellt. Die Verkaufsbotschaft daneben schon.

Händler-Video

Video in einem Listing bringt 1.2.2 Untertitel (Vorbereitet) auf Level A ins Spiel. Eine Produktdemo mit Voiceover und ohne Untertitel schlägt fehl. Die Leitlinien des DOJ beschreiben barrierefreie Videos als synchronisierte Untertitel, die korrekt sind und Sprecher identifizieren, sodass automatisch generierte Untertitel eher überprüft als angenommen werden sollten.

Händlerrichtlinien und Shop-Text

Produktseiten enthalten mehr Händlertext als die Beschreibung. WC Vendors kann Händler-Shop-Richtlinien wie Versand und Rückgabe auf Produktseiten anzeigen, und Händler schreiben diesen Text selbst, es sei denn, Sie legen Marktplatzrichtlinien fest, die für alle gelten. Wenn Sie Händlern einen Editor für Richtlinien zur Verfügung stellen, gelten dort auch die gleichen Gewohnheiten bezüglich Überschriften und Formatierung.

So verteilt sich die Aufteilung typischerweise in einem Multi-Vendor-Shop. Dies ist eine Beispielzuweisung für ein Standard-Marktplatz-Setup, keine rechtliche Aufteilung der Verantwortung:

Element	Wer kontrolliert es	Wer muss es beheben
Theme, Navigation, Kasse	Betreiber	Betreiber
Produktbilder und Alternativtext	Verkäufer	Händler, durchgesetzt vom Betreiber
Produktbeschreibungen und Überschriften	Verkäufer	Händler, durchgesetzt vom Betreiber
Text über Händler-Bannerfarben	Verkäufer	Händler, gegen die Regeln des Betreibers
Händler-Video-Untertitel	Verkäufer	Händler, durchgesetzt vom Betreiber
Shop-Richtlinien-Text	Händler, es sei denn, globale Richtlinien gelten	Händler oder Betreiber, je nach Setup

Ein häufiger blinder Fleck: Ein Betreiber behebt das Theme, übergibt einen Scan der Startseite und der Kasse und scannt nie eine Produktseite eines Händlers, der letzten Monat beigetreten ist. Die Audit-Stichprobe wird aus den Seiten erstellt, die der Betreiber erstellt hat. In der Zwischenzeit werden die Seiten, die den eigentlichen Verkauf und die tatsächlichen Fehler enthalten, wöchentlich von Personen hinzugefügt, die WCAG vielleicht noch nie gehört haben.

Die Teile des Marktplatzes, die Sie noch kontrollieren

Händlerinhalte erhalten die meiste Aufmerksamkeit in diesem Leitfaden, da nur wenige andere sie behandeln. Ihre eigene Ebene muss jedoch ebenfalls bestehen, und die Barrierefreiheit im E-Commerce beginnt mit den Teilen, die nur Sie ändern können.

Kassen-, Login- und Kontoformulare

WCAG 2.2 fügte mehrere Kriterien hinzu, die auf Seiten landen, die Betreibern gehören. Darunter sind 2.5.8 Zielfläche (Minimum) auf Level AA, die Zeigerziele von mindestens 24 mal 24 CSS-Pixeln mit einigen Ausnahmen verlangt, 3.3.8 Zugängliche Authentifizierung (Minimum) auf Level AA und 3.3.7 Redundanter Eintrag auf Level A. Kasse, Registrierung und Login sind die Orte, an denen diese getestet werden.

Formulare verdienen besondere Aufmerksamkeit. Die WebAIM Million ergab, dass ein Drittel (33,1 %) der Formularfelder auf der Startseite nicht richtig beschriftet waren. Die Leitlinien des DOJ listen Beschriftungen, Tastaturzugriff, klare Anweisungen und klare Fehlermeldungen als Grundlagen eines barrierefreien Formulars auf.

Das Händler-Dashboard

Ihre Händler können ebenfalls Beeinträchtigungen haben. Das Händler-Dashboard ist Teil Ihrer Website, und seine Formulare und Diagramme fallen unter dieselben Kriterien wie Ihr Shop-Frontend. WC Vendors ermöglicht es Ihnen, die Farben der Dashboard-Diagramme festzulegen, und seine Dokumentation besagt, dass zufällige Farben sich bei jedem Seitenaufruf ändern können. Die Wahl fester Farben mit ausreichendem Kontrast zueinander ist die sicherere Einstellung unter 1.4.11.

Eine Barrierefreiheitserklärung und eine Möglichkeit, Probleme zu melden

Die oben genannten niederländischen Richtlinien erwarten, dass E-Commerce-Dienste eine Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen, und das DOJ empfiehlt, den Menschen eine Möglichkeit zu geben, Probleme zu melden. Das W3C bietet Anleitungen zum Verfassen von Barrierefreiheitserklärungen, falls Sie bei Null anfangen. Leiten Sie auf einem Marktplatz jede Meldung über ein bestimmtes Angebot in Ihren Überprüfungsprozess, damit der Händler, der das Problem verursacht hat, es behebt.

Durchsetzung von Standards bei Händlern

Sie können den Alternativtext eines Händlers nicht für ihn schreiben. Was Sie tun können, ist, die Regeln in einfachen Worten zu veröffentlichen, die Veröffentlichung zu sperren, die von Ihnen kontrollierten Felder verpflichtend zu machen und Angebote zurückzusenden, wenn sie nicht den Anforderungen entsprechen. So wird die Barrierefreiheit im E-Commerce für Inhalte durchgesetzt, die Ihnen nicht gehören.

Veröffentlichen Sie die Regeln dort, wo die Händler sie lesen werden

Ein Link zur WCAG-Spezifikation wird kein einziges Angebot ändern. Eine fünfzeilige Checkliste, geschrieben in der Sprache der Aufgabe, die der Händler ausführt, hat eine Chance.

Etwas so Kurzes funktioniert besser als alles Längere:

1. Beschreiben Sie, was das Foto zeigt, in einfachen Worten, im Feld Alternativtext.
2. Geben Sie Ihre Spezifikationen als Text ein. Fügen Sie sie nicht als Screenshot ein.
3. Verwenden Sie die Überschriftenwerkzeuge, anstatt eine Zeile fett zu drucken, um sie wie eine Überschrift aussehen zu lassen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bannertext vor dem Hintergrund gut lesbar ist.
5. Fügen Sie genaue Untertitel zu jedem Video hinzu.

Platzieren Sie diese Checkliste dort, wo Händler sie bereits suchen. In WC Vendors Pro wird die Händler-Dashboard-Mitteilung immer oben im Händler-Dashboard angezeigt, und die Händler-Registrierungsmitteilung erscheint auf der Registrierungsseite, während sich jemand bewirbt. Fügen Sie dieselben Standards in die Bedingungen ein, denen Händler bei ihrem Beitritt zustimmen, neben den Richtlinien für Angebote, die unser Leitfaden zur Verwaltung von Händlern empfiehlt.

Neue Angebote zur Genehmigung zurückhalten

Die Genehmigung vor der Veröffentlichung ist der Schritt zur Durchsetzung, der tatsächlich greift, da er stattfindet, bevor ein Kunde die Seite sehen kann. WC Vendors enthält eine Einstellung für die Veröffentlichungsfreigabe unter WC Vendors > Einstellungen > Funktionen, die sowohl im kostenlosen Plugin als auch in Pro verfügbar ist und bestimmt, ob Händlerprodukte genehmigt werden müssen, bevor sie veröffentlicht werden.

Stellen Sie es so ein, dass Händler nicht direkt veröffentlichen können und Produkte, die auf Überprüfung warten, den Status 'Ausstehend' erhalten. Die Dokumentation zur Produktverwaltung beschreibt die Genehmigung von der Seite Produkte > Alle Produkte > Ausstehend, und unsere Anleitung zur Veröffentlichung von Produkten nur mit Ihrer Zustimmung behandelt die Einstellung Schritt für Schritt.

Bearbeitungen sind die Lücke, über die man nachdenken muss. Die Einstellung „Live-Produkte bearbeiten“ steuert, ob Händler Produkte bearbeiten können, die bereits veröffentlicht sind. In Pro ermöglicht „Genehmigte Produkte bearbeiten“ Händlern, Bearbeitungen an genehmigten Produkten zu veröffentlichen, während neue Produkte immer noch genehmigt werden müssen. Das spart Überprüfungszeit, bedeutet aber auch, dass ein nach der Genehmigung ausgetauschtes Galeriebild ohne erneute Prüfung live geht. Entscheiden Sie sich also bewusst dafür und behalten Sie genehmigte Händler in Ihrer Audit-Stichprobe.

Es lohnt sich, hier präzise zu sein, denn hier überzieht das Accessibility Marketing normalerweise. Kein Plugin macht eine Website WCAG-konform. Konformität ist eine Eigenschaft der gesamten Website und alles, was darauf veröffentlicht wird. WC Vendors gibt Ihnen das Tor und den Überprüfungsschritt, und Sie legen den Standard fest, für den diese Überprüfungen gelten.

Nutzen Sie KI-Moderation zur Beschleunigung, nicht als Barrierefreiheitsprüfung

Große Marktplätze können mit der StoreAgent AI Produktmoderationsintegration schneller prüfen. Wenn „KI-Moderation aktivieren“ aktiviert ist, wird die Einstellung „Veröffentlichungszustimmung“ automatisch deaktiviert, sodass jedes Produkt die Zustimmung des Administrators erfordert und ausstehende Produkte unter WC Vendors > Produkte überprüft werden können.

Die KI-Überprüfung zeigt einen Status, eine Risikobewertung und Auditergebnisse für Inhaltssicherheit, Preisintegrität und visuelle Konsistenz sowie Vorschläge für Beschreibungen, Bilder und Kategorien. Sie genehmigt oder lehnt Produkte nicht von sich aus ab. Diese Auditbereiche werden nicht als Barrierefreiheitsprüfungen beschrieben. Betrachten Sie die KI-Überprüfung daher als Zeitersparnis und behalten Sie Ihre Barrierefreiheits-Checkliste im menschlichen Teil der Überprüfung.

Die Integration erleichtert die Feedbackschleife. Wenn Sie „Änderung anfordern“ klicken, erhält der Händler eine E-Mail, das Feedback erscheint in einem Abschnitt „Überprüfungsvorschläge“ seines Produktbearbeitungsformulars, und das Produkt wechselt von „Ausstehend“ zu „Entwurf“, bis es erneut eingereicht wird. Sie können Barrierefreiheits-Feedback direkt in diese Nachricht schreiben. „Veröffentlichung aufheben“ tut dasselbe für ein bereits live geschaltetes Angebot und verschiebt es von „Veröffentlicht“ zurück zu „Entwurf“.

Machen Sie die von Ihnen kontrollierten Felder verpflichtend

Das Händlerproduktformular ist konfigurierbar, und diese Konfiguration ist ein Erzwingungswerkzeug. Unter WC Vendors > Einstellungen > Formulare > Produkt können Sie mit WC Vendors Pro auswählen, welche Felder im Händlerproduktformular angezeigt werden und welche davon erforderlich sind, gruppiert in Bereiche wie Basis, Medien, Allgemein, Inventar und Versand. Die Mediengruppe umfasst das Beitragsbild und die Galerie.

Hier zeigen sich auch die Grenzen dieses Ansatzes. Sie können ein Beitragsbild verlangen. Sie können keinen alternativen Text verlangen, da der Alt-Text zur Medienanhangdatei und nicht zu einem Feld im Produktformular gehört.

Die Steuerung für erforderliche Felder liefert Ihnen also ein Bild, aber kein beschriebenes Bild. Diese Beschreibungslücke schließt sich entweder bei der Genehmigung oder gar nicht, was der praktische Grund ist, warum die beiden Mechanismen zusammengehören.

Einige andere Formulareinstellungen sind für die E-Commerce-Barrierefreiheit wichtig. Die Option „HTML verwenden“ aktiviert den WordPress-Editor für die Produktbeschreibung und die Kurzbeschreibung, wodurch Anbieter echte Überschriften und Listenformatierungen anstelle von fettgedruckten Zeilen erhalten. „Medien zulassen“ ermöglicht es Anbietern, Bilder in diese Beschreibungen einzufügen, und jedes dieser Bilder benötigt auch Alternativtext. Lassen Sie es also deaktiviert, es sei denn, Ihre Anbieter benötigen es wirklich. Sie können Anbieter-Shop-Branding-Felder ausblenden, ohne sie obligatorisch zu machen. Dies ist hilfreich, wenn Bannertexte wiederholt Kontrastprüfungen nicht bestehen.

Überprüfung eines Multi-Vendor-Shops

Automatisierte Scanner finden nur einen Bruchteil der tatsächlichen E-Commerce-Barrierefreiheitsprobleme, und in einem Marktplatz testen sie normalerweise auch die falsche Stichprobe. Beide Einschränkungen müssen korrigiert werden, bevor eine Überprüfung aussagekräftig ist.

WebAIM ist bezüglich der ersten Einschränkung in seiner Methodik eindeutig: Alle automatisierten Tools haben Einschränkungen, nicht alle Konformitätsfehler können automatisch erkannt werden, und das Fehlen erkannter Fehler bedeutet nicht, dass eine Seite zugänglich oder konform ist. Das DOJ weist auf denselben Punkt hin und stellt fest, dass ein sauberer Bericht eines automatisierten Prüfers nicht unbedingt bedeutet, dass alles zugänglich ist, und schlägt eine manuelle Überprüfung daneben vor.

Das Stichprobenproblem ist spezifisch für Marktplätze. Das Scannen von zehn Produktseiten sagt Ihnen etwas über zehn Seiten, und wenn sie alle einem Anbieter gehören, sagt es Ihnen etwas über die Gewohnheiten eines Anbieters. Nehmen Sie stattdessen eine Stichprobe von einem Eintrag pro Anbieter und nehmen Sie nach jeder Onboarding-Welle erneut eine Stichprobe, da Ihre Exposition jedes Mal wächst, wenn jemand Neues mit dem Auflisten beginnt. Wenn Sie Änderungen an genehmigten Produkten zulassen, schließen Sie diese Anbieter ebenfalls ein.

Fünf manuelle Prüfungen eines Eintrags pro Anbieter erfassen, was Scanner übersehen:

• Nur Tastatur: Tabben Sie vom oberen Rand des Eintrags zur Schaltfläche „In den Warenkorb“ und berühren Sie dabei nicht die Maus.
• Bildschirmlesegerät: Lassen Sie einen Eintrag laut vorlesen und hören Sie, ob die Bilder etwas Nützliches sagen.
• Kontrastprüfung: Testen Sie den Banntext des Anbieters mit einem Tool wie dem WebAIM Contrast Checker, nicht nur den Text Ihres Themes.
• Bilder von Text: Achten Sie auf Spezifikationen, die Bilder und keine Wörter sind.
• Auf 200 % zoomen: Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung und die Schaltflächen bei doppelter Größe lesbar und verwendbar bleiben.

Gehen Sie dies als Teil der Listenüberprüfung an, anstatt als separates Projekt. Unser Leitfaden zur Produktlistenoptimierung behandelt die Qualitätsprüfungen, die daneben sitzen, sodass die E-Commerce-Barrierefreiheit eine weitere Zeile in einer Überprüfung ist, die Sie bereits durchführen.

Wo man mit E-Commerce-Barrierefreiheit anfängt

E-Commerce-Barrierefreiheit auf einem Marktplatz ist ein Qualitätsproblem des Lieferanten, das technische Kleidung trägt. Sie überprüfen bereits Anbieter auf Fotoqualität, Preise und Versandansprüche, und Barrierefreiheit ist eine weitere Zeile in einer Überprüfung, die Sie sowieso durchführen. Wenn Sie es so behandeln, bleibt es aus der Kategorie der einmaligen Projekte, die einmal erledigt und dann leise verfallen.

Der Standard ist klar genug, um darauf zu reagieren. WCAG 2.2 Level AA deckt die älteren Anforderungen von 2.1 ab, auf denen der aktuelle europäische Referenzstandard aufbaut, und die nächste Version dieses Standards ist bereits auf 2.2 umgestiegen. Das Gesetz bewegt sich in eine Richtung, sowohl in der EU als auch in den USA, auch wenn die Details unterschiedlich sind, und der Schwachpunkt in jedem Marktplatz sind die Inhalte, die Sie nicht erstellt haben.

Die Werkzeuge für diesen Schwachpunkt sind gewöhnliche Marktplatzwerkzeuge: schriftliche Regeln, die Händler tatsächlich sehen, eine Genehmigungsprüfung, Pflichtfelder und eine Feedbackschleife, die Angebote zurücksendet, wenn sie nicht den Anforderungen entsprechen. Beginnen Sie damit, Ihr Level zu wählen, fünf einfache Regeln auf dem Händler-Dashboard zu platzieren und die Genehmigungsprüfung zu aktivieren. Testen Sie dann manuell ein Angebot pro Händler. Wenn Sie die Formularsteuerelemente, Dashboard-Benachrichtigungen und Bearferenzberechtigungen wünschen, die dies in großem Umfang praktikabel machen, sehen Sie sich an, was WC Vendors Pro zum Genehmigungsschritt hinzufügt, den jeder WC Vendors-Marktplatz bereits hat.

Hier ist, was wir in diesem Artikel behandelt haben:

• Was WCAG tatsächlich erfordert
• Die rechtliche Situation zur E-Commerce-Barrierefreiheit
• Das Problem der vom Händler generierten Inhalte
• Die Teile des Marktplatzes, die Sie noch kontrollieren
• Durchsetzung von Standards bei Händlern
• Auditierung eines Multi-Vendor-Shops

Häufig gestellte Fragen