Gérer une place de marché multi-vendeurs signifie tenir vos vendeurs informés de leurs gains. WC Vendors Pro inclut une fonctionnalité de relevés de vendeurs qui génère automatiquement un résumé financier mensuel pour chaque vendeur, couvrant le chiffre d'affaires brut, les commissions, les taxes, les frais de port, les remboursements et le paiement net. Cet article vous guide dans sa configuration, la génération manuelle des relevés et leur gestion depuis votre administration.
Prérequis
- WC Vendors Pro v2.0.7 ou une version ultérieure installée et activée
- WC Vendors (gratuit) installé et activé
- Au moins un vendeur actif sur votre marketplace
Étape 1 : Configurer les paramètres des relevés
Accédez à WC Vendors → Paramètres → Relevés et décidez comment vous souhaitez que les relevés fonctionnent.
- Accédez à WC Vendeurs → Paramètres.
- Cliquez sur l'onglet Relevés.
- Générer automatiquement les relevés est activé par défaut. Décochez-le si vous préférez générer les relevés manuellement chaque mois.
- Notification par e-mail est activée par défaut. Décochez-la si vous ne souhaitez pas que les vendeurs reçoivent un e-mail lorsque leur relevé est prêt. L'e-mail inclut un résumé financier et un lien vers leur tableau de bord vendeur.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape 2 : Générer les relevés manuellement
Même avec la génération automatique activée, vous pouvez générer des relevés pour n'importe quel mois passé à tout moment, ce qui est utile pour rattraper les mois que vous auriez pu manquer.
- Accédez à WC Vendeurs → Relevés.
- Cliquez sur Générer les relevés.
- Sélectionnez l'Année et le Mois pour lesquels vous souhaitez générer.
- Facultativement, choisissez un vendeur spécifique dans le menu déroulant Vendeur. Laissez sur Tous les vendeurs pour générer pour tout le monde en une seule fois.
- Cliquez sur Générer les relevés pour mettre les tâches en file d'attente.
La génération des relevés s'exécute en arrière-plan à l'aide d'Action Scheduler. Rafraîchissez la page après quelques instants pour voir les nouvelles entrées apparaître dans la liste.
Étape 3 : Gérer les relevés dans l'administration
La page WC Vendeurs → Relevés liste tous les relevés générés. Vous pouvez filtrer par vendeur, année ou mois pour trouver ce dont vous avez besoin.
Afficher les détails d'un relevé
Cliquez sur Afficher sur n'importe quelle ligne pour ouvrir un tiroir latéral avec le détail financier complet : chiffre d'affaires brut, commissions, taxes, expédition, remboursements, frais et montant net à payer.
Marquer un relevé comme payé
Une fois que vous avez payé un vendeur, cliquez sur Marquer comme payé sur la ligne de son relevé pour mettre à jour son statut. Pour mettre à jour plusieurs relevés à la fois, cochez les cases à côté d'eux et utilisez l'action groupée Marquer comme payé.
Régénérer un relevé
Si des commandes ont été ajoutées ou corrigées après la génération d'un relevé, cliquez sur Régénérer sur cette ligne. Cela écrase les données existantes avec un nouveau calcul. Il vous sera demandé de confirmer avant son exécution.
Télécharger un PDF
Cliquez sur PDF sur n'importe quelle ligne pour télécharger une copie PDF imprimable. Le PDF inclut le nom du vendeur, la période et le détail financier complet, pratique pour vos dossiers ou pour le partager directement avec le vendeur.
Supprimer un relevé
Cliquez sur Supprimer dans une ligne pour supprimer définitivement un relevé. Ceci ne peut pas être annulé, mais vous pouvez toujours régénérer le relevé plus tard à partir des données du même mois.
Ce que les vendeurs voient
L'onglet Relevés dans le tableau de bord du vendeur
Les vendeurs peuvent consulter leurs propres relevés depuis leur tableau de bord vendeur. L'onglet Relevés liste chaque relevé mensuel avec la période, le nombre de commandes, le chiffre d'affaires brut, le montant net et le statut (Généré ou Payé).
Cliquer sur Voir ouvre la page de détail du relevé, qui montre le détail financier complet incluant le chiffre d'affaires brut, les commissions, les taxes, les frais de port, les remboursements, les frais et le montant net final à payer. Les vendeurs peuvent cliquer sur Télécharger le PDF depuis cette page pour enregistrer une copie pour leurs dossiers.
L'e-mail du relevé
Lorsqu'un relevé est généré et que les notifications par e-mail sont activées, le vendeur reçoit un e-mail avec l'objet « Votre relevé pour avril 2026 est prêt ». L'e-mail contient un tableau récapitulatif financier et invite le vendeur à se connecter à son tableau de bord pour consulter le relevé complet et télécharger un PDF.
Dépannage
Les relevés ne se sont pas générés le 1er du mois.
Confirmez que Générer automatiquement les relevés est coché sous WC Vendors → Paramètres → Relevés. Ensuite, allez dans WooCommerce → Statut → Actions planifiées et recherchez wcv_generate_monthly_statements, vérifiez qu'elle est mise en file d'attente pour la prochaine exécution. Si l'action est complètement manquante, désactivez le paramètre de génération automatique, enregistrez, puis réactivez-le et enregistrez à nouveau pour la replanifier.
Un vendeur n'a pas reçu l'e-mail du relevé.
Confirmez que Notification par e-mail est cochée sous WC Vendors → Paramètres → Relevés. Vérifiez ensuite que l'envoi d'e-mails de votre boutique fonctionne (plugin SMTP ou e-mail de l'hébergeur), et vérifiez que l'adresse e-mail du compte du vendeur est correcte sous Utilisateurs → Tous les utilisateurs.
Les données du relevé ne contiennent pas les commandes récentes.
Les commandes ajoutées ou remboursées après la génération d'un relevé ne sont pas reflétées automatiquement. Cliquez sur Régénérer sur cette ligne pour recalculer avec les données les plus récentes. Il vous sera demandé de confirmer avant l'exécution.
Qui reçoit un relevé mensuel
La génération mensuelle automatique comporte deux niveaux, et le réglage au niveau de la boutique prime. Tant que Génération automatique est désactivé, l'exécution mensuelle ne produit rien pour personne, quel que soit le réglage individuel d'un vendeur.
Une fois activé, vous choisissez par vendeur. Allez dans WC Vendors > Relevés et ouvrez l'onglet Vendeurs. La colonne Relevé contient la valeur propre à chaque vendeur : Défaut suit le réglage de la boutique, ou vous pouvez définir un vendeur pour qu'il en reçoive toujours ou jamais. Inscrire les vendeurs avec des ventes définit la valeur en masse pour les vendeurs qui ont des ventes. Cet onglet nécessite WC Vendors Pro 2.0.8 ou plus récent.
Ainsi, un vendeur défini sur jamais sera toujours ignoré après avoir activé le réglage de la boutique, ce qui vaut la peine de vérifier avant de considérer un relevé manquant comme un défaut.
Si des relevés existent pour des mois où le réglage de la boutique était désactivé, ils ont été générés manuellement ou le réglage était activé à ce moment-là. Vous pouvez en générer un pour un seul vendeur à tout moment depuis Générer les relevés en choisissant ce vendeur au lieu de tous les vendeurs.
Questions fréquemment posées
Quand les relevés sont-ils générés automatiquement ?
Lorsque la génération automatique est activée, les relevés sont créés pour tous les vendeurs actifs le 1er de chaque mois, couvrant les commandes du mois précédent. Ainsi, le 1er mai, les relevés sont générés pour couvrir avril.
Puis-je générer un relevé pour un seul vendeur ?
Oui. Lorsque vous cliquez sur Générer les relevés, choisissez le vendeur dans le menu déroulant Vendeur au lieu de laisser sur Tous les vendeurs.
Quelles données une déclaration inclut-elle ?
Chaque déclaration couvre le chiffre d’affaires brut du vendeur, les commissions gagnées, la taxe collectée, les frais d’expédition facturés, les remboursements traités et le montant net final à payer. Le nombre de commandes pour la période est également indiqué.
Que signifie le statut « Généré » ?
« Généré » signifie que la déclaration a été créée mais que le vendeur n’a pas encore été marqué comme payé. Une fois que vous avez effectué le paiement, utilisez Marquer comme payé pour mettre à jour le statut.
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