Chez WC Vendors, on nous pose souvent des questions sur les paiements de marketplace. L'une des requêtes les plus fréquentes est : « Quelle passerelle de paiement est prise en charge ? », à laquelle la réponse rapide est : « Toutes les passerelles WooCommerce sont prises en charge. » Une autre question est : « Comment payer mes vendeurs ? »
Généralement, la confusion entoure les deux types de paiements de marketplace :
- Paiements des clients pour les commandes
- Paiements aux vendeurs pour leurs gains (commissions)
La question de savoir si vous devez effectuer ces paiements simultanément ou séparément est généralement à l'origine de la confusion.
Comment et quand vous payez vos vendeurs est une décision commerciale et technique. Vous devrez apprendre à configurer les paiements de votre marketplace, les politiques et les procédures. Vous devrez déterminer si vous payez vos vendeurs instantanément ou après que les clients ont passé commande. De plus, vous devez déterminer si vous devez mettre en place un calendrier de paiement régulier pour les vendeurs qui fonctionne chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre.
Aujourd'hui, nous allons discuter des détails essentiels concernant les paiements de marketplace. Alors, allons-y !
Les 2 types de paiements de marketplace
Lorsque vous vous renseignez sur les paiements dans votre marketplace en ligne, le meilleur point de départ est les deux types de paiements de marketplace.
1. Paiements des clients
Chaque fois qu'un client passe une commande, il la paie au moment du paiement.
Vous pouvez utiliser n'importe quelle passerelle de paiement WooCommerce pour traiter le paiement du client. Cela enregistre les gains de vos vendeurs dans le tableau des commissions, qui liste lesdits gains comme « dus ». Cela signifie que vous ne les avez pas encore payés.
Flux de paiement expliqué
- Un client parcourt votre marketplace et ajoute des produits à son panier.
- Il procède au paiement où une liste de passerelles de paiement (telles que Stripe Connect) lui est proposée pour traiter les paiements.
- Il paie avec sa carte de crédit et la commande est marquée comme « en cours » ou « terminée ».
- Lorsque le paiement est confirmé, le système est déclenché pour calculer les gains (commissions) dus au(x) vendeur(s). De plus, lesdits gains dus sont notés dans le tableau des commissions.
- La transaction avec le client est terminée.
- Votre compte reflète le paiement de la commande totale.
Maintenant que vous avez reçu le paiement du client, vous devez payer à vos vendeurs l'argent que vous leur devez.
2. Paiements aux vendeurs
Une fois qu'un client a payé sa commande, vous devrez une commission au vendeur pour le(s) produit(s) de cette commande. La manière dont vous payez ce vendeur dépend de vous, votre méthode choisie dépendant de la façon et du moment où vous souhaitez effectuer le paiement.
En ce qui concerne le paiement des fournisseurs, deux méthodes de paiement s'offrent à vous :
i. Utiliser le système de paiement de la marketplace pour payer vos fournisseurs
L'utilisation du système de paiement de la marketplace multi-fournisseurs limite vos options aux passerelles et systèmes de paiement pris en charge. Ces passerelles de paiement doivent prendre en charge les paiements fractionnés pour être compatibles avec une solution de paiement de marketplace.
ii. Utiliser des systèmes externes pour payer vos fournisseurs
Cette méthode n'impose aucune limite quant à la manière dont vous payez vos fournisseurs. WC Vendors vous permet d'exporter toutes les commissions des fournisseurs, ce qui crée une liste des paiements que vous devez effectuer. Vous pouvez ensuite payer vos fournisseurs par virement bancaire, chèque, paiements programmés ou espèces.
Réception et émission des paiements de la marketplace
Il est maintenant temps de vous attaquer aux processus de réception des paiements des clients et d'émission des paiements aux fournisseurs.
1. Recevoir les paiements des clients
Tout d'abord, répondons à une autre question fréquemment posée : « Les clients peuvent-ils payer directement les fournisseurs ? »
En règle générale, non, les clients ne peuvent pas payer directement vos fournisseurs. Ils ne peuvent pas non plus sauter les processus de paiement comme le fait eBay. WC Vendors est limité par l'API de passerelle WooCommerce, qui n'est pas conçue pour les paiements directs.
Les paiements peuvent être fractionnés entre la marketplace et les fournisseurs à l'aide des passerelles compatibles avec les fournisseurs listées ci-dessous. Cependant, tous les paiements doivent initialement être traités par la marketplace, puis distribués, même si l'intégralité du paiement est destinée aux fournisseurs.
Passerelles de paiement pour les clients
Il existe plus de 100 passerelles de paiement pour WooCommerce, et cette liste s'allonge chaque jour. Vous pouvez utiliser n'importe quelle passerelle de paiement compatible avec WooCommerce avec WC Vendors. Cela vous permet d'accepter les paiements des commandes clients du monde entier.
Les passerelles de paiement pour WordPress qui prennent en charge à la fois les paiements des clients et les versements aux fournisseurs incluent :
- Stripe
- PayPal
2. Payer vos fournisseurs
La manière et le moment où vous souhaitez payer vos fournisseurs définissent votre solution de paiement.
Deux méthodes sont disponibles : payer vos fournisseurs instantanément ou les payer selon un calendrier. Le choix vous appartient.
i. Payer instantanément la commission d'un fournisseur une fois que le client a finalisé un achat
Avantages
- Gain de temps
- Paiement instantané des fournisseurs
- Améliore la commodité pour les fournisseurs et la marketplace
- Élimine le besoin de suivre et de débourser manuellement les paiements aux fournisseurs
Inconvénients
- Restreint les solutions de paiement disponibles
- Peut potentiellement causer des complications avec les remboursements et les litiges
- Nécessite une confiance dans la livraison des produits par les fournisseurs
- Peut entraîner la responsabilité de la résolution des litiges
ii. Payer les fournisseurs selon un calendrier ou manuellement
Avantages
- Voici quelques bonnes solutions de paiement que vous pouvez utiliser :
- Réduit les frais associés aux transferts de paiement
- Vous permet de payer vos fournisseurs en masse sans effort grâce à votre méthode de paiement préférée
- Vous permet d'adapter les méthodes de paiement pour chaque fournisseur individuellement
- Permet l'utilisation de toute passerelle de paiement préférée de votre choix
- Rationalise les processus de résolution des litiges avec les clients
Il vous permet également de mettre en œuvre une Disponibilité de plans de paiement flexibles pour les clients ayant des soldes en souffrance, garantissant ainsi que vos fournisseurs reçoivent leurs commissions même lorsqu'un acheteur rencontre des problèmes temporaires de trésorerie.
Inconvénients
- Charge de travail accrue pour votre entreprise dans le suivi et la rémunération des fournisseurs
- Les fournisseurs pourraient trouver votre calendrier de paiement peu pratique
La plupart des places de marché paient leurs fournisseurs selon un calendrier, car cela leur donne un bien plus grand contrôle sur leur entreprise.
Solutions de paiement pour places de marché pour vos fournisseurs
Gérer efficacement les paiements de la place de marché est essentiel pour le bon fonctionnement de votre place de marché. Les bonnes solutions de paiement garantissent que les fournisseurs sont payés à temps, réduisent le travail de comptabilité et améliorent l'expérience globale des fournisseurs et des clients.
Here are some good payment solutions you can use:
- WC Vendors Stripe Connect
- Paiements pour WC Vendors
- MangoPay WooCommerce
- Escrow pour WooCommerce
- Mollie Connect pour WC Vendors
- Square Payment pour WC Vendors
- PayPal Multi-Compte pour WooCommerce
Connaître les différentes solutions de paiement disponibles est important pour vous et vos fournisseurs. Chaque option offre des fonctionnalités, des avantages et des limites différents. Par exemple, certaines méthodes de paiement conviennent bien aux transactions internationales, tandis que d'autres offrent une protection solide contre la fraude ou des liens faciles vers les systèmes de comptabilité.
Les différents fournisseurs ont des besoins différents. Certains ont besoin de paiements rapides, d'autres veulent des transactions sécurisées, et certains peuvent traiter plusieurs devises. Offrir une gamme d'options de paiement peut répondre à ces divers besoins, ce qui rendra les fournisseurs plus satisfaits. Lorsque les fournisseurs trouvent une solution de paiement qui leur convient, ils sont plus susceptibles de rester sur votre place de marché. Cela aide votre place de marché à croître et à réussir.
En bref, explorer et comprendre ces solutions de paiement n'est pas seulement un plus, c'est nécessaire. Cela permet d'établir la confiance, rend tout plus efficace et soutient la croissance de votre plateforme.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ces solutions de paiement, consultez cet article complet : Comment sélectionner les meilleures passerelles de paiement pour places de marché.
Conclusion
Les paiements des places de marché sont un aspect crucial de toute place de marché multi-vendeurs. Après tout, ils vous permettent de collecter les paiements de vos clients et de donner à vos fournisseurs les commissions qui leur sont dues.
Pour maîtriser les paiements des places de marché, familiarisez-vous avec les concepts suivants :
- Les 2 types de paiements de places de marché
- Recevoir et effectuer des paiements de places de marché
Avez-vous des questions sur les paiements des places de marché ? Contactez-nous et faites-le nous savoir ; nous serions heureux de vous entendre !
