Nous avons déployé des mises à jour importantes pour la passerelle WC Vendors Stripe Connect qui, ensemble, rendent votre marketplace plus transparent pour les vendeurs et plus accessible aux acheteurs du monde entier. Cette mise à jour montre aux vendeurs le calcul exact des frais Stripe qui s'applique à chacune de leurs commandes, ainsi que leur commission, sur le tableau de bord du vendeur et dans le nouvel e-mail de commande du vendeur. Une autre mise à jour ajoute la prise en charge des paiements transfrontaliers, qui permet à votre marketplace de payer les vendeurs internationaux dans des pays autres que votre plateforme. Si vous vous occupez également de la gestion des devises côté acheteur, notre guide sur la configuration d'une marketplace WooCommerce multidevise couvre les plugins de devise pour la boutique qui fonctionnent avec les paiements transfrontaliers.
Si vous souhaitez que cette même clarté financière soit consolidée dans un relevé mensuel, WC Vendors Pro a également récemment introduit un relevé mensuel des vendeurs automatique — un PDF généré à la fin de chaque mois résumant le chiffre d'affaires brut, les commissions, les frais Stripe, les remboursements et le montant net à payer de chaque vendeur en un seul endroit.
Cet article explique ce que fait chaque fonctionnalité, pourquoi vous voudriez l'activer et comment configurer les deux dans vos paramètres Stripe Connect.
Pourquoi la transparence des frais et la portée mondiale sont importantes pour les marketplaces
Une étude publiée dans la Harvard Business Review a révélé que les entreprises qui privilégient la transparence peuvent augmenter significativement les taux de rétention, et qu'une augmentation de 5 % de la rétention client peut augmenter les profits de 25 % à 95 %. Pour une marketplace à deux versants, la rétention des vendeurs est aussi critique que la rétention des acheteurs. Chaque vendeur perdu signifie qu'il faut reconstruire l'inventaire à partir de zéro.
La portée mondiale complique ce tableau. La documentation Stripe Connect confirme que les plateformes basées aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'EEE, au Canada et en Suisse peuvent transférer des fonds vers des comptes connectés situés dans les mêmes régions, ce qui signifie qu'une marketplace basée au Royaume-Uni peut payer un vendeur américain, ou qu'une plateforme allemande peut payer un vendeur canadien. Sans prise en charge native des paiements transfrontaliers, les opérateurs de marketplace devaient soit limiter leur bassin de vendeurs à leur pays d'origine, soit créer des solutions de contournement personnalisées. La nouvelle version WC Vendors Stripe Connect supprime cette barrière.
En termes simples, un calcul plus clair des frais Stripe renforce la confiance des vendeurs, et les paiements transfrontaliers élargissent votre bassin de vendeurs potentiels.
Affichage du calcul des frais Stripe pour les vendeurs
Les vendeurs voient les frais Stripe proportionnels et le paiement net pour chaque commande
Un nouveau paramètre d'opt-in appelé Afficher les frais Stripe aux vendeurs ajoute deux colonnes au tableau de bord des commissions des vendeurs et deux lignes à l'e-mail de nouvelle commande du vendeur : Frais Stripe (les frais proportionnels déduits de la part de ce vendeur sur la commande) et Paiement net (ce que le vendeur reçoit réellement après application du calcul des frais Stripe).
La fonctionnalité est désactivée par défaut. Lorsque vous l'activez dans les paramètres d'administration de Stripe Connect, le plugin charge une classe d'affichage dédiée (WCV_SC_Commission_Fee_Display) qui enregistre ses hooks uniquement lorsque le paramètre est actif, il n'y a donc aucun surcoût lorsque la fonctionnalité est désactivée.
La fonctionnalité s'applique lorsque votre place de marché utilise le mode Paiement direct ou Paiement et transfert avec la répartition des frais activée. Ce sont les deux scénarios où les frais Stripe sont répartis proportionnellement entre plusieurs vendeurs sur une seule commande. Le calcul des frais Stripe s'exécute sur les données de transaction de solde renvoyées par l'API de Stripe, ce qui garantit que les chiffres correspondent à ce que Stripe a réellement facturé.
Pourquoi les vendeurs ont besoin de cela
Sans la ventilation du calcul des frais Stripe, les vendeurs doivent faire le calcul eux-mêmes. Ils voient un montant de commission dans l'e-mail, puis un dépôt plus petit sur leur compte bancaire, et ils ne savent pas si la différence provient de Stripe, de votre plateforme, ou d'une erreur. La transparence élimine les suppositions. Les vendeurs voient exactement ce que Stripe a pris et exactement ce qui est arrivé sur leur compte bancaire.
Activation de l'affichage du calcul des frais Stripe
Cela montre aux vendeurs la répartition des frais Stripe et du paiement net sur leur tableau de bord et leur e-mail.
Allez dans WooCommerce → Réglages → Paiements → Stripe Connect. Sur la même page des réglages de Stripe Connect, faites défiler vers le bas et trouvez le réglage intitulé « Afficher les frais Stripe aux vendeurs ». Activez-le en le passant sur ON.
Cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page.
Tester avec une commande réelle
- Passez une commande test en tant que client en utilisant la carte test de Stripe.
- Vérifiez l'e-mail de nouvelle commande du vendeur. Vous devriez voir deux nouvelles lignes : Frais Stripe et Paiement net.
- Connectez-vous en tant que vendeur et allez sur leur tableau de bord de commission. Deux nouvelles colonnes devraient apparaître : Frais Stripe et Paiement net.
Si vous ne voyez pas les colonnes, vérifiez que vous utilisez le Paiement direct ou le Paiement et transfert avec répartition des frais (cela ne fonctionnera pas avec les Frais de destination).
Support des paiements transfrontaliers pour les vendeurs internationaux
Payez les vendeurs situés dans un pays différent de votre plateforme
Le nouveau paramètre Paiements transfrontaliers dans les paramètres d'administration de Stripe Connect permet à votre place de marché de payer les comptes vendeurs connectés situés dans un pays différent de celui de la plateforme, à condition que le pays de la plateforme et celui du vendeur figurent sur la liste des régions prises en charge par Stripe.
La nouvelle prise en charge transfrontalière s'appuie sur la capacité de paiement transfrontalier native de Stripe Connect, que Stripe a introduite pour permettre aux plateformes de payer les comptes connectés dans les pays où la plateforme n'acquiert pas localement des fonds.
Régions et frais pris en charge pour les paiements transfrontaliers
Les paiements transfrontaliers dans WC Vendors Stripe Connect suivent la liste des régions prises en charge par Stripe :
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Canada
- Suisse
- L'ensemble de l'EEE (Espace Économique Européen), y compris l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne et la Suède
Les plateformes basées dans l'une de ces régions peuvent transférer des fonds vers des comptes connectés dans toute autre région de la liste. Par exemple, une place de marché britannique peut payer un vendeur américain. Une plateforme allemande peut payer un vendeur canadien. Une place de marché basée à Dublin peut payer un vendeur en Pologne. Tous ces flux sont pris en charge nativement une fois que vous activez le paramètre.
Structure des frais
Selon la documentation officielle de Stripe, chaque paiement transfrontalier entraîne des frais de 0,25 % pour couvrir les coûts réglementaires et de traitement. Il existe une exception importante : les frais sont annulés à 0 % pour les paiements envoyés entre le Royaume-Uni et l'EEE, ou au sein de l'EEE lui-même. Ainsi, un paiement du Royaume-Uni vers l'Allemagne est gratuit, mais un paiement du Royaume-Uni vers les États-Unis coûte 0,25 %.
L'implémentation WC Vendors Stripe Connect détecte automatiquement la devise par défaut de chaque vendeur à partir de son compte Stripe et l'utilise pour la devise de paiement transfrontalier, de sorte que les vendeurs reçoivent les fonds dans leur devise locale au lieu d'être obligés d'accepter la devise de la plateforme.
Activation des paiements transfrontaliers
Cela vous permet de payer des vendeurs dans des pays différents de votre plateforme.
Étape 1 : Confirmez que votre plateforme se trouve dans une région prise en charge
Le compte Stripe de votre plateforme doit être basé dans l'un des pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Suisse ou tout pays de l'EEE. Si vous vous trouvez dans une région non prise en charge, un avis d'administrateur apparaîtra lorsque vous tenterez d'activer cette fonctionnalité.
Étape 2 : Activez les paiements transfrontaliers
- Accédez à WooCommerce → Réglages → Paiements → Stripe Connect.
- Faites défiler jusqu'à la section Paiements transfrontaliers.
- Activez le paramètre.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape 3 : Vérifiez que les frais et transferts séparés sont automatiquement activés
Après avoir enregistré, confirmez que "Frais et transferts séparés" a été automatiquement activé (les paiements transfrontaliers nécessitent ce mode). Vous devriez également voir un rappel d'informations sur les frais indiquant 0,25 % standard / 0 % au sein de l'EEE ou entre le Royaume-Uni et l'EEE.
Comment ces fonctionnalités fonctionnent ensemble
L'exécution des paiements transfrontaliers signifie que vos fournisseurs peuvent être confrontés à la fois aux frais de traitement Stripe standard sur le paiement d'origine et aux frais de paiement transfrontalier de 0,25 % sur le transfert. Sans la ventilation du calcul des frais Stripe en place, un fournisseur international voit un écart encore plus grand entre sa commission et son dépôt bancaire qu'un fournisseur national, ce qui amplifie le problème de confiance que la première fonctionnalité résout.
L'activation de l'affichage du calcul des frais Stripe sur une place de marché transfrontalière est particulièrement importante car les fournisseurs internationaux sont les plus susceptibles d'être confus par les déductions de frais. Ils peuvent être dans un fuseau horaire différent, ne pas connaître les politiques de votre plateforme et ne pas être en mesure de contacter rapidement votre équipe de support. Chaque déduction peu claire vous coûte de la crédibilité. Les deux fonctionnalités activées ensemble signifient que chaque fournisseur, quel que soit son emplacement, voit exactement ce que Stripe a prélevé et exactement ce qu'il reçoit.
💡 Astuce : Si vous activez les paiements transfrontaliers, activez l'affichage du calcul des frais Stripe le même jour. Les fournisseurs internationaux bénéficient de manière disproportionnée de la transparence des frais car ils ne peuvent pas toujours vérifier les déductions via leur système bancaire local comme pourrait le faire un fournisseur national. Rendre la ventilation visible à l'avance évite les tickets de support ultérieurs.
Conclusion
Ces mises à jour WC Vendors Stripe Connect résolvent chacune un problème spécifique que les opérateurs de places de marché rencontrent. L'affichage du calcul des frais Stripe donne enfin aux fournisseurs une vue détaillée ligne par ligne de ce que Stripe déduit exactement de leur commission. La prise en charge des paiements transfrontaliers supprime le mur géographique qui limitait les places de marché basées aux États-Unis aux fournisseurs américains, les places de marché britanniques aux fournisseurs britanniques, et ainsi de suite. Ensemble, ces fonctionnalités vous permettent de créer une place de marché à la fois plus transparente et plus mondiale sans vous éloigner de Stripe.
Dans ce guide, nous avons parcouru tout ce que vous devez savoir sur ces deux mises à jour :
- Pourquoi la transparence des frais et la portée mondiale sont importantes pour les places de marché
- Affichage du calcul des frais Stripe pour les fournisseurs
- Prise en charge des paiements transfrontaliers pour les fournisseurs internationaux
- Régions et frais pris en charge pour les paiements transfrontaliers
- Comment ces deux fonctionnalités fonctionnent ensemble
Si vous êtes prêt à essayer ces fonctionnalités, mettez à jour votre plugin WC Vendors Stripe Connect et accédez à l'écran des paramètres. Si vous n'utilisez pas encore WC Vendors Pro, cela inclut la passerelle Stripe Connect ainsi que tous les autres outils dont vous avez besoin pour gérer une place de marché moderne multi-vendeurs. Pour des lectures supplémentaires sur la stratégie de croissance des places de marché, explorez notre base de connaissances ou le guide pour facturer les fournisseurs de places de marché.
Questions fréquemment posées
Dois-je passer à un plan WC Vendors spécifique pour utiliser ces fonctionnalités ?
Les deux fonctionnalités sont livrées avec la passerelle de paiement WC Vendors Stripe Connect. Consultez la page de tarification WC Vendors actuelle pour connaître les dernières inclusions de plan. L'affichage du calcul des frais Stripe est un paramètre d'activation disponible pour tous les utilisateurs de Stripe Connect, quelle que soit leur région.
Le calcul des frais Stripe est-il précis à la centime près ?
Oui. Le montant des frais est tiré directement des données de transaction de solde de Stripe, et non estimé. Lorsque plusieurs fournisseurs partagent une commande, le calcul des frais Stripe distribue les frais proportionnellement en fonction de la part de chaque fournisseur sur le total, avec une protection contre la division par zéro pour gérer les cas limites en toute sécurité.
Que se passe-t-il pour le montant du paiement net si une commande est remboursée ?
La gestion des remboursements utilise le champ fee_details de la transaction de solde de Stripe pour calculer la portion des frais qui sont remboursés, en excluant les frais d'application. Si fee_details est vide pour une raison quelconque, le système utilise le champ des frais de niveau supérieur. Le paiement net du fournisseur dans le tableau de bord reflète le montant corrigé après le remboursement.
Puis-je utiliser les paiements transfrontaliers si ma plateforme se trouve dans un pays non pris en charge par Stripe ?
Non. Les paiements transfrontaliers dans WC Vendors Stripe Connect ne fonctionnent que lorsque votre plateforme et vos fournisseurs se trouvent dans les régions prises en charge par Stripe (États-Unis, Royaume-Uni, EEE, Canada, Suisse). Si votre plateforme se trouve dans un pays non pris en charge, l'écran des paramètres d'administration affiche une notification dismissible expliquant que les paiements transfrontaliers ne sont pas disponibles pour votre région.
L'affichage du calcul des frais Stripe fonctionne-t-il sur le flux Stripe Checkout ?
Oui. La fonctionnalité a été spécialement conçue pour fonctionner sur les trois chemins de paiement : débit direct de carte via la passerelle abstraite, le webhook charge.succeeded et le webhook checkout.session.completed . Pour le chemin de paiement Checkout, le plugin récupère le PaymentIntent avec les données de transaction les plus récentes développées avant que le transfert de commission ne s'exécute, ce qui garantit que l'e-mail de nouvelle commande du fournisseur contient la répartition des frais dès le départ.
Quelles devises sont prises en charge pour les paiements transfrontaliers ?
Le plugin détecte la devise par défaut de chaque fournisseur à partir de son compte Stripe et l'utilise pour les paiements. Si aucune devise par défaut n'est disponible, il utilise la première devise de solde disponible avec un montant positif. Cela signifie qu'un fournisseur en Allemagne reçoit automatiquement des EUR, un fournisseur au Royaume-Uni reçoit des GBP, un fournisseur aux États-Unis reçoit des USD, et ainsi de suite.
Puis-je désactiver les paiements transfrontaliers après les avoir activés ?
Oui, mais sachez que la désactivation des paiements transfrontaliers ne désactive pas automatiquement le mode Paiements séparés et transferts, car ce mode peut être utilisé pour d'autres raisons. Vous devrez ajuster manuellement les Paiements séparés et transferts si vous souhaitez revenir aux frais de destination après avoir désactivé les paiements transfrontaliers.
