Wenn Sie den Erfolg Ihres Multi-Vendor-Marktplatzes sicherstellen möchten, müssen Sie einen großartigen Online-Marktplatz-Businessplan erstellen.
Die Online-Marktplatzbranche expandiert rasant. Laut dem Forschungs- und Beratungsunternehmen Forrester fließt ein Drittel aller Geschäfte in den Vereinigten Staaten über E-Commerce, wobei 63 % der Transaktionen auf Online-Marktplätzen stattfinden.
Aufgrund dieses Wachstums haben viele Online-Verkäufer erwogen, sich an dieses Geschäftsmodell anzupassen. Einige haben bereits ihre Online-Shops ausgebaut. Sie kennen die Grundlagen: wie man Kunden gewinnt, eine E-Commerce-Plattform navigiert, einen Zielmarkt identifiziert und seinen Bestand verwaltet.
Andere haben weniger Erfahrung. Während sie das Potenzial eines Online-Marktplatzes sehen, haben sie keine Ahnung, wie sie anfangen sollen.
Ob Sie gerade erst anfangen oder bereits etabliert sind, ein umfassender Businessplan ist der Eckpfeiler jedes erfolgreichen E-Commerce-Unternehmens. Aus diesem Grund wird dieser Artikel fünf entscheidende Elemente detailliert beschreiben, die in Ihren Marktplatz-Businessplan aufgenommen werden müssen.
Warum brauche ich einen Online-Marktplatz-Businessplan?
Verschiedene Apps und Plugins haben es relativ einfach gemacht, eine Website zu erstellen, Anbieter zu gewinnen und Produkte online zu verkaufen. Das ist jedoch nur die Infrastruktur hinter dem Marktplatz-Geschäftsmodell. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, zu wissen, was Sie mit dieser Infrastruktur tun werden.
Hier kommt ein Businessplan ins Spiel.
Zusätzlich zur Festlegung Ihrer Mission Statement beschreibt Ihr Online-Marktplatz-Businessplan die Strategie, die Sie anwenden werden, um Ihr Unternehmen zu starten, aufrechtzuerhalten und auszubauen. Die Entwicklung eines gründlichen Businessplans bereitet Sie darauf vor:
- Ihr Unternehmen Investoren präsentieren
- Ihre Finanzprognosen für die nächsten 18-24 Monate darlegen
- Sich auf die richtigen Aufgaben und nächsten Schritte konzentrieren
- Unterwegs gute Entscheidungen treffen
- Eine Karte haben, zu der Sie zurückkehren können, wenn die Dinge schwierig werden
- Potenzielle Schwächen erkennen, bevor Sie sie erleben
Diese Erkenntnisse werden es Ihnen erleichtern, Ihre Ziele zu definieren und zu erreichen, wenn Sie Ihren Online-Marktplatz starten.
1. Wissen, was Ihren Online-Marktplatz auszeichnet (und an wen er sich richtet)
Es gibt eine Reihe verschiedener Online-Marktplatz-Geschäftsmodelle in der Branche. Riesige Unternehmen wie Amazon, eBay oder Walmart stechen als die offensichtlichsten hervor.
Marktplatzbetreiber bekommen feuchte Augen, wenn sie von den Zahlen hören, die diese großen Unternehmen einbringen. Allein die Tatsache, dass Amazon im Jahr 2020 über 21 Milliarden Umsatz machte, hat viele Unternehmer dazu verleitet, einen Online-Marktplatz zu gründen, der den gleichen Produktumfang bietet. Sie wollen alles verkaufen oder für alle Menschen alles sein, denn dort scheint das Geld zu liegen.
Leider ist dieses Unverständnis des Marktes einer der größten Fehler, die Unternehmen früh machen.
Wir sind nicht hier, um die Träume von jemandem zu zerstören, aber es wird für jeden Marktplatz sehr schwierig sein, mit diesen milliardenschweren Organisationen zu konkurrieren. Schließlich suchen nur sehr wenige Kunden nach einem anderen Amazon oder einem anderen eBay.
Der beste Weg für Ihr Marktplatzgeschäft, um zu überleben, ist die Konzentration auf ein bestimmtes Publikum und Produkt, das Sie hervorhebt.
Was ist der Unterschied zwischen vertikalen und horizontalen Marktplätzen?
Wenn Sie Ihr einzigartiges Marktplatzgeschäftsmodell etablieren, sollten Sie überlegen, ob Sie sich als vertikaler oder horizontaler Marktplatz positionieren möchten.
Ein horizontaler Marktplatz bietet ein „One-Stop-Shop“-Erlebnis, ähnlich dem, was Sie bei den großen Akteuren der Branche finden. Im Gegensatz dazu konzentrieren sich vertikale Marktplätze tendenziell auf verwandte Artikel oder eine bestimmte Nische.
Der Wert von Nischenmarktplätzen
Nischenmarktplätze florieren, wenn es eine starke Gemeinschaft rund um ein Produkt gibt. Menschen kommen wegen gemeinsamer Interessen in einer bestimmten Branche zusammen. Wenn sie dann einer Marke vertrauen, geben sie ihr einen Wettbewerbsvorteil, den sie auf etablierteren Marktplätzen nicht finden.
Erfolg auf Nischenmarktplätzen wird sich einstellen, wenn Sie Ihre Zielgruppe gut kennen. Sie müssen ein Meister Ihres Zielmarktes sein, wissen, welche Dinge sie wollen, und ihnen helfen, sie leicht zu bekommen.
2. Identifizieren Sie ein geeignetes Umsatzmodell
Einer der Vorteile eines Online-Marktplatzes ist sein Umsatzpotenzial. Abhängig von Ihrem Umfang bietet diese Art von Plattform mehrere verschiedene Möglichkeiten, Geld zu verdienen.
Es gibt nicht wirklich eine einzige beste Methode für einen Marktplatz, um Einnahmen zu generieren, daher werden wir unten fünf der am häufigsten verwendeten Modelle behandeln:
Provisionsmodell
Dies ist das klassische Umsatzmodell für Marktplätze. Grundsätzlich nimmt der Marktplatz einen Prozentsatz jeder erfolgreichen Transaktion von seinen Anbietern. Große Marken wie Amazon, Airbnb, Etsy und eBay nutzen dieses Geschäftsmodell.
Abonnementmodell
Der Marktplatz berechnet Kunden und/oder Verkäufern eine monatliche Abonnementgebühr für den Beitritt. Dieses Konzept funktioniert jedoch nur, wenn eine der Parteien Zugang zu besonderen oder einzigartigen Vorteilen erhält. Zum Beispiel können Kunden Ihnen eine wiederkehrende Gebühr zahlen, um besondere Rabatte oder Erlebnisse zu genießen. Auf der anderen Seite können Verkäufer Ihnen regelmäßig bezahlen, um Produkte über Ihre Plattform zu verkaufen und Zugang zur Kundenbasis Ihres Marktplatzes zu erhalten.
Freemium-Modell
Freemium-Modelle sind beliebt für Marktplätze mit gestaffelten Angeboten oder Dienstleistungen. Sie geben eine Light-Version ihres Produkts kostenlos ab, berechnen aber Premium-Dienste. Einige Stockfoto-Websites machen das, indem sie bestimmte Fotos kostenlos anbieten, aber Benutzern Zugang zu einer größeren Sammlung gewähren, wenn sie bereit sind zu zahlen.
Listungsmodell
Unternehmen, die dieses Modell nutzen, berechnen Verkäufern eine Einstellgebühr für die Veröffentlichung von Artikeln auf ihrer Online-Marktplatzplattform. Dies geschieht oft bei höherpreisigen Artikeln wie Autos oder Häusern, insbesondere wenn der Marktplatz selbst nicht in den Verkauf involviert ist.
Ein großartiges Beispiel für dieses Geschäftsmodell finden Sie auf der Website von Autotrader:
Vorgestellte Anzeigen
Anzeigen oder hervorgehobene Produkte können eine großartige Möglichkeit sein, zusätzliches oder nachhaltiges Einkommen zu erzielen. Verkäufer zahlen dafür, dass ihre Produkte unter den ersten Suchergebnissen gelistet werden. Für viele Online-Marktplätze dient dies als einer von mehreren Einnahmequellen und nicht als primäre Einkommensquelle.
Im folgenden Beispiel sind alle Produkte „gesponsert“. Das bedeutet, dass die Marken dafür bezahlt haben, dass sie bei Amazon höher in den Suchergebnissen angezeigt werden.
3. Entwickeln Sie einen Plan, um Verkäufer auf Ihren Online-Marktplatz zu bringen
Es ist nicht einfach, Verkäufer davon zu überzeugen, einem neuen Marktplatz beizutreten. Es muss etwas geben, das sie anzieht.
Die meisten Branchenkenner erkennen dies als das Henne-Ei-Problem des Marktplatzes. Das Geschäftsmodell des Marktplatzes funktioniert wirklich nur, wenn und sobald Sie Käufer und Verkäufer gewonnen haben. Aber was kommt zuerst?
Sie können keine Kunden gewinnen, wenn Sie keine Anbieter haben. Anbieter möchten jedoch keiner Online-Marktplatzplattform beitreten, wenn sie sich über ihre Fähigkeit, Produkte darauf zu verkaufen, unsicher sind.
Glücklicherweise bedeutet dies nicht, dass neue Online-Marktplätze nicht erfolgreich sein können. Sie müssen nur andere Wege finden, um Anbieter zu incentivieren.
Integrieren Sie spezielle Verkäuferprogramme
Einige Marktplätze bieten Programme an, die darauf ausgelegt sind, Verkäufern zum Erfolg auf der Plattform zu verhelfen. Typischerweise umfassen solche Programme Trainer und/oder Account Manager, die ihre Shops betreuen und Anleitungen zur Verbesserung ihrer Geschäftsstrategien auf der Plattform geben.
Machen Sie es einfach
Ein einfacher Onboarding-Prozess für einen Online-Marktplatz kann für Verkäufer viel bewirken. Schließlich wollen sie nicht zu viel Zeit damit verbringen, ein komplexes System zu navigieren; sie wollen ihre Produkte verkaufen und Geld verdienen. Je mehr Sie die Hindernisse beseitigen, die ihnen im Weg stehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihrem Marktplatz beitreten.
4. Machen Sie Marketing zu einem Teil Ihres Online-Marktplatz-Geschäftsplans
Marketing ist unerlässlich für das Überleben in der digitalen Welt. Wenn niemand von Ihrem Marktplatz gehört hat, wird ihn niemand besuchen.
Leider ist die Erstellung eines Marketingplans ein oft vergessener Teil des Aufbaus eines Online-Marktplatzgeschäfts. Einige Marktplatzbetreiber glauben, dass sich die Dinge auf natürliche Weise ergeben werden. Daher zögern sie, die notwendige Zeit, das Geld und die Anstrengung zu investieren, die für effektives Marketing erforderlich sind.
Je mehr Sie Ihr Marketing zu einem Teil Ihres gesamten Marktplatzgeschäftsplans machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Kunden gewinnen.
Nutzung verschiedener Marketingkanäle
Der Schlüssel zum Marketing in der Online-Marktplatzbranche ist die Diversifizierung Ihrer Kanäle. Konzentrieren Sie sich immer auf Ihre idealen Kunden, aber maximieren Sie Ihre Reichweite, indem Sie sie dort treffen, wo sie sich aufhalten.
Erwägen Sie, einige der folgenden Marketingstrategien in Ihren Plan zu integrieren:
- PPC-Kampagnen
- E-Mail-Marketing
- Content-Marketing
- Soziale Medien
- Influencer-Marketing
5. Nutzen Sie die richtigen Metriken, um den Erfolg zu messen
Sie werden nur wissen, wie erfolgreich Ihr Online-Marktplatz-Geschäftsmodell ist, wenn Sie die richtigen Dinge messen.
Es gibt viele Metriken, einige aussagekräftiger als andere. Hier ist eine kuratierte Auswahl der wichtigsten, zusammen mit ihren jeweiligen Berechnungsformeln:
Nettoumsatz: Multiplizieren Sie Ihren Bruttowarenwert (GMV) mit Ihrer Take-Rate, um ein Gefühl für den tatsächlichen Umsatz zu bekommen, den Sie erzielen.
Wiederholungskaufrate: Teilen Sie die Anzahl der Kunden, die mehr als einmal auf Ihrem Marktplatz eingekauft haben, durch Ihre Gesamtkundenzahl.
Kundenakquisitionskosten: Addieren Sie die Gesamtkosten für die Gewinnung neuer Kunden und teilen Sie diese Zahl dann durch die Anzahl der neuen Kunden, die über diese Kanäle gewonnen wurden.
Durchschnittlicher Bestellwert: Teilen Sie den gesamten Transaktionswert durch die Gesamtzahl der Verkäufe.
Net Promoter Score: Senden Sie eine Kundenzufriedenheitsumfrage an Ihr Publikum, in der es auf einer Skala von 1-10 angibt, wie wahrscheinlich es ist, dass es Ihren Online-Marktplatz einem Freund empfiehlt. Teilen Sie dann die Ergebnisse in Promotoren (nur 9er und 10er), Detraktoren (alles unter 7) und Passive (8er oder 7er) auf. Subtrahieren Sie schließlich den Prozentsatz der Detraktoren vom Prozentsatz der Promotoren, um Ihren NPS zu erhalten.
Beginnen Sie mit Ihrem Online-Marktplatz-Geschäftsplan
Jetzt, da Sie die notwendigen Informationen haben, müssen Sie sie nur noch anwenden. Erstellen Sie Ihren Plan, bauen Sie Ihren Marktplatz auf und beginnen Sie, Umsatz zu generieren. Für einen detaillierteren, abschnittsweisen Rahmen mit auszufüllenden Eingabeaufforderungen und anschaulichen Finanzprognosen sehen Sie sich unseren Leitfaden zum Verfassen eines Marktplatz-Geschäftsplans an.
Bei WC Vendors machen wir es Ihnen leicht, loszulegen. Sehen Sie sich eine Demo an unseres Produkts, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Online-Marktplatz in nur wenigen Minuten zu starten.
Schlussfolgerung
Um einen profitablen und wachsenden Online-Marktplatz zu starten, müssen Sie einen außergewöhnlichen Marktplatz-Geschäftsplan erstellen.
Dazu müssen Sie:
- Wissen, was Ihren Online-Marktplatz auszeichnet
- Ein geeignetes Umsatzmodell identifizieren
- Einen Plan entwickeln, um Verkäufer in Ihren Online-Marktplatz zu bringen
- Marketing zu einem Teil Ihres Marktplatz-Geschäftsplans machen
- Die richtigen Metriken zur Erfolgsmessung verwenden
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie einen großartigen Online-Marktplatz-Geschäftsplan erstellen? Kontaktieren Sie uns und lassen Sie es uns wissen; wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!
