Requisitos:
WC Vendors Stripe Connect Versión 2.1 o superior.
Quieres decidir cuándo se les paga a tus vendedores. Con WC Vendors Stripe Connect, la parte de cada vendedor llega a su saldo de Stripe tan pronto como el cliente paga, y la configuración de pago decide cuándo ese dinero se transfiere a su banco. Este artículo te muestra cómo elegir un calendario de pagos y qué hace cada opción.
Dónde configurar el calendario de pagos
- Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos y abre Stripe Connect.
- En Método de pago, elige Automático (el predeterminado), Programación automática o Manual.
- Si elegiste Programación automática, elige Diario, Semanal, Cada 2 semanas o Mensual en Pago programado automático.
- Para Semanal, elige el día en Día semanal. Para Mensual, introduce el día en Fecha de pago mensual.
- Haz clic en Guardar cambios.
La nueva configuración se aplica a los vendedores cuando conectan su cuenta de Stripe. Consulta Configuración del vendedor para los vendedores que ya están conectados.
Pago automático
Este es el método de pago predeterminado.
Cuando un cliente paga un pedido al finalizar la compra, la parte del vendedor va directamente a su saldo de Stripe y tu comisión se queda en el marketplace. El plugin no cambia el calendario de pagos de Stripe del vendedor, por lo que Stripe paga al banco del vendedor según el calendario que ya utiliza su propia cuenta de Stripe.
Pago programado
Elige Programación automática para controlar la frecuencia con la que se paga a los vendedores en su banco. Esto te da tiempo para el cumplimiento de pedidos, revisiones, reembolsos u otras necesidades comerciales antes de que el dinero salga del saldo de Stripe del vendedor.
La parte del vendedor todavía llega a su saldo de Stripe tan pronto como el cliente paga. El estado del pedido, el envío y que el vendedor o el cliente marquen el pedido como recibido no cambian esto. El calendario solo controla cuándo Stripe transfiere ese saldo a la cuenta bancaria del vendedor.
Los pagos solo se realizan para los pedidos que el cliente ha pagado.
Cuando un vendedor se conecta, el plugin envía tu calendario a la cuenta de Stripe del vendedor, y Stripe paga según ese calendario. Cada 2 semanas funciona de manera un poco diferente, ya que Stripe no ofrece un calendario de dos semanas. Los detalles están a continuación.
Hay cuatro calendarios para elegir:
- Diariamente
- Semanalmente
- Cada 2 semanas
- Mensualmente
Diariamente
Los fondos se pagan automáticamente a los vendedores diariamente, en un ciclo continuo de 2 a 7 días, dependiendo del país y el perfil de riesgo de la cuenta de Stripe del vendedor.
Los calendarios diarios son adecuados para marketplaces de alto volumen, o marketplaces donde el flujo de caja rápido para los vendedores es importante.
Semanalmente
Los fondos se pagan en un día de la semana, como cada lunes o viernes. Elige el día en Día semanal. El valor predeterminado es el lunes.
Cada 2 semanas
Stripe no tiene un calendario de pagos quincenales, por lo que WC Vendors Stripe Connect lo ejecuta automáticamente. Cuando un vendedor se conecta, establece sus pagos de Stripe en manual. Luego, comprueba una vez al día y paga el saldo disponible del vendedor cuando han pasado 14 días desde su último pago. Para un vendedor que se conecta por primera vez, el primer pago llega 14 días después de conectarse. Desconectarse y volver a conectarse no reinicia los 14 días.
Cada 2 semanas requiere la versión 2.2.4 o superior de WC Vendors Stripe Connect.
Mensualmente
Introduce un día del mes, del 1 al 31, en Fecha de pago mensual. Por ejemplo, introduce 5 para pagar a los vendedores el día 5 de cada mes.
Si la fecha seleccionada no existe en un mes (por ejemplo, 30 de febrero), Stripe procesa el pago el último día de ese mes.
Con cada calendario, la parte del vendedor llega a su saldo de Stripe al finalizar la compra. El calendario solo decide cuándo ese saldo va al banco del vendedor. Para Diario, Semanal y Mensual, Stripe ejecuta el calendario. Para Cada 2 semanas, el plugin lo ejecuta.
Pago manual
Elige Manualmente para liberar cada pago tú mismo. El plugin establece el calendario de pagos de Stripe del vendedor en manual, y tú inicias sesión en Stripe para liberar los pagos. Stripe establece un límite de tiempo para liberar los pagos manuales, y depende del país del vendedor. Consulta la documentación de Stripe sobre pagos manuales.
Esto te da el máximo control, pero tienes que intervenir cada vez que se necesita un pago. La parte del vendedor todavía llega a su saldo de Stripe cuando el cliente paga, por lo que esta configuración controla cuándo el dinero va a su banco.
Configuración del vendedor
Los vendedores deben conectar su cuenta de Stripe desde Panel del vendedor > Ajustes > Pagos.
Cuando un vendedor conecta su cuenta de Stripe, el plugin aplica tu configuración actual de Calendario automático o Manualmente a la cuenta de Stripe de ese vendedor.
El calendario se aplica en el momento en que el vendedor se conecta. Si cambias la configuración de pago más tarde, los vendedores que ya están conectados conservan su calendario anterior hasta que se desconecten y vuelvan a conectar su cuenta de Stripe. Si tu nueva configuración es Automática, volver a conectarse no cambia el calendario de pagos de Stripe del vendedor, porque el plugin no envía un calendario para Automático. Cámbialo en Stripe en la cuenta de ese vendedor en su lugar.
Cada 2 semanas es la excepción, ya que el plugin lo ejecuta con un trabajo diario que lee tu configuración guardada de Pago programado automático:
- Cuando cambias a Cada 2 Semanas, el trabajo comienza a cubrir a todos los vendedores conectados que reciben pagos a través de Stripe, incluidos los vendedores que se conectaron bajo otro horario o bajo Manualmente. Su horario de pago de Stripe no cambia hasta que se conecten de nuevo, por lo que un vendedor con pagos diarios de Stripe los mantiene. Si el plugin no tiene fecha de conexión para un vendedor, cuenta los 14 días desde la fecha en que el vendedor se registró. Por lo tanto, un vendedor que se registró hace más de 14 días puede recibir un pago en la primera verificación diaria después de que cambies.
- Cuando cambias Programación Automática de Pagos de Cada 2 Semanas, el trabajo se detiene. Cambiar solo el Método de Pago no es suficiente, así que sigue Cómo detener los pagos de Cada 2 Semanas. Los vendedores que se conectaron bajo Cada 2 Semanas todavía tienen sus pagos de Stripe configurados como manuales, por lo que no reciben pagos hasta que se conecten de nuevo o tú liberes los pagos en Stripe.
Después de cualquier cambio a o desde Cada 2 Semanas, pide a tus vendedores conectados que desconecten y vuelvan a conectar su cuenta de Stripe.
Puedes revisar el horario de pagos de cada vendedor conectado en el Panel de Stripe. Abre la página de Cuentas conectadas, luego haz clic en la cuenta del vendedor.
Consulta la documentación de Stripe sobre horarios de pago para más información.
Cómo detener los pagos de Cada 2 Semanas
El trabajo quincenal comprueba la configuración de Programación Automática de Pagos. Esa configuración se guarda incluso cuando está oculta porque elegiste otro Método de Pago. Cámbiala primero:
- Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos y abre Stripe Connect.
- Establece el Método de Pago en Programación Automática.
- En Programación Automática de Pagos, elige Diario. Semanal y Mensual también detienen el trabajo, pero cada uno añade un campo que tienes que rellenar.
- Haz clic en Guardar cambios.
- Si quieres Automático o Manual en su lugar, cambia el Método de Pago ahora y haz clic en Guardar cambios de nuevo.
- Pide a los vendedores que se conectaron bajo Cada 2 Semanas que desconecten y vuelvan a conectar su cuenta de Stripe. Hasta que lo hagan, sus pagos de Stripe permanecerán en manual y no recibirán pagos. Si elegiste Automático, cambia su horario de pagos en Stripe en su lugar.
Solución de problemas
Los vendedores siguen cobrando según el horario anterior
Pide al vendedor que desconecte y vuelva a conectar su cuenta de Stripe desde Panel del Vendedor > Ajustes > Pagos. Si tu nueva configuración es Automático, cambia el horario en Stripe en la cuenta de ese vendedor en su lugar. Consulta Ajuste del vendedor para saber por qué.
Los vendedores dejaron de recibir pagos después de que cambié de Cada 2 Semanas
Pide a esos vendedores que desconecten y vuelvan a conectar su cuenta de Stripe, o libera sus pagos en el Panel de Stripe. Consulta el paso 6 de Cómo detener los pagos de Cada 2 Semanas.
Los vendedores siguen cobrando cada 2 semanas después de que cambié el Método de Pago
Sigue los pasos en Cómo detener los pagos cada 2 semanas. El trabajo de dos semanas lee la configuración guardada de Programar Pagos Automáticos, por lo que cambiar solo el Método de Pago lo deja en ejecución.
Preguntas frecuentes
¿Puedo retener los pagos de los vendedores hasta que el pedido sea enviado o recibido?
No automáticamente. La parte del vendedor va a su cuenta de Stripe tan pronto como el cliente paga, antes de que se envíe el pedido. El estado del pedido, el envío y la opción Marcar como Recibido en WC Vendors Pro no cambian cuando se envía ese dinero.
Si quieres decidir cuándo se les paga a los vendedores, configura el Método de Pago a Manualmente y libera cada pago en Stripe una vez que estés seguro de que el pedido llegó. El dinero ya está en el saldo de Stripe del vendedor en ese momento, por lo que un pago manual controla cuándo llega a su banco.
¿Cambiar la configuración de pago actualizará a los vendedores que ya están conectados?
No para Diario, Semanal, Mensual o Manualmente. El plugin las aplica cuando un vendedor se conecta, por lo que los vendedores ya conectados necesitan conectarse de nuevo, y Automático necesita un cambio en Stripe. Ver Configuración del vendedor. Cada 2 semanas funciona de manera diferente y afecta a los vendedores conectados de inmediato. Para alejarte de él, sigue Cómo detener los pagos cada 2 semanas.
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