Se vuoi assicurarti il successo del tuo marketplace multi-fornitore, devi creare un ottimo business plan per un marketplace online.
Il settore dei marketplace online è in rapida espansione. Secondo la società di ricerca e consulenza Forrester, un terzo di tutte le attività commerciali negli Stati Uniti avviene tramite e-commerce, con il 63% delle transazioni che si verificano su marketplace online.
A causa di questa crescita, molti venditori online hanno considerato di adattarsi a questo modello di business. Alcuni hanno già ampliato i loro negozi online. Conoscono le basi: come attrarre clienti, navigare in una piattaforma e-commerce, identificare un mercato di riferimento e gestire il proprio inventario.
Altri hanno meno esperienza. Sebbene vedano il potenziale di un marketplace online, non hanno idea di come iniziare.
Sia che tu stia appena iniziando o che tu sia già affermato, un business plan completo è la pietra angolare di ogni impresa di e-commerce di successo. Per questo motivo, questo articolo illustrerà cinque elementi cruciali che sono essenziali da includere nel tuo business plan per il marketplace.
Perché Ho Bisogno di un Business Plan per un Marketplace Online?
Varie app e plugin hanno reso relativamente facile costruire un sito, portare fornitori e vendere prodotti online. Tuttavia, questa è solo l'infrastruttura dietro il modello di business del marketplace. La vera sfida deriva dal sapere cosa farai con quell'infrastruttura.
È qui che entra in gioco un business plan.
Oltre a stabilire la tua dichiarazione di missione, il tuo business plan per un marketplace online descrive la strategia che utilizzerai per lanciare, sostenere e far crescere la tua attività. Sviluppare un business plan approfondito ti preparerà a:
- Presentare la tua attività agli investitori
- Delineare le tue proiezioni finanziarie per i prossimi 18-24 mesi
- Concentrarti sui compiti giusti e sui prossimi passi
- Prendere buone decisioni lungo il percorso
- Avere una mappa a cui tornare quando le cose si fanno difficili
- Identificare potenziali debolezze prima di sperimentarle
Avere queste intuizioni renderà più facile etichettare e raggiungere i tuoi obiettivi mentre lanci il tuo marketplace online.
1. Sapere Cosa Distingue il Tuo Marketplace Online (E A Chi È Rivolto)
Ci sono diversi modelli di business per i marketplace online nel settore. Grandi aziende come Amazon, eBay o Walmart spiccano come le più ovvie.
Gli operatori di marketplace iniziano a salivare quando sentono i numeri che queste grandi aziende generano. Ad esempio, il fatto che Amazon abbia guadagnato oltre 21 miliardi nel 2020 ha tentato molti imprenditori a creare un marketplace online che offra lo stesso ambito di prodotti. Vogliono vendere tutto o essere tutto per tutti, perché è lì che sembra essere il denaro.
Sfortunatamente, questa incapacità di comprendere il mercato è uno dei più grandi errori che le aziende commettono all'inizio.
Non siamo qui per infrangere i sogni di nessuno, ma sarà molto difficile per qualsiasi marketplace competere con queste organizzazioni multimiliardarie. Dopotutto, pochissimi clienti cercano un altro Amazon o un altro eBay.
Il modo migliore per far sopravvivere la tua attività di marketplace è concentrarsi su un pubblico e un prodotto specifici che ti faranno distinguere.
Qual è la differenza tra marketplace verticali e orizzontali?
Mentre stabilisci il tuo modello di business unico per il marketplace, vorrai considerare se vuoi posizionarti come un marketplace verticale o orizzontale.
Un marketplace orizzontale offre un'esperienza "one-stop-shop" simile a quella che trovi con i principali attori del settore. Al contrario, i marketplace verticali tendono a concentrarsi su articoli correlati o su una nicchia specifica.
Il valore dei marketplace di nicchia
I marketplace di nicchia prosperano quando c'è una forte community attorno a un prodotto. Le persone si uniscono a causa di interessi condivisi in uno specifico settore. Quindi, una volta che si fidano di un marchio, gli conferiscono un vantaggio competitivo che non possono trovare in marketplace più affermati.
Il successo dei marketplace di nicchia arriverà quando conoscerai bene il tuo pubblico. Devi essere un maestro del tuo mercato di riferimento, sapendo che tipo di cose desiderano e aiutandoli a ottenerle facilmente.
2. Identifica un modello di ricavi appropriato
Uno dei vantaggi di un marketplace online è il suo potenziale di ricavi. A seconda del tuo ambito, questo tipo di piattaforma offre diversi modi per guadagnare.
Non esiste davvero un unico modo migliore per un marketplace di generare ricavi, quindi tratteremo cinque dei modelli più comunemente utilizzati di seguito:
Modello a commissione
Questo è il modello di ricavi classico per i marketplace. In sostanza, il marketplace trattiene una percentuale su ogni transazione andata a buon fine dai suoi venditori. Grandi marchi come Amazon, Airbnb, Etsy ed eBay utilizzano questo modello di business.
Modello di abbonamento
Il marketplace addebita ai clienti e/o ai venditori una quota di abbonamento mensile per l'iscrizione. Tuttavia, questo concetto funziona solo quando una delle parti ottiene l'accesso a vantaggi speciali o unici. Ad esempio, i clienti possono pagarti una quota ricorrente per godere di sconti speciali o esperienze. D'altra parte, i venditori possono pagarti regolarmente per vendere prodotti tramite la tua piattaforma e accedere alla base clienti del tuo marketplace.
Modello Freemium
I modelli freemium sono popolari per i marketplace con offerte o servizi a più livelli. Regalano una versione leggera del loro prodotto gratuitamente ma fanno pagare per i servizi premium. Alcuni siti di foto stock fanno questo regalando alcune foto gratuitamente ma offrendo agli utenti l'accesso a una collezione più ampia se sono disposti a pagare.
Modello di inserzione
Le aziende che utilizzano questo modello addebitano ai venditori una commissione di inserzione per pubblicare articoli sulla loro piattaforma di marketplace online. Questo accade spesso con articoli di prezzo più elevato come auto o case, specialmente quando il marketplace stesso non è coinvolto nella vendita.
Per un ottimo esempio di questo modello di business, dai un'occhiata al sito di Autotrader:
Annunci in evidenza
Gli annunci o i prodotti in evidenza possono essere un ottimo modo per generare entrate aggiuntive o di mantenimento. I venditori pagano per avere i loro prodotti elencati tra le prime ricerche. Per molti marketplace online, questo serve come uno dei diversi flussi di entrate piuttosto che come fonte di reddito primaria.
Nell'esempio sottostante, tutti i prodotti sono "sponsorizzati". Ciò significa che i marchi hanno pagato Amazon per essere presenti più in alto negli elenchi.
3. Sviluppa un piano per portare i venditori nel tuo marketplace online
Non è facile convincere i venditori a unirsi a un nuovo marketplace. Ci deve essere qualcosa che li attiri.
La maggior parte delle persone del settore riconosce questo come il problema dell'uovo e della gallina del marketplace. Il modello di business del marketplace funziona davvero solo se e quando hai già attratto acquirenti e venditori. Ma quale viene prima?
Non puoi acquisire clienti se non hai fornitori. Tuttavia, i fornitori non vogliono unirsi a una piattaforma di marketplace online se non sono sicuri della loro capacità di vendere prodotti su di essa.
Fortunatamente, ciò non significa che i nuovi marketplace online non possano avere successo. Devono solo trovare altri modi per incentivare i fornitori.
Includi programmi dedicati ai venditori
Alcuni marketplace offrono programmi progettati per aiutare i fornitori ad avere successo all'interno della piattaforma. Tipicamente, tali programmi includono formatori e/o account manager che supervisionano i loro negozi e forniscono indicazioni per migliorare le loro strategie di business sulla piattaforma.
Semplifica le cose
Avere un semplice processo di onboarding per un marketplace online può fare molto per i fornitori. Dopotutto, non vogliono passare troppo tempo a cercare di navigare in un sistema complesso; vogliono vendere i loro prodotti e guadagnare denaro. Più elimini gli ostacoli che si frappongono, più è probabile che si uniscano al tuo marketplace.
4. Rendi il marketing parte del tuo piano di business per il marketplace online
Il marketing è essenziale per la sopravvivenza nel mondo digitale. Dopotutto, se nessuno ha sentito parlare del tuo marketplace, nessuno lo visiterà.
Sfortunatamente, stabilire un piano di marketing è una parte spesso dimenticata della costruzione di un'attività di marketplace online. Alcuni operatori di marketplace credono che le cose si sistemeranno naturalmente. Pertanto, esitano a investire il tempo, il denaro e lo sforzo necessari per un marketing efficace.
Più integri il marketing nel tuo piano aziendale generale del marketplace, maggiori saranno le probabilità di attirare clienti.
Utilizzo di vari canali di marketing
La chiave del marketing nel settore dei marketplace online è diversificare i tuoi canali. Rimani sempre concentrato sui tuoi clienti ideali, ma massimizza la tua portata incontrandoli ovunque essi siano.
Considera l'integrazione di alcune delle seguenti strategie di marketing nel tuo piano:
- Campagne PPC
- Email marketing
- Content Marketing
- Social Media
- Influencer Marketing
5. Utilizza le metriche giuste per misurare il successo
Saprai solo quanto successo ha il tuo modello di business del marketplace online se conosci le cose giuste da misurare.
Esistono molte metriche, alcune più significative di altre. Ecco una selezione curata delle più vitali, accompagnata dalle rispettive formule di calcolo:
Entrate Nette: Moltiplica il tuo valore lordo delle merci (GMV) per il tuo tasso di commissione per avere un'idea delle entrate effettive che stai incassando.
Tasso di Riacquisto: Dividi il numero di clienti che hanno acquistato nel tuo marketplace più di una volta per il tuo numero totale di clienti.
Costo di Acquisizione Cliente: Somma i costi totali utilizzati per acquisire nuovi clienti e poi dividi quel numero per il numero di nuovi clienti acquisiti da quei canali.
Valore Medio dell'Ordine: Dividi il valore totale delle transazioni per il numero totale di vendite.
Net Promoter Score: Invia un sondaggio sulla soddisfazione del cliente al tuo pubblico che chiede su una scala da 1 a 10 quanto sarebbe probabile che raccomandino il tuo marketplace online a un amico. Quindi, dividi i risultati in promotori (solo 9 e 10), detrattori (qualsiasi punteggio inferiore a 7) e passivi (8 o 7). Infine, sottrai la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori per ottenere il tuo NPS.
Inizia il tuo piano aziendale per il marketplace online
Ora che hai le informazioni necessarie, tutto ciò che devi fare è applicarle. Crea il tuo piano, costruisci il tuo marketplace e inizia a generare entrate. Per un framework più approfondito, sezione per sezione, con prompt da compilare e proiezioni finanziarie illustrative, consulta la nostra guida alla stesura di un piano aziendale per marketplace.
In WC Vendors, rendiamo facile iniziare. Dai un'occhiata a una demo del nostro prodotto per vedere come possiamo aiutarti a lanciare il tuo marketplace online in pochi minuti.
Conclusione
Per lanciare un marketplace online che generi profitti e cresca, devi creare un piano aziendale eccezionale per il marketplace.
Per fare ciò, devi:
- Sapere cosa distingue il tuo marketplace online
- Identificare un modello di entrate appropriato
- Sviluppare un piano per portare venditori nel tuo marketplace online
- Integrare il marketing nel tuo piano aziendale del marketplace
- Utilizzare le metriche giuste per misurare il successo
Hai domande su come creare un ottimo piano aziendale per il marketplace online? Contattaci e faccelo sapere; saremmo felici di sentirti!
