Hoe verkopersbeoordelingen werken in het verkopersdashboard

Benieuwd waar de sterbeoordelingen die uw klanten achterlaten daadwerkelijk verschijnen? Zodra een shopper een van uw producten beoordeelt, verschijnt die recensie op twee plaatsen in uw Verkopersdashboard: een korte preview op uw startscherm van het dashboard en een volledige lijst in het speciale tabblad Beoordelingen. Dit artikel behandelt wat elke weergave u toont, wie actie kan ondernemen op een beoordeling en hoe een marketplace-beheerder het hele beoordelingssysteem kan uitschakelen als het niet nodig is.

Voordat u begint

• WC Vendors Pro moet actief zijn op de site. Het tabblad Beoordelingen, de widget Beoordelingen en het beoordelingsscherm aan de beheerderszijde maken allemaal deel uit van Pro, niet van de gratis WC Vendors-plugin.
• Minstens één klant heeft een sterbeoordeling achtergelaten op een van uw producten. Tot dan toe toont het dashboard homepaneel "Nog geen beoordelingen" en het tabblad Beoordelingen toont "Geen beoordelingen gevonden".

Hoe beoordelingen uw dashboard bereiken

Klanten laten een beoordeling achter vanuit de Bestellingenlijst op hun Mijn Account-pagina, door op Feedback achterlaten te klikken naast een in aanmerking komende bestelling (de knop luidt Feedback herzien als ze die bestelling al hebben beoordeeld), zoals behandeld in Overzicht Verkopersdashboard. Elke beoordeling is een score van 1 tot 5 sterren, een korte titel en optionele opmerkingen. Het is gekoppeld aan de specifieke verkoper, het product en de bestelling waarop het is achtergelaten. Vanaf daar toont WC Vendors Pro die beoordeling automatisch in uw dashboard. U hoeft niets te doen om deze te verzamelen of te publiceren.

Beoordelingen op uw dashboard home

Uw dashboard startscherm (het tabblad Dashboard) toont een Beoordelingen-paneel naast uw recente bestellingen, met een lijst van uw 5 meest recente recensies. Elke rij toont het bestelnummer, de naam van de klant, de titel van de recensie en de sterbeoordeling. Klik op Bekijk alle beoordelingen om het volledige tabblad Beoordelingen te openen. Als u nog geen beoordelingen heeft ontvangen, toont dit paneel "Nog geen beoordelingen" in plaats van een tabel.

Het tabblad Beoordelingen

Open het tabblad Beoordelingen vanuit uw dashboardnavigatie om elke beoordeling te zien die u ooit heeft ontvangen, niet alleen de 5 meest recente. Het tabblad is alleen-lezen. U kunt hier niet reageren op, bewerken of verwijderen van een beoordeling.

Voor marketplace-beheerders

Beoordelingen in uw marketplace bekijken

Hoewel verkopers alleen hun eigen beoordelingen zien, kunt u elke beoordeling van elke verkoper zien onder WC Vendors → Vendor Ratings in uw WordPress-admin. In tegenstelling tot het tabblad voor verkopers, geeft dit beheerscherm u Bewerken en Verwijderen rijacties op elke beoordeling, zodat u deze kunt corrigeren of verwijderen als deze gemodereerd moet worden. Om te wijzigen hoe beoordelingen werken, zoals welke orderstatus klanten in staat stelt feedback achter te laten, zie Hoe verkopersbeoordelingen te configureren.

Beoordelingen uitschakelen

Beoordelingen zijn standaard ingeschakeld voor elke verkoper. Om het beoordelingssysteem voor uw hele marktplaats uit te schakelen:

1. Ga naar WC Vendors → Instellingen.
2. Open het tabblad Capabilities (sectie General).
3. Vink het vakje Ratings aan onder Pro Features.
4. Klik op Wijzigingen opslaan.

Wanneer u dit vakje aanvinkt, verbergt WC Vendors alle beoordelingsfuncties:

• Verkopers verliezen het tabblad Beoordelingen en het paneel Beoordelingen op hun dashboard startpagina.
• Klanten zien de knop Leave Feedback niet langer en het feedbackformulier werkt niet meer, zodat ze geen nieuwe beoordelingen kunnen achterlaten.
• Winkelpagina's tonen de link naar beoordelingen of de pagina met winkelbeoordelingen niet langer, en productpagina's tonen het tabblad met verkopersbeoordelingen niet langer.
• De shortcodes voor beoordelingen (de korte codes tussen vierkante haken die u aan een pagina kunt toevoegen om beoordelingen of het feedbackformulier weer te geven) werken niet meer.
• Het beheerscherm WC Vendors → Vendor Ratings verdwijnt, zodat u geen beoordelingen kunt modereren totdat u het vakje uitvinkt.

Probleemoplossing

Het tabblad Beoordelingen of het paneel Beoordelingen ontbreekt op het dashboard van een verkoper. Zorg ervoor dat WC Vendors Pro actief is. Zorg er vervolgens voor dat het vakje Ratings onder WC Vendors → Instellingen → Capabilities → Pro Features niet is aangevinkt.

Een beoordeling toont “Deleted Product”, “Unknown Customer” of “Guest” in plaats van een naam. Dit is verwacht. Standaard bewaart WC Vendors de beoordeling nadat het product of account van de klant is verwijderd. Het toont “Deleted Product” voor een verwijderd product. Voor een verwijderd klantaccount toont het tabblad Beoordelingen “Unknown Customer” en het startpagina-paneel toont “Guest”. Als de optie Delete ratings is ingeschakeld onder WC Vendors → Instellingen → Vendor Ratings, wordt de beoordeling verwijderd wanneer het product permanent wordt verwijderd. Een product in de prullenbak is niet permanent verwijderd, dus de beoordeling blijft bestaan.

Veelgestelde vragen

Kan ik reageren op een beoordeling vanaf mijn dashboard?
Nee. Het tabblad Beoordelingen is alleen-lezen voor verkopers. Het heeft geen optie om te reageren.

Kan ik zelf een slechte beoordeling verwijderen?
Niet vanaf het verkopersdashboard. Alleen een marktplaatbeheerder kan een beoordeling bewerken of verwijderen, via WC Vendors → Vendor Ratings in de WordPress-admin.

Als ik beoordelingen uitschakel in Capabilities, verlies ik dan bestaande beoordelingen?
Nee. De instelling verbergt de beoordelingsfuncties, maar verwijdert niets. Uw beoordelingen blijven op hun plaats en verschijnen opnieuw als u de instelling weer inschakelt.

Gerelateerde artikelen

• Hoe leveranciersbeoordelingen te configureren
• Overzicht van verkopersbeoordelingen
• Vendor Dashboard Overzicht

Hulp nodig?

• Premium gebruikers: Open een supportticket
• Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum