Pandemia doprowadziła do powstania szczególnie lukratywnego modelu e-commerce: rynku subskrypcyjnego. Nawet przed pandemią ten pomysł już zyskiwał na popularności. Jednak gdy ludzie poczuli smak regularnego otrzymywania rzeczy pod drzwi (bez konieczności kontaktu ze światem zewnętrznym), uzależnili się. Nic dziwnego, że wielu konsumentów nadal korzysta z subskrypcji, mimo że wszystko wraca do normy!
W 2020 roku model biznesowy oparty na subskrypcjach odnotował 41% wzrostu. Wzrost ten nieco zwolnił od tego czasu. Jednak eksperci przewidują stały wzrost subskrypcji fizycznych i cyfrowych w nadchodzących latach.
To doskonała wiadomość dla każdego, kto prowadzi lub chce zbudować rynek online. W końcu popularność subskrypcji stwarza nowe możliwości rozwoju Twojego biznesu i zwiększenia przychodów.
Chcemy pomóc Ci odnieść sukces na rynku subskrypcyjnym. Dlatego przygotowaliśmy ten krótki przewodnik, który obejmuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć. Zatem do dzieła!
Czym jest rynek subskrypcyjny?
Rynek subskrypcyjny opiera się na tradycyjnym modelu rynku online, jednocześnie integrując usługi subskrypcyjne dla sprzedawców. Klienci nadal mogą dokonywać jednorazowych zakupów. Mają jednak również możliwość zapisania się na cykliczne zamówienia ulubionych produktów.
Dla sprzedawców głównym celem propozycji wartości jest potencjał generowania powtarzalnych przychodów. Zamiast zdobywać klientów na nowo dzięki nowym produktom, mogą oni skupić swoje wysiłki na tworzeniu produktów, których klienci chcą więcej w przewidywalny sposób.
Oto zalety rynku subskrypcyjnego:
- Bardziej przewidywalne przychody
- Głębsze relacje z klientami
- Zwiększone przychody cykliczne
- Ulepszone programy społecznościowe i lojalnościowe
- Możliwość poprawy doświadczenia klienta
Ciekawi Cię, jak stworzyć rynek subskrypcyjny? W takim razie zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem:
Znalezienie odpowiedniego modelu biznesowego opartego na subskrypcji
Istnieją trzy główne modele przychodów w przestrzeni subskrypcji, każdy z własnym zestawem zalet i wyzwań.
Rynki, które znają różne rodzaje subskrypcji, mogą zidentyfikować odpowiednich sprzedawców dla swojej niszy i swoich odbiorców. Możesz nawiązać współpracę ze sprzedawcami o różnych modelach lub możesz również sprawdzić, jak możesz znaleźć kreatywne sposoby, aby Twój rynek również oferował subskrypcje.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się bliżej trzem głównym kategoriom:
1. Subskrypcje uzupełniające
Subskrypcje uzupełniające obejmują produkty, których klienci używają często i regularnie. Na przykład marketplace subskrypcyjny może oferować takie produkty jak:
- Karma dla psów
- Artykuły do sprzątania domu
- Pasta do zębów
- Produkty dla niemowląt
- Proszek przedtreningowy
- Artykuły ogrodnicze
- Ziarna kawy
Chociaż ta lista jest obszerna, w żadnym wypadku nie jest wyczerpująca.
Klienci subskrybują takie produkty, ponieważ często ich potrzebują. Mogą nie chcieć składać nowego zamówienia za każdym razem, gdy skończy im się zapas. Dlatego zamiast tego subskrybują i otrzymują produkty przed potrzebą uzupełnienia.
2. Subskrypcje kuratorskie
Kuracja to kolejna popularna forma usługi subskrypcyjnej.
Być może słyszałeś o różnych produktach „pudełko miesiąca” lub specjalnych paczkach posiłków z przepisami dostarczanymi do drzwi klientów. Cóż, to świetne przykłady subskrypcji kuratorskich.
Klienci lubią te produkty, ponieważ otrzymują kolekcję przedmiotów starannie dobranych specjalnie dla nich. Wyzwaniem jest konsekwentne tworzenie wspaniałych doświadczeń klientów z każdym pudełkiem. Pamiętaj: Twoi kupujący ufają Twojej marce, że zna ich na tyle dobrze, że każde zamówienie przyniesie coś ekscytującego, co im się spodoba.
3. Subskrypcje dostępu i członkostwa
Ten typ usługi subskrypcyjnej ma ogromny potencjał dla marketplace’ów, aby przyciągnąć subskrybentów bezpośrednio na swoją platformę, a nie wyłącznie do swoich sprzedawców. Zasadniczo klienci płacą premię, aby cieszyć się ekskluzywnymi zniżkami, ofertami i dodatkowymi korzyściami.
Nie musisz się zbytnio zastanawiać nad przykładami. W końcu każdy właściciel marketplace’u (i praktycznie każdy inny) zna Amazon Prime. Zasadniczo płacisz określoną kwotę, aby zostać „członkiem”, co pozwala Ci cieszyć się takimi rzeczami jak:
- Darmowa skrócona dostawa
- Dostęp do usług streamingowych
- Specjalne dni zniżek
- Wczesny dostęp do niektórych produktów
Inne marketplace’y mogą podążać tym modelem, identyfikując program lojalnościowy i strukturę cenową, która działa z ich klientami. To świetna oferta, gdy jest dobrze wykonana; klienci płacą opłatę członkowską i nadal kupują dla korzyści, tworząc sytuację, w której wszyscy wygrywają, gdy jest zrobione dobrze.
Wyzwanie związane z tą strategią marketplace’u subskrypcyjnego polega na tym, że ryzykujesz zniechęcenie swoich kupujących i odstraszenie potencjalnych „nie-członków”. Jednak jeśli uda Ci się zapewnić, że korzyści członkowskie są kuszące, a nie-członkowie nadal mają dobre doświadczenia, powinno to nadal działać dobrze.
4 rzeczy, których potrzebujesz, aby rozpocząć pracę z własnym marketplace’em subskrypcyjnym
Wprowadzenie subskrypcji do Twojego internetowego marketplace’u wymaga trochę pracy przygotowawczej. W końcu nie możesz po prostu nacisnąć przełącznika i zacząć dbać o subskrybentów; musisz najpierw sprawdzić kilka podstawowych rzeczy.
Oto cztery podstawowe elementy udanego marketplace’u subskrypcyjnego:
1. Jasny plan biznesowy
Podobnie jak w przypadku każdego internetowego marketplace’u, Twój marketplace subskrypcyjny zaczyna się od stworzenia świetnego planu biznesowego, który powinien zawierać wyczerpujące informacje na temat:
- Twoich docelowych klientów
- Standardowy model cenowy
- Odpowiedni model przychodów
- Plan przyciągania sprzedawców
- Plan marketingowy
W miarę rozszerzania oferty o subskrypcje, będziesz musiał również zastanowić się, jakie rodzaje subskrypcji będziesz oferować i jak możesz pomóc swoim sprzedawcom odnieść sukces.
2. Właściwe narzędzia cyfrowe
Nie można mieć rynku internetowego bez usług cyfrowych działających w tle. Różne narzędzia wykonują różne zadania. Na przykład, niektóre poprawiają doświadczenie klienta. Tymczasem inne zapewniają solidną podstawę do budowania.
WC Vendors to narzędzie, które pomaga klientom zakładać, uruchamiać i zarządzać swoim biznesem na rynku. Usprawnia proces, pozwalając na zarządzanie wszystkimi produktami, sprzedawcami i informacjami o wysyłce w jednym, dedykowanym panelu. Eliminuje to potrzebę przełączania się między niezliczonymi kartami i oknami.
Ponadto, ten wtyczka oferuje potężne funkcje, w tym wbudowany dodatek subskrypcyjny, który pozwala Tobie i Twoim sprzedawcom szybko konfigurować subskrypcje bez żadnych problemów.
Sprawdź stronę funkcji WC Vendors, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak może spełnić Twoje marzenia o rynku subskrypcyjnym.
3. Niezbędne zaplecze
Oprócz oprogramowania front-endowego dla Twojej platformy rynkowej, będziesz potrzebować również pomocy w backendzie. Na przykład, będziesz chciał upewnić się, że Twoja witryna pozostaje bezpieczna i zaktualizowana, unikając wszelkich potencjalnych zagrożeń ze strony hakerów lub złośliwego oprogramowania.
Dodatkowo, będziesz chciał przyjrzeć się takim rzeczom jak:
- Szybkość witryny
- Przepustowość witryny
- Funkcje platformy
- Projekt platformy
Praca z zaufanym rozwiązaniem, takim jak WC Vendors lub inne podobne narzędzia, pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu na konfiguracji.
Budowanie rynku internetowego od podstaw lub przy użyciu narzędzia, które nie specjalizuje się w rynkach, może być frustrujące i ryzykowne. Ponadto, nie będziesz miał wsparcia potrzebnego, gdy coś pójdzie nie tak.
4. Sprzedawcy
Model rynkowy stawia przed nami charakterystyczne wyzwanie przypominające klasyczny dylemat „kury i jajka”:
Co powstaje pierwsze, klienci czy sprzedawcy?
Więcej klientów pojawia się, gdy masz sprzedawców, od których chcą kupować. Jednak więcej sprzedawców przychodzi, gdy myślą, że mogą przyciągnąć nowych klientów. Twoim zadaniem jest praca nad zdobyciem obu jednocześnie.
Ponieważ marketing jest omówiony w Twoim biznesplanie, możesz stworzyć osobny plan dotyczący tego, jak będziesz przyciągać sprzedawców. Zasadniczo, na początku będziesz chciał ich w jakiś sposób zachęcić, zwłaszcza jeśli jeszcze nie udowodniłeś im swojej wartości. Gdy będziesz miał bardziej ugruntowaną markę i obecność, powinno być łatwiej ich pozyskać.
Podsumowanie
Firmy subskrypcyjne zyskały na popularności w ostatnich latach. W związku z tym możesz wykorzystać ten impet, oferując subskrypcje na swoim rynku wielosprzedawcowym.
Podsumowując, trzy rodzaje modeli subskrypcyjnych obejmują:
Cztery kluczowe elementy, które pozwolą Ci rozpocząć wysoce dochodowy marketplace subskrypcyjny, to:
Masz pytania dotyczące modelu marketplace subskrypcyjnego? A może o WC Vendors, narzędziu, które pozwala zbudować taki marketplace i ugruntować swoją pozycję w branży? Skontaktuj się z nami i daj nam znać!
