Vuoi che i clienti tornino dai loro venditori preferiti? Con WC Vendors Engage, possono seguire i venditori che preferiscono direttamente dalla pagina del negozio, da una pagina prodotto, da un elenco di venditori o dopo il checkout, e vedere tutto ciò che seguono in un unico posto dalla loro pagina Il mio account. Questo articolo illustra l'intera esperienza del cliente: seguire, non seguire e il badge del conteggio dei follower.
Cosa ti servirà
- WooCommerce e WC Vendors (gratuito o Pro) installati e configurati
- WC Vendors Engage installato e attivo
- Il pulsante Segui abilitato dall'amministratore del marketplace. Vedi il Riferimento alle impostazioni di WC Vendors Engage
- Un account cliente. Gli ospiti non possono seguire i fornitori
Come seguire un fornitore
- Visita la pagina del negozio di un fornitore sul marketplace.
- Trova il pulsante Segui nell'intestazione del negozio del fornitore.
- Fai clic su Segui.
Il pulsante passa immediatamente a In corso, senza necessità di ricaricare la pagina. Il badge del conteggio dei follower accanto al pulsante si aggiorna subito per riflettere il tuo follow.
Come non seguire un fornitore
Ci sono due modi per non seguire un fornitore.
Dalla pagina del negozio del fornitore: Fai clic sul pulsante In corso. Torna immediatamente a Segui.
Da Il mio account: Vai su Il mio account → In corso e fai clic su Non seguire accanto a qualsiasi fornitore nella scheda Negozi, che è selezionata per impostazione predefinita.
Seguire un venditore da una pagina prodotto
Quando l'amministratore del marketplace attiva l'impostazione Pulsante Segui sulle Pagine Prodotto, un pulsante Segui appare anche sulle pagine dei singoli prodotti, accanto alla riga Venduto da. Se il marketplace non mostra una riga Venduto da, il pulsante appare invece in cima ai dettagli del prodotto.
Fai clic su Segui nello stesso modo in cui faresti sulla pagina del negozio di un venditore. Il badge del conteggio dei follower non viene mostrato qui, solo il pulsante, per mantenere la pagina del prodotto ordinata.
Se anche l'intestazione del tuo negozio è impostata per essere visualizzata sulle pagine dei prodotti, potresti vedere un secondo pulsante Segui in cima alla pagina, è la stessa funzionalità, solo una posizione diversa.
Il prompt di follow post-acquisto
Dopo che un cliente ha effettuato il checkout, la pagina di ringraziamento dell'ordine può mostrare un prompt Segui i negozi da cui hai appena acquistato. Elenca ogni venditore di quell'ordine che il cliente non sta già seguendo, con un pulsante Segui accanto a ciascuno. Anche qui il badge del conteggio dei follower è nascosto.
Il prompt appare solo per i clienti registrati e solo per i venditori di quell'ordine specifico. Se il cliente segue già tutti i venditori dell'ordine o ha effettuato il checkout come ospite, il prompt non viene visualizzato.
Il badge del conteggio dei follower
Accanto al pulsante Segui, un piccolo badge mostra il conteggio attuale dei follower del fornitore. Appare nell'intestazione del negozio del fornitore quando l'amministratore del marketplace ha abilitato l'impostazione Pulsante Segui nelle pagine del negozio del fornitore. Appare negli shortcode dell'elenco dei fornitori quando è abilitata l'impostazione Pulsante Segui negli elenchi dei fornitori.
Il conteggio si aggiorna istantaneamente quando segui o non segui. Gli aggiornamenti dalle azioni di altri clienti vengono visualizzati al successivo caricamento della pagina.
Gestione dei fornitori che segui
I clienti con accesso effettuato possono vedere tutti i fornitori seguiti in un unico posto: Il mio account → In corso. Dalla scheda Negozi in questa pagina puoi rivedere ogni fornitore che segui attualmente e non seguire quelli che non desideri più monitorare. La scheda In corso appare in Il mio account una volta che segui il tuo primo negozio.
Per gli amministratori del marketplace: abilitazione del pulsante Segui
Il pulsante Segui è attivo per impostazione predefinita quando WC Vendors Engage è attivo. Per controllare dove appare, vai su WC Vendors → Impostazioni → Engage → Generale e attiva le impostazioni pertinenti:
- Pulsante Segui nelle pagine del negozio del fornitore: mostra il pulsante nell'intestazione del negozio nella pagina della vetrina di ciascun fornitore
- Pulsante Segui negli elenchi dei fornitori: mostra il pulsante negli shortcode dell'elenco dei fornitori
- Pulsante Segui sulle Pagine Prodotto: mostra il pulsante vicino alla riga Venduto da sulle pagine dei singoli prodotti. Disattivato per impostazione predefinita.
- Prompt di Follow Post-Acquisto: mostra il prompt di follow sulla pagina di ringraziamento dell'ordine. Attivato per impostazione predefinita, ma ha effetto solo se è abilitato anche il Pulsante Segui sulle Pagine del Negozio del Venditore.
- Pagina Negozi Seguiti: aggiunge la scheda Seguiti all'area Il mio account del cliente, dove i clienti gestiscono i venditori che seguono. Attivato per impostazione predefinita.
Per tutti i dettagli su tutte le impostazioni di Engage, consulta il Riferimento alle impostazioni di WC Vendors Engage.
Risoluzione dei problemi
Non vedo il pulsante Segui su una pagina prodotto.
Chiedi all'amministratore del marketplace di confermare che l'impostazione Pulsante Segui sulle Pagine Prodotto sia abilitata in WC Vendors → Impostazioni → Engage → Generale. È disattivato per impostazione predefinita. Il pulsante viene visualizzato anche solo per i prodotti venduti da un venditore attivo, non per i prodotti di proprietà dell'amministratore.
Il prompt di follow post-acquisto non è apparso dopo il checkout.
Questo è previsto se segui già tutti i venditori di quell'ordine, o se hai effettuato il checkout come ospite, poiché il prompt viene visualizzato solo per i clienti registrati. Può anche essere disattivato del tutto se l'amministratore del marketplace ha disabilitato l'impostazione Prompt di Follow Post-Acquisto, o l'impostazione Pulsante Segui sulle Pagine del Negozio del Venditore da cui dipende.
Domande frequenti
Gli ospiti possono seguire i venditori senza accedere?
No. I clienti devono aver effettuato l'accesso per seguire o non seguire un venditore. Se un ospite fa clic sul pulsante Segui, viene indirizzato alla pagina di accesso e ritorna alla pagina in cui si trovava dopo aver effettuato l'accesso.
Ho fatto clic su Segui ma non è successo nulla. Cosa c'è che non va?
Conferma di aver effettuato l'accesso. Il pulsante Segui funziona solo per i clienti autenticati. Se hai già effettuato l'accesso e il pulsante non risponde, aggiorna la pagina e riprova. Se il pulsante Segui non è affatto visibile, contatta l'amministratore del marketplace per confermare che WC Vendors Engage sia attivo e che l'impostazione del pulsante Segui sia abilitata.
Perché il pulsante Segui ha smesso temporaneamente di funzionare?
Fare clic sul pulsante molto rapidamente attiva un limite di frequenza. Questa è una normale protezione antispam. Attendi circa un minuto senza fare clic, quindi riprova.
Perché non vedo il pulsante Segui sulla mia pagina del negozio?
Il plugin nasconde il pulsante Segui e il conteggio dei follower al proprietario del negozio, quindi non lo vedrai mai sulla tua pagina del negozio. Questo è un comportamento previsto, non un bug. Visita la pagina del negozio di un altro venditore, o visualizza il tuo negozio mentre non sei connesso, per vedere il pulsante.
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