Sie haben bereits einen Großteil der Vorarbeit geleistet. Sie hatten eine großartige Geschäftsidee. Sie haben Marktforschung betrieben. Sie haben Ihre Zielgruppe eingegrenzt, Ihr Kernprodukt identifiziert und eine einfache Geschäftsstrategie entwickelt. Jetzt sind Sie bereit für die nächste Phase: den Start Ihres Online-Marktplatzes.
Nach solch ernsthaften Bemühungen kann der Start Ihrer Online-Multi-Vendor-Plattform äußerst lohnend sein. Schließlich wird Ihr Traum, eine E-Commerce-Plattform zu betreiben, endlich Wirklichkeit. Ganz zu schweigen davon, dass Sie jetzt das Potenzial haben, richtig, richtig groß zu verdienen.
Leider machen viele Leute den Fehler, zu schnell zu starten, ohne viel nachzudenken, was zu katastrophalen Ergebnissen führt. Daher ist es in Ihrem besten Interesse, sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für einen erfolgreichen Marktplatzstart benötigen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie für alles, was vor Ihnen liegt, gut gerüstet sind. Aus diesem Grund haben wir diesen schnellen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen zeigt, wie Sie die Erfolgschancen Ihres Marktplatzes drastisch erhöhen können.
Legen wir also los!
Was bedeutet es, einen Online-Marktplatz zu starten?
Einen Online-Marktplatz zu starten bedeutet, Ihre Multi-Vendor-Plattform der Öffentlichkeit vorzustellen, damit mehrere Anbieter sie nutzen können, um ihre Produkte oder Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen.
Der Start ist der anfängliche Beginn Ihres eigenen Marktplatzgeschäfts. Typischerweise geschieht er, nachdem Sie alle notwendigen Recherchen und Planungen durchgeführt haben, die Ihnen zum Erfolg verhelfen.
Betrachten Sie den Start Ihres Marktplatzes wie den Bau eines Hauses. Die Ideenfindungs- und Strategiephasen geben Ihnen einen Fahrplan, aber der Start ist, wenn Sie anfangen, das Fundament zu legen und die Wände hochzuziehen.
Aber wie beim Hausbau kann der Start des Marktplatzes zu unerwarteten Komplexitäten führen, die in der Planungsphase oft übersehen werden. Unvorhergesehene Hindernisse verlangsamen Sie. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um eine solide und effektive Planung zu gewährleisten.
10 beste Dinge für einen erfolgreichen Marktplatzstart
Jetzt ist es an der Zeit zu erfahren, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um den bestmöglichen Marktplatzstart zu gewährleisten!
1. Beschaffen Sie die richtigen Werkzeuge
Sie werden keine Probleme haben, Tools und Funktionen zu finden, die Sie zu Ihrem Online-Marktplatz hinzufügen können. Sie können Internet-Bewertungsseiten und Online-Foren stundenlang durchsuchen und die vielen verschiedenen Optionen sehen, die es gibt.
Die eigentliche Herausforderung besteht darin, die richtigen für Ihr Geschäftsmodell zu erwerben.
Denken Sie daran, dass Sie nicht mit den größten Online-Marktplätzen konkurrieren müssen. Sie müssen nur Ihre Nische finden und sie sättigen.
Aus diesem Grund benötigen Sie nicht alle Funktionen und Tools, die andere Marktplätze verwenden. Berücksichtigen Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen und Ihren Zielmarkt. Finden Sie dann die Tools, die Ihnen helfen, das Versprochene auf die effizienteste Weise zu liefern. Wenn Sie dies im Voraus erledigt haben, können Sie sich später Kopfschmerzen ersparen. Ein Teil dieses Prozesses beinhaltet die Entscheidung zwischen der Flexibilität von WooCommerce vs. SaaS-Marktplatzplattformen, da Ihre Wahl der Infrastruktur bestimmt, welche Drittanbieter-Tools Sie letztendlich integrieren können.
1.1 Wählen Sie zuverlässiges, marktplatztaugliches Hosting
Ihr Marktplatz funktioniert nur so gut wie der Server, auf dem er läuft, und ein Multi-Vendor-Shop ist weitaus datenbankintensiver als ein Standardgeschäft, da Anbieter-Dashboards, Produkt-Uploads und Bestellungen in Echtzeit in die Datenbank geschrieben werden. Sichern Sie sich ein Hosting, das für diese Last ausgelegt ist, bevor Sie starten, damit der Traffic am ersten Tag Sie niemals ausbremst.
Wir empfehlen Levamo (früher Rapyd Cloud), ein Managed WordPress Hosting, das speziell für dynamische, datenbankintensive Websites wie Marktplätze entwickelt wurde. Jeder Plan beinhaltet tägliche externe Backups, sofortiges Staging, ein Enterprise Cloudflare CDN und kostenlose Migration, ohne Überlastungsgebühren basierend auf dem Traffic. Die Pläne beginnen bei 29 $/Monat, sodass Sie auf einer soliden Infrastruktur starten, ohne frühzeitig zu viel auszugeben.
2. Verstehen Sie die rechtlichen Notwendigkeiten
Die Eröffnung eines legitimen Unternehmens erfordert, dass Marken verschiedene rechtliche Hürden überwinden, bevor sie loslegen können. Die spezifischen rechtlichen Anforderungen variieren je nach Standort des Unternehmens, aber es gibt einige allgemeine Dinge zu beachten:
- Gewerbeerlaubnis
- Betriebshaftpflichtversicherung
- Datenschutz- und Cookie-Richtlinien
- Benutzervereinbarungen
- Anbietervereinbarungen
- Urheberrechtshinweise
- Steuergesetze
Dies sind nur einige Beispiele, um Ihnen den Einstieg in die rechtlichen Notwendigkeiten rund um den Start Ihres Marktplatzes zu erleichtern. Sie sollten sich mit einem Anwalt beraten, um sicherzustellen, dass alles für Ihre Region abgedeckt ist.
3. Entwickeln Sie einen Marketingplan
Jeder erfolgreiche Online-Marktplatz erfordert eine starke Kundenbasis, aber es kann eine Herausforderung sein, Kunden anzuziehen. Die „Wenn du es baust, werden sie kommen“-Mentalität mag für Baseballfelder auf Maisfeldern funktionieren, aber sie ist keine kluge Strategie für den Aufbau von Online-Marktplätzen in diesem Stadium des Internets.
Ein durchdachter Marketingplan hilft Ihnen herauszufinden, wie Sie potenzielle Käufer anziehen können, und ein großartiger Plan besteht aus einigen der folgenden Merkmale:
- Eine klare Zielgruppe
- Kunden-Personas
- Eine ansprechende Markenidentität
- Styleguide
- Content-Kalender
- Spezifische Kampagnen und Aktionen
Zusätzlich können Sie darüber nachdenken, wie verschiedene Marketingstrategien zu Ihrem Wachstum beitragen können. Content-Marketing erweist sich weiterhin als Top-Wahl für viele Marktplatzunternehmen. Die Nutzung von Social-Media-Kanälen kann ein weiterer guter Ausgangspunkt sein.
Beide Strategien ermöglichen es Ihnen, Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne dass diese einen Kauf tätigen müssen. Dies schafft Vertrauen, sodass sie sich an Ihren Online-Marktplatz wenden, wenn es Zeit zum Einkaufen ist.
4. Wissen Sie genau, wie Sie Verkäufer anziehen
Eine der einzigartigen Herausforderungen bei der Gründung eines Marktplatzes im Vergleich zu einem herkömmlichen E-Commerce-Shop besteht darin, dass Sie sowohl Käufer als auch Verkäufer gewinnen müssen. Online-Marktplätze funktionieren nur, wenn genügend Anbieter vorhanden sind.
Aber Anbieter tauchen nicht unbedingt aus dem Nichts auf. Es gibt das klassische Henne-Ei-Problem bei Marktplätzen. Sie brauchen Anbieter, um Ihren Marktplatz zu etablieren, aber Anbieter wollen nur auf etablierten Marktplätzen verkaufen.
Ein etabliertes Fundament, auf dem Sie aufbauen können, und das Wissen, wie Sie Verkäufer anziehen werden, bevor Ihr Marktplatz gestartet wird, hilft Ihnen, Hindernisse zu vermeiden, während Ihre Plattform wächst. Sie möchten nicht, dass Kunden auftauchen und niemand da ist, von dem sie kaufen können.
5. Denken Sie über Ihre Customer-Experience-Strategie nach
Das Kundenerlebnis ist zu einem der wichtigsten Aspekte für den Betrieb einer Online-Marktplatz-Website geworden.
Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu zusätzlichen Vorteilen für Ihre Marke führen kann, darunter:
- Gesteigerte Einnahmen
- Höherer durchschnittlicher Bestellwert
- Größere Kundenbindung
- Mehr Vertrauen bei den Kunden
Ein großartiges Kundenerlebnis geschieht jedoch nicht einfach so. Es erfordert Planung und Entwicklung. Fragen Sie sich: „Wie können wir dafür sorgen, dass unsere Kunden ihre Zeit auf der Plattform lieben?“ Normalerweise läuft es darauf hinaus, Dinge effizient, einfach zu bedienen und ansprechend zu gestalten.
Wenn Sie diese Dinge beherrschen, sind Sie der Konkurrenz voraus, besonders wenn es Teil Ihres anfänglichen Marktplatz-Starts ist.
Der Kundensupport ist ein weiterer wichtiger Teil der Schaffung eines exzellenten Kundenerlebnisses. Glücklicherweise gibt es viele verschiedene Anwendungen, die diesen Aspekt des Marktplatzgeschäfts verbessern können, wie zum Beispiel:
- Helpscout
- Zendesk
- Freshdesk
- Awesome Support
6. Legen Sie einen Plan für den Verkäufersupport fest
Ihre Kunden werden nicht die Einzigen sein, die ein angenehmes Erlebnis wünschen. Verkäufer werden das auch.
Der Erfolg Ihrer Verkäufer hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Ein wichtiger Faktor ist jedoch, wie wohl sie sich bei der Bedienung Ihrer Online-Marktplatz-Plattform fühlen.
Die einfache Navigation Ihrer Website hilft, aber Sie sollten auch einen Supportplan für Ihre Verkäufer haben. Dieser könnte Dinge beinhalten wie:
- Benutzerhandbücher
- Anleitungen
- Self-Support-Systeme
Viele Online-Marktplätze verwenden dieselben Anwendungen für den Kunden- und den Verkäufersupport. Dies erleichtert die Verfolgung von Tickets und die Verwaltung von Anfragen. Versuchen Sie daher vor dem Start Ihres Marktplatzes, die besten Kundensupport-Apps auszuprobieren und zu bewerten, wie effektiv sie Ihren Verkäufern helfen.
7. Klären Sie Ihre Zahlungsabwicklung im Voraus
Ein großer Teil jedes Online-Marktplatzgeschäfts ist das Sammeln von Zahlungen. Es gibt viele gute Zahlungs-Gateways auf dem Markt, aber die Auswahl des richtigen für Ihren Marktplatz erfordert Recherche.
Wir sehen, dass viele Marktplatzbetreiber bei diesem Thema riesige Fehler machen. Zum Beispiel warten einige zu lange, um den Zahlungsprozess zu klären. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum. Schließlich sind Zahlungen komplizierte Prozesse, die Zeit und Mühe erfordern, oft unter Einbeziehung verschiedener Faktoren, darunter...
- Spezifische Gebühren und Entgelte
- Auszahlungspläne
- Rückbuchungsgebühren
- Rückerstattungsprozesse
Außerdem ist die Realität, dass Zahlungsabwickler nicht immer ein Plug-and-Play-Feature sind. Sie brauchen etwas mehr Zeit, um integriert zu werden und Sie an Bord zu holen oder zu schulen.
Kurz gesagt, die Zahlungsabwicklung ist keine bloße Nebensache. Sie ist ein grundlegender Bestandteil der Planung für einen effektiven Marktplatzstart.
8. Bestimmen Sie, wie Sie Ihre Verkäufer bezahlen
Verkäufer wollen dasselbe wie Sie: Geld verdienen. Das Coole an dem Betreiben eines Online-Marktplatzes ist, dass Sie mit diesen Online-Shops zusammenarbeiten, um dieses gemeinsame Ziel zu erreichen. Wenn Ihre Händler erfolgreich sind, sind Sie es auch und umgekehrt.
Aber wenn ihr Erfolg eintritt, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Systeme eingerichtet haben, um ihnen ihre Zahlungen zukommen zu lassen.
Marktplätze verwenden unterschiedliche Modelle für die Bezahlung von Händlern. Typischerweise lassen sich diese Modelle auf die folgenden drei reduzieren:
- Automatische Zahlungen
- Geplante Zahlungen
- Manuelle Zahlungen
Nach unserer Erfahrung sind automatische Zahlungen am wenigsten produktiv, da sie die Abwicklung von Rückerstattungen erschweren. Die beiden anderen sind realistischer und können in Ihre Zahlungs-Gateway-Auswahl integriert werden (ein weiterer wichtiger Grund, diese im Voraus zu wählen).
9. Haben Sie einen Wartungsplan
Websites gehen kaputt. Selbst die am besten gemachten haben gelegentliche Fehler und Fehlfunktionen. Daher sollten Sie bereit sein, diese Probleme zu bewältigen, damit Sie nicht in Panik geraten, wenn Probleme auftreten.
Vorbeugende Wartung ist eine großartige Möglichkeit, dies zu handhaben. Eine Staging-Website kann helfen, insbesondere beim Testen neuer Funktionen oder Updates. Sie können Ihren Marktplatz weiter betreiben und sehen, wie diese in einer sicheren Umgebung funktionieren, die Ihr Geschäft nicht beeinträchtigt.
Darüber hinaus können Sie vorbeugende Wartung durch sorgfältige Auswahl Ihrer Plugins durchführen. Holen Sie Feedback von wichtigen Händlern und Verkäufern ein, bevor Sie eine neue Erweiterung hinzufügen. Denken Sie daran, dass Sie nicht jede Funktion benötigen. Je mehr Sie hinzufügen, desto mehr riskieren Sie, Ihre Website zu beschädigen. Schließlich kann eine zu große Anzahl von Plugins Ihre Plattform verlangsamen und sogar zum Absturz bringen.
10. Erstellen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen sind ein natürlicher Bestandteil des E-Commerce. Die Erstellung einer Rückerstattungsrichtlinie kann jedoch inmitten der Aufregung bei der Vorbereitung auf den Marktplatzstart leicht übersehen werden.
Eine durchdachte Rückerstattungsrichtlinie von Anfang an kann die Dinge reibungsloser gestalten. Fragen Sie sich daher: „Wer wird die Rückerstattungen übernehmen, die Händler oder der Marktplatz? Wie werden Kunden eine Rückerstattung beantragen?“
Die Beantwortung solcher Fragen hilft Ihnen, einen erfolgreichen Rückerstattungsplan aufzustellen, und Forschung zeigt, dass dies für Kunden äußerst wertvoll sein kann.
Behalten Sie diese Statistiken im Hinterkopf, wenn Sie Ihre Rückgabebedingungen formulieren:
- 30 % der Online-Bestellungen werden zurückgegeben
- 67 % der Käufer prüfen die Rückgabeseite, bevor sie einen Kauf tätigen
- 58 % der Kunden wünschen sich einfache Rückgabebedingungen ohne Nachfragen.
- 92 % der Kunden kaufen etwas erneut, wenn der vorherige Rückgabeprozess einfach war.
- 79 % der Verbraucher wünschen sich kostenlosen Rückversand.
Zusätzliche Tipps
Manche Unternehmen möchten von Anfang an groß einsteigen. Andere ziehen es jedoch vor, zuerst einen Soft Launch durchzuführen, da dies ihnen die Möglichkeit gibt, die Lage zu testen, bevor sie alles geben.
Es ist die gleiche Idee, die einen Prototyp oder ein Minimum Viable Product erfolgreich macht. Sie können sehen, wie die Dinge funktionieren, und Feedback von Early Adopters erhalten. Dies kann Ihnen helfen, verschiedene Probleme vor dem offiziellen Marktplatz-Launch zu beheben.
Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie am besten einen neuen Online-Marktplatz aufbauen und starten können, kann WC Vendors Sie auf Ihrem Weg unterstützen. Entdecken Sie die kostenlose Version unseres benutzerfreundlichen WordPress-Plugins und erfahren Sie, wie großartig ein Marktplatz für Ihr Unternehmen sein kann.
Schlussfolgerung
Der Marktplatz-Launch sollte eine aufregende Zeit für Ihr Unternehmen sein. Glücklicherweise kann ein klarer Plan Sie auf Erfolgskurs bringen, sodass Sie den Launch genießen und nicht damit kämpfen müssen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die folgenden Strategien zu einem erfolgreichen Marktplatz-Launch beitragen können:
- Beschaffen Sie die richtigen Werkzeuge
- Verstehen Sie die rechtlichen Notwendigkeiten
- Entwickeln Sie einen Marketingplan
- Wissen Sie genau, wie Sie Verkäufer anziehen
- Denken Sie über Ihre Customer-Experience-Strategie nach
- Erstellen Sie einen Plan für den Verkäufer-Support
- Klären Sie Ihre Zahlungsabwicklung im Voraus
- Legen Sie fest, wie Sie Ihre Verkäufer bezahlen
- Haben Sie einen Wartungsplan
- Entwickeln Sie eine Rückerstattungsrichtlinie
Haben Sie Fragen zum Marktplatz-Launch? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!
