Möchten Sie, dass Kunden immer wieder zu ihren Lieblingsanbietern zurückkehren? Mit WC Vendors Engage können sie den Anbietern, die sie mögen, direkt von der Shop-Seite, einer Produktseite, einer Anbieterliste oder nach dem Kauf folgen und alles, dem sie folgen, an einem Ort auf ihrer Mein Konto-Seite sehen. Dieser Artikel führt Sie durch das vollständige Kundenerlebnis: folgen, entfolgen und die Follower-Anzahl-Badge.
Was Sie benötigen
- WooCommerce und WC Vendors (kostenlos oder Pro) installiert und konfiguriert
- WC Vendors Engage installiert und aktiv
- Der Folgen-Button, der vom Marktplatzadministrator aktiviert wurde. Siehe die WC Vendors Engage Einstellungen Referenz
- Ein Kundenkonto. Gäste können Anbietern nicht folgen
So folgen Sie einem Anbieter
- Besuchen Sie die Shopseite eines Anbieters auf dem Marktplatz.
- Finden Sie den Folgen-Button im Kopfbereich des Anbieter-Shops.
- Klicken Sie auf Folgen.
Der Button wechselt sofort zu Folgend, ohne dass die Seite neu geladen werden muss. Die Abzeichen für die Follower-Anzahl neben dem Button wird sofort aktualisiert, um Ihr Folgen widerzuspiegeln.
So entfolgen Sie einem Anbieter
Es gibt zwei Möglichkeiten, einem Anbieter zu entfolgen.
Von der Shopseite des Anbieters: Klicken Sie auf den Button Folgend. Er wechselt sofort zurück zu Folgen.
Von Mein Konto: Gehen Sie zu Mein Konto → Folgend und klicken Sie auf Entfolgen neben einem beliebigen Anbieter im Tab Shops, der standardmäßig ausgewählt ist.
Einem Anbieter von einer Produktseite folgen
Wenn der Marktplatz-Administrator die Einstellung Follow Button on Product Pages aktiviert, erscheint ein Follow-Button auch auf einzelnen Produktseiten neben der Zeile Verkauft von. Wenn der Marktplatz keine Zeile "Verkauft von" anzeigt, erscheint der Button stattdessen oben auf den Produktdetails.
Klicken Sie auf Follow, genauso wie Sie es auf der Shop-Seite eines Anbieters tun würden. Die Follower-Anzahl-Badge wird hier nicht angezeigt, nur der Button, um die Produktseite übersichtlich zu halten.
Wenn Ihr Shop-Header auch auf Produktseiten angezeigt werden soll, sehen Sie möglicherweise einen zweiten Follow-Button oben auf der Seite. Das ist dieselbe Funktion, nur an einer anderen Stelle.
Die Follow-Aufforderung nach dem Kauf
Nachdem ein Kunde den Kauf abgeschlossen hat, kann die Dankesseite der Bestellung eine Aufforderung Folgen Sie den Shops, die Sie gerade gekauft haben anzeigen. Sie listet jeden Anbieter aus dieser Bestellung auf, dem der Kunde noch nicht folgt, mit einem Follow-Button daneben. Die Follower-Anzahl-Badge ist auch hier ausgeblendet.
Die Aufforderung wird nur für angemeldete Kunden angezeigt und nur für Anbieter aus dieser spezifischen Bestellung. Wenn der Kunde jedem Anbieter in der Bestellung bereits folgt oder als Gast bestellt hat, wird die Aufforderung nicht angezeigt.
Das Abzeichen für die Follower-Anzahl
Neben dem Folgen-Button zeigt ein kleines Abzeichen die aktuelle Follower-Anzahl des Anbieters an. Es erscheint im Kopfbereich des Anbieter-Shops, wenn der Marktplatzadministrator die Einstellung Folgen-Button auf Anbieter-Shopseiten aktiviert hat. Es erscheint in Anbieterlisten-Shortcodes, wenn die Einstellung Folgen-Button in Anbieterlisten aktiviert ist.
Die Anzahl wird sofort aktualisiert, wenn Sie folgen oder entfolgen. Aktualisierungen durch Aktionen anderer Kunden werden beim nächsten Seitenaufruf angezeigt.
Verwaltung der Anbieter, denen Sie folgen
Eingeloggte Kunden können alle gefolgten Anbieter an einem Ort sehen: Mein Konto → Folgend. Im Tab Shops auf dieser Seite können Sie jeden Anbieter überprüfen, dem Sie derzeit folgen, und jedem entfolgen, dem Sie nicht mehr folgen möchten. Der Tab Folgend erscheint in Mein Konto, sobald Sie Ihrem ersten Shop folgen.
Für Marktplatzadministratoren: Aktivieren des Folgen-Buttons
Der Folgen-Button ist standardmäßig aktiviert, wenn WC Vendors Engage aktiv ist. Um zu steuern, wo er angezeigt wird, gehen Sie zu WC Vendors → Einstellungen → Engage → Allgemein und schalten Sie die relevanten Einstellungen um:
- Folgen-Button auf Anbieter-Shopseiten: zeigt den Button im Kopfbereich jeder Anbieter-Shopseite an
- Folgen-Button in Anbieterlisten: zeigt den Button in Anbieterlisten-Shortcodes an
- Follow Button on Product Pages: Zeigt den Button neben der Zeile "Verkauft von" auf einzelnen Produktseiten an. Standardmäßig deaktiviert.
- Post-Purchase Follow Prompt: Zeigt die Follow-Aufforderung auf der Dankesseite der Bestellung an. Standardmäßig aktiviert, aber nur wirksam, wenn "Follow Button on Vendor Store Pages" ebenfalls aktiviert ist.
- Following Stores page: Fügt den Tab "Following" zum Mein Konto-Bereich des Kunden hinzu, wo Kunden die Anbieter verwalten, denen sie folgen. Standardmäßig aktiviert.
Vollständige Details zu allen Engage-Einstellungen finden Sie im Referenzhandbuch für WC Vendors Engage-Einstellungen.
Fehlerbehebung
Ich sehe den Follow-Button auf einer Produktseite nicht.
Bitten Sie den Marktplatz-Administrator, zu bestätigen, dass die Einstellung Follow Button on Product Pages in WC Vendors → Einstellungen → Engage → Allgemein aktiviert ist. Sie ist standardmäßig deaktiviert. Der Button wird auch nur für Produkte angezeigt, die von einem aktiven Anbieter verkauft werden, nicht für Produkte, die dem Administrator gehören.
Die Follow-Aufforderung nach dem Kauf wurde nach dem Auschecken nicht angezeigt.
Dies ist zu erwarten, wenn Sie jedem Anbieter in dieser Bestellung bereits folgen oder wenn Sie als Gast bestellt haben, da die Aufforderung nur angemeldeten Kunden angezeigt wird. Sie kann auch vollständig deaktiviert sein, wenn der Marktplatz-Administrator die Einstellung Post-Purchase Follow Prompt oder die Einstellung Follow Button on Vendor Store Pages, von der sie abhängt, deaktiviert hat.
Häufig gestellte Fragen
Können Gäste Anbietern folgen, ohne sich anzumelden?
Nein. Kunden müssen angemeldet sein, um einem Anbieter zu folgen oder ihm nicht mehr zu folgen. Wenn ein Gast auf die Schaltfläche "Folgen" klickt, wird er zur Anmeldeseite weitergeleitet und kehrt nach der Anmeldung zu der Seite zurück, auf der er sich befand.
Ich habe auf „Folgen“ geklickt, aber nichts ist passiert. Was ist falsch?
Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind. Die Schaltfläche „Folgen“ funktioniert nur für authentifizierte Kunden. Wenn Sie bereits angemeldet sind und die Schaltfläche nicht reagiert, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut. Wenn die Schaltfläche „Folgen“ überhaupt nicht sichtbar ist, wenden Sie sich an den Marktplatzadministrator, um zu bestätigen, dass WC Vendors Engage aktiv ist und die Einstellung für die Schaltfläche „Folgen“ aktiviert ist.
Warum hat die Schaltfläche „Folgen“ vorübergehend aufgehört zu funktionieren?
Wenn Sie sehr schnell auf die Schaltfläche klicken, wird ein Ratenlimit ausgelöst. Dies ist ein normaler Spam-Schutz. Warten Sie etwa eine Minute, ohne zu klicken, und versuchen Sie es dann erneut.
Warum sehe ich die Schaltfläche „Folgen“ nicht auf meiner eigenen Shop-Seite?
Das Plugin blendet die Schaltfläche „Folgen“ und die Follower-Anzahl für den Shop-Besitzer aus, sodass Sie sie nie auf Ihrer eigenen Shop-Seite sehen. Dies ist ein erwartetes Verhalten, kein Fehler. Besuchen Sie die Shop-Seite eines anderen Anbieters oder sehen Sie sich Ihren Shop abgemeldet an, um die Schaltfläche zu sehen.
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