La pandemia provocó el auge de un modelo de comercio electrónico particularmente lucrativo: el marketplace de suscripciones. Incluso antes de la pandemia, esta idea ya estaba ganando terreno. Sin embargo, una vez que la gente probó a recibir cosas en su puerta regularmente (sin tener que lidiar con el mundo exterior), se enganchó. No es de extrañar que muchos consumidores sigan adoptando las suscripciones, ¡incluso cuando las cosas vuelven a la normalidad!
En 2020, el modelo de negocio de suscripción experimentó una tasa de crecimiento del 41%. Este crecimiento se ha ralentizado un poco desde entonces. Sin embargo, los expertos proyectan un aumento constante en las suscripciones físicas y digitales en los próximos años.
Esta es una excelente noticia para cualquiera que opere o que desee crear un marketplace online. Después de todo, la popularidad de las suscripciones trae nuevas oportunidades para expandir tu negocio y aumentar los ingresos.
Queremos ayudarte a tener éxito con tu marketplace de suscripciones. Por lo tanto, hemos elaborado esta breve guía que cubre todo lo que necesitas para empezar. ¡Así que vamos directamente a ello!
¿Qué es un Marketplace de Suscripciones?
Un marketplace de suscripciones se basa en el modelo tradicional de marketplace online, pero incorpora servicios de suscripción para los vendedores. Los clientes aún pueden realizar compras únicas. Sin embargo, también tienen la opción de suscribirse a pedidos recurrentes de los productos que les encantan.
Para los vendedores, el enfoque principal de la propuesta de valor radica en el potencial de generar ingresos recurrentes. En lugar de tener que recuperar clientes con nuevos productos, pueden centrar sus esfuerzos en crear artículos que los clientes desean más de forma predecible.
Estas son las ventajas de un marketplace de suscripciones:
- Ingresos más predecibles
- Relaciones más profundas con los clientes
- Aumento de los ingresos recurrentes
- Mejora de los programas de comunidad y fidelización
- Capacidad para mejorar la experiencia del cliente
¿Tienes curiosidad por saber cómo crear un marketplace de suscripciones? Entonces consulta nuestra guía detallada:
Encontrar el Tipo Adecuado de Modelo de Negocio Basado en Suscripción
Hay tres modelos de ingresos principales en el espacio de las suscripciones, cada uno con su propio conjunto de beneficios y desafíos.
Los marketplaces que conocen los diferentes tipos de suscripciones pueden identificar a los vendedores adecuados para su nicho y sus audiencias. Podrías asociarte con vendedores con diferentes modelos, o también podrías ver cómo encontrar formas creativas para que tu marketplace ofrezca suscripciones.
Teniendo esto en cuenta, exploremos las tres categorías principales con mayor detalle:
1. Suscripciones de reposición
Las suscripciones de reposición consisten en artículos que los clientes usan con frecuencia y regularidad. Por ejemplo, un mercado de suscripciones podría ofrecer artículos como:
- Comida para perros
- Artículos de limpieza del hogar
- Pasta de dientes
- Productos para bebés
- Polvo pre-entrenamiento
- Suministros de jardinería
- Granos de café
Si bien esta lista es completa, de ninguna manera es exhaustiva.
Los clientes se suscriben a este tipo de productos porque los necesitan con frecuencia. Es posible que no quieran hacer un nuevo pedido cada vez que se les agota el stock. Por lo tanto, en lugar de eso, se suscriben y reciben los artículos antes de necesitar reponerlos.
2. Suscripciones Curadas
La curación es otra forma popular de servicio de suscripción.
Quizás hayas oído hablar de diferentes productos de "caja del mes" o paquetes especiales de comidas con recetas entregadas en la puerta de los clientes. Bueno, esos son excelentes ejemplos de suscripciones curadas.
A los clientes les gustan estos productos porque reciben una colección de artículos cuidadosamente seleccionados solo para ellos. El desafío es crear experiencias de cliente increíbles de forma constante con cada caja. Recuerda: tus compradores confían en tu marca para que los conozca lo suficiente como para que cada compra les ofrezca algo emocionante que disfrutarán.
3. Suscripciones de Acceso y Membresía
Este tipo de servicio de suscripción tiene un potencial significativo para que los mercados atraigan suscriptores directamente a su plataforma, en lugar de exclusivamente a sus vendedores. Esencialmente, los clientes pagan una prima para disfrutar de descuentos exclusivos, ofertas y beneficios adicionales.
No tienes que pensar mucho en ejemplos. Después de todo, todos los propietarios de mercados (y prácticamente todo el mundo también) conocen Amazon Prime. Básicamente, pagas una cierta cantidad para convertirte en "miembro", lo que te permite disfrutar de cosas como:
- Envío corto gratuito
- Acceso a servicios de streaming
- Días de descuento especiales
- Acceso anticipado a ciertos productos
Otros mercados pueden seguir este modelo identificando un programa de fidelización y una estructura de precios que funcione con sus clientes. Es un gran trato cuando se ejecuta bien; los clientes pagan la cuota de membresía y siguen comprando por los beneficios, creando una situación en la que todos ganan cuando se hace bien.
El desafío con esta estrategia de mercado de suscripción es que corres el riesgo de alienar a tus compradores y ahuyentar a los "no miembros" potenciales. Sin embargo, si puedes asegurarte de que los beneficios de la membresía sean atractivos y que los no miembros sigan teniendo buenas experiencias, aún así debería funcionar bien.
4 cosas que necesitas para empezar con tu mercado de suscripciones
Se necesita un poco de trabajo de preparación para incorporar suscripciones en tu mercado en línea. Después de todo, no puedes simplemente pulsar un interruptor y empezar a atender a los suscriptores; necesitas tener algunos elementos esenciales en orden primero.
Aquí tienes cuatro de los elementos fundamentales de un mercado de suscripciones exitoso:
1. Un plan de negocio claro
Al igual que con cualquier mercado en línea, tu mercado de suscripciones comienza con la creación de un gran plan de negocio, que debe incluir información completa sobre:
- Tus clientes objetivo
- Un modelo de precios estándar
- Un modelo de ingresos apropiado
- Un plan para atraer vendedores
- Un plan de marketing
A medida que se expanda para incluir suscripciones, también querrá considerar qué tipo de suscripciones ofrecerá y cómo puede ayudar a sus vendedores a tener éxito.
2. Las Herramientas Digitales Adecuadas
No se puede tener un mercado en línea sin servicios digitales que le ayuden entre bastidores. Diferentes herramientas cumplen diferentes tareas. Por ejemplo, algunas mejoran la experiencia del cliente. Mientras tanto, otras le proporcionan una base sólida sobre la cual construir.
WC Vendors es una herramienta que ayuda a los clientes a iniciar, lanzar y gestionar su negocio de mercado. Simplifica el proceso al permitirle manejar todos sus productos, vendedores e información de envío en un único panel de control dedicado. Esto elimina la necesidad de alternar entre innumerables pestañas y ventanas.
Además, este plugin cuenta con potentes funciones, que incluyen un complemento de suscripción integrado que le permite a usted y a sus vendedores configurar suscripciones rápidamente y sin complicaciones.
Consulte la página de características de WC Vendors para obtener más información sobre cómo puede hacer realidad sus sueños de un mercado de suscripciones.
3. Esenciales del Backend
Además del software de front-end para su plataforma de mercado, también necesitará ayuda en el backend. Por ejemplo, querrá asegurarse de que su sitio se mantenga seguro y actualizado, evitando cualquier amenaza potencial de hackers o malware.
Además de eso, querrá considerar cosas como:
- Velocidad del sitio
- Ancho de banda del sitio
- Características de la plataforma
- Diseño de la plataforma
Trabajar con una solución de confianza como WC Vendors u otras herramientas similares le ahorrará mucho tiempo en la configuración.
Construir un mercado en línea desde cero o usar una herramienta que no se especializa en mercados puede ser frustrante y arriesgado. Además, no tendrá el soporte necesario cuando las cosas salgan mal.
4. Vendedores
El modelo de mercado presenta un desafío distintivo que recuerda al clásico dilema del "huevo o la gallina":
¿Qué viene primero, los clientes o los vendedores?
Aparecen más clientes cuando tienes vendedores de quienes quieren comprar. Sin embargo, vienen más vendedores cuando piensan que pueden atraer nuevos clientes. Tu trabajo es conseguir ambos al mismo tiempo.
Dado que el marketing está cubierto en su plan de negocios, puede hacer un plan separado sobre cómo atraerá a los vendedores. Básicamente, querrá incentivarlos de alguna manera al principio, especialmente si aún no les ha demostrado su valor. Una vez que tenga una marca y una presencia más establecidas, debería ser más fácil atraerlos.
Conclusión
Los negocios de suscripción han despegado en los últimos años. Por lo tanto, puede capitalizar el impulso ofreciendo suscripciones en su mercado multimarca.
Para recapitular, los tres tipos de modelos de suscripción incluyen:
Los cuatro elementos esenciales que te permitirán iniciar un mercado de suscripción altamente rentable son:
- Un plan de negocio claro
- Las herramientas digitales adecuadas
- Elementos esenciales del backend
- Vendedores
¿Tienes alguna pregunta sobre el modelo de mercado de suscripción? ¿O qué tal WC Vendors, la herramienta que te permite crear dicho mercado y establecer tu presencia en la industria? ¡Contáctanos y haznos saber!
